Pragmatische aanpak om binnen 3 dagen inzicht te krijgen in uw telecom kosten structuur

1. Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl
Telefonie Kosten Scan

2. Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl
Oplossing
Inleiding
Feest der herkenning en oplossing
Feest der herkenning
Herkent u dit?
Telefonie is belangrijk voor de hele organisatie. Of het nu gaat om de
klantenservice of om de kantoortelefonie, zonder telefonie zijn we
vleugellam. Maar heb ik wel de juiste vorm van telefonie en (nog
belangrijker) betaal ik niet teveel voor mijn telefonie?
Coníche ziet meerdere organisaties met deze uitdaging
“worstelen” en heeft een scan ontwikkeld die organisaties
helpt om op korte termijn inzicht te krijgen in de valkuilen en
kansen betreffende uw telefonie omgeving.

3. Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl
Telefonie Kosten Scan
Binnen 3 dagen inzicht in…
Scan Resultaat
• Screening van uw fysieke nummerplan
• Screening van uw bestaande telefonie contracten
• Analyse van uw routeringen
• Nummerplan; staat alles zoals het
zou moeten?
• Niet gebruikte nummers en lijnen;
inzicht in uw „overtollig vet‟
• Gebruik bundels; gebruikt u uw
geleverde capaciteit naar behoren?
• Contracten; welke verplichtingen
heeft u nu eigenlijk?
• Pricing; betaalt u niet teveel?
• Concreet besparingspotentieel;
inclusief business case indien
gewenst en overeengekomen (zie
slide 6).

4. Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl
Aanpak van Coníche
Intake + verzamelen benodigde informatie (zie slide 5)
1
2
3
4
Analyse / onderzoek; analyse beschikbare informatie en een site visit bij u op
locatie
Advies; presentatie bevindingen, quick wins en next steps en –indien
overeengekomen- presentatie Business Case
Implementatie; aanpakken quick wins, starten overeengekomen next steps

5. Coníche | Het Kennishuis van Klantcontact | www.coniche.nl
Input <<uw bedrijfsnaam>> bij aanvang Scan
• Telecom contracten
• IVR instellingen
• Beschikbare informatie telecom infrastructuur
• Informatie aantal toestellen en (indien aanwezig) headsets
• VoIP of ISDN?
• Telecom facturen van het laatste halfjaar