INVLOED!BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012                                     Jubi                                        ...
VoorwoordVoor je ligt ‘Invloed!’, het eerste programmazinevan Bureau Zuidema, the influence company.Een combinatie van een...
uidema                                                                     Bureau Z 0 jaar!                               ...
Inhoud         pagina 18                                             gs-                                                  ...
Een vijftigjarig jubileum mag niet ongezien voorbijgaan. We zijn                            bijzonder trots op onze rijke ...
Op reis ...                                                                               achtergrond ... door de toekomst...
Invloed uitoefenen kun je leren!                     Wat is invloed eigenlijk? Je kunt invloed op verschillende manieren  ...
achtergrondInzicht in Invloed                                                                         ®Zaken voor elkaar k...
Meer inzicht in invloed                                                             Training volgen op                    ...
natuurlijk kunnen we je precies vertellen wat de training                           Inzicht in Invloed® je oplevert. Maar ...
De Zuidema benadering                      van leren                      Leren vindt overal en altijd plaats. Wij leren m...
Questions & answers                               Waarom zijn de trainingen van Bureau Zuidema uniek?                     ...
Werken       aan talent12   Bureau Zuidema
IntervIewHet mooiste voorbeeld van werken vanuit                            Jacqueline van Brinkje talent is ze zelf. Met ...
opleveren. Het ontwikkelen van ta-         Talent laten groeien                      lent wil dus ook niet zeggen dat com-...
IntervIewAlleen talent is nietgenoeg, je moet ook lef hebben!’                                           Inzicht in Talent...
het belang van                     integriteit                  in organisaties                      De invloed van mensel...
achteRgRondZuidema en integriteitIntegriteit is maatwerk. We gaan graag metorganisaties de dialoog aan over integriteit   ...
Lodewijk van Ommeren, directeur     van Bureau Zuidema, interviewt     Judith Schoenmaeckers     onderhandelen     met lef...
IntervIewGefeliciteerd, je bent Commercieel          Op welke manier maakt onderhan-Directeur van het Jaar 2010. Met welk ...
Wat is voor jou de kunst van                      het onderhandelen?                      “Weten waar je klant wakker van ...
traInInGenWie is jouw grootste voorbeeld alshet om succesvol onderhandelen gaat?“Dat heb ik niet. Ik vind het vooralheel l...
Grenzen verleggen in leidinggeven     Van orders naar overleg22    Bureau Zuidema
Klant aan het woordCoachend leiderschap zou je hier                                          John van Mourikmisschien niet...
in gedachte waarbij de casu-                                     istiek is afgestemd op onze                              ...
Klant aan het woord‘Ik wilde situaties nabootsendie zich daadwerkelijk afspelenbinnen ons werk’als je niet alleen orders g...
Invloedrijke     (mede)zeggenschap           die past!                      (Mede)zeggenschap staat voor invloed hebben op...
tRaInIngenWin de or-game2012!                                                overzichtWie vormt de invloedrijkste OR van h...
28                 Invloed, Persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit - 2012                                             ...
inzicht in              Herkennen en effectief benutten van      Je bent bijvoorbeeld beleidsmede-       4   16   Midden-N...
30                   leiderschap - 2012                                                                                   ...
Zeggenschap - 2012                                                                                                        ...
Floraholland     bloeit volop!     Team- en talentontwikkeling op ’s werelds grootste bloemenveiling                      ...
Klant aan het woordFloraHolland is al honderd jaar de spil in de inter-                                                   ...
‘we weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten’                      van samenwe...
Klant aan het woordgesprekken geholpen om zaken be-spreekbaar te maken en confrontatiesaan te gaan. We weten nu beter vane...
hoeveel invloed     heb jij?                                               Deze test is gebaseerd                         ...
test                                                   Uitspraken                                     score   Doe De test ...
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Invloed! Programmazine 2012
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Invloed! Programmazine 2012

1,909 views
1,834 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,909
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Invloed! Programmazine 2012

  1. 1. INVLOED!BUREAU ZUIDEMA PROGRAMMAZINE 2012 Jubi le editi um e Bureau Zuidema The influence company bestaat 50 jaar! INVLOED UITOEFENEN KUN JE LEREN INCLUSIEF Doe de invloedtest! GS- TRAININCHT OVERZI2 201 Judith Schoenmaeckers PAG. 28-3 1 onderhandelt met lef & liefde en werd commercieel directeur van het jaar KLANTEN AAN HET WOORD FLORAHOLLAND ACCENTURE KONINKLIJKE TEAM EN TALENT INZICHT IN MARECHAUSSEE ONTWIKKELING INVLOED® COACHEND LEIDERSCHAP
  2. 2. VoorwoordVoor je ligt ‘Invloed!’, het eerste programmazinevan Bureau Zuidema, the influence company.Een combinatie van een programmagids eneen magazine, waarin we je meenemen inde wereld van invloed, leren en (persoonlijke)ontwikkeling. Aan de hand van achtergrond-artikelen en interviews met collega’s enklanten kun je kennismaken met de expertisesen diensten van ons bureau en ontdekkenwat deze opleveren. Daarnaast vind jebeschrijvingen van diverse trainingen enleeroplossingen en kun je lezen wat onzedeelnemers hiervan vinden.Het is overigens niet voor niets dat ditprogrammazine voor het eerst in 2012 uit-komt. We bestaan dit jaar namelijk 50 jaar!Hoe Bureau Zuidema zijn oorsprong vonden zich de afgelopen jaren heeft ontwikkeldlaten we je graag zien. En wie jarig is trakteert.Hoe, dat lees je in deze uitgave en opwww.zuidema50jaar.nlWe wensen je veel leesplezier en inspiratieom jezelf verder te ontwikkelen. Mocht je nogvragen hebben of met ons in gesprek willen,dan staan we je uiteraard graag te woord.Lodewijk van OmmerenDirecteur Bureau Zuidema
  3. 3. uidema Bureau Z 0 jaar! 5 bestaat en 5 gina 4 Kijk op pa ‘alleen talent is niet genoeg Jacqueline van Brink je moet ook pagina 60 pagina 12 lef hebben!’ Klanten IntervIews aan het woord werken aan talent 12 Jacqueline van Brink Grenzen verleggen in leidinggeven 22 onderhandelen met John van Mourik lef en liefde 18 Koninklijke Marechaussee Lodewijk van Ommeren interviewt Judith Schoenmaeckers, commercieel Floraholland directeur van Randstad bloeit volop 32 Theo Aanhane adviseren op FloraHolland Naaldwijk het hoogste niveau 43 Erik Burema de winst die invloed oplevert 48 een sterk team 54 Deelnemers & Trainers aan het woord Floor Daver en Nienke Nieuwpoort We bezochten een trainingslocatie alles draait om invloed 60 Floor Aardema Accenture b jij? Hoeveel invloed he ! Doe de invloedtest 362 Bureau Zuidema
  4. 4. Inhoud pagina 18 gs- trainincHt overzi2 201 1 Pag. 28-3achterGrond traInInGenInvloed uitoefenen Inzicht in Invloed® 7kun je leren! 6 Inzicht in talent 15 onderhandelen 21het belang van integriteit de invloedrijke or 27in organisaties 16 overzicht open trainingen 28-31leren in europees Inzicht in adviseren® 44perspectief 40 Leiderschapstrainingen 46 Inzicht in krachtvelden® 53Bepaal je positie! 52 nieuw in de or 67teamWork in en verdereen dreamteam 58 De Zuidema benadering van leren 10social Learning 63 Questions & Answers 11de 7 bruggen Invloedrijke Medezeggenschap die past 26tussen leiderschap Win de OR Game 27en zeggenschap 64 Erkend onderwijs 39Bouwen aan Zuidema Advies 45persoonlijkeontwikkeling? 66 Het gereedschap van Zuidema 68 Invloed! Programmazine 2012 3
