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Trabajo en Equipo

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  • 1. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO
  • 2.
    • Se han revisado diversos conceptos referidos a:
      • Personalidad, Carácter, Necesidades, Motivación, El líder, etc.
    • Estos son conceptos necesarios no sólo para dirigir un grupo de personas, sino también para poder participar eficazmente en uno.
  • 3. Formas de dividir el trabajo en la Oficina
    • Hay actividades que se ejecutan mejor en base al trabajo individual . Son trabajos donde el trabajo profesional es autosuficiente, por lo que no es necesario dividir el trabajo en distintos cometidos y asignarlos a un grupo de especialistas.
    • Sin embargo, hay otras actividades en cambio presentan un nivel de complejidad, tal que difícilmente es posible que una persona abarque y domine toda su problemática, requiriendo que varias personas trabajen coordinadamente.
  • 4.
    • El Equipo de Trabajo o grupo de trabajo, es un conjunto de personas que realizan una labor similar o diferentes en una organización.
    • Suelen estar próximas físicamente, tienen un mismo jefe, realizan el mismo tipo de trabajo pero son autónomos , su trabajo no dependen de sus compañeros, ya que cada uno realiza su trabajo y responde individualmente por el mismo.
    Equipo de Trabajo o Trabajo en Equipo
  • 5.
    • En el Trabajo en Equipo cada miembro conoce todo el conjunto, pero domina una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto, sus trabajos son complementarios.
    • En el trabajo en equipo es fundamental la cohesión , hay una estrecha colaboración entre sus miembros.
    Equipo de Trabajo o Trabajo en Equipo
  • 6. Grupo Equipo
    • Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia el mismo objetivo.
    • Miembros de trabajo interdependiente que trabajan en pro de los objetivos personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.
    • Los miembros se centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.
    • Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.
    • Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide opinión.
    • Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito de los objetivos del equipo.
    • Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas. Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.
    • Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.
    • Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada miembro desempeña en su grupo.
    • Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escuchar el punto de cada persona.
    • Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por una relación cerrada con cada miembro.
    • Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.
    • Los miembros se sienten incómodos por las diferentes opiniones o desacuerdos porque lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.
    • Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.
    • Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad se valora más que resultados positivos.
    • Los miembros participar en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.
  • 7.
    • El Trabajo en Equipo se basa en las "5 c" :
      • Complementariedad: cada miembro domina una parte determinada del trabajo o proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para lograr el trabajo.
      • Coordinación: el grupo de profesionales tiene un líder a la cabeza, y actúa de forma organizada con vista a sacar adelante un fin determinado.
      • Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. El equipo funciona como una maquinaria con diversos engranajes, todo debe funcionar a la perfección, si uno falla el equipo fracasa.
      • Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio logro personal.
      • Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante.
  • 8. Tipos de Equipos de Trabajo.
    • EQUIPOS CREATIVOS. Creados para diseñar nuevos productos o servicios, nuevos procesos, o campañas, nuevos proyectos.  El entrenamiento para equipos creativos necesita hacer énfasis en la importancia de apoyar nuevas ideas obviando críticas, negativismos, juicios prematuros, o sistemas de toma de decisiones que puedan sabotear a los equipos creativos.
  • 9.
    • EQUIPOS PARA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    • La conformación de este tipo de equipos puede ser de manera permanente o específica.  Este tipo de equipos deben estudiar problemas, identificar causas y proponer soluciones alternativas.  El elemento confianza es vital entre sus integrantes y la cooperación y Proactividad son unas de sus características fundamentales bajo un frecuente ambiente de presión, por lo cual los integrantes del equipo deben estar preparados para climas de tensión.
  • 10.
