aepcm para distribución de bebidas y alimentos
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presentación que fue realizada para un importante número de empresas de distribución de bebidas y alimentos en Mercamadrid, donde se les presentaba la propuesta de valor de la aepcm combinada con ...

presentación que fue realizada para un importante número de empresas de distribución de bebidas y alimentos en Mercamadrid, donde se les presentaba la propuesta de valor de la aepcm combinada con la solución cockpit, ya que están interesados en formar un grupo privado, donde compartir información tan importante, como sus clientes morosos, con el objetivo de marginarlos: están hartos que siempre sean los mismos los que van dejando facturas sin pagar, han descubierto la manera de que todos sean conscientes de quienes son estos morosos

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aepcm para distribución de bebidas y alimentos aepcm para distribución de bebidas y alimentos Presentation Transcript

  • No hay mal pagador,sino crédito mal concedidodicho mexicano
  • ¿Por qué hay que unirse?• Intercambio de conocimiento: comunicación entre miembros• Marginación de los morosos: imposibilidad de compra• Frente común contra terceros• Mejores condiciones de compra• Desarrollo mejores prácticas: a través de la experiencia de los miembros
  • ¿Qué es la aepcm? Nuestra misión …• Generar una comunidad de empresas alrededor de una problemática común: la morosidad• Nuestra misión es prevenir, proteger y defender y atacar a los morosos• Nuestro objetivo la Marginación de los morosos vs. imposibilidad de comprar
  • Servicios ofrecidos por aepcm.org Prevención Protección Defensa y Ataque Lista negra Consultas On-Line: foro, Servicios subvencionados chat, redes sociales: para la defensa contra los comunicación directa con morosos en caso de Herramienta para la nuestros abogados impago: extrajudicial y Comunicación entre especializados judical (Procesos asociados: la potencia de las comunidades de Mejores prácticas en la Monitorios, Concursales, empresas gestión del cobro y la Juicio Cambiario, Verbal morosidad Embargos …) Informes de Evaluación de Riesgo: subvencionados Sello de la aepcm Nacional e Internacional por la aepcm disponible: metodo disuasorio para los Difusión conocimiento morosos através de diferentes canales: on-line (foro, redes Seguro de Crédito para sociales, newsletter) y garantizar las transacciones presencial colectivo o comerciales particular. - Eficiencia +
  • ¿Qué es lo que necesitamos? Servicios Jurídicos Estrategia Comunidad TecnologíaEspecializados Necesaria Definición La unión hace la fuerza Qué soporte la estrategia• Integrados con la estrategia • Debemos contar con una • Intercambio de Conjunto de los instrumentoscorporativa del cliente estrategia particular para la conocimiento y procedimientos industriales• Necesaria externalización gestión del cobro y la • Marginación de los morosos: de un determinado sector o morosidad, donde se define producto•Agiles imposibilidad de compra unos objetivos e indicadores y• Necesario seguimiento al el camino para su • Frente común contramoroso y su clasificación consecución. terceros (AAPP, grandes• Intercambio de información •Estrategia que toma el capital corporaciones …)constante con el cliente intangible: humano, • Desarrollo mejores prácticas:• Aplicación de medidas información y organizativo y a a través de la experiencia decautelares través de tecnología los miembros• Traspaso de la barrera del (instrumentos yadministrador procedimientos) lo transforma en objetivos fácilmente cuantificables •Comunicación Constante entre departamentos
  • ¿qué es cockpit? comunidad de empresas que ofrece una solución de gestión de impagados, integrada con las relaciones comerciales¿Para qué sirve una solución de gestión que cuenta con miles deempresas?• Comparte información acerca del comportamiento de pago de los clientes: lista negra y blanca de empresas y experiencias de pago• Genera grupos para compartir esta información pero de forma privada• Establecer nuevas relaciones comerciales• Perfecta comunicación entre clientes, proveedores, empleados, colaboradores …• Accede a importantes descuentos por los acuerdos de colaboración con proveedores• Gestión de eventos ya sean públicos para todos los miembros o exclusivo para los miembros de un determinado grupo, o lista de clientes Solución desarrollada bajo las mejores prácticas en Gestión Comercial la gestión del cobro y recuperación de deuda de la aepcm cuya misión principal es la prevención de los impagados incluye lista de comportamientos de Gestión pago promovida por esta asociación Cobro Gestión Recobro
  • ¿qué nos diferencia de otras soluciones?• Solución diseñada bajo los principios de user-centered-design que te asegura una muy alta usabilidad y rápido aprendizaje, desconocido en el mercado de las soluciones. Solución sencilla e intuitiva, donde encuentras todo lo que buscas en un solo clik (click&go)• Cockpit. Término anglosajón que se traduce como cabina de piloto, donde desde la pantalla inicial tienes una visión completa de tu negocio• Solución Web disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar gracias a la accesibles desde cualquier dispositivo móvil (móvil, tablet, portátil …) anywhere anytime
  • cockpit todo lo necesario en una sola pantallaA modo de cabina de piloto de avión, tendrás nada más acceder a la aplicacióncon el formato de “widgets” la información más relevante, para que no se teescape nada, totalmente personalizable garantizándote la mejor navegación ytoma de decisiones.
