Datenrettung in Virtuellen Infrastrukturen am Beispiel von VMware

1. Datenrettung in virtuellen Umgebungen Edmund Hilt, Managing Director Kroll Ontrack

2. Kroll Ontrack - Ihr Experte für Datenrettung Reale Daten - Virtuelle Systeme Virtuelles Datenmanagement - Reale Datenverluste Reale Wiederherstellung - Virtuelle Datenverluste Technische Grundlagen Prozesse Do´s & Dont´s Checkliste Datenrettung Fazit Agenda

3. Kroll Ontrack – Ihr Experte für Datenrettung Internationaler Markt- und Technologieführer im Bereich Datenrettung und Datenrettungs-Services Kompetenz von weltweit 150 Datenrettungs-Ingenieuren bei 50.000 Datenrettungsfällen p.a. 20 Reinraum Labore weltweit 13 Jahre Erfahrung 1700 Mitarbeiter in über 20 Ländern

4. Virtualisierung steigert die IT Effizienz und erhöht die Flexibilität aber… Virtualisierung erhöht die Komplexität Virtuelle Machine Virtuelle Machine Virtuelle Machine Applikation Applikation Applikation Hardware Operating- System Operating- System Operating- System Hardware Virtualisierung-Layer Reale Daten – Virtuelle Systeme Aufbau Virtuelles System Traditioneller Systemaufbau Hardware Applikation Applikation Operating- System Operating- System DISK DISK DISK DISK DISK DISK

5. Technische Grundlage am Beispiel eines Raid 5 & VMwareFilesystem Virtuelles Datenmanagement – Reale Datenverluste Virtueller Host Virtuelle Maschine Virtuelle Maschine

6. Virtuelles Datenmanagement -Reale Datenverluste Fehlerkategorien Mensch & Maschine Menschliches Versagen Mangelnde Ausbildung System und Hardware-Fehler Umwelt (Ausfall der Notstromversorgung, Überspannungen,...) Traditionelle Systeme Virtuelle Systeme Quelle Kroll Ontrack 2009

7. Auswirkung der Fehler Korruption des virtuellen File System (VMFS, VMware) z.B. durch Formatierung bzw. Neuinstallation Korrupte virtuelle Disk = korruptes Dateisystem (VMDK. Virtual Machine Disk Format ) SQL, SharePoint, Exchange oder Oracle Gelöschte oder korrupte Dateien innerhalb virtueller Speichersysteme z.B. durch ein fehlerhaftes Backup-Konzept Virtuelles Datenmanagement -Reale Datenverluste

9. Fallbeispiel Transport & Logistik Unternehmen Datenverlust von SQL, Exchange & Oracle Systemumgebung: Virtual Windows 2003 Server, 2 virtuelle Disks Phänomen nach Wartungsarbeiten: Gelöschte virtuelle Disk Ursache: Bei dem gespiegelten System wird vor den Wartungsarbeiten der Replikationslink nicht gestoppt. Eine gelöschte virtuellen Disk wird sofort repliziert und geht auf beiden Systemen verloren! Die Ingenieure von Kroll Ontrack leiten eine Remote Data Recovery (RDR) ein, um die ursprüngliche virtuelle Disk wiederherzustellen. Insgesamt wurden über 448 GB Daten neu zusammengesetzt 330 Dateien wurden von der Festplatte gerettet Der Betrieb wurde pünktlich am nächsten Werktag wieder hergestellt Virtuelles Datenmanagement – Reale Datenverluste

10. Virtueller Datenverlust - Reale Wiederherstellung 1. 2. 3. Vorgehensweise bei der Datenrettung Wiederherstellung des Dateisystems des Virtuellen Hosts Wiederherstellen der Virtuellen Maschine Herstellen einzelner Dateien innerhalb der Virtuellen Maschinen anhand der Datei-Signaturen (z.B. Exchange, SQL, ….) Kroll Ontrack Softwareunterstützung Suchwerkzeuge: z.B. Fragmente des Dateisystems, zusammenhängende Daten, … Editier- und Kopierwerkzeuge Dateilistengenerator, Integritätschecks

11. Virtueller Datenverlust -Reale Wiederherstellung Datenrettungsprozess Sicherheit steht im Vordergrund

12. Do‘s Definieren und dokumentieren Sie Ihre Wartungs- und Notfallprozeduren Testen Sie die Notfallprozeduren, bevor ein Problem eintritt Definieren und testen des Backup-Konzeptes (inkl. der Restore Prozedur) Versuchen Sie im Datenrettungsfall die Daten auf ein separates Laufwerk wiederherzustellen Ziehen Sie neben dem Experten für Ihre virtuelle Plattform (z.B. VMware) sofort einen Datenrettungsexperten hinzu Dont‘s Wiederherstellung der Daten auf das selbe Laufwerk Trial & Error Methode – Daten gehen in der Regel endgültig verloren Virtueller Datenverlust -Reale Wiederherstellung

14. Reinraum der Güteklasse 100 in Deutschland

15. Durchführung einer Remote Datenrettung über gesicherte Internetverbindung

16. Vereinbarungen mit dem HDD-Hersteller

17. Stehen Ersatzteile zur Verfügung

20. Ausgebildete Datenrettungsingenieure

21. Dedizierter Ansprechpartner während der Datenrettung

22. Datensicherheit

23. Daten werden nicht an Dritte weitergereicht

24. Verschlüsselung der geretteten Daten

25. Bestätigung der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien

26. Transparenz

27. Verbindliches Angebot

29. Edmund Hilt, Managing Director Kroll Ontrack GmbH Hanns-Klemm-Str. 5 71034 Böblingen Tel.+49 (0)7031/ 644-296 ehilt@krollontrack.de www.ontrack.de Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Fragen

30. Appendix

31. Betriebssysteme und Anwendungen sind nicht von Hardware abhängig Konsolidierte Systemressourcen Steigert IT-Effizienz, hilft Kosten zu senken Ermöglicht schnelleres Reagieren auf wechselnde geschäftliche Anforderungen Fazit: Virtualisierungs-Software ermöglicht die gleichzeitig Nutzung verschiedener Betriebssysteme auf einem einzigen Computer. Vorteile einer virtualisierten Infrastruktur

32. VirtuelleMaschine Einsimulierter Computer, der auf einem Host Computer läuft, abererscheintwieein separates eigenes System VMDK oder VHD Eineinzelnes File, das eineVirtuelle Disk enthält VMFS Das Dateisystem von VMware ESX Das Betriebssystem von VMware Begriffserklärungen

33. TECHNISCHE Grundlagen Virtual Infrastructure: VMware Infrastructure™ 2 and 3, VMwarevSphere™ 4, Virtual Desktop Infrastructure, Microsoft Hyper-V Virtual Servers: VMware Server™, VMware ESX™, Microsoft Hyper-V Virtual File System: VMFS, NTFS, FAT, EXT3, MAC, etc. Virtual Workstations: VMware Datenrettung in virtuellen Systemen Kroll Ontrack Notfall Hotline: 0800 – 10 12 13 14 Virtueller Datenverlust - Reale Wiederherstellung