  5. 5. Een vijftigjarig jubileum mag niet ongezien voorbijgaan. We zijn bijzonder trots op onze rijke historie. Er is in de afgelopen vijftig jaar van Bureau Zuidema veel geleerd en ontwikkeld, er zijn talloze relaties gelegd en vele trainingen uitgevoerd. In 2012 vieren we dit met diverse evenementen, een expositie en een concert. We nemen je graag mee op reis. Een reis die je meevoert langs het landschap van invloed, leren, ontwikkelen, kunst en muziek. Bureau Zuidema bestaat 50 jaar! Het Bureau groeit uit het woon- huis en verhuist in 1971 naar een herenboerderij in Kesteren. Hier In 1980 wordt ontstond een eigen opleidings- Ruud van Ommeren centrum, de ‘vestiging Kesteren’. directeur van Bureau Zuidema. Ruud van Ommeren 1962 1971 1976 1977 1980 1985 Bureau Zuidema verhuist naar Leusden en vestigt zich op Olmenlaan 8. Bureau Zuidema wordt opgericht door Hans Zuidema onder de naam Bureau Zuidema haalt ‘Raadgevend Bureau H.L. Zuidema’ het Positive Power and in zijn woonhuis ‘de Schulp’ in Influence Programme Sassenheim. Oorspronkelijk was over uit de Verenigde het bureau gespecialiseerd in Staten. De basis voor personeelsmanagement. de training Inzicht in Invloed® is gelegd. In 1977 volgt een fusie met Na de periode als Twijnstra Gudde: het Bureau dochter van Twijnstra krijgt een formeel Bestuur Gudde is Bureau maar blijft onder de eigen Zuidema in 1985 naam opereren. verzelfstandigd na een management buy-out.4 Bureau Zuidema
  6. 6. Op reis ... achtergrond ... door de toekomst van leren ... met kunstenaar Herrera en ontwikkelen In het tweede kwartaal staat een expositie We organiseren diverse evenementen voor onze gepland in het Jan van der Togtmuseum in klanten, relaties en andere geïnteresseerden Amstelveen van de schilder Jose Herrera. Bij waarbij Invloed, leren en ontwikkelen centraal de opening van de expositie zal de schilder zelf staan. Ontmoet elkaar tijdens deze reis en ga aanwezig zijn en zal een klein ensemble van met ons en elkaar in dialoog over de nieuwste de Kölner Akademie de opening omlijsten. ontwikkelingen. De reis voert je onder andere Reis langs de diverse schilderijen die Herrera mee naar de toekomst van leren. Versterkt de afgelopen jaren heeft gemaakt. door een omgeving die inspireert. Waar kunst, cultuur, muziek en wetenschap samenkomen. Waar geleerd is en geleerd wordt. Meer weten? Vanaf eind 2011 is de website: ... langs muziek uit heden en verleden www.zuidema50jaar.nl de plek waar alle De relatie van de Kölner Akademie met Bureau activiteiten samenkomen. U kunt hier op Zuidema dateert al weer van jaren geleden. interactieve wijze meer informatie vinden, Bureau Zuidema ondersteunt dit prachtige inschrijven en terugkijken naar wat er internationale orkest. Het orkest komt ons georganiseerd is. 50-jarig jubileum van muzikale glans voorzien aan de hand van een concertprogramma met composities uit heden en verleden van Beethoven, Grieg, Weil en Bolcom. Bureau Zuidema In maart groeit verder 2010 overlijdt uit haar jasje en Joep Straathof verhuist naar onverwachts. Olmenlaan 4.1989 1990 1997 1999 2004 2010 2012 De vestiging Ruud van Ommeren Bureau Zuidema Rotterdam opent haar deuren in het treedt terug als directeur en neemt bestaat 50 jaar! historische pand plaats in de RvC. In september 2010 De oprichter en ‘Het witte huis’, Joep Straathof treedt Lodewijk naamgever van de eerste ‘wolken- wordt algemeen van Ommeren aan het Bureau, krabber’ van directeur van als directeur. Hans Zuidema Europa gebouwd Bureau Zuidema. neemt afscheid in 1898. van het Bureau. Hans Zuidema overlijdt. Bureau Zuidema krijgt een Raad van Commissarissen. Lodewijk van Ommeren Invloed! Programmazine 2012 5
  7. 7. Invloed uitoefenen kun je leren! Wat is invloed eigenlijk? Je kunt invloed op verschillende manieren benaderen: vanuit tijd, de elementen, technologie, politiek of taal bijvoorbeeld. Bureau Zuidema kijkt naar de gedragskant van invloed. Hoe kun je invloed uitoefenen op een persoon met behoud van relatie? Invloed gaat bij Zuidema dus over het effect van bepaald gedrag. Roger Harrisson en David Berlew, Kennis die je nodig hebt in de organi- twee organisatiepsychologen uit satie, om je ideeën, plannen en visie Amerika vroegen zich begin vorm te geven. Maar met vakkennis jaren zeventig af hoe ze meer alleen red je het niet. Om je plannen, invloed konden uitoefenen, ideeën en voorstellen geaccepteerd los van een rol of positie. te krijgen, heb je anderen nodig en Ze ontdekten dat diegenen zul je draagvlak moeten creëren. die hun gedrag aanpasten aan de situatie of de persoon Invloed zonder macht tegenover zich, meer voor elkaar Maar hoe kun je je doelen bereiken kregen dan diegenen die vooral als je niet vanuit een hiërarchische hun eigen voorkeursgedrag – rol of positie invloed kunt uitoefenen? ongeacht de context – lieten Je zult over de juiste vaardigheden zien. Op basis hiervan ontwik- moeten beschikken. Invloed uit- kelden zij het Invloedmodel®. oefenen zonder macht kun je leren. Dit zeer krachtige model vormt De training Inzicht in Invloed® de basis van de training Inzicht in geeft praktische handvatten én Invloed®. Deze internationale de gelegenheid te oefenen met training werd in 1976 mede door ander gedrag. Je leert ineffectieve Bureau Zuidema ontwikkeld. patronen te doorbreken en je effec- tieve gedrag nog meer tot zijn recht Meer dan vakkennis te laten komen. Het Invloedmodel® In de huidige tijd speelt het ont- is de kapstok waarmee je naar je wikkelen van invloed een steeds eigen invloedgedrag kunt kijken: belangrijkere rol. wat doe ik effectief en waar kan ik Voorafgaand aan je loop- nog meer winst behalen? Altijd baan doe je veel vakken- met behoud of verbetering van nis op tijdens je opleiding. de relatie.6 Bureau Zuidema
  8. 8. achtergrondInzicht in Invloed ®Zaken voor elkaar krijgen, zonder macht. Meerresultaat met minder energie. Op basis van respectvoor de ander en persoonlijke kracht. Daar draaithet om bij Inzicht in Invloed®.De training “Deze training is de RollsRoyce onder de trainingen!” Niet zo-maar een quote van een van onze deel-nemers. We zijn trots op de trainingInzicht in Invloed®, want de training Resultaat Na de training ben je in staatis uniek. Niet alleen de stevige basis, je doelen te bereiken met behoud, ofmaar ook de manier waarop je zelf het verbetering van relatie. Je beheerst deprogramma en je doelen bepaalt, ervaar kunst van het invloed uitoefenen enje bij geen enkele andere training. Met weet effectief gedrag in te zetten. Jeonze jarenlange ervaring en de input bent je bewust van het effect van jevan vele deelnemers blijven we voorop gedrag op anderen en kunt inspelenlopen in kwaliteit en actualiteit. op verschillende situaties met diverseDe training biedt inzicht in het effect gesprekspartners. Je creëert draagvlakvan je eigen gedrag én dat van anderen. op basis van wederzijds respect. Je wintWat maakt je succesvol in de interactie vertrouwen, draagt ideeën helder overmet anderen en waar kun je nog meer en motiveert en inspireert anderen.winst boeken? Het Invloedmodel®biedt je handvatten die je direct in depraktijk kunt toepassen. Voorafgaand Trainingsvariantenaan de training verzamel je feedback 5-daagse traininguit je omgeving over jouw gedrag en Het programma is zo opgezet dat jehet effect daarvan op anderen. Tijdens zeer intensief met de materie aan dede training formuleer je je eigen leer- slag gaat. Je kunt je optimaal op dedoelen en wordt er intensief geoefend training en je persoonlijke leerdoelenmet verschillende situaties. richten, doordat je vijf aaneengesloten dagen werkt aan het ontwikkelen van effectief gedrag op een externe locatie. 2x 3-daagse training Deze trainings-variant bestaat uit twee blokken van drie dagen, waarbij de training wordt onderbroken door een tussenliggende periode van vier weken. Die tussenliggende periode stelt je in de gelegenheid om actief aan de slag te gaan met het oefenen van je invloedvaardigheden in de praktijk. Invloed! Programmazine 2012 7
