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Comparte Marketing - Comunicación y Marketing Digital - Néstor Domínguez Dafne Guerra
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Comparte Marketing - Comunicación y Marketing Digital - Néstor Domínguez Dafne Guerra

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Comparte Marketing son programas de actualización para Profesionales del Marketing y la Comunicación en Canarias y tiene como objetivo generar un ámbito formativo/colaborativo en un sector que......

Comparte Marketing son programas de actualización para Profesionales del Marketing y la Comunicación en Canarias y tiene como objetivo generar un ámbito formativo/colaborativo en un sector que continuamente está sujeto a cambios derivados de las nuevas tecnologías.

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  • 1. Marke&ng  en  Redes  Sociales   Ponente  
  • 2. CONTENIDO  ¿Qué  son  las  redes  sociales?  Estrategia  en  redes  sociales  Plataformas:  Facebook,  Tuen&,  TwiBer  Casos  prác&cos:  
  • 3. ¿QUE  SON?  
  • 4. REVUELTAS  DLondres  Revueltas  de   E  LONDRES   22C9A2  (..)  #southeast  london  #blackberry  #BBM  #Add  
  • 5. Revolución   Egipcia  
  • 6. A  las  21:00  del  día  de  su  muerte,  ya  había  400  vídeos  en  youtube.    Prác&camente  el  100%  era  contenido  subido  por  usuarios.  TwiBer:  4º  puesto  trending  topic  Grupos  de  facebook  creados  
  • 7. LA  ESTRATEGIA  
  • 8. Qué tipo de relación queremos construir•  Transaccional Apasionada•  Algo ocasional Constante•  ¿Enfocada al Fidelización corto plazo?
  • 9. Qué  &po  de  relación  queremos  construir   Transaccional   Apasionada   Algo  ocasional   Constante   ¿Enfocada  al  corto   Fidelización   plazo?  
  • 10. Un  mismo  proceso-­‐diferentes  obje&vos   Estrategia  Escuchar  y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencers   contenido  
  • 11. Estrategia   Escuchar  y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  ESCUCHAR  Y  ANALIZAR   Social  Men&on   How  Sociable   Bit.ly  
  • 12. Estrategia   Escuchar  y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir  NUESTRA  COMUNIDAD   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  
  • 13. Escuchar   Estrategia   y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  MARCAR  OBJETIVOS  Cuan&ta&vos  y  cualita&vos  Más  allá  del  número  de  likers  Parte  del  plan  de  comunicación  
  • 14. Escuchar   Estrategia   y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  INFLUENCERS  Tenemos  fans,  pero,   ¿qué  están  dispuestos  a  hacer  por  nosotros?   Queremos  de  nuestro  lado  a  los  líderes  de  opinión  de   este  entorno  
  • 15. Escuchar   Estrategia   y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  CONTENIDO  Superemos  el  spot  de  TV  Low  cost  vs  High  cost  Contenidos  exclusivos  Explotemos  nuestro  pasado  
  • 16. Escuchar   Estrategia   y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  EJECUCIÓN  
  • 17. Escuchar   Estrategia   y   Marcar   Iden&ficar   de   Ejecución   Medir   analizar   Obje&vos   influencer   contenido  MEDICION  
  • 18. ¿QUÉ  ES?  Es   el   lugar   donde   nuestros   consumidores   han  decidido  pasar  más  de  14  minutos  diarios  
  • 19. ¿HACIA  DÓNDE  VA?                 Facebook  ques@ons                 Facebook  places                 ¿?  
  • 20. ALGUNOS  DATOS  
  • 21. DATOS  CANARIAS  Datos  imprecisos  Es@mamos   que   hay   unos   534.000   usuarios   en  Canarias.          
