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Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen Prof. Dr. Andrea Back Ins?tut für WirtschaDsinforma?k, Universität St. Gallen Prof. Dr. Michael Koch Forschungsgruppe Koopera?onssysteme, Universität der Bundeswehr München Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 1

Agenda •  Enterprise 2.0 – Was ist das? •  Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung? •  Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk •  Erkenntnisse aus den Fallstudien •  Ausblick Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 2

Enterprise 2.0 •  Nutzung von Social So?ware in Unternehmen / OrganisaEonen   zur Unterstützung der internen Zusammenarbeit   Erschließen von ungenutztem Poten?al -  Ak?vierung/Zugänglichmachung von Expertenwissen -  Bessere Kommunika?on -  (Bessere) Nutzung von losen Kontakten Geek and Poke, hYp://geekandpoke.typepad.com/ Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 3

Was ist Social So?ware? InformaEonsmanagement Wiki Gruppeneditor Social Tagging Weblog Social Networking Microblogging Instant Messaging IdenEtäts-‐ und KommunikaEon Netzwerkmanagement Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 4

Enterprise 2.0 -‐ Einsatz LaYemann et al (2009): Deutsche Unternehmen auf dem Weg zum Web 2.0? BITKOM 2008: Enterprise 2.0 – Analyse zu Stand und Perspek?ven in der deutschen WirtschaD hYp://www.bitkom.org/ﬁles/documents/BITKOM-‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf Economist Intelligence Unit 2007: Serious business Web 2.0 goes corporate – A report from the Economist Intelligence Unit, 2007 McKinseyQuarterly: Business and Web 2.0: An interac?ve feature -‐ Key Tools (Abruf 27.8.2010) (Siehe auch: McKinsey 2007: How Businesses are Using Web 2.0 (McKinsey Global Study), 2007 hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/ McKinsey 2008: Building the Web 2.0 Enterprise (McKinsey Global Study), 2008 hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf) Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 5

Agenda •  Enterprise 2.0 – Was ist das? •  Was braucht der PrakEker zur Umsetzung? •  Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk •  Erkenntnisse aus den Fallstudien •  Ausblick Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 6

Was braucht der PrakEker zur Umsetzung? •  Gute Argumente •  Gute Beispiele / Anregungen   Nicht nur für die technische Umsetzung, sondern vor allem für organisatorische und moEvatorische Fragen rund um die Einführung •  Und natürlich auch gute Werkzeuge – aber das ist nicht der Haupt-‐Erfolgsfaktor Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 7

Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk Der Beginn ... 21 Fallbeispiele/Fallstudien (je 2 bis 6 Seiten) 8 Fallstudien (je 10 Seiten) Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 9

Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk www.e20cases.org Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 10

Nutzung der Fallstudien Warum sollten Sie mitmachen ... ;-‐) •  Für die Praxis •  Für die WissenschaD •  Für die (Hochschul-‐)Lehre •  Für die Presse •  Für das eigene Unternehmen   Reﬂek?on durch Fallstudienerstellung   Größere Sichtbarkeit intern und extern Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 11

Fallstudien-‐Kategorien •  Kategorisierung (Tagging) nach Werkzeugklasse, konkrete Technologie, Zielen, Erfolgsfaktoren/Barrieren •  Auszeichnung nach Ausführlichkeit: Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 12

Sicherstellung des Nutzens •  Erhebung und Review durch WissenschaDler •  Einheitliches Fallstudienraster Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 13

Enheitliches Fallstudienraster •  Wer ist das Unternehmen? •  Was war die Problemstellung? •  Wie sah die „alte“ Vorgehensweise aus? •  Wie wurde die neue Lösung eingeführt? •  Wie sieht die neue Vorgehensweise aus? Was hat sich geändert? •  Welche Ziele konnten erreicht werden? Welche nicht? •  Was sind die „Lessons Learned“? Welche Erfahrungen können verallgemeinert und weitergegeben werden? Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 14

Was brauchen Wissenscha?ler für Ihre Fallstudienforschung ? (Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003) Muster-‐Abgleich (Pa$ern Matching) +/-‐ -‐ -‐ +/-‐ +/-‐ Erklärungsbildung (Explana4on Building) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ Zeitreihen-‐Analysen (Time-‐Series Analysis) -‐ -‐ -‐ (+) -‐ Logische Modellbildung (Logic Models) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐ Vergleichsmethode (Cross-‐Case Synthesis) (+) (+/-‐) -‐ +/-‐ (+) + erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit Quelle: Untersuchung von T. P. Walter, Uni St. Gallen, Mai 2010 Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010

Beispiel(e) ... Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 16

Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl Quelle: Belmega 2010 Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 18

Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl Quelle: Belmega 2010 Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 19

Erfolgsfaktoren -‐ ergänzt •  Möglichst posiEves Verhältnis von Aufwand und Nutzen für den einzelnen Benutzer   Einfache Nutzung (geringe Nutzungshürden, sowohl technisch als auch organisatorisch)   Schulung eher für miYleres Management als für Endbenutzer   Fokus auf Nutzen für den Einzelnen (Herstellen und auch klar kommunizieren)   Nutzenorien?erte Dokumenta?on •  Möglichst wenig (am besten gar keine) AlternaEven   Reduk?on der Medienwahlkosten •  Laufende Weiterentwicklung Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 20

Ausblick – e20cases Was können Sie beitragen?   Nutzung von e20cases und Bewertung / Kommen?erung der Fallstudien   Bereitstellung eigener Fallbeispiele   Hinweise auf schon veröﬀentlichte Fälle   ... •  hSp://www.e20cases.org Andrea Back / Michael Koch www.e20cases.org 16.09.2010 22

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by Forschungsgruppe Kooprationssysteme on Sep 29, 2010

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