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asociación de empresas para la protección contra la morosidad
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asociación de empresas para la protección contra la morosidad

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Propuesta de Valor de la asociación de empresas para la protección contra la morosidad

Propuesta de Valor de la asociación de empresas para la protección contra la morosidad

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  • Seguro Jurídico para empresas es un producto desarrollado por Lawell con el objetivo de prestar un servicio jurídico y de consultoría estratégica ágil, cercano y de calidad hecho a la medida de las PYME’s españolas
  • Seguro Jurídico para empresas es un producto desarrollado por Lawell con el objetivo de prestar un servicio jurídico y de consultoría estratégica ágil, cercano y de calidad hecho a la medida de las PYME’s españolas
  • Transcript

    • 1. Propuesta de Valor
    • 2. Profesionalizar la gestión del cobro¿Qué es la aepcm?• Generar una comunidad de empresas alrededor de una problemática común: la morosidad• Nuestra misión es prevenir, proteger y defender y atacar a los morosos• Nuestro objetivo la Marginación de los morosos vs. imposibilidad de compra
    • 3. No hay mal pagador,sino crédito mal concedidoDicho mexicano
    • 4. ¿Qué debemos hacer? Empezar por el principio Tipología de Moroso Negligente, inco mpetente insatisfecho Gestión del Impago y Morosidad Incertidumbre Recuperación de Deuda circunstancial Deshonesto, malintencionado, falta de ética Gestión del Cobro Admisión Cartera Costes de Clientes Prevención, prote cción y defensa Tiempo Vencimiento factura
    • 5. Nuestros Valores en la reclamación de facturas impagadas• Innovación … … técnica y de gestión: nuevas prácticas en la gestión del cobro y la morosidad con la ayuda de las últimas tecnologías de la información.• Prevención ... … como mejor defensa: una adecuada gestión del cobro, conocimiento del cliente, la definición de políticas de riesgo …• Estrategia … … corporativa: definición de procesos y roles que representen la convergencia entre las buenas prácticas y las necesidades de las empresas, definición de objetivos e indicadores para el control y seguimiento, modelos de gestión basados en la gestión adecuada de los recursos humanos…• Conocimiento … … múltiples fuentes de información: registro de la propiedad, registro mercantil, registro de bienes muebles, informes investigados, así como nuestras propias base de datos con miles de expedientes. El conocimiento como clave en la gestión adecuada del cobro y la morosidad y como ha de ser compartido dentro de la organización y todos los stakeholders.• Especialización … la aepcm se dedica exclusivamente a la gestión del cobro y la morosidad, cuenta con expertos en diferentes áreas de conocimiento (abogados, economistas, ADE …) con más de 25 años experiencia
    • 6. Gestión Integral de la Morosidad (GIM)Concesión del Crédito, Gestión de Cobros y Recuperación de Deuda Nos encargamos de toda la gestión, desde la concesión del crédito y gestión del cobro hasta la de impagados y crédito incobrables, sin límite en el número de facturas. Hemos desarrollado bajo las mejores prácticas, no sólo la mejor manera de cobrar sus facturas pendientes, si no de prevenir futuros impagos, gracias a la detección de las primeras señales de insolvencia, clasificación de los clientes para una gestión a la medida del moroso, ofreciendo información constante y actualizada de todos sus clientes y otras muchas medidas para evitar las acciones judiciales, más costosas y desagradables. Damos un servicio ágil y cualificado, para actuar contra los impagos lo más rápido posible, ya que esto junto a la comunicación entre departamentos y disponer de la información de la solvencia de sus clientes, es crítico para evitar o en su defecto recuperar cuanto antes su dinero, con los mínimos costes posibles. Cliente/Factura Factura Factura ReclasificaciónCl Facura Nueva Vencida Impagada iente Moroso Incobrable Políticas de Gestión del Cobro Gestión Gestión del Recuperación de Deuda Riesgo de Impagados Cliente Moroso Crédito Concesión Obtención Incidencia Crédito Crédito Crédito Crédito *Fallido Del Crédito Documentación de Cobro Impagado Moroso Dudoso Litigioso Deuda + eficiencia -
    • 7. ¿Cómo lo tenemos que hacer? Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de Crédito Rating: Límites de crédito y Comité de Riesgo de Crédito * Condiciones y formas de pago Tipología de Moroso Admisión en Gestión del Gestión Gestión Recuperación Cartera de Cobro Impagos Morosidad de Deuda Negligente, inco mpetente Clientes insatisfecho •Clasificación del •Solventar las •El mejor escenario •La importancia de •Nunca olvidar la cliente (Rating 1-5) incidencias posibles es la retención del la reclamación resolución a través cliente extrajudicial de la vía amistosa: circunstancial •Clasificación del quitas y esperas* Fuentes de Moroso •Responsabilidad Deshonesto, maliInformación ntencionado, falt •Aplicar intereses de del Administrador a de etica demora y costes •Debemos tener la administrativos deuda Fase del Crédito documentada Vencimiento en el cobro transacción Incidencia impagado comercial litigioso moroso dudoso Crédito Crédito Crédito Crédito Crédito fallido factura Inicio * * Servicios Servicios Servicios Reiteración entre •Balance y cuenta de resultados Departamento Internos Compartidos Externos procesos •Experiencia de pagos externa e interna Financiero, Comercial, Direcci •Investigación de campo ón General y Credit Manager
