2011 04-14 - re-publica - facebook für unternehmen
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Facebook für das Unternehmen - Wie IBM Arbeitsweisen des Web 2.0's ins Unternehmen bringt

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  • Sources: http://w3.ibm.com/connections/wikis/home?lang=de#/wiki/W775f1e9e243b_4514_8a41_d4f985d45b48/page/Metrics http://w3.ibm.com/e-meetings/webconferences/reports/
  • For example, gadgets for... CRM HR Customer Support Doc management Workflow Rich Media and more . . .
  • Das SBT ist einfach erklärt: Der Beginn … … eines vereinheitlichten, cross-product Social Business API Ein Activity Stream … … mit den neuesten Informationen – nur für Sie Eine lesende API … … die Sie nutzen können um die aktuellsten interessanten Ereignisse zu bekommen – gefiltert für Ihren Client / Ihre Anwendung Eine schreibende API … … die Sie nutzen können, um aus Ihrer Anwendung Ereignisse produzieren zu können Die Voraussetzung … … um Ihre Editor-Komponenten einzubetten Basiert auf Standards!

2011 04-14 - re-publica - facebook für unternehmen 2011 04-14 - re-publica - facebook für unternehmen Presentation Transcript

  • Facebook fürs Unternehmen? Wie IBM Arbeitsweisen des Web 2.0's ins Unternehmen bringt Stefan Pfeiffer, Marketing Manager Arnd Layer, Competency Leader Web 2.0 & Social SW IBM Social Business & Collaboration Solutions re:publica XI Berlin, 2011-04-14
  • Legal Disclaimer © IBM Corporation 2011. All Rights Reserved. The information contained in this publication is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the completeness and accuracy of the information contained in this publication, it is provided AS IS without warranty of any kind, express or implied. In addition, this information is based on IBM’s current product plans and strategy, which are subject to change by IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this publication or any other materials. Nothing contained in this publication is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM or its suppliers or licensors, or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software. References in this presentation to IBM products, programs, or services do not imply that they will be available in all countries in which IBM operates. Product release dates and/or capabilities referenced in this presentation may change at any time at IBM’s sole discretion based on market opportunities or other factors, and are not intended to be a commitment to future product or feature availability in any way. Nothing contained in these materials is intended to, nor shall have the effect of, stating or implying that any activities undertaken by you will result in any specific sales, revenue growth or other results. All customer examples described are presented as illustrations of how those customers have used IBM products and the results they may have achieved. Actual environmental costs and performance characteristics may vary by customer. IBM, the IBM logo, Lotus, Lotus Notes, Notes, Domino, Quickr, Sametime, WebSphere, UC2, PartnerWorld and Lotusphere are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries, or both. Unyte is a trademark of WebDialogs, Inc., in the United States, other countries, or both. All references to Renovations refer to a fictitious company and are used for illustration purposes only.
  • Team IBM QR Code Generator: http://zxing.appspot.com/generator/ Arnd Layer Competency Leader Web 2.0 & Socail SW IBM Social Business & Collaboration Solutions – Technical Sales +49 – 7034 – 64 - 31016 [email_address] twitter.com/layer8 https://www.xing.com/profile/Arnd_Lay er Stefan Pfeiffer Marketing Manager IBM Social Business & Collaboration Solutions +49 – 7034 – 64 - 31233 [email_address] twitter.com/digitalnaiv https://www.xing.com/profile/Stefan_Pfeiffer
  • Der Begriff “Social Business” ...
    • … einige bevorzugen den Begriff Enterprise 2.0
      • "Um die Begrifflichkeiten ist eine heftige Diskussion entbrannt, wobei sich die Befürworter von ‘Enterprise 2.0′und ‘Social Business’ scheinbar unversöhnlich gegenüberstehen.”
      • http://webzwonull.ishp.de/web-2-0/collaboration-social-business-oder-doch-enterprise-2-0 /
    • … andere sehen Konflikt mit “sozialem Business” à la Mohammed Yunus (FairTrade etc.)
