1. TIENDA DE CUENTOS YTIENDA DE CUENTOS Y
REGALOS PERSONALIZADOSREGALOS PERSONALIZADOS
2. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN
Somos una empresa dedicada a la
personalización y comercialización de regalos y
cuentos.
La idea surgió de la falta de empresa
dedicadas a ofrecer estos productos en Zaragoza.
El Plan de Marketing que vamos a desarrollar
está centrado en acercar a los clientes nuestros
productos diferenciados.
Nos dirigimos a todo tipo de públicos debido a
que disponemos de una gran variedad de productos
según la necesidades de nuestros consumidores
3. PRESENTACIÓN DE LOSPRESENTACIÓN DE LOS
PROMOTORESPROMOTORES
Somos tres estudiantes del IES Pablo Serrano de Zaragoza.
Estamos cursando 2º de Administración y Finanzas, y realizamos un
trabajo para el modulo de Proyecto empresarial.
Nuestro grupo está formado por:
Noemí Garza Andía, de 19 años. Nacida en Zaragoza capital.
Adriana Lorén Vallés de 20 años. Nacida en Alcañiz, provincia de
Teruel.
José Ignacio Romero Blanco de 20 años. Nacido en Siruela, provincia
de Badajoz.
El interés del grupo es realizar un futuro proyecto empresarial,
dedicado a comercializar un producto demandado por la sociedad.
Estos productos son los regalos con foto.
4. CURRICULUM VITAECURRICULUM VITAE
Nombre y Apellidos: Noemí Garza Andía
FORMACIÓN ACADÉMICA
2005-2007 Técnico Superior en Administración y Finanzas
en el I.E.S Pablo Serrano, de Zaragoza.
2003-2005 Bachillerato Tecnológico
en el I.E.S Pablo Serrano, de Zaragoza.
1999-2003 ESO, en el I.E.S Pablo Serrano, de Zaragoza.
OTROS CURSOS Y SEMINARIOS
2000 Curso de Informática a nivel de usuario.
IDIOMAS
INGLÉS Nivel Medio.
FRANCÉS Nivel Medio.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Carné de conducir B-1, Vehículo propio, Disponibilidad para viajar.
5. CURRICULUM VITAECURRICULUM VITAE
Nombre y Apellidos: Adriana Lorén Vallés
FORMACIÓN ACADÉMICA
2005-2007 Técnico Superior en Administración y Finanzas
en I.E.S. Pablo Serrano de Zaragoza.
2004-2005 1º curso de Licenciatura de Económicas
en Universidad de Ciencias Económicas
y Empresariales de Zaragoza.
2002-2004 Bachillerato de Ciencias Sociales
en I.E.S. Bajo Aragón de Alcañiz, Teruel.
1998-200 2ºESO. en I.E.S. Bajo Aragón de Alcañiz, Teruel.
IDIOMAS
INGLÉS Nivel medio.
FRANCÉS Nivel bajo.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Carné de conducir B-1, Vehículo propio, Disponibilidad para viajar.
6. CURRICULUM VITAECURRICULUM VITAE
Nombre y Apellidos: José Ignacio Romeo Blanco
FORMACIÓN ACADÉMICA
2005-2006 Técnico Superior en Administración y Finanzas
en el Instituto Pablo Serrano de Zaragoza
2004-2005 1º Curso en la Licenciatura de Economía
en la Universidad de Zaragoza
2002-2004 Bachillerato de Ciencias Sociales
en el Instituto Corana de Aragón de Zaragoza
1998-2002 Estudios de Educación Secundaria Obligatoria
en el Instituto Corona de Aragón de Zaragoza
IDIOMAS
INGLÉS Nivel Medio.
FRANCÉS Nivel Bajo.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Octubre del 2006 Personal auxiliar en montaje de escenarios de espectáculos, en Zaragoza.
OTROS DATOS DE INTERÉS
Carné de conducir B-1, Vehículo propio, Disponibilidad para viajar.
7. IDEAS INICIALESIDEAS INICIALES
TIENDA ESPECIALIZADA EN COMIDA
MICROONDAS
PLANCHA DE PELO PARA VIAJE
COMIDA A DOMICILIO
TIENDA DE CUENTOS Y REGALOS PERSONALIZADOS
8. NOMBRENOMBRE &&
LOGOTIPOLOGOTIPO
El nombre y logotipo son elementos esenciales para la
empresa, ya que son la forma de identificarla y darse a conocer.