  • crea tu propia comunidad de empresas y comparte información y documentación• Crea tu propio grupo, información confidencial sólo disponible para las miembros de tu grupo• Lista de clientes morosos• Blog, foro y chat para la perfecta comunicación entre todas las partes• Sistema de notificaciones (ej: por cada uno de los clientes morosos)• Repositorio de documentos compartido: mejores prácticas, código ético … y cualquier otra documentación de interés para el grupo• Eventos (ej: para la convocatoria de eventos, reuniones, …)
  • lista negra de empresas disponible en la web: pública o privada• Lista de empresas y su comportamiento de pago: lista negra y blanca• Donde podrás ver el riesgo, incidencias y comentarios de otros miembros de la comunidad• Podrá ser pública o privada por grupo de empresas: asociaciones, sectores, para grupos de clientes o proveedores ….
  • sistema de notificaciones para las incidencias, noticias, actualizaciones, mensajes• Sistema de comunicación, a través de notificaciones, para mensajes directos, incidencias … cualquier comunicación que sea necesaria quedará registrada
  • múltiples herramientas de comunicación chat, blog, foro, mensajes directos, notificaciones …Herramientas de comunicación como blog,foro, o chat privado exclusivo para losmiembros del grupo (propietarios,proveedores y administrador de fincas)
  • repositorio de documentos compartido en cualquier momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo• Documentación disponible para los miembros de la comunidad• Siempre conocerás el estado de la biblioteca, gracias al sistema de notificaciones
  • ¿qué más cosas debemos tener en cuenta? Tipología de Moroso Negligente, incompetente insatisfecho Gestión del Impago y MorosidadIncertidumbre Recuperación de Deuda circunstancial Deshonesto, malintencionad Gestión del Cobro o, falta de ética Admisión Cartera Costes de Clientes Prevención, protección y defensa Tiempo Vencimiento factura
  • ¿cómo lo tenemos que hacer? Establecimiento y Control Políticas de Riesgo de Crédito Rating: Límites de crédito y Comité de Riesgo de Crédito * Condiciones y formas de pago Tipología de Moroso Admisión en Gestión del Gestión Gestión Recuperación Cartera de Cobro Impagos Morosidad de Deuda Negligente, incompetente Clientes insatisfecho •Clasificación del •Solventar las •El mejor •La importancia •Nunca olvidar la cliente (Rating 1-5) incidencias posibles escenario es la de la resolución a retención del reclamación través de la vía circunstancial cliente extrajudicial amistosa: quitas y* Fuentes de •Clasificación del esperas Deshonesto,Información malintencionad Moroso •Responsabilidad o, falta de etica •Aplicar intereses del Administrador de demora y •Debemos tener la Fase del Crédito costes deuda administrativos documentada Vencimiento en el cobro transacción Incidencia impagado comercial litigioso moroso dudoso Crédito Crédito Crédito Crédito Crédito fallido factura Inicio * * Servicios Servicios Servicios Reiteración •Balance y cuenta de resultados Departamento Financiero, Internos Compartidos Externos entre procesos •Experiencia de pagos externa e interna Comercial, Dirección •Investigación de campo General y Credit Manager
  • gestión del cobro certificada por la aepcm• Te facilitamos las tareas de comunicación con el cliente para el cobro de facturas, a través de una solución completa de gestión de tareas con su propio sistema de alertas• Contamos con una lista de empresas y sus comportamientos de pago• Gestión del cobro: medios y condiciones de pago, límites de crédito.• Sistema integrado de alertas: – Te avisa cuando se introduce una factura con una limite de crédito inferior o un medio o formas de pago no disponible para el cliente: implanta tus políticas de riesgo de crédito – Te avisa cuando va a vencer una factura con un importe determinado: se proactivo antes del vencimiento para pedir la conformidad de la factura – El sistema de avisa si no se han cumplido todos los requerimientos, como por ejemplo necesaria documentación para la realización de una transacción, garantía de pago o medio de pago necesario
  • gestión comercial incluye miles de empresas con las que puedes contactar• Plataforma de gestión de relaciones comerciales que facilitan la comunicación entre sus miembros: envía solicitud de contacto a cualquier empresa de nuestra comunidad o fuera de ella: liga con la empresa que quieras !!!!• Integración total con la gestión del cobro e impagados, imprescindible para la prevención de facturas impagadas: toda al empresa es responsable del cobro de facturas y el departamento comercial más.• El departamento comercial cuenta con toda la información necesaria para una correcta toma de decisiones, incluido la gestión del cobro e impagados• Utiliza la herramienta desde cualquier plataforma: pc, portátil, móvil, tablet
  • gestión de impagados certificada por la aepcm• Al tener registrado tus facturas ya que a través de la solución llevas a cabo la gestión del cobro, la gestión del impagado a través de tu agencia de recobro es inmediata. El tiempo en la reclamación de facturas impagadas es fundamental. Se el primero en reclamar tus facturas impagadas. No te pongas el último en la cola.• Accede y Registra en nuestra lista de comportamiento de pago: blanca y negra• Sistema integrado de alertas: – Te avisa de los días que te quedan para la recuperación del IVA: para que nunca se te olvide que en un impagado se debe recuperar el IVA !!!• Te permite la comunicación a través de nuestra solución con tu agencia de recobro, donde podrás registrar toda la información necesaria del expediente, bajo la metodología de la aepcm para una perfecta reclamación. Para que no se te escape ningún detalle.• Tu agencia de recobro registra las acciones realizadas y planificadas, con el estado del expediente y otra mucha información, teniendo un repositorio de documentos, para tener toda la documentación organizada. Conoce en todo momento el estado de tus expedientes.
