Animer et recruter sur Facebook, les bonnes pratiques

Animer sa page Fan FacebookPAR JACINTHE BUSSON

NOUS ALLONS ABORDER1/ Les nouveautés Facebook #F8 - septembre / octobre 20112/ Construire une communauté sur Facebook3/ Comment réussir un jeu-concours sur Facebook ?

AVERTISSEMENTLorsque vous créezune page Fan Facebook,Que devez-vous savoir en 1 ? er

0110101010101010110000 00101101101011000010010AVERTISSEMENT 10110101000101011000110 1010011010100101010110Vous n’êtes pas chez vous, vous êtes 0100110101010101010010 chez Facebook ! 0101010100101100000110 01010101 10000100101101 01011100001001011011010 10000100101101101011000 10010110110

FAcEBOOk EN SEpTEMBRE 2011Les interactions sociales FAcEBOOk 800 MILLIONS D’INScRITSsont placées au coeur del’expérience utilisateur LA cIBLE DE VOTRE MARqUE800 millions de membres(22 millions en France)

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8TimelineRefonte ergonomiqueet graphique de la pageprofil utilisateur.

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8TickerRegroupement desactivités «mineures»de votre réseau entemps réel :poke, like, mises à jourde statut, commentaires,écoute d’une musique...(Activités sur et extérieur de Facebook)

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8Actualités à la une/ Top StoryLes activités les plusimportantes (ayant eule plus d’intéraction)sont affichées dans lehaut de votre Newsfeed.cela correspond à un « best of » de l’ensemble des actualitésdu réseau de l’utilisateur.

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8Like / J’aimeLe bouton «j’aime»va se diversifier : • « lu » un livre • « regardé » une vidéo • « écouté » une chanson • etc.

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8Indice d’engagementde vos Fansce chiffre cumule l’engagementde vos fans vis-à-vis de votremarque sur Facebook.chaque partage, commentaire,“j’aime” sur une publication,géolocalisation ou tag de votre marque dans une mise à jour destatut, le compteur se voit agrémenté d’une unité supplémentaire.

NOUVEAUTéS FAcEBOOk #F8EdgerankL’edgerank est l’algorithme mise en place par Facebookattribuant un «score» à vos posts afin d’élaborer un ordred’affichage de ces posts sur la page d’accueil / newsfeed desutilisateurs.Graphrankpartie de l’Edgerank qui vise à faire apparaître les activités del’Open Graph les plus utilisées, les plus importantes en fonctiondu Social Graph de l’utilisateur.

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 1 Soyez à l’écoute de votre communauté feedbacks Les de vos utilisateurs sont essentiels !

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 2 prevenez votre communauté existante Vos utilisateurs habituels sont déjà conquis par votre marque, alors parlez-en !

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 3 Incitez le « j’aime » sens Ayez le de l’accueil

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 4 Achetez de la pub Facebook Réfléchissez à un message ciblé

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 5 Des contenus exclusifs à Facebook proposez des contenus à haute valeur ajouté pour favoriser le partage

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 6 privilégiez le dialogue Demandez des feedbacks de vos produits

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 7 Valorisez vos Fans actifs En valorisant certains Fans, vous encouragerez les autres à participer

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 8 privilégiez l’impact visuel Les photos ou vidéos favorisent le partage des utilisateurs avec leurs amis

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 9 créez des évènements réguliers Il est important de divertir ses Fans et de les faire revenir régulièrement.

cONSTRUIRE ET DyNAMISER SA cOMMUNAUTé 10 comment savoir si mon contenu est adapté ? Utilisez Facebook Insight pour adaptervotre contenu et générer de l’engagement.

cE qUE LES INTERNAUTES ATTENDENTDES pAGES FAN FAcEBOOkEn 2011, les internautes suivent désormais les pages Fanssur Facebook pour : • Recevoir des informations exclusives à propos de la marque (62 %) • Sinformer sur les nouveaux produits (61 %) • Participer à des concours et avoir des cadeaux (58 %) • Etre informer sur les soldes, réductions et offres spéciales (55 %) • Montrer qu’ils aiment la marque (47%) • Lire les idées ou avis dautres personnes (45 %) • partager des avis et des idées (32 %)Source : http://www.emarketer.com/

VUE D’ENSEMBLE DES jEUx cONcOURSEN FRANcE Etude 2010 par Novatest.fr sur 150 agences et services marketing Françaisquelles sont les dotations en vogues ?

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pOURqUOI ORGANISER UN jEU-cONcOURS ? Animer votre communauté là où elle se trouve : sur votre site web, sur mobiles et sur Facebook. Augmenter le nombre de fans de sa page en créant de l’intéractivité. construire une base de données de clients ou prospects qualifiés avec des coordonnées fiables et à jour. Gagner en visibilité sur internet, étendre sa notoriété. Fidéliser votre audience en générant de la sympathie.

LES LEVIERS IMpORTANTS Technique juridique cGU Facebook Internationalisation et déploiement Logistique Retour sur Investissement (R.O.I.)

RAppELS DES RèGLES FAcEBOOk1 Facebook n’est pas organisateur du jeu2 présence d’un lien vers votre page de «politique de confidentialité»3 Interdiction de faire gagner des produits dangereux ou légiférés4 Interdiction d’utiliser une fonctionnalité native de Facebook5 Le jeu concours doit être dans une application6 Vous pouvez restreindre le jeu concours aux fans d’une page

ETUDES DE cASSimyo fête ses 2 ans.ObjectifAugmenter le nombre de fan de la baseCommunicationpromotion du concours grâce à lanewsletter + publicité sur leur siteRésultatLa page est passé de 2000 à 8000 fans(+2k par rapport à l’objectif).Retour d’expérience : Interview deBertrand Le Ber, Directeur Marketing deSimyo France sur kontestapp.com/fr/blog

ETUDES DE cAS communication Kontest .fr Concours Emailing publicité sur le site officiel Blog Twitter FacebookPage Fan Facebook Tirage au sort Annonce des gagnants sur le blog de Simyo automatique Relais sur les réseaux sociaux des gagnants via Kontest Blog Twitter Facebook

Merci de votre écoute ! Jacinthe Busson co-fondatrice de kontestapp.comKontest : plate-forme automatisée de création et gestion de jeu-concours sur Facebook, web et mobile.

Animer et recruter sur Facebook, les bonnes pratiques

by Kontest on Oct 18, 2011

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