El nombre y logotipo han
sido elegidos por los
siguientes motivos:
Resulta llamativo.
Lleva las iniciales
de los componentes
del grupo.
Representa la gran
variedad de
productos de los que
disponemos.
9. EVOLUCIÓNEVOLUCIÓN
HISTÓRICAHISTÓRICA
Nace de la fusión entre tiendas de regalo y librerías.
El aumento de la capacidad económica es esencial.
El tipo de regalo ha variado.
Sociedad de consumo.
10. ENTORNO GENERALENTORNO GENERAL
Factores políticos legales:
Factores sociales y demográficos:
Factores tecnológicos:
Factores económicos:
– POLITICA FISCAL:
– POLITICA MONETARIA
– INFLACIÓN
– CICLO ECONÓMICO
11. ENTORNO ESPECÍFICOENTORNO ESPECÍFICO
Según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE),
nuestra actividad empresarial se encuentra ubicada en dos sectores
productivos:
22. Edición, artes gráficas y reproducción de soportes grabados que
reúne diferentes ramas de actividad tales como:
- Edición. - Manipulados de papel y cartón.
- Artes Gráficas. - Reproducción de soportes grabados.
52. Comercio al por menor que comprende:
- La venta (sin transformación) de productos nuevos y usados al
público en general para consumo o uso personal o doméstico.
- La reparación e instalación de artículos personales o domésticos,
incluso en combinación con la venta al por menor.
- La venta al por menor realizada por intermediarios que se
clasifican en la misma
12. COMPETENCIACOMPETENCIA
Tenemos clases de competidores
divididos entre:
– Competidores de Regalos:
» Tiendas de fotografía
» Tiendas de regalos
– Competidores de Cuentos:
» Librerías
14. ANÁLISIS PORTERANÁLISIS PORTER
º factor: Amenaza de entrada de nuevos competidores:
La amenaza de entrada es fuerte ya que no hay grandes
barreras de entrada.
Un factor en contra de la entrada de nuevos competidores
sería la diferenciación constante de los productos.
º factor: Grado de rivalidad:
El grado de rivalidad no es demasiado alto ya que no hay un
número excesivo de empresas que se dediquen exclusivamente a
la comercialización de los regalos personalizados
15. ANÁLISIS PORTERANÁLISIS PORTER
ª factor: Amenaza de aparición de productos sustitutivos:
La aparición de productos sustitutivos es bastante alta ya que hay
muchos otros productos que satisfacen las mismas necesidades que los
comercializados por nuestra empresa.
ª factor: El poder de negociación de los clientes:
El poder de negociación de los clientes es bastante alto ya que al
poder elegir donde ir a comprar el producto deseado, irán a aquel lugar
en el que les resulte mas barato la adquisición del bien deseado.
ª factor: El poder de negociación de los proveedores:
El poder de negociación de los proveedores es bajo ya que hay un
número alto de empresas que ofrecen los mismos productos, por ello los
elegirán el proveedor que mejores condiciones les ofrezca.
16. ANÁLISIS DAFOANÁLISIS DAFO
Análisis
Externo
PORTUNIDADES
- Productos de moda
- Escasa competencia directa
- Falta de especialización de empresas
competidoras
- Nivel de vida elevado
- Celebración próxima de la Expo
MENAZAS
- Competencia indirecta (tiendas de fotografías, librerías)
- Futura implantación de otras empresas con costes mas bajos
- Productos sustitutivos
Análisis
Interno
PUNTOS UERTES
- Gran diversidad de productos
- Escasa inversión (local, personal)
- Necesita poca financiación
- Rapidez de entrega
- Diferentes formas de pago
- Posibilidad de la compra por Internet
PUNTOS ÉBILES
- Dedicados a unos productos concretos
- El local debe estar situado en un lugar céntrico
- Compra de maquinaria
- Gastos de publicidad elevados
- Pocos años de experiencia en el mercado
17. CLIENTESCLIENTES
Aunque estos productos van destinados a todo tipo de colectivos, hay
que diferenciar concretamente a cada grupo:
Niños: para ellos tenemos cuentos y algunos regalos (baberos,
mochilas...)