  • 22. PUBLICIDAD  EN  FACEBOOK  
  • 23. CUANDO  ES  MEJOR  PUBLICAR  3  picos  de  ac@vidad  entre  semana:  11.00  a.m.,  3.00  p.m.  y  8.00  p.m.  Los   posts   realizados   durante   la   mañana   son   un  37,9%  más  efec@vos  en  interacción  de  usuarios  
  • 24. HISTORIA  PATROCINADA  U@liza  check-­‐in,  post  y  uso  de  aplicaciones  Anuncio  por  recomendación  
  • 25. FACEBOOK  PLACES  Plataforma  de  geolocalización  Facebook  Offers  
  • 26. EJEMPLO  EN  CANARIAS  
  • 27. FACEBOOK  QUESTIONS  Este  año  en  España  Preguntas  sobre  fotos  Encuestas  Temas  Followers  
  • 28. FEATURES  
  • 29. FACEBOOK  CONNECT  Permite  u@lizar  la  iden@dad  del  usuario  en  cualquier  lugar  de  la  red.  ¿Que  nos  permite  esto  como  marca?  Iden@ficar  usuarios  influyentes  Engagement    
  • 30. UTILIZAR  PERFIL  COMO  MARCA  
  • 31. UTILIZAR  PERFIL  COMO  MARCA  
  • 32. NFO  =  THE  NEW  SEO  
  • 33. NFO  =  THE  NEW  SEO  El  contenido  de  la  sección  “no@cias”  no  es  cronológico  Depende  de  interacción,  visitas,  número  de  amigos  en  común..  Se  puede  potenciar  
  • 34. Publicando   contenido   interesante,   que   mo@ve   al  target   generamos   interacción   y   por   ende  impresiones  
  • 35. CONCLUSIONES  Facebook es grande…y seguirá creciendoPodemos darle más a nuestros fansTenemos que darle más a nuestros fans
  • 36. VITAMIN  WATER  CONNECT!  CAMPAIGN   Nuevo  sabor  elegido  íntegramente  por   fans  de  facebook.    
  • 37. VITAMIN  WATER  CONNECT!  CAMPAIGN  Resultados:  Crecimiento  de  la  página  11%  en  una  semana,  400.000  fans  en  unos  meses.    Otros  medios:  1.132  retweets,  704  enlaces  compar@dos  y  70  comentarios    
  • 38. CREATE  DUNKIN’S  NEXT  DONUT  Nuevo  sabor  de  donut  a  través  de  facebook  Los  12  finalistas  fueron  premiados  con  1.200$.    El  ganador  con  12.000$  y  ver  el  producto  a  la  venta  
  • 39. CREATE  DUNKIN’S  NEXT  DONUT  Resultados:  Tiempo  medio  de  visita:  9  minutos  333.000  donuts  creados.    La  página  consiguió  más  de  3  millones  de  impresiones  
  • 40. TUENTI  EN  CANARIAS      •  l  60%  de  los  usuarios  se  conectan  a  diario  a  Tuen3  y  pasan  una  media  de  80   Eminutos  online.  •  87.000  canarios  3enen  perfil  en  esta  red.   5•  ás  de  20  mil  millones  de  páginas  vistas  al  mes.   M•  6%  de  penetración  de  mercado  en  la  población  española.   8•  1%  mujeres  y  49%  hombres.   5•  ntre  los  grandes  ac3vos  de  la  firma  es  la  extraordinaria  fidelidad  que  le  prodigan   Elos  usuarios  de  Tuen3  a  su  plataforma.  
  • 41. TUENTI  EN  CANARIAS   STA. CRUZ EDAD LAS PALMAS TENERIFE 15-18 87.400 74.500 18-25 120.100 100.300 25-35 76.900 66.800 35-45 24.600 19.700 >45 9.100 7.700 318.100 269.000 587.100 DATOS: Tuenti 2010
  • 42. TUENTI  VS  FACEBOOK  • Tuen3  es  la  red  social  made  in  Spain.    • 12  millones  pertenecen  a  Facebook  frente  a  8    millones  que  par3cipan  en  Tuen3.  Gran  parte  de  los  usuarios  de  Tuen3  también  registrados  en  facebook.  • Privacidad.  Para  acceder  a  Tuen3  necesitas  una    invitación.  Esto  hace  que  la  red  sea  más  privada,   Es  diYcil  que  te  encuentres  a  tu  padre  • Google  indexa  los  contenidos  de  Facebook  pero  los  de    Tuen3  no.    