  9. 9. Meer inzicht in invloed Training volgen op een unieke locatie? Ontwikkel je invloed in Italië of in Spanje! Een 5-daagse training in het buitenland voor de prijs van de 2 x 3-daagse training in Nederland. Je kunt kiezen uit drie wereldsteden: Rome, Barcelona of Granada. Door de training in een andere omgeving en cultuur te volgen kun je je meer afsluiten van je eigen (werk)omgeving en ben je nog ontvankelijker voor het leerproces. Kennismaken met de training? Wil je weten wat InzichtMasterclass Inzicht in Invloed® in Invloed® voor jou of Heb je de training al gevolgd? je organisatie kan bete- En wil je nog verder bekwamen kenen? Wij nodigen je op gebied van invloed? graag uit om kosteloosDe Masterclass Inzicht in Invloed® biedt kennis te maken metuitkomst. Tijdens deze Masterclass leer deze exclusieve training.je in twee dagen jezelf en anderen Workshop voor HR(D) Professionals Je krijgt inzichtdoorgronden. Je kijkt naar persoonlijke in de opbrengst van de training en kennis van hetdrijfveren, je eigen kwaliteiten, valkuilen Invloedmodel®. Zo kun je nog doelgerichter adviserenen uitdagingen om je beïnvloedings- en weet je wanneer je de training binnen je organisatiegedrag nog verder aan te scherpen. in kunt zetten. Workshop voor individuele deelnemers Maak kennis met de opbouw van de training, de verschillende werk- vormen en het verschil tussen de trainingsvarianten Inzicht in Invloed®. Je ontdekt in de praktijk wat de training voor jou kan betekenen.8 Bureau Zuidema
  10. 10. natuurlijk kunnen we je precies vertellen wat de training Inzicht in Invloed® je oplevert. Maar we laten dit liever aan deelnemers over die je zijn voorgegaan. lees op deze pagina de ervaringen die deelnemers deelden via opleidings- vergelijkingswebsite Springest. louis | 19-5-2011 ProfessioneelRené | 23-6-2011 niet eerder zo’n intensieve training en uitgebreid. niveau sluit opgevolgd die ik met zoveel energie en toepassingszin diverse mogelijkheden aan bijheb afgerond. de naam spreekt voor zich: Inzicht de uitdaging die je zoekt.in je eigen invloed op situaties met anderen. Zowel diepgang zover jezelf toe1 op 1 als in vergader/overleg situaties met meerdere staat. niks wordt gedwongen.mensen. hier is goed over nagedacht. de theorie isniet te weerleggen zoals bij een grootaantal andere cursussen/theorieën. anoniem | 24-5-2011 deze training is de rolls royce onder arnold | 28-6-2011 Zeer goede training! de trainingen! super training, erg intensief met veel oefening. typisch confronterend, verhelderend, een training waar je geen verstoppertje inspirerend en last but not kunt spelen. Je haalt hier echt uit wat je least, ik kan hem zowel zakelijk zelf wil, deze training heeft mij rust als privé gebruiken. heeft gegeven in de onderlinge communicatie met mensen. esther | 10-5-2011 Je krijgt echt ‘inzicht in invloed’. als je wilt weten hoe je op anderen overkomt, dan moet je zeker deze training volgen. Je leert hoe je door middel van je gedrag en communicatie invloed kunt pakken en je doel kunt bereiken. heel confronterend, maar ook praktisch en direct toepasbaar! Ik had het veel Janine | 30-5-2011 eerder moeten doen. een heel nuttige, plezierige en effectieve training! Je krijgt veel nuttige feedback van de trainers en de andere deelnemers. Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl Invloed! Programmazine 2012 9
  11. 11. De Zuidema benadering van leren Leren vindt overal en altijd plaats. Wij leren mensen, teams en organisaties invloed uit te oefenen om duurzaam te groeien. Maar we zijn zelf ook een lerende organisatie, nieuwsgierig naar de mensen en organisaties om ons heen. Vanuit die benadering kijken we naar het effect van gedrag. We werken talentgericht aan het ontwikkelen van mensen. Gedragstraining staat daarbij vaak centraal. Met veel oefenen, om nieuw gedrag echt eigen te maken. En met de werkplek als leerplek, waarbij ieder zijn eigen leerdoelen heeft. We zien het leren én onze rol in dit proces, als een belangrijk onderdeel van de wereld om ons heen. Leren betekent voortdurend om je heen kijken, verwonderd zijn over wat je ziet en je afvragen wat je daarvan kunt leren.10 Bureau Zuidema
  12. 12. Questions & answers Waarom zijn de trainingen van Bureau Zuidema uniek? Wie zijn de trainers? En hoe gaat de training in zijn werk? De meest gestelde vragen worden hier beantwoord. Wat onderscheidt de trainingen rollenspellen met of zonder acteurs en op-1 van Bureau Zuidema van drachten op de werkplek. Afgestemd op het andere trainingen? beoogde effect en de groep of het individu.Onze trainingen worden hoog gewaardeerdin evaluaties. Deelnemers waarderen ons Wie zijn de andere deelnemers?in het bijzonder om de praktijkgerichtheid, 4 Aan onze open trainingen nemenveel aandacht voor individuele leerdoelen, mensen deel vanuit een grote diversi-veel ruimte om te oefenen, het niveau van teit aan organisaties. Over het algemeende trainers en de goede theoretische onder- zijn ze hoger opgeleid en hebben minimaalbouwing. Daarnaast ervaren ze onze enkele jaren werkervaring. Doordat je mettrainingen als inspirerend en intensief, diverse mensen met verschillende achter-met veel ruimte voor reflectie en met een gronden kunt oefenen en van hen feedbackblijvende bijdrage aan persoonlijke groei. ontvangt, kun je werken aan je ontwikkeling vanuit een brede context. Je leert met elkaar Wat kenmerkt de trainers en van elkaar.2 van Bureau Zuidema? Onze trainers doorlopen een gedegen Hoeveel deelnemers zitteninwerktraject en zijn gecertificeerd om 5 er in een groep?met de unieke modellen en methoden van Bij open trainingen bestaat een groepBureau Zuidema te werken. Ze zijn inhoude- uit zes tot maximaal achttien deelnemers,lijk sterk, nieuwsgierig, mensgericht en waarbij één tot twee trainers de groephebben feedback geven tot een kunst ver- begeleiden. Het voordeel van een groteheven. Ze zijn perfect in staat gedrag te groep is dat je binnen je zelf gekozen‘coderen’ (de kenmerken en het effect te programma meer verschillende mensenduiden) en bieden de juiste dosis persoon- ontmoet, met wie je in subgroepen kuntlijke aandacht. Benieuwd naar de gezichten? uitwisselen en oefenen.Kijk op onze website om kennis te maken. Wat is de meerwaarde van Welke werkvormen hanteert 6 een externe locatie?3 Bureau Zuidema? Een externe locatie helpt je om los te De meest gebruikte werkvorm is komen van je werk. Doordat je minder aflei-trainen, zowel in de open vorm (individuele ding hebt, kun je je met je volle aandacht metdeelnemers uit verschillende organisaties het leren bezighouden. Door te overnachtenvormen samen een leergroep), als in company leer je elkaar in een informele setting kennen(leren met en van collega’s). Daarnaast en vallen energievretende factoren als fileszetten we andere werkvormen in, zoals en reistijd af. Zo kun je je optimaal richtencoaching (individueel en teams), intervisie, op jouw leerproces.online assessments, diagnose-instrumenten, Invloed! Programmazine 2012 11
  13. 13. Werken aan talent12 Bureau Zuidema
  14. 14. IntervIewHet mooiste voorbeeld van werken vanuit Jacqueline van Brinkje talent is ze zelf. Met haar uitgesproken Functie Trainer, Adviseurinteresse voor talentontwikkeling, kreeg en Programmaleider Bedrijf Bureau ZuidemaJacqueline van Brink bij Bureau Zuidema dekans om talentmanagement te ontwikkelen.Hoe een Amerikaanse theorie vaste voetkrijgt op Hollandse bodem.Het is eigenlijk heel on-Neder- kelen, omdat het nu eenmaallands; zeggen waar je goed eenvoudiger is om van eenin bent en praten over je 8 een 9 te maken dan vantalent. Het boek ‘Ontdek je een 6 een 9.”sterke punten’ is dan ook ‘Iedereen heeftniet door een Nederlander Competenties en talentgeschreven, maar door de “De een kan geweldig schrij- talent; dat isAmerikaanse talentgoeroe ven, de ander kan fantastischMarcus Buckingham. pianospelen, dat zijn de meer het uitgangspuntJacqueline van Brink las het, herkenbare talenten. Maarraakte erdoor geïnspireerd talent zit ’m ook in kleinere van de trainingen’en was de persoon die talent- dingen. Denk aan de secreta-ontwikkeling bij Bureau resse die heel gestructureerdZuidema op de kaart heeft kan werken en blij wordt vangezet. Zo ontwikkelde ze ordenen en wanneer allesdiverse trainingen over talent. klopt. Werken vanuit je talentJacqueline: “Iedereen heeft betekent doen waar je goedtalent; dat is het uitgangspunt in bent, dat laten groeien, envan de trainingen. Je doet er koppelen aan het resultaatgoed aan om juist die talenten van de organisatie. Want werkvan mensen verder te ontwik- blijft wel werk en moet iets Invloed! Programmazine 2012 13