  • gestiona tu cartera de abogados para la gestión de impagos: abogados, servicios de recobro• Ya sean servicios proporcionados por recursos propios o ajenos• Control las tareas, perfectamente integradas con las del resto de la organización: comercial, administrativo, jurídico …
  • control sobre las actuaciones control sobre las tareas de proveedores y su estado• Tareas y su estado• Todas las partes serán conscientes de las tareas pendientes, la fecha de la comunicación y tiempo de resolución en caso de incidencias• Incluye las personas responsables de las tareas, y partes de trabajo
  • alcanceasociado aepcm Plataforma para la lucha Contratación Particular- Sello de la aepcm disponible: contra la morosidad Servicios subvencionados parametodo disuasorio para los - Comunicación de la defensa contra los morososmorosos pertenencia en la plataforma en caso de impago:- Consultas On-Line: foro, chat, - Cockpit (grupos) extrajudicial y judicalredes sociales: comunicación - Soporte Jurídico (Procesos Monitorios,directa con nuestros abogados Concursales, Juicio Cambiario, - Asistencia en las reuniones Verbal Embargos …)especializados - Desarrollo mejores prácticas Nacional e Internacional- Mejores prácticas en la y código éticogestión del cobro y lamorosidad - Posibilidad de reclamación colectiva- Informes de Evaluación deRiesgo: subvencionados por la - Divulgación para la captaciónaepcm de socios-Difusión conocimiento através - Envío de carta para lade diferentes canales: on-line reclamación de deuda lawell-(foro, redes sociales, aepcm-plataforma de formanewsletter) y presencial conjuntacolectivo o particular-Todo tipo de documentaciónde interés - Eficiencia +
  • hoja de ruta1 2 3 4 Adhesion aepcm Creación Mejores prácticas Código Ético Comunidad Difusión mejores Utilización del sello Aceptación de unas Generación de la prácticas, desde el en la documentación normas comunidad en cockpit conocimiento de la compartida con el De comportamiento aepcm y la cliente experiencia de los miembros -Incluye - Adhesión de los - Clasificación de la deuda - Comportamiento en comunicación a los miembros, a través de - Clasificación de los Caso de Siniestro clientes de la invitación clientes - Avales, Fianzas y pertenencia a la - Comunicación entre Sanciones - Aplicación Gastos e plataforma miembros de la - Reclamación de Impagos interes -Sorporte jurídico comunidad e intercambio - Límite de Crédito -Reclamación de la de todo tipo de conocimiento - Estudio de viabilidad de deuda a través de la cartera de clientes email certificado - Incluído una lista de negra de clientes … morosos: debiendo verificar la veracidad de las deudas para garantizar la consistencia de la información
  • Decálogo Para la adecuada gestión de la Morosidad1. Gestión de la morosidad empieza en la gestión comercial: nadie nos obliga a conceder crédito a nuestros clientes2. Necesitamos tecnología que soporte la estrategia. Debemos buscar soluciones de gestión especializadas en la correcta gestión comercial, de cobro y recobro3. La prevención es la palabra clave: sobre todo para minimizar los costes y retener a los clientes4. El tiempo corre en nuestra contra. Hay que empezar la gestión del cobro antes del vencimiento y una vez detectada una incidencia en el cobro, actuar cuanto antes. Los morosos se aprovechan de la desorganización de los proveedores5. Externalización en una organización especializada. No deben ser los proveedores los que realicen las funciones de recobro ya que el vinculo emocional entre cliente y proveedor entorpecen las tareas de recuperación de deuda6. Necesaria Metodología: procedimientos basados en las mejores prácticas. Con objetivos e indicadores que nos ayuden a medir y sobre todo a corregir posibles desviaciones7. No sólo es importante evitar que nos impaguen sino reducir los días de cobro. La mejora de la tesorería es un elemento fundamental en la salud de las empresas. Ahora mas que nunca con al fatal de financiación8. Aplicar interes de demora y gastos administrativos. Siempre que sea posible. En su defecto, utilizarlo en la negociación. Pero nunca pasarlo por alto. Por ley tenemos derecho a cobrarlos9. La unión hace la fuerza. Hay que formar parte de una comunidad que sobre todo ayude a marginar a los morosos y a igualar fuerzas frente grandes corporaciones y administraciones púbicas10. Tener siempre prensente la negociación amistosa. Hay que incidir en la reclamación extrajudicial. Más interesante que la judicial, por tiempos y por lo tanto por costes. Además es un escenario más favorable para retener al clientes