      • Social Business: Wie der Konzern IBM eine Idee zweckentfremdet
    • Ich halte es mit Andrew McAfee (der eigentlich Enterprise 2.0 bevorzugt) … in seiner Keynote auf der Lotusphere
      • „ I don’t care how we call this phenomenen, Enterprise 2.0 or Social Business“.
    http://livestre.am/BjvS
  • Der Begriff “Social Business” ... … einige bevorzugen den Begriff Enterprise 2.0 … andere sehen Konflikt mit “sozialem Business” à la Mohammed Yunus (FairTrade etc.) Ich halte es mit Andrew McAfee (der eigentlich Enterprise 2.0 bevorzugt) … in seiner Keynote auf der Lotusphere "Um die Begrifflichkeiten ist eine heftige Diskussion entbrannt, wobei sich die Befürworter von ‘Enterprise 2.0′und ‘Social Business’ scheinbar unversöhnlich gegenüberstehen.” http://webzwonull.ishp.de/web-2-0/collaboration-social-business-oder-doch-enterprise-2-0/ Social Business: Wie der Konzern IBM eine Idee zweckentfremdet „ I don’t care how we call this phenomenen, Enterprise 2.0 or Social Business“. http://livestre.am/BjvS
  • Der Mauerspecht ist eine besonders seltene Vogelgattung. Sein bevorzugter Arbeitsplatz sind Mauern, die er mit seinem enormen Fleiß schnell zum Einsturz bringt. Hörst Du das klopfende Geräusch an Deinem Haus? Vorsicht, nachdem der Mauerspecht in Berlin keine Arbeit mehr hat, sucht er ein neues Betätigungsfeld.
  • Die Mauern des traditionellen Unternehmens werden fallen.
    • Neue Arbeitskonzepte - Neue Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle in Verbindung mit Globalisierung verändern die Arbeitswelt grundlegend.
    • Smart Phones & Mobility - Smart Phones und Tablets werden immer mehr auch beruflich genutzt.
    • Social everywhere - Social Media hat sich bereits durchgesetzt, in der Politik, privat und auch im Business
    • Cloud - Die Cloud ändert IT dramatisch. Die Cloud ist bereits da – im privaten Umfeld – und kommt ins berufliche Umfeld.
  • Diese Trends verstärken sich gegenseitig Arbeitswelt von heute Cloud Social Mobility
  • Diese Trends verstärken sich gegenseitig Arbeitswelt von heute Cloud Social Mobility „ Cloud Services, Mobile Computing und Social Networking werden 2011 die Marktreife erreichen und dann zu einer neuen Mainstream-Plattform zusammenlaufen, prognostizieren die Analysten von IDC.“ Via http://www.computerwoche.de/management/it- strategie/2359946/
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  • Home Office
  • Home Office Das Problem sind denn auch weniger die technischen Rahmenbedingungen als die Chefs: 22,8 Prozent der Befragten geben zu Protokoll, dass in ihrem Unternehmen mobiles oder "Remote-basiertes Arbeiten" gar nicht erlaubt sei. Weitere 16,8 Prozent erklärten, das sei nur "in Ausnahmefällen" möglich, 28 Prozent wissen nicht, was geht. Nur eine kleine Minderheit von gerade einmal 9,4 Prozent "ermutigt alle Mitarbeiter darin, von unterwegs, zu Hause oder Remote-basiert zu arbeiten". via cio.de
  • Home Office? Besserer Begriff: Mobiles Office
  • Der Game Changer: Das iPad
    • Was Bill Gates 2001 erfolglos versuchte, ist Steve Jobs 2010 gelungen.
    • Das iPad läutet eine neue Generation von Geräten ein.
    • Immer mehr B2B-Lösungen werden in App Stores verfügbar.
    • Damit auch eine neue Form der Software-Distribution.
    • Wird das iPad dominieren?
    • Zumindest müssen alle anderen den enormen Vorsprung aufholen.
    • „ The tablet era has just begun, but Forrester Research is already predicting tablet sales in the U.S. will overtake netbook sales by 2012, and desktop sales by 2015.“
    • Via http://techcrunch.com/2010/06/17/forrester-tablets-outsell-netbooks/
  • 95% of Information Workers Use Self-Purchased Technology for Work Die Sucht nach neuen Spielzeugen und Statussymbolen und die junge Generation werden das iPad und Tablets weiter verbreiten. Via ReadWriteWeb 2011 / IDC Study
  • Aus die Maus ...
  • Wir streicheln unsere mobilen Geräte ...