  15. 15. opleveren. Het ontwikkelen van ta- Talent laten groeien lent wil dus ook niet zeggen dat com- Maar waar zijn die individuen dan petenties – waaraan je als werknemer goed in? “De eerste stap van de trai- moet voldoen – niet meer van belang ning is een test waar een top vijf van zijn. Competenties en talent liggen talenten uitkomt, daarna kijken we echter vaak dicht bij elkaar. Kijk eens hoe je die kunt laten groeien. Soms hoe je competenties kunt ontwikke- kom je erachter dat je talenten zijn len vanuit een talent, want als organi- ondergesneeuwd, doordat je je te satie heb je er baat bij dat mensen niet veel met andere dingen bezighoudt. alleen iets doen omdat het moet, maar Ga dan vooral niet meteen op zoek ook omdat ze er voldoening uithalen.” naar een andere baan! Ik laat je eerst zien dat je binnen de context van “De talenttrainingen richten zich je huidige baan je droombaan kunt zowel op het ontwikkelen van talent creëren. Dat wil niet zeggen dat het voor individuen als op leidinggeven makkelijk is om daadwerkelijk je aan talentontwikkeling. We laten talent te benutten. Tijdens de trai- zien dat je hierdoor betrokkenheid ningen proberen we erachter te creëert, medewerkers aan je bindt en komen wat je tegenhoudt en hoe daardoor als organisatie kunt groeien. groot de drive echt is. Zijn het de Mensen zijn je grootste kapitaal, praktische zaken die je weerhouden? zonder hen red je het niet.” Meestal niet. Je hebt lef en doorzet-14 Bureau Zuidema
  16. 16. IntervIewAlleen talent is nietgenoeg, je moet ook lef hebben!’ Inzicht in Talent Ontdek je sterke punten en doe waar je goed in bent. Word je bewust van je talenten en zet ze effectief in.tingsvermogen nodig. En je moet Werk vanuit passie en plezier.oefenen, eindeloos oefenen, want De training In de training Inzicht in Talent ga je aanalleen talent is niet genoeg. En je hebt de slag met het ontdekken van je sterke punten en heteen flinke dosis zelfvertrouwen nodig, in kaart brengen van jouw unieke talent. Talent is eenevenals steun uit je omgeving. van je kostbaarste bezittingen en maakt jou uniek. In deAmerikanen vragen wel eens: heb training leer je je sterke punten herkennen aan de hand van een online talentanalyse. Door te werken aan eenje een best friend op je werk? Daar persoonlijk talentontwikkelplan ontdek je hoe je je talentschrikken wij nuchtere Nederlanders optimaal in kunt zetten. Werken vanuit je talent biedtvan. Hoezo een beste vriend op je je de mogelijkheid om te excelleren en te doen waar jewerk? Maar waar het om gaat is dat goed in bent.er iemand in je gelooft, die met je Resultaat Je bent je bewust van je talenten en hoe dezemeedenkt, of dat nou een collega zichtbaar kunnen worden in je dagelijks werk. Je hebtof leidinggevende is. Talent moet de basis gelegd voor verdere persoonlijke ontwikkeling.groeien en dat kan alleen als er Je bent in staat jouw talenten te koppelen aan zowelaandacht aan wordt besteed.” de doelen van de organisatie als je individuele loopbaan.Interview: Babette Tierie Kijk voor meer informatie over deze en andere openFotografie: Mike Bink trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl Invloed! Programmazine 2012 15
  17. 17. het belang van integriteit in organisaties De invloed van menselijk gedrag Er is veel te doen om integriteit. Niet integer handelen schaadt de vertrouwensband met werknemers, klanten en de maatschappij. Maar hoe kun je integriteit zo vormgeven, dat het bijdraagt aan het opbouwen van duurzame relaties en het voortbestaan van organisaties? Het begint bij de vraag hoe het management in een complexe en snel veranderende wereld een organisatie zo kan inrichten dat medewerkers worden gestimuleerd om hun verantwoor- delijkheden serieus te (blijven) nemen? De praktijk heeft geleerd dat het formuleren van bijvoorbeeld gedragscodes een belangrijke eerste stap kan zijn, maar dat dit aan de andere kant medewerkers onvoldoende houvast biedt om in concrete situaties juist te handelen. Een integere mede- werker kan zich niet verschuilen achter wetten en regels, maar zal zich moeten identificeren met zijn keuzes. Hiermee begint het hedendaagse integriteitvraagstuk. Een integere organisatie Een integere organisatie is een organisatie waar je elkaar kunt aanspreken, eerlijk mag en durft te zijn en waar respect- vol met elkaar wordt omgegaan. We associëren integriteit vaak met termen als leidinggeven, de organisatiestructuur, -cultuur en authenticiteit. Uiteraard spelen deze een belang- rijke rol. Maar de vraag is ook hoe je mensen binnen een organisatie ertoe kunt bewegen om integer te zijn. Integriteit gaat dus over gedrag en de invloed van dit gedrag. Wetten en regels zijn dwingend, maar om het werkbaar te maken moet integriteit diepgeworteld zijn in de medewerkers en de orga- nisatie. Daarom zul je moeten werken aan het verdiepen van veiligheid, vertrouwen en authenticiteit.16 Bureau Zuidema
  18. 18. achteRgRondZuidema en integriteitIntegriteit is maatwerk. We gaan graag metorganisaties de dialoog aan over integriteit ‘Integriteit moeten hoe medewerker en organisatie hiermeeomgaan, of om zouden moeten gaan. We diepgeworteldkoppelen integriteit aan het gedrag vanmensen en kijken naar de invloed van zijn in de mede-mensen op de organisatie. werkers enWe brengen daarbij samen de processenin kaart en kijken hoe je als organisatie kunt de organisatie’handelen om integriteit vorm te geven. Wegeven handreikingen en ondersteuning.Elke organisatiecultuur is anders en daarsluiten we op aan. Niet klakkeloos, wel doorkritisch te blijven kijken en met een hogemate van zelfreflectie.Werken met integriteitIntegriteit gaat dus niet alleen over nalevenvan regels en wetgeving, maar juist ook overde beweging die je als organisatie maakt opdit gebied en de dialoog die je hierover voert.Integriteit kan worden gezien als onderdeel vanje werkproces. Hierdoor wordt integriteit makke-lijker te benaderen. Het geeft aan dat integriteiteen normaal onderwerp is waarover je met ieder-een ontspannen zou moeten kunnen praten. Invloed! Programmazine 2012 17
  19. 19. Lodewijk van Ommeren, directeur van Bureau Zuidema, interviewt Judith Schoenmaeckers onderhandelen met lef en liefde Dirty tricks? Judith Schoenmaeckers, commercieel directeur bij Randstad, heeft er niets mee. Met lef en liefde des te meer. Het zijn de voorwaarden voor het creëren van een win-winsituatie tijdens onderhande- lingen. Door haar lef én liefde voor klanten werd ze bovendien uitgeroepen tot Commercieel Directeur van het Jaar 2010.18 Bureau Zuidema
  20. 20. IntervIewGefeliciteerd, je bent Commercieel Op welke manier maakt onderhan-Directeur van het Jaar 2010. Met welk delen deel uit van je dagelijks werk?USP sleepte je die titel in de wacht? “Onderhandelen draait om geven en“Ik volgde een traject van drie maan- nemen. Het doel van de onderhande-den, dat werd afgesloten met een ling is dat je samen op een lijn komt,pitch voor een zaal met zevenhonderd vanuit het geloof dat je iets voorman. Ik heb lef en ben niet bang om elkaar kunt betekenen.”dingen anders te doen. En de liefdevoor mijn klanten en mensen is heel Maar hoe combineer je liefde voorgroot. Dat was de rode draad van mijn klanten met onderhandelen?verhaal.” Het lijkt een paradox? “Waarom lijkt dat een paradox?”Hoe krijgen lef en liefde voor je klantenen mensen vorm in je dagelijkse werk? Liefde moet van twee kanten komen“Ik focus me op de dingen die wél en een klant zou het spel weleenskunnen. Toen ik vier jaar geleden bij hard kunnen spelen…Randstad ging werken, hadden mijn “Een onderhandeling is pas succesvolklanten het moeilijk. Toch ben ik op het moment dat je een win-win-altijd blijven kijken naar welke situatie bereikt. Als ik een deal sluitmogelijkheden er nog wel waren waarbij de klant geen goed gevoelin die lastige markt. Onze klanten heeft, is het de vraag of hij mij gaathadden weliswaar minder aanvragen bellen op het moment dat er eenvoor personeel, maar intussen wor- vacature is. En zo is het ook omge-stelden ze wel met problemen als: keerd: als wij geen goed gevoel heb-ik heb goede mensen in dienst, hoe ga ben bij een bepaalde deal, is het deik die op een effectieve manier naar vraag of mijn mensen heel hard voorbuiten bemiddelen? Ik denk met mijn die klant gaan lopen. Een mooi voor-klanten mee, kijk naar hun organi- beeld: toen ik laatst bij een klantsatiedoelen en hoe ik ze kan helpen binnenkwam voelde ik aan de sfeerdie te bereiken.” dat er iets niet goed zat. Ik heb toen de onderhandeling stilgelegd en benoemd wat ik merkte. De klant gaf toe dat ze niet blij waren met een situatie die zich had voorgedaan. Toen we eenmaal dit punt hadden besproken, was de lucht geklaard en konden we weer verder.” ‘een onderhandeling is succesvol op het moment dat je een win-winsituatie bereikt’ Invloed! Programmazine 2012 19