    • EQUIPOS TÁCTICOS. Los equipos tácticos son los que ejecutan los planes, lanzan los nuevos productos o servicios, desarrollan los nuevos servicios o enfoques, producen y entregan los nuevos procedimientos y el resultado de los conceptos.  Los entrenamientos a este tipo de equipos debe orientarse hacia las metas y objetivos, clarificación de roles, métodos y procedimientos.  Los integrantes que no se alinean con los objetivos por los que el equipo lucha o no tienen la claridad de sus roles individuales usualmente encuentran dificultad para alcanzar éxito en sus gestiones.
  • 11. Condiciones básicas del Trabajo en Equipo
    • L os equipos no se arman en un instante, necesitan tiempo para acoplarse y funcionar eficazmente. Normalmente los equipos irán pasando por diversas etapas:
      • Inicio: predomina el optimismo, los miembros se sienten ilusionados con el proyecto que se les ha encomendado; se conocen poco pero las relaciones son cordiales, todos ponen de su parte para evitar conflictos.
      • Primeras dificultades: el trabajo se complica y surgen las primeras dificultades lo que origina tensión y roces entre sus miembros; las diferencias de carácter y personalidad asoman. Algunas deserciones.
  • 12.
      • Acoplamiento: los miembros son conscientes de que están obligados a entenderse si quieren sacar el proyecto adelante. Esto les obliga a tratar de superar los enfrentamientos personales. Por otra parte, los miembros ven que, aunque con dificultades, el proyecto va avanzando lo que permite recuperar cierto optimismo.
      • Madurez: el equipo está acoplado, controla el trabajo y sus miembros han aprendido a trabajar juntos (conocen los puntos débiles de sus compañeros y evitan herir sensibilidades). El equipo entra en una fase muy productiva.
      • Agotamiento : buena parte del proyecto ya está realizado, quedan aspectos menores que resolver y los miembros del equipo comienzan a perder ilusión en el mismo. El rendimiento puede volver a caer y es posible que vuelvan a surgir rivalidades. Llega el momento de ir cerrando el proyecto e ir liquidando el equipo, quedando únicamente aquellas personas necesarias para rematar el trabajo.
    • Conociendo este desarrollo, es conveniente que al principio no presionar al Equipo en exceso , darle tiempo para que vaya avanzando.
  • 13. Roles en los Equipos
    • Dentro de un Equipo de Trabajo es fácil encontrar unos roles muy característicos , algunos positivos para el desempeño del equipo, mientras que otros pueden resultar negativos.
      • La persona positiva : empuja hacia delante , busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto de los compañeros. El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo.
      • El crítico : es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente de trabajo. Si sobrepasa cierto límite, el jefe tendrá que darle una llamada de atención.
  • 14.
    • El discutidor : no está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis . Es una persona pesada pero sin ánimo destructivo, a diferencia del anterior. Es un inconformista permanente y aunque busca el bien del equipo, sólo consigue sacar a la gente de quicio. Hay que animarle a que piense en positivo, para que aporte soluciones prácticas.
    • El fastidioso: es inoportuno, siempre con un comentario desafortunado en el momento menos adecuado , molestando a los compañeros. Aunque se hace muy pesado no tiene ánimo destructivo. Al igual que al crítico, si sobrepasa cierto límite el jefe le tendrá que llamar la atención.
    • El charlatán : nunca está callado, discute aunque no entienda del tema, dificulta y alarga las reuniones , interrumpe permanentemente, impide que la gente se centre en la tarea.
    • En las reuniones no se pueden tolerar sus interrupciones. Si hace falta se le llamará al orden.
  • 15.
    • El sabelotodo : él lo sabe todo y aparenta tener un nivel de preparación por encima de la media, sin embargo es un tipo de conocimiento muy superficial , muy poco sólido . A veces sus aportaciones resultan oportunas, pero la mayoría de las veces resultan pesadas. Habrá que animarle a que profundice en algunas de sus consideraciones válidas.
    • El vivo : se aprovecha del resto de los compañeros , es una rémora en el equipo, pero lo hace de manera sutil, por lo que sus compañeros apenas se percatan. Su aportación al equipo es nula y suele terminar deteriorando el ambiente de trabajo.