  • 43. COMPARATIVA  SOCIAL  NETWORKS   DATOS: Google Trends 2010
  • 44. ¿QUÉ  NOS  PERMITE  TUENTI?   Titulo   Imagen Superior! Texto  del  dtulo  del  evento   Imagen de 72x72 px. Se sube a (máximo  35  caracteres)  través de la sección de fotografías" Sección de fotos! Fotografías subidas por el administrador de la página Especio central! Tamaño: 640x360 px. " (Ancho fijo, largo variable)" " Formato: Jpg, o Gif o flash" " Peso: 100 Kb Máximo" Para aplicaciónes de más peso o Sección de videos! que requieran programación adjunta, admitimos formatos swfalojados en el servidor del cliente." Para las piezas en flash el Descripción! cliente tendrá que solicitar a Texto del cuerpo del evento Tuenti un clickcommand para especificando las partes poder contabilizar los clicks! linkables dentro de el y sus respectivas URL´s" " " Miembros! Información! Tablón de la página! Sección con los datos de la Espacio para los comentarios compañía o producto! de los usuarios" Links Relacionados! Es un enlace similar al Text Link orientado a generar el tráfico a las Páginas.
  • 45. PUBLICIDAD  • Grandes  marcas  nacionales  e  internacionales  ya  3enen  su  página  oficial.    • En  Canarias  solo  Tropical  y  VW  Canarias  3enen  página  oficial.    
  • 46. PUBLICIDAD  MEJORAS  RECIENTES:  • URL  personalizada  (ej.    www.tuen3.com/movistar).  Soporte  de  varias  urls  para  la  misma  página  • Un  mayor  espacio    Rich-­‐Media    (640x360)  • Mejoras  de  diseño  que  permiten    una  mejor  experiencia  de  usuario  
  • 47. PUBLICIDAD  PÁGINA  DE  BIENVENIDA  Diseñada  para  crear  una  concienciación  sobre  la  marca  y  generar  interés.  El  mensaje  publicitario  se  muestra  mientras  se  carga  la  página  de  Inicio  del  usuario.  Una  vez  cargada  la  página,  queda  como  recuerdo  un  enlace  en  la  página  principal  del  usuario.  Es  un  formato  especialmente  indicado  para  generar  impacto  visual  en  una  campaña.  
  • 48. PUBLICIDAD  PÁGINA  DE  BIENVENIDA  CON  VÍDEO  El  mensaje  publicitario  se  muestra  mientras  se  carga  la  página  de  Inicio  del  usuario.  Una  vez  ha  cargado  la  página,  el  vídeo  de  la  campaña  se  muestra  en  la  parte  inferior  de  la  pantalla  del  usuario,  en  el  formato  de  reproductor  estándar.  Esto  crea  un  contacto  directo  entre  la  marca  y  el  usuario,  permi3endo  a  los  usuarios  marcar  este  vídeo  como  favorito,  al  igual  que  pueden  hacer  con  cualquier  otro  contenido  de  Tuen3,  y  compar3rlo  con  sus  amigos.    
  • 49. PUBLICIDAD  EVENTO  PATROCINADO  Se  trata  de  un  formato  publicitario  de  interac3vidad  social.  Los  eventos  patrocinados  permiten  integrar  tu  campaña  en  la  página  de  Inicio  del  usuario  y,  así,  obtener  una  experiencia  interac3va  y  una  alta  propagación.  Los  usuarios  par3cipan  ac3vamente  en  su  interacción  con  la  marca,  compar3endo  y  propagando  el  evento  entre  sus  amigos.  