Jóvenes: todo tipo de artículos divertidos (gorras, carpetas...)
Adultos: disponemos de regalos (mecheros, delantales...)
Ancianos: artículos de regalo (edredones, lámparas...)
Empresas/Comercios: promocionales (mecheros, llaveros...)
Asociaciones/Grupos: peñistas, asociaciones culturas (camisetas,
carteles...)
18. DIFERENCIACIÓNDIFERENCIACIÓN
DEL PRODUCTODEL PRODUCTO
La Diferenciación del Producto:
Los regalos personalizados tienen la particularidad de que, a pesar de
que son artículos simples y de uso cotidiano, gracias a la
personalización podemos hacerlos únicos.
– Son originales y tienen un significado emotivo
– El cliente, en caso de no encontrar el artículo deseado, puede traernos el suyo.
Los cuentos personalizados son artículos que todavía no han sido
introducidos, a gran escala, en el mercado.
– Este producto es totalmente diferente a los cuentos tradicionales ya que en los
cuentos personalizados el niño/a puede ser el protagonista de la historia
19. ESTUDIO DELESTUDIO DEL
MERCADOMERCADO
Necesidad de comprar un regalo.
Mercado con tendencia a la alza.
Clientes Potenciales.
Incremento del PIB.
Características especificas:
– Reglamentación Legal.
– Cambio Tecnológico.
20. ESTUDIO DEESTUDIO DE
MERCADOMERCADO
Para realizarlo nos hemos basado en los siguientes medios:
-Realización de encuestas
-Fuentes secundarias:
Internet
Prensa especializada
-Entrevistas personales con empresarios del sector.
23. ¿REGALARÍA UN CUENTO AUN¿REGALARÍA UN CUENTO AUN
NIÑO EN EL QUE ÉL FUERA ELNIÑO EN EL QUE ÉL FUERA EL
PROTAGONISTA?PROTAGONISTA?
58%
8%
33%
79%
5%
16%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
HOMBRES MUJERES
Si No Prefiero Otros
26. ANÁLISIS DEANÁLISIS DE
MERCADOMERCADO
El mercado de los cuentos personalizados está en auge.
El tamaño de mercado es elevado.
Grandes posibilidades de crecimiento.
Existe un nicho de mercado.
Las ventas por medio de internet van en aumento.
27. OBJETIVOSOBJETIVOS
Es crear necesidad y deseo de compra en la ciudad de Zaragoza.
Fidelizar al cliente.
Obtención del mayor beneficio posible con la mínima inversión.
Darnos a conocer entre las empresas para realizar sus artículos
promocionales.
Quitar cuota de mercado a las empresas de la competencia.
28. LOCALIZACIÓNLOCALIZACIÓN
Nuestra empresa va a estar ubicada en la zona centro de
Zaragoza, en la calle Don Felipe San Clemente nº 5.
Hemos decidido ubicar la
empresa en esta zona por:
La buena comunicación.
Calle muy transitada por
los viandantes.
No hay ninguna tienda
dedicada específicamente a
comercializar nuestros
productos.
29. SEGUROSEGURO
Lo hemos contrato con “Liberty Seguros”
COBERTURAS
Seguro contra daños a bienes materiales
Seguro de Responsabilidad Civil
Seguro laboral contra accidentes
30. PLANOPLANO
70 m²
30 m²
8m
12,5m
Tiene las siguientes
características:
Superficie de 100 m2
, en planta
calle.
Almacén de 30m2
con un pequeño
aseo.
Amplios escaparate.
Totalmente acondicionado.
33. PROCESOPROCESO
PRODUCTIVO DE LOSPRODUCTIVO DE LOS
CUENTOSCUENTOS
1º Escoger el cuento
a personalizar
entre todos los
que disponemos.
Una vez seleccionada la persona protagonista del cuento, y recogidos sus
datos (su nombre, el de sus amigos y familiares, fotos...)
2º Pasar los datos
y fotos al ordenador.
3º Inclusión en el
cuento de los datos
y fotos del
protagonista.
4º Supervisión e
Impresión del
Cuento.
5º Encuadernado a
Presión.