    • Es preferible cortar por lo sano: darle un toque de atención enérgico y si no reacciona apartarlo del equipo.
  • 16.
    • El cuadriculado : tiene unos esquemas mentales muy rígidos lo que resulta muy difícil cambiar. No dispone de la flexibilidad necesaria para aceptar o al menos considerar otros planteamientos. Suele ser una persona comprometida con el equipo, requiere de paciencia y persuasión.
    • El callado : le cuesta participar o simplemente no participa, a pesar de que en muchos casos domina la materia. Necesita un primer empujón de sus compañeros, especialmente del jefe, para lanzarse. Si consigue romper esa barrera inicial puede ser un gran activo para el equipo, si no su aportación será muy reducida. Hay que animarle desde un principio a que participe en los debates.
  • 17.
    • El gracioso : no suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en cambio cumple un papel fundamental: relaja el ambiente, quita tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del equipo. A veces puede llegar a ser un poco fastidioso. Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también algunos limites.
    • El organizador . Es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque las cosas funcionen , que se vaya avanzando, que se vayan superando las dificultades, que no se pierda el tiempo. Contar con él, consultarle, realzar su papel (es un auténtico activo para el equipo).
  • 18.
    • El subempleado : tiene asignado unos cometidos muy por debajo de sus capacidades . Termina por aburrirse y perder interés. Hay que buscarle nuevas responsabilidades. Son personas valiosas que no hay que dejar marchar.
    • El incompetente : justo lo opuesto del anterior; los cometidos asignados superan claramente sus capacidades . Por no reconocer sus limitaciones irá asumiendo nuevas responsabilidades que no sabrá atender, lo que terminara generando ineficiencias. Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo caso tener muy claro cual es su techo de competencia que no hay que traspasar.
  • 19. Dificultades y Conflictos que se pueden presentar
    • Las dificultades externas tienen un lado positivo, a veces consiguen unir más al equipo, todo va a depender de cómo se afronte.
    • Cuando surgen dificultades, por graves que éstas sean, es fundamental que el Jefe del equipo informe a sus colaboradores, que no trate de "maquillar" la situación.
    • Los problemas hay que afrontarlos con decisión, tomando las medidas necesarias por drásticas que sean (en estos momentos no valen las contemplaciones).
    • Cuando sucede un enfrentamiento grave entre dos o más miembros del equipo se presenta un problema que resquebraja el Equipo.
    • Al inicio del Equipo resulta aconsejable comenzar por los apartados menos problemáticos del proyecto con el fin de que el Equipo tenga cierto tiempo para ir avanzando en su integración.
  • 20.
    • QUÉ FALTÓ?
    • QUÉ SE DIJO MAL?
    • QUÉ FALTÓ DECIR?
  • 21. El Jefe del Equipo deberá preocupar
    • Fomentar la comunicación , el trato personal, buscando que la relación entre los integrantes no sea meramente profesional.
    • Conocer de cerca a su gente , qué piensan, cómo se sienten, qué les preocupa, tratar de conseguir que se encuentren a gusto.
    • Darle a su gente confianza , mostrarse cercano, que le puedan consultar sus preocupaciones. Detectar cambios de humor, intentar ver qué puede haber detrás.
    • Evitar situaciones injustas : diferencias significativas de carga de trabajo, diferencias de sueldos injustificables, etc.
  • 22.
    • Evitar Agravios comparativos : alabanzas del jefe dirigidas siempre a los mismos miembros, cierto trato preferencial a parte del equipo (compartir con ellos más información que con el resto, quedar habitualmente con ellos a comer sin contar con el resto del equipo, tener reuniones informales sin avisar a los demás, etc.).
    • Lo que el jefe no puede permitirse bajo ningún concepto es hacer la vista gorda y no darse por enterado de lo que está ocurriendo, esperando que el tiempo solucione los problemas.
    • Si algún miembro del equipo resulta ser una persona muy conflictiva , el jefe deberá actuar con rapidez para adaptarlo o apartarlo lo antes posible ya que podría causar mucho daño.