  • 50. PERFIL  MOVISTAR  
  • 51. PERFIL  COCACOLA  
  • 52. Socializar e informarsePermite conectarte a lo que encuentras interesante.Simplemente busca cuentas relevantes y sigue lasconversaciones.La clave de Twitter son pequeños pedazos deinformación llamados Tweets. Cada Tweet tiene 140caracteres de longitud
  • 53. No hay reglasPuede servir para lo que quieras, ya sea noticias,informción relevante, links, fotos, y la mayor de lasbanalidades.Cada usuario determina qué es lo que va a recibir enfunción de las personas/cuentas a las que sigue
  • 54. Utilidad desde el minuto 1No hace falta escribir para empezar a sacarle valor.Puedes leer y recibir contenido, siguiendo a personasFollowing: personas a las que sigues. Lees lo queescribenFollowers: Personas que te siguen. Leen lo queescribes
  • 55. El Timeline
  • 56. El poder de algo tan sencillo…
  • 57. El poder de algo tan sencillo…
  • 58. El poder de algo tan sencillo…
  • 59. El poder de algo tan sencillo…
  • 60. El poder de algo tan sencillo…
  • 61. El gran patio de vecinosEn Twitter nos cruzamos para hablar, saludarnos ycompartirY en función de a quien seguimos, configuramoscomo queremos que sea nuestro patio
  • 62. ¿POLÍTICOS O EMPRESARIOS?
  • 63. ¿CÓMICOS O ESCRITORES?
  • 64. ¿FUTBOLISTAS?
  • 65. ¿SHOW BUSINESS?
  • 66. MARKETING EN TWITTER
  • 67. Cómo sacarle partidoPublicidadGenerar, participar e influir en la conversaciónFuente de tráfico
  • 68. PublicidadTrending Topic promovidoCuentas promovidasFase beta: solo anunciantesnorteamericanos y elevadastarifas: 100.000$ por día
  • 69. Generar, participar e influir en la conversación
  • 70. ¿Y EN CANARIAS?
  • 71. USUARIOS ACTIVOSCanarias es el 4,8% del total internautas EspañaUsuarios activos Twitter en España 1,3-2 MMUsuarios activos estimados Canarias: 62-96 K
  • 72. CASO #ENCANARIAS
  • 73. RESULTADOSTrending Topic #1 en España2000 tweets y 500 usuarios involucrados1.000.000 de impresiones estimadas a coste 0Podría haber sido una campaña de Promotur…
  • 74. BACK-UP  
  • 75. COMO SON  ENORMEMARKETINGMAREA ROJA
  • 76. COMO SON EN SOCIAL MEDIA ENORME UNA MAS MARKETING NO LIDERAN INVERSION MAREA ROJA HUMILDAD
  • 77. FANS  FIRST  APPROACH  «  Being  a  fan,  friend  or  follower  does  not  mean  they  have  opted  to  have  adver7sing  blasted  at  them  »  “Our   brand   isn’t   what   we   say   it   is,   our   brand,   the  worlds   most   recognized   brand,   coca   cola,   is   what  our  fans  say  it  is.”             Adam  Brown,  Head  of  Social  Media  
  • 78. LESS  ABOUT  US  MORE  ABOUR  THEM  
  • 79. LESS  ABOUT  US  MORE  ABOUR  THEM  
  • 80. La  mayoría  son  casuales:   “Me estoy tomando una Coca Cola Zero” “El bar está pasando la máquina de Coca Cola a la izquierda etc.”Si  las  filtramos,  nos  quedan  200  menciones.  Las  RELEVANTES   “Yo quiero viajar a 206 países con Coca Cola” “Aspartame provoca cancer?” “Donde puedo encontrar la canción del anuncio de Fanta?”
  • 81. THE  4R  STRATEGY  REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  
  • 82. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  REVIEW  Todo  se  mide.    Todo  se  extrae.    Todo  se  aplica.  
  • 83. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  RESPOND  Entrar  es  fácil,  lo  diZcil  es  conversar.    No  es  comunicar,  es  responder.  