34. PROCESOPROCESO
PRODUCTIVO DEPRODUCTIVO DE
REGALOSREGALOS
Una vez seleccionada la imagen o foto que desea estampar en el objeto:
1º Seleccionar el
objeto en el que
desee poner la foto.
2º Introducir la
Foto o imagen en el
Ordenador.
3º Imprimir la foto
o imagen en el papel
especializado.
5º Se plasma la foto
o imagen en el artículo
Mediante el
planchado
4º Tiempo de secado
(al menos 30 min.)
36. Adriana
Lorén
(Área Operativa)
Jose I.
Romero
(Área Producción)
Noemí
Garza
(Área Económica)
Atención al público
Compras-Ventas
Marketing comercial
Producción
Control de stock
Mantenimiento equipo
Atención al público
Presupuestos
Finanzas
Administración
F
U
N
C
I
O
N
E
S
F
U
N
C
I
O
N
E
S
FUNCIONES
ORGANIGRAMAORGANIGRAMA
38. PROFESIOGRAMAPROFESIOGRAMA
En el caso de que se necesite contratar a alguien.
Los factores a tener en cuenta para su contratación serán:
Aspectos del trabajador
Aptitudes psicotécnicas
Identificación del Puesto
Descripción de funciones
39. FORMA JURÍDICAFORMA JURÍDICA
Tras el estudio de las distintas formas jurídicas de constitución
de la empresa, hemos decidido elegir:Sociedad Limitada
RAZONES DE LA ELECCIÓN:
Responsabilidad Limitada.
Capital Mínimo.
Número de Socios.
40. TRÁMITESTRÁMITES
Se clasifican en:
– Trámites de Constitución de la Sociedad
– Trámites en Hacienda
– Trámites en el Ministerio de Trabajo
– Trámites en Ayuntamiento
41. INCENTIVOSINCENTIVOS
YY
SUBVENCIONESSUBVENCIONES
Hemos solicitado una ayuda de la línea ICO-PYME para el
desarrollo de proyectos de inversión de las Pymes.
Características:
– FINALIDAD: Creación de empresas e inversiones en activos
– TIPO DE AYUDA: Es un préstamo subvencionado
– CUANTÍA: Máximo el 100%
– PLAZO MÁXIMO: 7 años con 2 de carencia.
– ÁMBITO GEOGRÁFICO: Nacional
No lo hemos tenido en cuenta a la hora de realizar la inversión ya
que no sabemos exactamente la fecha de entrega ni la cantidad.
42. PRÉSTAMOPRÉSTAMO
BANCARIOBANCARIO
La subvención anteriormente nombrada nos exigía que el
préstamo solicitado fuera: Préstamo Puente Convenio
ICO-PYME 2007 de Ibercaja.
CARACTERÍSTICAS:
TIPO DE INTERÉS:
Los 6 primeros meses: EURIBOR a 1 año + 0,50%
Resto: EURIBOR a 1 año + 1,25%
MODALIDADES DE PAGO:
Amortizaciones e intereses mensuales
COMISIONES:
Apertura:0,15%
Amortización: Exento
Cancelación: Exento
43. PREVISIÓN DEPREVISIÓN DE
VENTASVENTAS
Ventas & Margen Bruto
0 €
5.000 €
10.000 €
15.000 €
20.000 €
25.000 €
30.000 €
35.000 €
40.000 €
45.000 €
50.000 €
55.000 €
60.000 €
Ene
Feb
M
ar
Abr
M
ay
Jun
Jul
Ago
Sep
O
ct
Nov
Dic
Meses
€uros
Margen Bruto
Ventas
44. FONDO DE MANIOBRAFONDO DE MANIOBRA
Pas.
CIRCULANTE
8,69%
Pasivo FIJO
91,31%
FONDO
MANIOBRA
= 59349,86€
ACTIVO
80907,47€
PASIVO
80907,47€
Activo FIJO
17,95%
Activo
CIRCULANTE
82,05%
45. MARKETING - MIXMARKETING - MIX
El Marketing-Mix podemos definirlo como el uso selectivo de las
diferentes variables de márketing para alcanzar los objetivos
empresariales.
Las cuatro variables del mercado son:
ProductoProducto La principal característica de nuestros
productos es su diferenciación.
