LABEL.ch - Strategies de fidélisation

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LABEL.ch - Strategies de fidélisation

  1. 1. Leader Global de SaaS dans le Marketing relationnelStratégies defidélisation on-line21/10/2011 www.emailvision.com
  2. 2. Notre Mission Accompagner les marketeurs pour développer unprogramme de marketing relationnel online efficace
  3. 3. InternationalBureaux:AllemagneArgentineAutricheBelgiqueBrésilCanadaChineEspagneEtats-UnisFranceHong KongIsraëlItalieMexiquePays-BasPortugalRoyaume UniScandinavieSuisse
  4. 4. Plus de 3500 clients www.emailvision.com
  5. 5. Marketing de fidélisation www.emailvision.com
  6. 6. Intégrer vos campagnes d’email, mobileet social marketing Construire les données de l’abonné Mettre en place les campagnes d’email et mobile marketing Customer intelligence Promotions auprès des fans et des followers pour qu’ils génèrent de Mettre en place les nouveaux abonnés campagnes de Social marketing www.emailvision.com
  7. 7. L’email moteur de votre stratégie Marketing● Le + efficace et le + rapide pour atteindre vos cibles● Chaque 1$ dépensé = 43$ de ventes (DMA)● Combiner : Personnalisation + Marque + Offre www.emailvision.com
  8. 8. EMAIL www.emailvision.com
  9. 9. Campaign Commander Email & Mobile Campaign Reports & Planner Analytics List Management & Segmentation Portfolio Manager & User Rights Split Testing Integrations & APIs Deliverability Email, Social Monitoring & Mobile Triggered Marketing Transactional Marketing www.emailvision.com
  10. 10. Développer un Programme d’Emailing
  11. 11. Délivrabilité 20%
  12. 12. Votre succès dépend de vos données ● Collecter une base 100% opt’in ● Hygiène de base régulière ● Insérer et gérer les demandes de désabonnements ● Intégrer vos systèmes d’information
  13. 13. Tester, tester et tester Créa/html/rendu Objet message Offre
  14. 14. « Spam Traps » Plaintes NPAI
  15. 15. CRM Marketing www.emailvision.com
  16. 16. CRM Marketing www.emailvision.com
  17. 17. Message Transactionnel www.emailvision.com
  18. 18. Fréquence – Régularité
  19. 19. Mobile Marketing www.emailvision.com
  20. 20. Penserréseauxsociaux
  21. 21. Provoquer un élan sur les réseaux sociaux Plus de 8000 fans en 48h 39 900 fans sur la page Facebook de Mathon www.emailvision.com
  22. 22. www.emailvision.com
  23. 23. SOCIAL www.emailvision.com
  24. 24. Campaign Commander Social Edition● Gérez et mesurez la performance de vos campagnes de Social Campaign Portfolio Manager Marketing. & User Rights Managment● Notre mission est de vous Community aider à développer vos Reports & Analytics Management activités sur les médias sociaux pour augmenter votre ROI, tout en les Integrations Team alignant avec vos objectifs & APIs Collaboration d’entreprise. Branding Content Management www.emailvision.com
  25. 25. Les points essentiels Campaign Commander Social Edition vous permet de : ● Monter en puissance sur les réseaux sociaux ● Augmenter votre trafic & vos ventes ● Générer de la visibilité pour votre marque ● Optimiser vos activités marketing www.emailvision.com
  26. 26. Un seul compte pour gérer tous vos réseauxsociaux www.emailvision.com
  27. 27. Augmenter votre trafic & vos ventes● En étant aligné avec vos objectifs business● En créant votre calendrier stratégique social● En suivant vos campagnes sociales● En suscitant l’engouement de votre communauté www.emailvision.com
  28. 28. Etre aligné avec vos objectifs business● Les campagnes rendent vos activités sociales plus ciblées et plus modulables● Les campagnes vous donnent une vision claire de votre activité, l’engouement généré, et la valeur business www.emailvision.com
  29. 29. Créer votre calendrier stratégique social ● Pour mieux vous organiser ● Pour libérer des ressources pour le support au temps réel ● Pour aligner vos activités sociales avec votre plan marketing www.emailvision.com
  30. 30. Suivre vos campagnes sociales● Analyser le trafic et les ventes générées par vos campagnes www.emailvision.com
  31. 31. URLs & noms d’applications personnalisés www.emailvision.com
  32. 32. Landing pages www.emailvision.com
  33. 33. CUSTOMERINTELLIGENCE www.emailvision.com
  34. 34. Customer Intelligence : Analyser, Cibler & Segmenter● Efficacité● La réduction des coûts● Vision du client à 360°● Augmentation du ROI www.emailvision.com
  35. 35. Customer Intelligence : Cibler & Segmenter Bulldozer Approach Targeted All States Local • Pushed 355,945 • Pushed 119,798 • Opened 37,174 +117% • Opened 26,987 • Open rate 10.4 % • Open rate 22.53 % • Click through 11,110 • Click through 14,634 +294% • Click through rate 3.1 % • Click through rate 12.22 % www.emailvision.com
  36. 36. Client Focus● Label.ch + Emailvision: Strategic ● Formation Services ● Configuration et Intégration ● Services de Gestion Setup and TRAINING Managed Integration Services ● Services de Création ● Services Stratégiques Creative Services● Des équipes dédiées à l’optimisation et au contrôle de vos campagnes d’email marketing et de Social CRM. www.emailvision.com
  37. 37. www.emailvision.com
  38. 38. POUR EN SAVOIR PLUS, CONTACTEZ-NOUSLABEL.ch18, Quai du Seujet T +41 22 999 67 671201 Genève, Suisse socialmedia@label.chwww.label.ch twitter.com/LABEL_chflickr.com/photos/label_ch facebook.com/see.a.bigger.picture

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