  • 84. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  Para  probarlo  hicieron  un  pequeño  experimento  en  Facebook  y  Twi]er   When  you  open  a  coke,  12.607  bubbles  are  born.   Happy  birthay  bubbles!   Coke  2-­‐litres  are  on  sale   for  the  holidays  at  your   local  supermarket!  
  • 85. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  Se   convir7ó   en   el   post   más   comentado,   con   más   me  gusta  y  con  más  retweets  hasta  el  momento  
  • 86. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  CONSTRUIR  RELACIONES     Medios  Offline                     Medios  Online           10x6x10    INITIATIVE    
  • 87. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  ¿QUIEN  RESPONDE?  EmpowermentSocial Media Principles
  • 88. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  RECORD  Grandes  fuentes  de  información.  Sobretodo  para  los  detractores.  
  • 89. REVIEW   RESPOND   RECORD   REDIRECT  REDIRECT  Saben  lo  que  es  el  SEO  aplicado  a  redes  sociales  y  lo  u7lizan.    Todo  se  enlaza.    Si  hay  una  pregunta  que  ya  se  ha  respondido,  se  desvía  a  esa  respuesta  
  • 90. COMO SON EN SOCIAL MEDIA ENORME UNA MAS MARKETING NO LIDERAN INVERSION MAREA ROJA HUMILDAD
  • 91. EL  CASO  DE  DUSTY  &  MICHAEL  
  • 92. THE  FANPAGE  NOW  
  • 93. INSIGHTS   RESPETO HUMILDAD ACTITUD VALENTIA
  • 94. BEER BRANDS IN SOCIAL MEDIA   Ponente  
  • 95. ESTRATEGIAMahou trabaja 3 pilares de comunicaciónligados al ocio tratando de integrar la marcaen esos momentos de felicidad de susconsumidores. Futbol Cine Música
  • 96. ASÍ LOS EXPLOTA EN SOCIAL MEDIAFutbol Día De padre + Derbi Mahou liga chapasCine WikipeliMúsica Madrid Mola Mahou en VivoLa explotación la centran básicamente en facebook, no contandocon presencia en Twitter ni Tuenti
  • 97. Mahou está en el top 15 deMarcas con más seguidoresen facebook España
  • 98. DÍA DEL PADRE + DERBI MADRILEÑO Sorteo en facebook una experiencia para un padre y un hijo. Participación: dedicatoria a sus padres en una pestaña, previo registro. Premios: dos ganadores acompañados por sus padres, disfrutaron de una comida en el Marca Sports Café, entradas en un palco VIP y ver su dedicatoria emitida en los video- marcadores.
  • 99. RESULTADOS / ANÁLISIS Aumento considerable de Fans, superando la barrera de lo 80.000 Contenido y acción emocional muy valorada por los fans y medios. Alto nivel de participación y comentarios en el muro de la marca.
  • 100. MAHOU LIGA CHAPASApp en facebook (lanzada el 7 de febrero) Primer juego multiplayer en tiempo real en FBEspaña. Los usuarios pueden competir consus amigos, retándoles a partidos. Gestionar distintos aspectos del equipo, decidirla táctica de los partidos y mejorar lashabilidades de cada jugador.
  • 101. LIGA CHAPAS MAHOU
  • 102. RESULTADOS DEL PRIMER MESAún está en fase betaSe ha empezado a comunicar el 10 de marzo1000 jugadores400 activos (han jugado más de 1 partido)
  • 103. Un corto colaborativo (2.0). "Una película realizada por Jauma Balaguero y co-dirigida " con 6.034 fans de Mahou.
  • 104. LA WIKIPELILos fans aportaban ideas y tomaban decisiones de aspectos de lapelícula. (guión, montaje, vestuario, selección del final, cartel…)Social media aporta contenido extra y genera tráfico a la web.(twitter, blog oficial, facebook, myspace y youtube) Premios para incentivar participación: actuar como figurantes, Ropade la producción, elementos del atrezzo, el guión original firmado, irde cañas con Jauma…Generando contenido en RRSS: Participar en entrevista online con Jauma B" Video chat con protagonistas y actores de la película" Retransmisión en directo los días de rodaje.