  21. 21. Wat is voor jou de kunst van het onderhandelen? “Weten waar je klant wakker van ligt, begrijpen waar hij mee bezig is en kijken hoe je hem daarbij kunt helpen. En natuurlijk moet je een klik met elkaar hebben, onderhandelen heeft uiteindelijk alles te maken met elkaar iets gunnen.” Welk onderhandelingsproces is je bijgebleven? “Toen mijn grootste klant afgelopen jaar ging tenderen, ben ik samen met het beste team een halfjaar bezig ge- weest om een offerte en presentatie voor te bereiden. Na die presentatie kreeg ik te horen dat we met drie-nul achterstonden. We hebben toen alles in de prullenbak gegooid en vier dagen keihard gewerkt om een compleet nieuw voorstel neer te En je hebt ervan kunnen leren… zetten. Achteraf gezien hadden “Dat leren had ik liever voor een ander we in een eerder stadium al veel moment bewaard, kan ik je vertellen! meer lef moeten tonen.” Maar je hebt gelijk dat je van elk onderhandelingstraject weer leert. Er iets van leren vind ik belangrijk, ‘de kunst van het daarom evalueren we onze onder- onderhandelen is weten handelingen. Met onze klanten doen we dat ook. Je doet jaren zaken met waar je klant wakker van ligt’ elkaar, bouwt een sterke relatie op en komt in een onderhandeling ineens weer even tegenover elkaar te staan. Die reflectie is nodig voor het behoud van de goede relatie.” Kan iedereen leren onderhandelen? “Iedereen vind ik een groot woord, het is een spelletje waar je lol in moet hebben. Daarnaast moet je jezelf blijven trainen, want onderhandelen is topsport. Het is verstandig om jezelf goed voor te bereiden op de onder- handelingen en het antwoord te be- denken op vragen die je logischerwijs kunt verwachten. Het maakt je zelf- verzekerder. Zeker bij lastige onder- werpen is het belangrijk om er van tevoren over na te denken hoe je een brug kunt slaan.”20 Bureau Zuidema
  22. 22. traInInGenWie is jouw grootste voorbeeld alshet om succesvol onderhandelen gaat?“Dat heb ik niet. Ik vind het vooralheel leuk om te zien hoe creatief de Inzicht in Onderhandelen®mensen in mijn team zijn tijdens Regisseur van het onderhandelingsproces. Meester over het resultaat. Met het lef tot competitie en hetonderhandelingen. Daarmee kunnen vermogen relaties op te bouwen.ze mij elke dag weer blij maken eninspireren. Het is leuk om te zien hoe De training In deze training ontwikkel je jezelf totmensen vanuit hun eigen kracht in een expert in onderhandelen. Je gaat aan de slag meteen onderhandeling bruggen weten de verschillende fases uit het onderhandelingsproces, zoals het voorbereiden van onderhandelingen, hette slaan. Jezelf zijn is heel essentieel. maken van strategische en tactische keuzes in hetIk geloof niet in trucjes.” oplossen van belangentegenstellingen en het realiseren van een win-winresultaat. Tegelijkertijd leer je de relatieWat bedoel je met trucjes? verstevigen met het Invloedmodel® als fundament.“Iets dat is aangeleerd en eigenlijk Resultaat Je bent in staat anderen effectief te beïn-niet bij je past. Het is prima dat aan- vloeden en optimale onderhandelingsresultaten tegeleerd gedrag in het begin nog wat behalen. Je weet de juiste strategische en tactischeonwennig voelt, maar uiteindelijk keuzes te maken en belangentegenstellingen op temoet je het in jezelf verankeren. lossen, zonder je eigen belangen uit het oog te verliezen.Mensen trainen in hun onderhande- Je weet meer uit een onderhandeling te slepen dan jij én de ander hadden verwacht, zonder de relatie metlingsvaardigheden betekent dat je de ander onder druk te zetten.ze een palet met kleuren aanreikt.Daarmee zullen ze hun eigen kleurenmoeten maken. Ik ben trots op mijnmensen, juist omdat ze stuk voor stukanders zijn en ieder met zijn of haareigen talent bijdraagt aan het succesvan ons team.” De OR en onderhandelen Op basis van gelijkwaardigheid en met respect voor elkaars positie en belangen samen op zoek gaan naar de beste oplossing voor een probleemstelling binnen de organisatie. De training Hoe onderhandel je vanuit de OR? Een vaardig onderhandelaar stelt doelen en trekt grenzen met behoud van de relatie. Hoe je dat doet, leer je tijdens deze tweedaagse onderhandelingstraining waarin de praktijk van het OR-werk centraal staat. Je leert je positie bepalen, belangen, motieven en drijfveren te achter- halen en die in je onderhandelingsstrategie te benutten. Resultaat Je doorziet beter wanneer er onderhandeld moet worden. En wanneer dat nodig is, ben je in staat je goed voor te bereiden en onderhandeltechnieken en -strategieën efficiënt en effectief toe te passen. Maar je kunt ook begrip opbrengen voor de positie en belangen van de ander, kunt diens tactiek doorzien en weet hoe je daarop kunt inspelen en anticiperen. Kijk voor meer informatie over deze en andere open trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nlInterview: Lodewijk van OmmerenTekst: Babette TierieFotografie: Mike Bink Invloed! Programmazine 2012 21
  23. 23. Grenzen verleggen in leidinggeven Van orders naar overleg22 Bureau Zuidema
  24. 24. Klant aan het woordCoachend leiderschap zou je hier John van Mourikmisschien niet verwachten. Toch Functie Hoofd Bedrijfsbureau Bedrijf Koninklijkeheeft het succes bij de Koninklijke Marechaussee, brigade grensbewakingMarechaussee (KMAR), mede dankzij Schipholde training die John van Mourik enBureau Zuidema samen ontwikkelden. ‘coachend leiderschap is in alle lagenAls je het Schengengebied via als pelotonscommandant vanluchthaven Schiphol verlaat, een ME-eenheid bij de Arena van de brigadekrijg je onvermijdelijk met staat tijdens Ajax-Feyenoord,ze te maken bij de paspoort- is er geen tijd voor uitvoerig doorgedrongen’controle. En let even op: deze overleg.” Toch is coachendmedewerkers van de KMAR leiderschap inmiddels in allehebben hun norse blik verruild lagen van de brigade doorge-voor een vriendelijke glimlach. drongen. John van Mourik isOrganisatieverandering en trots, want steeds meer collega’sde training ‘Coachend leider- geloven in deze vorm van leider-schap’ liggen daaraan ten schap. “Ik volgde de traininggrondslag. Eén illusie moet ‘Coachend leiderschap’ bijwel de wereld uit worden Bureau Zuidema en realiseerdegeholpen; coachend leider- me dat dit ook heel interessantschap werkt hier niet altijd. zou kunnen zijn voor mijnJohn: “Als je op zondagmiddag collega’s. Ik had een training Invloed! Programmazine 2012 23
  25. 25. in gedachte waarbij de casu- istiek is afgestemd op onze organisatie, zodat er situaties worden nagebootst die zich ook daadwerkelijk binnen de KMAR afspelen. Samen met Bureau Zuidema konden wij dit realiseren.” Acceptatieproces “We hebben een vaste trainer die inmiddels de taal van KMAR spreekt. Daardoor wordt zij door de groep beter geaccep- teerd. Dat acceptatieproces kostte tijd; in het begin waren sommige collega’s sceptisch. ‘Mensen in een militaire Die hadden zoiets: ‘waarom moeten wij ons door een organisatie zijn gewend buitenstaander laten vertellen hoe wij met ons personeel om om orders te geven’ moeten gaan?’ Bovendien zijn mensen in een militaire orga- nisatie van nature gewend om orders te geven en uit te voeren. Leidinggevenden zien nu dat het zijn vruchten afwerpt24 Bureau Zuidema
  26. 26. Klant aan het woord‘Ik wilde situaties nabootsendie zich daadwerkelijk afspelenbinnen ons werk’als je niet alleen orders geeft,maar mensen juist coacht enzelf initiatief laat nemen. Ze Bewezen succes!zijn dan in staat om te groeien Wie had twintig jaar geledenen zichzelf te ontwikkelen kunnen bedenken dat een me-en bekleden uiteindelijk Servicegericht dewerker zijn leidinggevendeook andere posities binnen Tijden zijn veranderd en tijdens een functionerings-de organisatie.” daarmee ook de complete gesprek mocht vertellen wat organisatie van KMAR. John: hij van hem of haar vindt?Confronteren “Toen ik twintig jaar geleden Vandaag de dag kan het. John:Met één training ‘Coachend bij de KMAR begon, bestond “Wij doen zelfs met de mede-leiderschap’ ben je er nog niet, ons werk uit het uitvoeren van werkers, én met medewerkingrealiseerde John zich. “Tijdens grenscontroles. Tegenwoordig van de leidinggevende eende training zagen we een op- zijn wij veel servicegerichter, 360 graden feedback onder-vallende overeenkomst tussen we werken nauwer samen zoek over het functionerenleidinggevenden: velen had- met onder andere de lucht- van hun leidinggevende.den moeite om te confronte- haven, de KLM en de douane. Door een band van wederzijdsren; zeggen waar het op staat En passagiers benaderen wij vertrouwen en respect op teals iemand iets verkeerd heeft klantvriendelijker. Sinds de bouwen, gaat dat heel goed.gedaan bijvoorbeeld. Daarom grenscontroles binnen Europa Daarnaast komen er ook steedswerd er een vervolgtraining zijn vervallen, moeten wij meer vragen van andere briga-ontwikkeld samen met de buitengrenzen van het des die willen weten ‘hoe wijZuidema waarin casussen aan Schengengebied samen met dat nou geregeld hebben inbod komen die leidinggeven- de andere landen beveiligen. samenwerking met Bureauden aansporen om een collega Al dat soort zaken vraagt Zuidema’. Coachend leider-concreet te vertellen wat hij om een nieuwe benadering schap werkt, dat is inmiddelsniet goed heeft gedaan.” van leiderschap.’’ wel bewezen.”Interview: Babette TierieFotografie: Mike Bink Invloed! Programmazine 2012 25
  27. 27. Invloedrijke (mede)zeggenschap die past! (Mede)zeggenschap staat voor invloed hebben op de ontwikkeling de toekomst’ van een organisatie. We zien de medewerkers hierbij als professio- nele en invloedrijke adviseurs die actief participeren ten aanzien ‘Klaar voor van strategie, beleid en processen, gericht op duurzame ontwikkeling van de organisatie. Hoe dit in zijn werk gaat? Elke organisatie is uniek en dat vraagt om een passende vorm van (mede)zeggenschap. Welke vorm dat is hangt af van de organisatie en de medewerkers. De uitdaging ligt in het vorm geven aan (mede)zeggenschap die klaar is voor de toekomst. Behouden van het goede, maar niet bang zijn voor het onbekende. Alleen dan kan een organisatie groeien.26 Bureau Zuidema
  28. 28. tRaInIngenWin de or-game2012! overzichtWie vormt de invloedrijkste OR van het jaar?Maak jij deel uit van de meest invloedrijke open trainingen 2012OR? Dat zal blijken op 26 juni 2012 tijdensde OR-game, waarin het werk van de OR zorealistisch mogelijk wordt nagebootst enwaarmee je kunt meten hoe jouw OR nuecht functioneert. Met ingang van Zuidema’sjubileumjaar 2012 kun je als OR voor het eerststrijden tegen andere ondernemingsraden.Niet alleen voor de eer, maar voor een heuseOR Invloed-bokaal! Deze prestigieuze prijs sla omwordt uitgereikt aan de ondernemingsraaddie het beste in staat is geweest invloed uitte oefenen.De competitie De invloedrijke ORIn één dag wordt een halfjaar uit de praktijk De regie in handen nemen. Effectief invloed uitoefenenvan een ondernemingsraad nagebootst. binnen en buiten de OR. Met elkaar én de bestuurder zaken effectief voor elkaar krijgen.Jouw ondernemingsraad wordt op de proefgesteld om de juiste informatie te vergaren, De training Deze tweedaagse training draait omdoelen te stellen, tactische afwegingen te écht invloed leren uitoefenen. De training is afgeleidmaken, scherp te onderhandelen, de juiste van de uitermate succesvolle training Inzicht in Invloed®,beslissingen te nemen. Daarbij wil je de en zo aangepast dat deze training zeer interessant isrelatie met de bestuurder in stand houden voor OR-leden. Je persoonlijke invloedgedrag in relatie tot je mede OR-leden en de bestuurder staat centraal.en mag je de achterban niet uit het oog te In deze training leer je je invloed vergroten door doel-verliezen. Lukt het jouw ondernemingsraad matig gedrag in te zetten, dat past bij de situatie enom de juiste talenten op gepaste wijze in te erop gericht is om de ander mee te krijgen.zetten, zodat je invloed op de besluitvormingzo groot mogelijk is? Dan staat die geweldige Resultaat Na de training ben je in staat je doelenbokaal binnenkort misschien wel bij jullie te bereiken met behoud of verbetering van de relatie. Je bent je bewust van het effect van je gedrag op anderenop kantoor. en weet in te spelen op verschillende situaties en je gesprekspartner. Je vergroot je invloed en daarmeeAls je samen met jouw OR mee wilt doen de effectiviteit van de ondernemingsraad.aan deze competitie, houd dan alvast 26 junivrij in je agenda. Inschrijven doe je binnen-kort op www.zuidema.nl. Houd onze website Kijk voor meer informatie over deze en andere opendus in de gaten en volg ons ook op Twitter. trainingen op pagina 28-31 en op www.zuidema.nl Invloed! Programmazine 2012 27
  29. 29. 28 Invloed, Persoonlijke ontwikkeling en effectiviteit - 2012 Totale Maximum Scan de code Training PE Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs Taal met de QR reader punten dagen deelnemers op je smartphone inzicht in invloed® Zaken voor elkaar krijgen, zonder Je bent bijvoorbeeld leiding- 5 18 Noord-, Midden- € 2.950 NLBureau Zuidema 5 dagen macht. Met minder energie meer gevende, staffunctionaris, project- en Zuid-Nederland, ENg resultaat. Op basis van respect voor medewerker, accountmanager Italië (Rome) en IT de ander en persoonlijke kracht. of specialist en wilt je invloed Spanje (granada DU vergroten. en Barcelona) inzicht in invloed® Zaken voor elkaar krijgen, zonder Je bent bijvoorbeeld leiding- 6 18 Noord-, Midden- € 3.370 NL 2 x 3 dagen macht. Met minder energie meer gevende, staffunctionaris, project- en Zuid-Nederland ENg resultaat. Op basis van respect voor medewerker, accountmanager IT oPen traInInGen 2012 de ander en persoonlijke kracht. of specialist en wilt je invloed DU vergroten. Masterclass Jezelf en de ander beter doorgronden. Je hebt de training Inzicht in 2 16 Midden-Nederland € 1.199 NL inzicht in invloed® Effectief gedrag inzetten én drijfveren Invloed® in het verleden gevolgd ontdekken. Een extra dimensie na en wilt excelleren op gebied van Inzicht in Invloed®. invloed en beïnvloeden. opfrisdag Opfrissen van het Invloedmodel® Je bent deelnemer geweest aan 1 18 Noord-, Midden- € 475 NL inzicht in invloed® en een nieuwe impuls in effectief de training Inzicht in Invloed® en Zuid-Nederland invloedgedrag. of Inzicht in Onderhandelen® en je wilt je invloedvaardigheden opfrissen en vergroten. inzicht in Regisseur worden van het proces en Je bent bijvoorbeeld leiding- 6 16 Midden-Nederland € 3.370 NL onderhandelen® meester over het onderhandelings- gevende, onderhandelaar of ENg resultaat. Met de durf tot competitie staffunctionaris. Je voert DU en het vermogen relaties op te regelmatig onderhandelingen. bouwen. inzicht in adviseren® Het adviestraject in je voordeel uit Je hebt een adviesfunctie of 6 16 Midden-Nederland € 3.370 NL laten pakken. Op basis van de juiste -rol en enkele jaren ervaring. vaardigheden en kennis van de pro- Je beschikt over de basisvaar- ces- en structuurkant van het advies. digheden en bent toe aan een serieuze verdieping. pe punten Bureau Zuidema is door het NIVRa erkend als onderwijsinstelling. Trainingen waar het officiële PE-logo is afgebeeld zijn door Bureau Zuidema aangemeld bij het NIVRa.
