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Sviluppo del turismo nel Lametino Calabria - Analisi e ricerca
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Sviluppo del turismo nel Lametino Calabria - Analisi e ricerca

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Istantanea del Lametino sul web. Ricerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.

Istantanea del Lametino sul web. Ricerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.

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  • 1. ISTANTANEA DEL LAMETINO NEL WEB Ricerca sulla presenza online delle strutture ricettive del Lametino.Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 2. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. PERCHE’ La ricerca nasce dall’intento di analizzare la presenza sul web delle strutture ricettive presenti sul territorio Lametino in moda da avere un’istantanea chiara e precisa tale da poter individuare elementi e azioni di miglioramento.Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 3. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. COSA Il focus dell’analisi si è concentra su: • Analisi dei principali elementi dei siti web ufficiali (booking engine, modulo di contatto, video e foto gallery, eventi, offerte e listino prezzi) • Presenza e posizionamento nei motori di ricerca (Google Organic e Google Mappe) • Uso dei Social Network (Facebook, Twitter, Flickr, Youtube) • Presenza nei canali di intermediazione (Booking, Venere, Expedia) • Grado di reputazione online (Tripadvisor)Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 4. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. CHI La ricerca ha studiato e analizzato 60 strutture ricettive presenti sul territorio Lametino così suddivise: ● 1 hotel a 5 stelle ● 8 hotel a 4 stelle ● 22 hotel a 3 stelle ● 8 hotel a 2 stelle ● 9 agriturismo ● 10 bed and brekfast ● 2 residenceSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 5. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. QUANDO L’indagine è stata effettuata nel mese di Marzo 2011 DOVE Le località del Lametino analizzate sono: ● Lamezia Terme ● Gizzeria ● FalernaSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 6. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. I VOLUMI DI RICERCA E INTERESSESviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 7. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 8. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino.Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 9. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. SITO WEB Quanti possiedono un sito web? Quali tipologie di strutture non hanno un sito web? Quanti hanno un booking on line? Quali altri sistemi di contatto utilizzano e i tempi di risposta? Quanti hanno una foto e video gallery? Quanti hanno una sezione eventi? Quanti hanno un listino prezzi e sezione offerte? MOTORI DI RICERCA Che livelli di posizionamento per ricerca generica? Che livelli di posizionamento per ricerca specifica? Che livelli di posizionamento per brand? Utilizzano Google Maps come canale di promozione? SOCIAL NETWORK Quanti utilizzano Facebook e come lo utilizzano? Quanti utilizzano Twitter? Quanti utilizzano Flickr e Youtube? INTERMEDIAZIONE E REPUTAZIONE ON LINE Quali canali di intermediazione utilizzano? Come viene gestita la reputazione on line del Lametino?Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 10. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. IL SITO WEBSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 11. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Si No Hanno un sito web 75% 25% Quali tipologie di strutture non hanno un sito web? 7 3 2 1 1 3 Stelle 2 Stelle Residence Agriturismo B&BSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 12. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Hanno un booking online 13% 87% Si Contatto email 58% 42% No Modulo di richiesta contatto 47% 53% Tempi di risposta 23% 0-6h 6-12h 12-24h 51% >24h 11% Mai 6% 9%Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 13. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Galleria Foto 32% 68% Galleria Video 5% 95% Eventi 12% 88% Listino prezzi 35% 65% Offerte 18% 82% Si NoSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 14. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Posizionamento nei motori di ricercaSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 15. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Posizionamento in Google per ricerca generica (tipologia+località) 1° pagina 17 2° pagina 7 3° pagina 3 Dopo 3° pagina 33 Posizionamento in Google per ricerca specifica (tipologia+classificazione+località) 1° pagina 50 2° pagina 6 3° pagina 2 Dopo 3° pagina 2Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 16. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Ricerca specifica (nome brand) Si No Posizionamento brand 53% 47% Rivendicazione e ottimizzazione scheda su Google Maps Si No Google Maps 30% 70%Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 17. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Social MediaSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 18. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Si No Quanti utilizzano Facebook ? 28% 72% Profilo Pagina Gruppo Place Come usano Facebook 16% 27% 27% 31% n°4 account privato n°7 pagine n°6 gruppo n°10 facebook place n°2 account privato e gruppo n°1 gruppo/account privato/facebook place n°2 facebook place/pagina n°1 facebook place/pagina/gruppo n°2 pagina/gruppoSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 19. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Si No Quanti utilizzano Twitter ? 0% 100% Si No Quanti utilizzano Flickr ? 0% 100% Si No Quanti utilizzano Youtube ? 3% 97%Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 20. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Canali di intermediazione e reputazione onlineSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 21. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. 26% 45% Booking Expedia Venere 29%Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 22. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Suddivisione per categoria delle strutture ricettive Numero Percentuale 5 STELLE 1 5% 4 STELLE 6 30% 3 STELLE 8 40% 2 STELLE 2 10% 1 STELLA - - RESIDENCE 1 5% B&B 2 10% Totale 20 100% Le strutture ricettive suddivise per Comune di appartenenza Gizzeria Falerna Lamezia T. 5 STELLE - - 1 4 STELLE 1 1 4 3 STELLE 1 1 6 2 STELLE - - 2 1 STELLA - - - RESIDENCE - 1 - B&B 1 - 1 Totale 3 (15%) 3 (15%) 14 (70%)Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 23. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Uso del profilo aziendale e rivendicazione scheda • Nessuna delle strutture prese in considerazione ha acquistato un abbonamento • Lunico 5 stelle si dichiara • Tra i 4 stelle, 2 non dichiarano la categoria • Tra i 3 stelle, 7 non dichiarano la categoria • Nessuno dei 2 stelle si dichiara • 3 alberghi compaiono erroneamente tra i b&b/ pensioni • 1 B&B compare erroneamente tra la lista hotelSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 24. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Gradimento delle strutture del territorio in considerazione Molto Eccellente Nella media Scarso Pessimo Recensioni buono ••••• ••• •• • totali •••• 5 STELLE 3 1 1 - 1 - 4 STELLE 33 12 12 4 3 2 3 STELLE 16 6 3 4 - 3 2 STELLE 11 3 2 2 2 2 1 STELLA - - - - - - RESIDENCE - - - - - - B&B 1 1 - - - - Totale 64 23 18 10 6 7 35,94% 28,12% 15,62% 9,37% 10,94% Il giudizio generale sulle strutture del territorio preso in considerazione (Gizzeria, Falerna e Lamezia Terme) è positivo: - eccellente o molto buono) per il 64% - quasi il 16% delle recensioni ritiene le strutture nella media - il 20% ne da un giudizio negativoSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 25. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Spunti di riflessione SITO UFFICIALE: i siti internet non sono aggiornati e non soddisfano le esigenze degli utenti che ricercano soluzioni di soggiorno da valutare in modo immediato né contengono contenuti tali da invogliare l’utente a conoscere il territorio e i servizi della struttura. FACEBOOK: dalla ricerca è emerso una confusione nell’utilizzo di Facebook (pagine, profili personali, gruppi e rivendicazione fb place) al fine di promuovere la propria struttura. SOCIAL MEDIA: canali quali Youtube e Flickr non vengono utilizzati.Sviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011
  • 26. Istantanea del Lametino nel web Ricerca sulla presenza nel web delle strutture ricettive del Lametino. Ricerca coordinata da: Antonello Maresca Arturo Salerno Francesco Mongiello Giovanni cerminara www.kuddlenetwork.com info@kuddlenetwork.com ed eseguita da: Adelina Guaglianone Giulia FormosoSviluppo del turismo online nel lametino. Lamezia Terme - 16 Aprile 2011sabato 16 aprile 2011