  • 105. Trailers montados por consumidores TRAILER POR UN CONSUMIDOR +55.000 reproducciones
  • 106. ALGUNOS DATOS FINALES 6 Meses generando contenido e interacciónReproducciones corto final: +50.000Reproducciones de los videos subidos al canal 425.000Facebook fans: +4.200Post blog: 65Twitter: 257 seguidoresCo-directores: 6.034
  • 107. agenda Cultural, de ocio y compras de la ciudad viafacebook y WebRetransmisión de algunos Conciertos en directo viafacebook y concurso de entradasApp para smartphones con geolocalización que tenotifica diferentes actividades cercanas. (dóndecomer, exposiciones, conciertos…)
  • 108. CRISIS POR LA INCORRECTA GESTIÓN DE UN CONCURSO EN FACEBOOK
  • 109. MADRID NO MOLAConcurso donde el principal premio son unasentradas para ver al grupo Love Of Lesbian. El problema les surge por unas bases muyambiguas y una comunicación no del todo clara.La participación es subiendo una foto y gana elque más votos recibe
  • 110. MADRID NO MOLA¿Dónde está el problema? Mahou decía que los votos que contaban eran lo de un jurado designado por ellos. (en las bases no queda claro). Los usuarios con más votos se sienten engañados y se revelan.
  • 111. Qué NO hacer enestos casos…El CM lo intenta aclararpero no reconoce laambigüedad y achaca elproblema a una malainterpretación del usuario.Además el CM borra algúncomentarioEn este momento empiezala batalla dialéctica entrelos defensores y la marca
  • 112. Consecuencias…El muro de Madrid Mola sellena de comentariosnegativos.Varios Blogs recogen elincidente. Madrid mola se conviertetemporalmente en Madridno Mola
  • 113. LA SOLUCIÓNLa marca hace un comunicadooficial y reconoce que lainformación no era del todoclara. Se pone en contacto directocon los afectados parabuscarles una solución.Respuesta de los usuarios deagradecimiento y que valoranque Mahou haya dado la cara.
  • 114. La activación digital de San Miguel secentra en el eje música principalmente con2 eventos: Primavera Sound San Miguel Unique´s
  • 115. SAN MIGUEL UNIQUE´SConciertos clandestinos en ubicaciones nohabitualesNúmero reducido de espectadores (600 x ciudad). Grupos de primer nivel (Keane, Franz Ferdinand)Los asistentes solo acceden a través depromoción.Toda la comunicación dirigiendo tráfico a facebooky web. (televisión, exterior, internet, radio y cine)
  • 116. SAN MIGUEL UNIQUE´SEl rol de Facebook: conocer detalles de los conciertos. Interactuar con los componentes de la banda y elegir determinados aspectos de la actuación. Retransmisión en streaming para los que no consiguieron entradas. Generar trafico a MySpace para seleccionar a los grupos teloneros a través de votación. Explotación Post Concierto. Concurso regalos del grupo
  • 117. PUNTOS A DESTACARBuen nivel de engagement de losusuarios en la página. Por cada post deSan Miguel hay 10 post de fans.Más del 50% de comentarios y postson en tono positivo, siendo el restoneutrales.
  • 118. HEINEKENMás contenido en Facebook que en su web.Están uniendo los páginas locales en lainternacionalPoca actividad en TwitterACCIONES A DESTACAR The Entrance My Heineken
  • 119. THE ENTRANCE"CÓMO LLEGAR CON ESTILO A UNA FIESTA Spot destinado solo a internetConsiguió en solo un mes, 3 millones dereproducciones apoyado por la activaciónrealizada en facebookSe creo con la intención de dejarte con ganas desaber más sobre la historia que hay detrás de losdiferentes personajes.