  • Und immer mehr „Social“ auf mobilen Geräten der Generation „Always On“
  • Shareaholic (www.shareaholic.com)
  • Shareaholic (www.shareaholic.com) We are moving from the Age of Hiding into the Age of Sharing. Aus: The Evolution of Social Business: Into the Age of Sharing | Social Media Today
  • Diese Trends verstärken sich gegenseitig Arbeitswelt von heute Cloud Social Mobility
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  • Vom Versenden von E-Mail zum „Netzwerken“ E-Mail: isolierte, teilweise redundante Information, für das Unternehmen nicht effektiv nutzbar
      E-Mail Account
      E-Mail Account
      E-Mail Account
      E-Mail Account
      E-Mail Account
      E-Mail Account
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    Netzwerken: ein stetig wachsendes Netzwerk von Menschen und Information speichert kollektives Wissen und Beziehungen
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      Blogs
      Bookmark Austausch
      Files
      Wikis
      Foren
      Aktivitäten
      Kommentare
      Kommentare
      Gartner: Bis 2014 werden Social Networking Services für 20% der Business User E-Mail als primäres Werkzeug der Kommunikation ersetzen Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114
  • Luis Suarez – The Man living outside the E-Mail Inbox www.elsua.net
  • Die Web 2.0 Transformation – die Erfahrungen in der IBM Profile in Gelben Seiten IBMs interne Profile (ehemals „BluePages“) beinhalten 631.000 Profile und bekommen über 4 Millionen Suchanfragen pro Monat. Hierüber laufen u.a. auch die Anwendungs-Authentifizierungen in der IBM Communities Die IBM Community Services unterstützen mehr als 33.600 online Communities mit 329.000 Mitgliedern. In IBM Foren sind mehr als 433.000 Threads mit über 2 Millionen Einträgen Blogs IBMs Blog Service unterstützte im letzten Monat 74.000 Nutzer von 32.000 Blogs. 10.400 Blogger werden als besonders aktiv angesehen Bookmark-Sharing (Leseempfehlungen) IBMs internes Bookmark Sharing System bietet 1.120.000 Bookmarks mit 3,1 Mio Tags und wird von 31.800 Usern genutzt Activities Der interne Activities Service verwaltet jetzt bereits 171.000 Vorgänge mit über 2,3 Mio Einträgen und hat mehr als 346.000 Nutzer Wikis IBM hat alleine in diesem System mehr als 29.800 Wikis mit 263.000 Seiten und wurde im letzten Monat von 69.000 Mitarbeitern genutzt Files Der Personal Files Sharing Service verwaltet mehr als 225.000 Files, die 71.000 Mitarbeiter im letzten Monat genutzt haben Insgesamt gab es 5,2 Mio Downloads Status Q1 2011
    • Collaboration 2.0 – verfügbar für fast 400.000 Mitarbeiter
        • 168 Länder, 2.000 Standorte, >140.000 remote Workers
    • Profile: 631.000; >1 Mio Suchen/Woche
    • Communities: 33.600, 329.000 Mitglieder, 80.000 User im letzten Monat
    • Blogs: 32.000, 10.400 aktive Blogger, 74.000 Users im letzten Monat
    • Files: 225.000; 5,2 Mio Downloads, 211.000 Nutzer, 71.000 im letzten Monat
    • Activities: 171.000, 2.3 Mio Einträge, 346.000 Nutzer, 70.000 im letzten Monat
    • Wikis: 29.800 mit 263.000 Seiten und 69k Nutzern/Monat
    • Bookmarks: 1.100.000, 3,1 Mio Tags, 32k Nutzer
    • Instant Messages: >11 Mio pro Tag
    • Web Conferences: 19.000 mit 103.000 Teilnehmern und 8.3 Mio Minuten Verbindungszeit pro Monat
    • Zufriedenheit bei der Suche um über 50% gesteigert – verbunden mit Produktivitätsgewinn entsprechend $4.5Mio pro Jahr
    • $700K Einsparungen pro Monat durch Vermeidung von Reisen
    • Einsparungen bei Telefonkosten und E-Mail Server Kosten
    Social Software in Aktion * Füreinige Services gibt es noch parallele Altsysteme. Deren Nutzung ist hier nicht berücksichtigt Nutzung* Einsparungen (Beispiele)
  • Der Social Workplace ... Von E-Mail und dokumenten-orientiertem Arbeiten zu … .... mehr Real Time-Collaboration Instant Messaging Unified Telephony Video Conferencing … Activity Streams, Prinzipien à la Facebook-Walls, die in den Social Workplace eingehen … mehr offenen Teilen von Informationen Aus dem Zeitalter des Herrschaftswissens hin zum Zeitalter des Sharings Arbeit in Netzwerken und Communities Bereitstellen von Informationen im Kontext durch Analytics
  • “Social Business” = die fünfte Generation von IT Geschwindigkeit hat Grenzen erreicht. Jetzt geht es um die Qualität der Informationen Alistair Rennie, General Manager IBM Collaboration Solutions, auf der Lotusphere 2011
  • Beispiele von Social Businesses
    • Die Systeme, mit denen wir arbeiten und leben werden immer smarter
    • Wohin man sieht verändern neue Geräte in Verbindung mit Social Collaboration wie wir leben und arbeiten – Entscheidungen fällen, Informationen austauschen und Beziehungen aufbauen
    • Unternehmen, die diese neuen Wege Informationen auszutauschen und zu nutzen beschreiten und dabei auch neue Delivery Modelle, wie Cloud Computing und mobile Endgeräte einsetzen, werden so zu einem „Social Business“
    • Gute Beispiele in Deutschland sind u.a.