  30. 30. inzicht in Herkennen en effectief benutten van Je bent bijvoorbeeld beleidsmede- 4 16 Midden-Nederland € 1.995 NL krachtenvelden® de krachtenvelden in je omgeving. werker, projectleider, adviseur of Het ‘politiek-strategische spel’ leren (staf-, lijn) manager. Je wilt effec- meespelen en in je voordeel laten tiever leren omgaan met de ‘beïn- werken. vloedende krachten’ binnen je werk. inzicht in talent Ontdek je sterke punten en doe Je wilt weten waar je goed in bent 2 8 Midden-Nederland € 995 NL waar je goed in bent. Word je bewust en je talenten ontwikkelen. Je wilt van je talenten en zet deze effectief dit koppelen aan je huidige en in. Leer werken vanuit passie toekomstige werk. en plezier. inzicht in Drijfveren Nieuwe inspiratie opdoen, doelen Je vraagt je af hoe je je verdere 8 9 Midden-Nederland € 3.975 NL bepalen en energie opwekken en zo loopbaan vorm kunt geven. Je wilt weer leiding nemen over je loopbaan. richting bepalen voor de toekomst en zoekt naar manieren om je loopbaan nieuw leven in te blazen. inzicht in Effectiever invloed uitoefenen op Je bent verantwoordelijk voor 4 16 Midden-Nederland € 1.975 NL commerciële commercieel resultaat en relatie. verkoop en de relatie met klanten. relatievorming Inspelen op de behoefte van de klant Bijvoorbeeld als salesmanager, op basis van persoonlijke vaardig- verkoper, accountmanager of heden en commerciële methoden. specialist en wilt je commerciële resultaten verbeteren. inspirerend en over- De kracht van je persoonlijke stijl Je wilt anderen meekrijgen en 2 8 Midden-Nederland € 995 NL tuigend presenteren ontdekken. Bewust zijn van de indruk inspireren. En leren presenteren ENg die je maakt op anderen in presen- vanuit je persoonlijke stijl taties of gesprekken. en talent. Daarnaast wil je je impact vergroten. training emotionele Evenwicht vinden tussen ratio en Je merkt dat je je emoties niet 6 12 Nijmegen € 2.950 NL intelligentie: trein® emotie: tussen rede en gevoel. De altijd effectief voor je laat werken. informatie leren gebruiken die Je wilt je persoonlijke effectiviteit emoties je geven. Een betere afstem- op dit gebied vergroten en je ming vinden tussen je omgeving energie beter leren beheren. en jezelf. Werken in balans Bereik meer met minder (in)span- Je ervaart negatieve spanning 4 9 Leusden € 2.445 NL ning. Vergroot je zelfsturend vermo- of stress in je werk en wilt daarInvloed! Programmazine 2012 gen en verklein stressveroorzakers. effectiever mee omgaan. Je zoekt Reduceer je draaglast en vergroot naar structurele oplossingen in29 je draagkracht. spanningsvolle situaties.
  31. 31. 30 leiderschap - 2012 Totale Maximum Scan de code Training Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs Taal met de QR reader dagen deelnemers op je smartphone basisvaardigheden Essentiële basisvaardigheden ontwik- Je bent beginnend leidinggevende of 4 18 Midden- € 1.750 NLBureau Zuidema leidinggeven kelen om succesvol leiding te geven. hebt een aantal jaren ervaring als Nederland ENg Talenten van medewerkers optimaal tot operationeel leidinggevende. Je wilt uiting laten komen en concrete doelstel- effectiever en succesvoller leidinggeven, lingen met je team realiseren. en je inzichten en vaardigheden vergroten. coachend Balanceren tussen sturing geven en Je wilt jezelf een meer coachende stijl 3 18 Midden- € 1.199 NL leidinggeven coachen. Richtinggeven en motiveren van leidinggeven eigen maken. Je wilt Nederland ENg oPen traInInGen 2012 om prestaties van medewerkers te je teamleden verder helpen in hun optimaliseren. ontwikkeling met een positief effect op de organisatie. leidinggeven aan Talentgericht persoonlijk leiderschap Je bent leidinggevende en wilt graag 3 16 Midden- € 1.199 NL talent(ontwikkeling) inzetten. Ontwikkel een talentgerichte de talenten van jezelf en je medewerkers Nederland benadering van medewerkers en beter benutten. Je wilt weten hoe je stimuleer de groei van de organisatie. medewerkers verder helpt, maar ook jezelf als lerende leidinggevende. effectief leidinggeven Meer inzicht krijgen in je eigen leider- Je wilt zicht krijgen op je leiderschaps- 1 12 Woudschoten € 1.375 NL schapsgedrag en het effect daarvan gedrag en -ontwikkeling. Je bent op anderen. Richting bepalen voor je leidinggevende, manager, directeur, ontwikkeling als leidinggevende. projectleider, coördinator of voorzitter. betekenis geven Leidinggeven aan de binnenkant van Je bent betrokken bij een veranderings- 1 15 Leusden € 490 NL aan verandering organisatieveranderingen. Betekenis proces in een profit of non-profit geven aan de organisatorische en de organisaties en wilt je verdiepen in menselijke kant van het veranderings- het effect van veranderingen op de proces. organisatie en individueel niveau. Disclaimer al onze trainingstarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en arrangementskosten. Indien u werkt voor onze algemene voorwaarden, met daarin een omschrijving van de annuleringsregeling. aan de prijzen en een organisatie die de BTW niet mag of kan verrekenen, kunnen wij onze dienstverlening vrijgesteld van overige informatie in deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend en deze zijn onder voorbehoud BTW aanbieden. Kijk voor de hoogte van de arrangementskosten op onze website. Daar staan tevens van wijzigingen. Kijk op www.zuidema.nl voor de meest actuele informatie of neem contact met ons op.
  32. 32. Zeggenschap - 2012 Totale Maximum Scan de code Training Doel Voor wie? duur in aantal Locatie Prijs met de QR reader dagen deelnemers op je smartphone nieuw in de or Inzicht krijgen in de taken, bevoegdheden Je bent beginnend OR-lid en wilt meer inzicht 1 15 Leusden € 375 en plichten van een ondernemingsraad. in rol en functie van de ondernemingsraad. Het organisatorische krachtenveld herkennen Of je zit langer in de OR en hebt behoefte aan waarin een ondernemingsraad opereert. opfrissing van je basiskennis. nieuw in de Het belang en de rol van de PVT in de organi- Je bent lid van een PVT en wilt meer inzicht in 1 15 Leusden € 375 personeels- satie doorgronden. Een helder beeld krijgen van rol en functie van de PVT. Of je zit langer in vertegenwoordiging de manier waarop de PVT invloed kan uitoefen. de PVT en hebt behoefte aan opfrissing van je basiskennis. leidt het or-team Effectieve methoden inzetten bij het aansturen Je bent voorzitter van een ondernemingsraad 2 15 Midden- € 625 van een ondernemingsraad. Leren aansluiten, en wilt goede basisvaardigheden ontwikkelen Nederland overtuigen, motiveren en inspireren. voor het effectief aansturen van je OR-team. De invloedrijke Effectief invloed uitoefenen binnen en buiten Je bent lid of voorzitter van een OR en wilt je 2 16 Wolfheze € 625 ondernemingsraad de OR. Met behoud van de relatie met elkaar eigen effectiviteit en daarmee die van de én met de bestuurder zaken effectief voor ondernemingsraad vergroten. Ook geschikt elkaar krijgen. voor het hele OR-team. De or en Op basis van gelijkwaardigheid en met respect Je bent OR-, of commissielid en wordt 2 16 Midden- € 625 onderhandelen voor elkaars positie en belangen samen op geconfronteerd met onderhandelingen. Nederland zoek gaan naar de beste oplossing. Je wilt je ontwikkelen om een optimaal resultaat te bereiken. inzicht in De onzichtbare weerstanden en onderhuidse Je bent voorzitter of lid van een ondernemings- 2 16 Wolfheze € 625 krachtenvelden drijfveren en hun invloed op beslissingen raad. Je hebt te maken met complexe beleids- rondom de or in organisaties herkennen. Strategisch vraagstukken, reorganisaties, fusies en leren handelen om de invloed van de OR overnames en wilt strategisch leren handelen. te vergroten. talentontwikkeling De aanwezige talenten in de OR optimaal Je bent lid van een ondernemingsraad en op 2 16 Midden- € 625 in de or leren benutten. Ontdek persoonlijke talenten zoek naar mogelijkheden om een effectieve NederlandInvloed! Programmazine 2012 ter versterking van de OR. bijdrage te leveren aan het OR-werk.31
  33. 33. Floraholland bloeit volop! Team- en talentontwikkeling op ’s werelds grootste bloemenveiling Deze allereerste veilklok stamt uit 1905. Het prototype van toen is anno 2011 gemoderniseerd tot een virtueel systeem , dat op een scherm wordt geprojecteerd.32 Bureau Zuidema
  34. 34. Klant aan het woordFloraHolland is al honderd jaar de spil in de inter- Theo Aanhanenationale sierteeltsector. Er valt dus wat te vieren!FloraHolland groeide uit van een bedrijf met één Functie Manager commercie Bedrijf FloraHolland Naaldwijk‘baas’ aan het roer tot een organisatie met diversevestigingen en managers die zich steeds betermet elkaar verbinden. ‘Ik geloof dat onderlinge verbinding eenKlokslag 11.00 uur, Flora Werken in de bloemen enHolland Naaldwijk. De veiling- planten werd me met de pap- meerwaardehal waar voor dag en dauw lepel ingegoten, want mijnkarren met bloemen af en aan ouders hebben een kwekerij. oplevert’rijden, is verlaten. De bedrijvig- Ik ging studeren aan deheid begint hier om 6.00 uur ’s Landbouwuniversiteit inochtends, wanneer bloemen Wageningen en kwam uit-en planten worden geveild en eindelijk op de veiling terecht.”vanaf hier wereldwijd wordengeëxporteerd. Alles draait Verbindingdaarbij om ‘de klok’. Het dage- “De organisatie is de afgelopenlijks werk van Theo Aanhane, jaren uitgegroeid van eenmanager commercie, heeft bedrijf waarin één persoonveel te maken met dit symbo- de baas was en de rest actieflische instrument van de vei- op de werkvloer, tot een orga-ling. “Ik stuur de mensen aan nisatie waarin onder meerdie rond de klokken actief zijn, directe verkoop en marketingzoals veilmeesters, klanten- een steeds grotere rol spelen.service en accountmanagers. Daardoor is ook de manier Invloed! Programmazine 2012 33
  35. 35. ‘we weten nu beter van elkaar wat we vinden en durven te bespreken wat anders zou moeten’ van samenwerken veranderd en Resultaat: meerjarenvisie worden er andere competenties van “Het traject begon met het herkennen medewerkers gevraagd. Bureau en benoemen van talenten. In de loop Zuidema heeft ons geholpen om van die eerste dag hadden we een daarin verder te ontwikkelen. De mooie verzameling, maar de vraag verschillende afdelingen binnen was: hoe kun je die talenten benut- Commercie hadden sterk de neiging ten? We hebben inmiddels een meer- om dat los van elkaar te doen. Op zich jarenvisie ontwikkeld, waarin staat werkte het prima, maar toch wilde beschreven wat we als afdeling ik graag weten wat ons als team ver- Commercie Naaldwijk de komende bindt. Ik geloof namelijk dat onder- jaren willen realiseren en hoe we de linge verbinding een meerwaarde aanwezige talenten daarbij optimaal oplevert. Als je bijvoorbeeld weet kunnen inzetten. We moesten de welke signalen er bij de klantenser- oplossing voor ons vraagstuk echt vice binnenkomen, kunnen anderen zelf bedenken. Vooral op de tweede daar weer hun voordeel mee doen.” dag zetten de trainers zichzelf op de achtergrond en bewaakten zij vanaf Unieke werkwijze de zijlijn het proces, om ervoor te “Zo zaten we op een ochtend met zorgen dat wij niet uit de bocht vlogen. Bureau Zuidema om tafel. Ik merkte Dat is echt de kracht van Zuidema.” dat ze niet zomaar de training komen geven, maar dat ze zich uitvoerig Eilandjes verdiepen in de probleemstelling. “In de managementlaag daarboven Op basis daarvan adviseerden zij deed zich een vergelijkbaar probleem ons de training talentontwikkeling, voor. Daar zaten managers die ieder die in de praktijk anders verliep dan vanuit hun eigen verantwoordelijk- we van tevoren hadden besproken. heid een jaarplan schreven. Het nietje De trainers kijken namelijk wat er was het enige dat hen verbond. Door tijdens de training gebeurt en passen de goede ervaringen met Zuidema, daar het programma ter plekke op heb ik hen gevraagd om ook het ont- aan als dat nodig is. Het leverde ons wikkelen van dit team te begeleiden. uiteindelijk een beter resultaat op.” Zij hebben ons door middel van34 Bureau Zuidema
  36. 36. Klant aan het woordgesprekken geholpen om zaken be-spreekbaar te maken en confrontatiesaan te gaan. We weten nu beter vanelkaar wat we vinden en durven tebespreken wat anders zou moeten.De ander toegang gunnen tot je eilandwordt daardoor minder bedreigend.En die ontwikkeling is simpelwegnodig, als je wilt dat 1+1+1 meer isdan drie.”Flora Feiten Aantal medewerkers: 4500 Exportvestigingen: Aalsmeer, Rijnsburg en Naaldwijk Regionale vestigingen: Eelde en Bleiswijk Omzet FloraHolland: 4 miljard (waarvan 2,5 miljard via klokken en 1,5 miljard via directe verkoop tussen kweker en koper) Omzet FloraHolland Naaldwijk: 750 miljoen Tekst: Babette Tierie Bedrijfsvorm: coöperatie Fotografie: Mike Bink Invloed! Programmazine 2012 35
  37. 37. hoeveel invloed heb jij? Deze test is gebaseerd op het invloedmodel® Je wilt zaken voor elkaar krijgen en relaties versterken. Invloed uitoefenen is een van de manieren om dat voor elkaar te krijgen. Test waar jouw kracht zit om invloed uit te oefenen op anderen en ontdek hoe je de invloedstijlen verder kunt ontwikkelen. Het Invloedmodel® De Vragenlijst Invloedstijlen vul je Bureau Zuidema gebruikt het niet alleen zelf in, maar ook andere personen in jouw omgeving. Welk Invloedmodel® dat met behulp gedrag vertoon je in bepaalde situa- van een uitgebreide vragenlijst ties? Hoe ervaren anderen dat gedrag? En welk effect heeft het? Het model gedrag analyseert. onderscheidt een aantal verschillende invloedstijlen en gedragssoorten. Door de analyse hiervan word je bewust hoe jij invloed uitoefent. Die verschillende invloedstijlen worden verder ontwikkelt in de training Inzicht in Invloed®. Een tipje van de sluier? Doe de test op de volgende pagina.36 Bureau Zuidema
  38. 38. test Uitspraken score Doe De test twintig ik… ga na in hoeverre de n toepassing uitspraken op jou va 8 … vraag om hulp vullen wat zijn. Bedenk bij het in uaties je feitelijk doet in sit 9 … stimuleer anderen gemeenschap- waarin je een ande r probeert pelijke waarden of doelen te herkennen te beïnvloeden. één cijfer 10 … schets een duidelijk beeld van geef elke uitspraak het gewenste eindresultaat t) van 1 (zelden of nooi t/m 5 (zeer vaak) 11 … doe voorstellen die helder zijn en van toepassing zijn op het probleem 12 … beantwoord ideeën of voorstellen met tegenargumentenUitspraken score 13 … herhaal eigen verwachtingen tot ze onderkend of begrepen wordenik… 14 … wijs anderen op hun fouten 1 … breng voorstellen of ideeën krachtig naar voren 15 … dreig met tegenmaatregelen als de ander niet doet wat ik wil 2 … kom met ter zake doende argumenten 16 … geef anderen erkenning voor hun bijdrage(n) aan het gesprek 3 … draag anderen op wat ze moeten doen 17 … geef in eigen woorden weer wat anderen hebben gezegd 4 … geef een gemeend compliment 18 … geef eigen onzekerheid of 5 … krijg iets gedaan door rekening verwarring toe te houden met de belangen van een ander 19 … zoek gemeenschappelijke belangen, zelfs in situaties met 6 … vraag anderen naar hun meningen grote tegenstellingen en ideeën 20 … toon aanstekelijk optimisme 7 … luister zorgvuldig als ik met (een) en enthousiasme ander(en) van mening verschil sla om voor de uitslag Invloed! Programmazine 2012 37

×