  • 120. THE ENTRANCE
  • 121. YOUR HEINEKENDiseña una botella personalizada deHeineken en facebook o webConcursos en diferentesfestividades del año (navidad, sanvalentin, st Patricks..)Los diseños más votados ganan unpack 24 con su diseño.En España han lanzado el concursocoincidiendo con la feria ARCO,con pequeña crisis incluida.
  • 122. CRISIS CONCURSO MY HEINEKEN -  e presentaron 600 diseños S-  e premiaron 2 por el buen nivel S-  el resto de diseños, HK se Daseguró los derechos de imageny explotación.- Protesta de usuariosreclamando una donación de50.000 litros de cerveza paraactos culturales.
  • 123. EL ACTO DE PROTESTASe manifestaron de la mejor manera que sabían,creando diseños contra la marca y lo que elloshabían entendido como un engaño.
  • 124. Firgas  Firgas  Fans)ng  Club  
  • 125. FIRGAS FANSTING CLUB OBJETIVO - Conseguir que Sting no se vaya de Canarias sin probar el Agua Firgas. DURACIÓN- 12 junio hasta 11 julio.
  • 126. PLAN DE COMUNICACIÓN: FACEBOOK- Se crea una pestaña donde se suben fotos y videos de seguidores de lamarca y algunos personajes conocidos donde aparecen pidiendo a Sting queno se vaya sin probar el AGUA FIRGAS.- AGUA FIRGAS sube abundante contenido dedicado a la campañaaproximadamente 57 post por semana. - Se crea la imagen FANSTING del día, donde se coloca la imagen de unusuario seguidor de la marca en la imagen principal.
  • 127. PLAN DE COMUNICACIÓN: FACEBOOK5000   4959  4900  4800   4820   El aumento de fans totales que4700   4726   AGUA FIRGAS ha obtenido con la4600   campaña FIRGAS FANSTING CLUB 4504   es de 455 usuarios.4500  4400   Anteriormente, registraban un4300   aumento de 15 fans por semana aproximadamente por lo que, en4200   semana  24   semana  25   semana  26   semana  27   este aspecto, la promoción ha sido efectiva
  • 128. PLAN DE COMUNICACIÓN: FACEBOOKSe aprecia un incremento durante lasprimeras semanas del número de 700   597   655  “me gusta” a post de marca, sin 600  embargo en la última semana 562  disminuye notablemente. 500   400   300   200   100   53   0   semana  24   semana  25   semana  26   semana  27  
  • 129. PLAN DE COMUNICACIÓN: YOUTUBE-  Un reportero sale a la calle a preguntar a los ciudadanos porqué Sting debería probar el AGUA FIRGAS.-  Otro de los reporteros fue el mediático Ruyman de “Esto es Colonia” www.estoescolonia.es-  Los videos se suben GENTECONCORAZON la cuenta de YouTube de la marca, y una vez subidos se comparten en Facebook donde se explotan para generar respuesta de los fans.-  Ejemplo de video: http://www.youtube.com/watch?v=Tr4BWnNLQdg
  • 130. PLAN DE COMUNICACIÓN: PR-  Se envían notas de prensa a medios de comunicación
  • 131. INCENTIVOS- 3 entradas dobles para el concierto de STING en el Estadio de Gran Canariael día12 de julio.- Camisetas exclusivas con motivo de la campaña FIRGAS FANSTING CLUB,entregadas a aquellas personas que fuesen entrevistados en los videos yamencionados, o colgasen sus videos caseros en el Facebook de la marca.
  • 132. FIN DE LA CAMPAÑA…La productora encargada del concierto de Sting en Gran Canaria fue MalditoRodriguez, esta productora comprobó que FIRGAS estaba haciendo un usoindebido de la imagen de Sting, por lo tanto FIRGAS optó por eliminar todopost, comentario, imagen y video que tenga relación con la campaña que seestaba llevando a cabo.Esta noticia se refleja en varias publicaciones en la prensa digital y blogs: