IntranetPrisen 2010 - Chr. Hansen

IntranetPrisen 2010 Kurt Kragh Sørensen IntraTeam

Agenda
Kriterier for IntranetPrisen
Lidt om processen
Vores evaluering af de to finalister
Gerry McGoverns evaluering
Kåring af vinderen
20 minutter om vinderens intranet

Kriterier
Prisen gives til den organisation, der har gjort en exceptionel indsats for at anskaffe eller udvikle et velfungerende og meget brugt intranet/portal med stor nytteværdi for organisationen.

Der er lagt vægt på følgende:
Intranettets betydning for organisationen som helhed
Intranettets rolle i den enkelte medarbejders arbejdsdag
Funktionaliteten, brugervenligheden og anvendelsen
Sammenhæng mellem virksomhedens strategi og intranettet
Intranettets rolle i organisationens videndeling

Forløbet
Nominering åbnet nyhedsbrev i oktober
Et antal centrale spørgsmål og indsendt skærmdumps
Svarene vurderet
To finalister fundet
Besøgt og yderligere spørgsmål/bevis
Gerry McGoverns CCI-test
Svarene evalueret på ny

Finalisterne
Carlsberg A/S
Chr. Hansen A/S

Strategi
Begge scorer flot, men …
Chr. Hansen 93%
Carlsberg 78%

Chr. Hansen
Dække:
Content
Communication
Collaboration
Complete tasks
Make C-Net critical
Målene ligger på intranettet
Ressourceestimater med i planerne

Governance
Carlsberg 80%
Chr. Hansen 88%

Chr. Hansen
Retningslinier for redaktører og brugere
Udløbsdato på indhold

Ledelsesopbakning
Carlsberg lidt bedre.
Carlsberg har CEO Portal
Carlsberg er bedst til måling og statistik
Carlsberg bruger statistik på mest klikkede links på forsiden.

Indhold/nyheder
Carlsberg bedst på kommunikationspolitik
Carlsberg har en skriveguide og har arbejdet med 6 personas
Dødt løb på nyhedsformidlingen
Chr. Hansen er bedst til segmentering
Ingen af dem kan fjerne nyheder, der er læst
Chr. Hansen har en terminologibank

Billeder og grafik
Chr. Hansen har den bedste strukturmanual for intranettet.
Alle Chr. Hansens nyheder er illustreret med et billede
Chr. Hansens for- og undersider er vurderet til at være mest overskuelige

Redaktion
Begge scorer godt
Chr. Hansen har en plan for årlig gennemgang af alt indhold.
Alt indhold hos Chr. Hansen har en ansvarlig, som det er let at kontakte

Samarbejde og videndeling
Ingen scorer ret højt
Chr. Hansen mest udbygget tlf. bog
Chr. Hansen har en wiki med ordbog og tips/tricks
Debatfora bruges sjældent

Integrationer og workflow
Carlsberg har flest workflows
Chr. Hansen har integration til en produktdatabase

Struktur og navigation
Chr. Hansen har en mere robust fremtidssikret emneorienteret struktur
Chr. Hansen har indhold fra alle topkategorier på forsiden
Chr. Hansen har en politik for forsiden
Carlsbergs struktur er baseret på organisationen
Men…….

Information Architecture

Navigation fortsat
Chr. Hansen har:
Konsistente labels på navigationen
Kritisk indhold forrest i strukturen
Konsistent global navigation
Checker for brudte links
Personlig og individuel tilpasning via MySite
Redaktører lægger metadata ind
Automatiske metadata og nogle tvungne

Brugervenlighed
Chr. Hansen har et læser-/brugerpanel
Carlsberg har brugt eyetracking og tænkehøjt test på alle landes intranet
Carlsberg har en kvalitativ undersøgelse hvert år.

Søgning
Chr. Hansen 90% (72%)
Carlsberg 57% (24%)

Chr. Hansen
Simpel og udvidet søgning
Speciel søgefunktion til produkter
Statistik på søgninger uden resultat
Best bets
Søger i dokumenthåndtering og udvalgte Notes databaser
Søger i tekstbaserede PDF-ere

Customer Centric Index

Customer Carewords

Så over til præsentation af vinderen

IntranetPrisen 2010 - Chr. Hansen

by Kurt Kragh Sørensen on Mar 05, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 8

Statistics

IntranetPrisen 2010 - Chr. Hansen Presentation Transcript