PrecioPrecio El precio de nuestros productos estarán por
debajo de los de la competencia y no serán muy elevados.
DistribuciónDistribución Disponemos de varias formas de ofrecer
nuestros productos: venta en la propia empresa, venta por
internet...
ComunicaciónComunicación Realizaremos folletos, anuncios de radio,
merchandising (bolígrafos, mecheros...), presentación en la feria
de muestras de Zaragoza...
46. ESTRATEGIASESTRATEGIAS
Del Cliente Su poder adquisitivo no es un factor
importante.
Como clientes potenciales tendremos:
• Jóvenes.
• Adultos.
• Ancianos.
• Empresas o cualquier otro comercio con el fin de publicitarse.
La Promoción Es el método utilizado para provocar en el
consumidor el deseo de comprar el producto.
De Publicidad Su objetivo es persuadir al público mediante
un mensaje comercial para que compren nuestros productos.
47. PRODUCTOSPRODUCTOS
CUENTOS
• Nº de páginas que contenga.
• Variedad de idiomas (inglés,
francés...).
• Variedad de dibujos a elegir.
(Lunnis,Barbie...)
• Posibilidad de dedicar el libro.
• El precio oscilará según las
características.
REGALOS
• Variedad de productos, tamaños,
colores...
• Posibilidad de traer el propio artículo
y plasmar en él la imagen.
• Calidad garantizada.
• Variedad de precios.
• Rapidez de realización
Las principales características de nuestros
productos son:
48. VENTAJAS
Variedad de productos
Rapidez de elaboración-entrega
Novedad y exclusividad
Posibilidad de envio a domicilio
Formas de pago
Ofertas especiales
Compra por internet
VENTAJASVENTAJAS
/INCONVENIENTES/INCONVENIENTES
PRODUCTOSPRODUCTOS
INCONVENIENTES
Tiendas parecidas
Gastos de máquinaria
Gastos elevados en licencias
49. Tazas y vasos
Posavasos
Platos
Bolsos
Carteras
Monederos
Mochilas
Maletas
Cojines
Alfombrillas de ordenador
Baberos
Peluches con camiseta
Relojes de pulsera
Camisetas y polos
Ropa interior
Funda móvil
Llaveros
Parasol
Mecheros
Abanicos
Bolígrafos
Puzzles
Delantales
Reloj de pared
Mantelerías
Mantel individual
Alfombrillas de baño
Lámparas de mesa
Bandejas de madera
Edredones
Mantas de viaje
Manoplas de cocina
Joyeros
Toallas
Sombrillas
Cuadros
Zapatillas de hogar
Pijama hombre/mujer
Camisón
Cajas guardatodo
Paraguas
Gorras
Porta CD’s
ARTÍCULOS DEARTÍCULOS DE
REGALOREGALO
50. ARTÍCULOS DEARTÍCULOS DE
CUENTOSCUENTOS
Podrá elegir el tipo de cuento según las distintas
características:
El número de páginas que contenga.
Edad del niño a quien va dirigido.
Variedad de idiomas (inglés, francés...)
El precio oscilará entre 15 y 19 €
Realizamos cuentos de las siguientes compañías:
Barbie Disney
Lunnis Simpsons
Dragonball Pokémon
Warner Bross Cuentos
tradicionales
51. ATENCIÓN ALATENCIÓN AL
CLIENTECLIENTE
Nuestros productos pueden llegar a los
clientes de tres formas distintas:
Tienda:
• Los clientes pueden acudir al local a ojear los artículos o a realizar las compras pertinentes.
• Es un trato más cercano entre cliente y dependiente.
Internet:
• Es una de las ventajas que tiene nuestro negocio. El trato es menos cercano pero la rapidez y
la comodidad es superior al que se puede obtener en la tienda.
Teléfono:
• Los clientes pueden hacer sus encargos por teléfono mandandonos la foto desde internet.
• Nosotros nos encargaríamos del envio por correo, siendo esta una forma comoda de comprar.
53. CONCLUSIONESCONCLUSIONES
Después de realizar el estudio del Plan de Marketing hemos
llegado a las siguientes conclusiones:
Alcanzar los objetivos marcados.
Aprovechar las oportunidades del mercado.
Crear y alcanzar un buen posicionamiento de la empresa.
Captar la atención de los clientes.