    • 8. Servicios ofrecidos por la www.aepcm.org Prevención Protección Defensa y Ataque Lista negra disponible para Consultas On-Line: Servicios subvencionados nuestros asociados: foro, chat, redes sociales: para la defensa contra los www.aepcm.org comunicación directa con morosos en caso de impago: Herramienta para la nuestros abogados extrajudicial y judical Comunicación entre especializados (Procesos asociados: la potencia de las Mejores prácticas en la Monitorios, Concursales, Juici comunidades de empresas gestión del cobro y la o Cambiario, Verbal Embargos Informes de Evaluación de morosidad …) Riesgo: subvencionados por la Sello de la aepcm disponible: Nacional e Internacinal aepcm metodo disuasorio para los Difusión conocimiento através morosos de diferentes canales: on-line Seguro de Crédito para (foro, redes garantizar las transacciones sociales, newsletter) y comerciales presencial colectivo o particular. - Eficiencia +
    • 9. Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad1. Gestión de la morosidad empieza en la gestión comercial: nadie nos obliga a conceder crédito a nuestros clientes2. Necesitamos tecnología que soporte la estrategia. Debemos buscar soluciones de gestión especializadas en la correcta gestión comercial, de cobro y recobro3. La prevención es la palabra clave: sobre todo para minimizar los costes y retener a los clientes4. El tiempo corre en nuestra contra. Hay que empezar la gestión del cobro antes del vencimiento y una vez detectada una incidencia en el cobro, actuar cuanto antes. Los morosos se aprovechan de la desorganización de los proveedores5. Externalización en una organización especializada. No deben ser los proveedores los que realicen las funciones de recobro ya que el vinculo emocional entre cliente y proveedor entorpecen las tareas de recuperación de deuda6. Necesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticas. Con objetivos e indicadores que nos ayuden a medir y sobre todo a corregir posibles desviaciones7. No sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobro. La mejora de la tesorería es un elemento fundamental en la salud de las empresas. Ahora mas que nunca con al fatal de financiación8. Aplicar interes de demora y gastos administrativos. Siempre que sea posible. En su defecto, utilizarlo en la negociación. Pero nunca pasarlo por alto. Por ley tenemos derecho a cobrarlos9. La unión hace la fuerza. Hay que formar parte de una comunidad que sobre todo ayude a marginar a los morosos y a igualar fuerzas frente grandes corporaciones y administraciones púbicas10. Tener siempre prensente la negociación amistosa. Hay que incidir en la reclamación extrajudicial. Más interesante que la judicial, por tiempos y por lo tanto por costes. Además es un escenario más favorable para retener al clientes
    • 10. Ganamos agilidad en la gestión y mayor comunicación con losclientes a través de la tecnología • Insercción del expediente a Apertura del través de nuestra intranet expediente • Comunicación constante con nuestros clientes • Conocimiento actualizado de la situación de los expedientes • Repositorio de la Información Completa y documentación on-line Repositorio de Información Estado actualizado de la situación del expediente
    • 11. Tecnologías de la InformaciónParte diario de actuaciones• Es fundamental para una perfecta comunicación cliente – proveedor, contar con las herramientas necesarias, tales como informes o partes diarios de actuaciones.
    • 12. Tecnologías de la InformaciónToda la información disponible en la web• Dado que nuestras soluciones de gestión cuentan con un arquitectura tecnologíca avanzada, toda la información de los expedientes, como las actuaciones y agenda, con toda la información pasada y que está previsto realizar, nuestros clientes tienen toda la información completa y en tiempo real.
    • 13. Certificación que garantiza la mejor actuación¿Para quién está pensada?La aepcm ha desarrollado un plan formativo para la certificación de las organizaciones, tanto para losdiferentes roles que gestionan el cobro y la reclamación de deuda dentro de los clientes finales comoagentes externos con la mismas funciones, tales como agencias de recobro o o empresas de serviciosjurídicos, certificación que garantiza los conocimientos y habilidades necesarias para la gestión delcobro y la morosidad basada en las mejores prácticas, desarrolladas estas con el conocimiento técnicoy habilidades de los profesionales de referencia en este ámbito de conocimiento y de las necesidadesde nuestro país.Está pensado para todas aquellas personas que quieran tener una visión clara de cómo ha de ser lagestión comercial, del cobro y recuperación de deuda, cómo prevenir y protegerse de la morosidad.Formación completa que estable todos los pilares necesarios para la gestión adecuada del cobro,especialmente pensada para el departamento financiero , comercial, o de servicios jurídicos tantointernos como de agencias externas.
    • 14. Si buscas resultadosdistintos, no hagassiempre lo mismoAlbert Einstein (1879-1955) Científico alemán nacionalizado estadounidense

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