  • IBM Project Vulcan - Exceptional Work Experience - Innovation Aggreierung von Events in einer integrierten Oberfläche Opportunity Stärkere Integration über alle Anwendugen hinweg Convergence Mitarbeit an und Erweiterung von existierenden Standards ermöglicht Konsistenz über die Anwendungen und Plattformen Continuity Definition einer Liste von gemeinsamen Fähigkeiten, auf denen aufgebaut wird
  • IBM Project Vulcan eine Vision für die “Exceptional Work Experience”
    • Employee productivity and success
      • Eine einheitliche Arbeitsumgebung, die Zusammenarbeit erleichtert und beschleunigt
      • Web 2.0 Methodenermöglichen Zusammenarbeit über Teamgrenzen
      • Flexibler Zugang zur Arbeitsumgebung, die sich am Arbeitsstil ausrichtet
    • Accelerated deployment and updates
      • Hybride Lösungen erweitern die Auswahl und verringern Risiken bei Übergängen
      • Browserbasierte Clients reduzieren Betriebskosten auf der Anwenderseite
      • Modularität und standardisierte Integration verbreitern die Auswahl
    • Open application model
      • Existierende Anwendungen werden einfach um Collaboration-Features erweitert
      • Offene Web-Technologien erlauben die weiternutzung vorhandener InvestitionenStandardisierung fördert Integration und Wiederverwendung
    Employee Productivity and Success Accelerated Deployment And Updates One Application Model
  • User Experience Goals
    • Instant, seamless access from anywhere
    • A unified and “smart” user interface across all components
    • Mobile access optimized for mobile use context
    • Embedded experiences for dynamic in-context actions
    • Business application integration
  • About LotusLive Symphony LotusLive Symphony ist eine neue, cloudbasierte Office-Suite für die gemeinsame Arbeit an Dokumenten, Tabellen und Präsentationen. LotusLive Symphony erfordert lediglich ein Benutzerkonto und ein moderner Browser. Damit können Sie einfach professionell gestaltete Dokumente erstellen und anderen zur Verfügung stellen. LotusLive Symphony ist zugleich einfach und leistungsfähig – es ermöglicht einen einfachen Einstieg, stellt aber auch die notwendigen erweiterten Funktionen zur Verfügung.
  • LotusLive Symphony - Leverage feature-rich web editor for creating documents - Die featurereichen Editoren von LotusLive Symphony machen es einfach, neue Dokumente zu erstellen und anderen zur Verfügung zu stellen.
  • LotusLive Symphony - Leverage and re-purpose professionally styled templates or existing documents - Starten Sie nicht jedes Mal von vorne. Nutzen Sie eine unserer zahlreichen Vorlagen oder laden sie ein vorhandenes Office-Dokument hoch.
  • LotusLive Symphony - Comments and discuss in text - Wollen Sie zu mehreren Personen zeitversetzt an einem Dokument arbeiten, hilft die Kommentarfunktion von LotusLive Symphony dabei, im Kontext einer Textstelle Kommentare auszutauschen und ToDos zu dokumentieren.
  • LotusLive Symphony - Co-edit with colleagues, clients or partners in real-time - Sie können auch simultan am selben Dokument arbeiten. Wählen Sie, ob Ihre Änderungen sofort bei den anderen erscheinen oder erst am Ende Ihrer privaten Session.
  • LotusLive Symphony - Assign sections to team members - Andere Dokumente erfordern einen formelleren Arbeitsstil. Mit LotusLive Symphony können Sie abschnittsgenau Aufgaben zuordnen und den Status der Aufgaben verfolgen. Die Aufgaben werden in Activities in Lotus Connections oder LotusLive Connections verwaltet.
  • LotusLive Symphony - Build smart tables to organize and analyze data - Erstellen Sie elegante und intuitve Tabellen, mit denen Sie Daten analysieren können. Nutzen Sie Drill-Down oder Pivots, um für bestimmte Kriterien ein besseres Bild zu bekommen. Halten Sie über Live Links die Daten synchron mit der Quelle.
  • IBM Project Vulcan
  • Menus & Third Party Extensions “ Quick Look” dropdowns for mail, calendar, people and places triggered on hover Apps menu includes all other applications a user has access to including 3 rd party extensions. Site-wide Settings, Identity and access to My Profile
  • Share Box Share Box is available from any destination.
  • Common Home Page Mail widget for inbox access Calendar widget Enterprise Activity Stream Filters help to sift through content quickly.
  • Act & Collaborate In-Context File share embedded experience in email.
  • Collaborative Editing Collaborative, simultaneous editing with commenting and tasks
  • Sametime Access Persistent access to Sametime functionality.
  • Mobile Home Page and Activity Stream Mobile optimized views of mail, calendar and social content. Mobile Activity Stream
  • Lotus Mobile Strategy and Solution Enabling business people to participate in social business on the move Social Business Apps Device Platforms Device Management Apple iOS Blackberry Connectivity, Management, Security IBM Lotus Traveler Android Nokia On premises LotusLive Delivery Methods Zero-Install Web Apps Installable Mobile Apps Mail Calendar Social Meetings Instant XPages, Mail, Calendar, Contacts, Chat, Meetings, Activities, Blogs, Wikis, Forums ... Activity Stream, Embedded Experiences, App Launcher IBM Social Business Toolkit
    • Erweiterbar – Eine einheitliche Strategie für Erweiterbarkeit
    • Social – Einbinden von Web 2.0 Funktionen
    • Komponenten – Gemeinsame Komponenten und Schnittstellen sorgen für Interaktion.
    • Passgenau – Maximaler Mehrwert für minimale Kosten
    Mobile Technical Vision
  • Embedded Experiences Go Mobile Same Gadget But Different Experience on Different Platforms
  • Platform Optimized + Independent
  • Connected Extensibility from Activity Stream
  • Open Standards
    • OpenSocial
    • Oauth
    • SAML
    • CMIS
    • Atom
    • ActivityStreams
    • HTML 5
    • OpenAjax
    • ARIA
  • Security
    • Die neuen Technologien und Social SW Trends haben weitreichende Auswirkungen auf die Sicherheit
    • Enterprise Cloud Computing erfordert eine sauber Security Infrastruktur
  • IBM Social Business Toolkit Das IBM ® Social Business Toolkit stellt das neue Entwickler-Toolkit dar für …
      • … die Integration innerhalb des IBM Collaboration Solutions Portfolios;
      • … die Integration von 3 rd party Lösungen mit dem IBM Collaboration Solutions Portfolio.
    Initial stellt das IBM Social Business Toolkit eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die es Entwicklern ermöglichen, Events in einen Activity Stream zu veröffentlichen und von dort auszulesen. Das Toolkit ermöglicht weiterhin
      • die Nutzung in der Cloud;
      • auf offenen Standards basierende APIs zum Konsumieren, Produzieren und Verwenden von Events;
      • ein konfigurierbares Adapter-Framework für die Nutzung existirenden externen Inhalts;
      • Filterfunktionen;
      • Erweiterte administrative Funktionen, die die Sicherheit verbessern.
    Anschließend wird das Toolkit um Themen wie z.B. eine “Share Box” und eingebettete Bedienelemente erweitert werden.
  • IBM Social Business Toolkit - Warum? Heutzutage werden Anwender in Unternehmen mit immer mehr Informationen aus immer mehr Quellen konfrontiert. Sie stellen fest, dass sie diese koordinieren müssen und in den verschiedenen Anwendungen auf diese Informationen agieren müssen. Das Social Business Toolkit stellt aus verschiedenen Informationsquellen einen Strom von Buiness-Informationen zusammen, der für jeden Anwender analysiert und personalisiert werden kann.
  • Was bietet das Toolkit?
    • Produzieren und konsumieren Sie Events im Activity Stream und stellen sie eine ansprechende Bedienoberfläche zur Verfügung.
    • Hir einige Szenarien:
      • Eine Reisekostenabrechnung kann für jeden Prozeßschritt Events produzieren und in den Activity Stream des Anwenders einstellen. Bein Events, die einer Interaktion des Anwenders bedürfen, kann diese direkt erfolgen.
      • Der Activity Stream eines Anwenders kann in einer Dashboard Anwendung integriert werden – inclusive Filterung und integrierter Interaktion.
      • Eine existierende CRM Anwendung kann mittels eines Adapters an den Activity Stream angebungen werden, ohne dass der Code geändert werden müsste.
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