  • 23. Características de los miembros de un Equipo de Trabajo
    • Espíritu de equipo : debe dejar atrás su individualismo (algo que no resulta fácil) y anteponer el interés del equipo. Hay que tener presente que el éxito de un equipo de trabajo no va a depender de la genialidad individual de cada uno de sus miembros sino de la coordinación de sus actividades , del saber apoyarse unos a otros.
    • Colaborador : debe ser una persona dispuesta a ayudar a sus compañeros . No sólo cuando un compañero lo requiera, sino que debe estar atento a detectar posibles dificultades de algunos de ellos para ofrecer su apoyo.
  • 24.
    • Respetuoso : tanto con el jefe del equipo como con sus compañeros. Debe saber defender sus puntos de vista con firmeza pero sin menospreciar otras opiniones, manteniendo un trato exquisito, especialmente en los momentos de tensión y ante los fallos ajenos.
    • Buen carácter : una persona con la que resulte fácil trabajar , que contribuya a crear un buen ambiente de trabajo, que no genere conflictos y que si estos surgen dentro del equipo se involucre para tratar de solucionarlos.
    Características de los miembros de un Equipo de Trabajo
  • 25.
    • Leal : con la verdad por delante, sin segundas intenciones, cumpliendo su palabra, sin tratar de anteponer su beneficio personal al de los demás. Sus compañeros deben ver en él a una persona de palabra , de la que uno se puede fiar.
    • Asume responsabilidades : acepta sus obligaciones y responde de las mismas de forma grupal, sin tratar de esquivarlas. Cuando hay que dar la cara la da y cuando algo falla aceptan su parte de culpa.
    Características de los miembros de un Equipo de Trabajo
  • 26.
    • Trabajador: ejemplo de dedicación, siempre dispuesto a asumir nuevas tareas; una persona que no intenta quitarse de en medio para que el trabajo recaiga en otro compañero.
    • Inconformista : busca permanentemente mejorar , tanto en su desempeño individual como en el del equipo, no se conforma con lo conseguido, entiende que el equipo tiene potencial para mucho más.
  • 27. La Eficacia de los Equipos de Trabajo. La principal ventaja del Trabajo en Equipo es, la SINERGIA , esto es: “la suma de las partes es mayor que el todo”.
  • 28. Ventajas y Desventajas del Trabajo en Equipo
    • Equipos centrados en las personas : Donde se privilegian las personas a la tarea y los resultados . Sus conductores e integrantes están más preocupados y ocupados por las relaciones interpersonales que por las otras variables. Desventajas : Son equipos pobres en términos de enriquecer la productividad y mejorar los resultados, si miramos sus resultados son comparables a los de un trabajo hecho individualmente.
  • 29.
    • Equipos centrados en las tareas : El interés del equipo se centra en los procesos que se realizan en la tarea. Desventajas : La atención permanente a estos equipos obstaculiza a veces la percepción de la necesidad de contemplar los resultados y de tener en cuenta a las personas.
  • 30.
    • Equipos centrados en los resultados: El interés de los integrantes del equipo se centra en la obtención de los resultados. Desventajas: El privilegio de los resultados sobre las personas y las tareas puede hacer que a veces el equipo logre elevados estándares de productividad, pero al no tener en cuenta cómo se alcanza dicha productividad muchas veces se sacrifica calidad y la motivación de las personas, por lo que sus resultados resultan efímeros. 
  • 31. Dinámica de Grupos
    • Las Dinámicas de Grupo están diseñadas para fomentar la participación y para facilitar que el grupo genere una mínima dinámica interna que permita su avance.
    • Debemos mencionar que existen otras técnicas dirigidas a la animación , las que se pueden utilizar al inicio de una actividad que permitirá la integración de los participantes y también, después de momentos intensos y de cansancio, para integrar y hacer descansar.
  • 32. RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO