10 Regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne
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Regeln und Tipps für erfolgreiche Promotions und Gewinnspiele auf der Facebook Fanpage.

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    10 Regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne 10 Regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne Presentation Transcript

    • www.kontestapp.com 10 Regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne 11/2012
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 2 Facebook ist unstreitbar das beliebteste soziale Netzwerk. Mit 1 Milliarde Nutzern weltweit ist die soziale Plattform nicht mehr aus der Kommunikationsstrategie wegzudenken. Die immense Mitgliederanzahl und die Möglichkeit, diese in Zielgruppen zu selektieren, macht Facebook zum idealen Ort für Marketing Kampagnen, wie dem Gewinnspiel. Spiele ermöglichen es, die Teilnehmer für etwas zu begeistern und eine Verbindung zu Ihrer Marke herzustellen. Sie bewegen die Nutzer ein Produkt zu kaufen, sich zu informieren, eine Meinung zu entwickeln oder etwas weiterzuempfehlen. * Quelle - Oktober 2012 Einleitung
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 3 Mit der Umsetzung einer Kampagne entwickeln Sie Kundenbeziehungen. Marken, die Emotionen wecken, erzielen nicht nur mehr Aufmerksamkeit bei den Nutzern. Sie verwandeln auch Ihre Konsumenten in Fans, die bereit sind, Ihre Botschaften weiterzugeben. Warum? Teilnehmen Unterhalten Auffordern Übertragen Einleitung
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 4 Ich habe eine Fanpage. Und jetzt? Zahlreiche Marken, Unternehmen und Künstler unterhalten eine Fanpage um neue Produkte und Inhalte vorzustellen. Dabei ist es wichtig Ihre Zielgruppe zu kennen. Woher kommen Ihre Fans? Wieso sind Sie überhaupt erst Ihre Fans geworden und wie kommuniziert man möglichst effizient mit Ihnen? Eine Facebook Fanpage erstellt man nicht zum Selbstzweck und genauso wenig sollte dies der Grund für Ihr Gewinnspiel sein. Das Gewinnspiel ist keine einmalige Aktion, die ohne Verbindung zu Ihren weiteren Werbemaßnahmen steht. Es ist Teil Ihrer Kommunikationsstrategie und muss im Vorfeld gewissenhaft eingeplant werden. Einleitung
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 5 Die Erstellung eines Gewinnspiels ist nicht immer so einfach wie gedacht und deshalb haben wir hier ein paar Ratschläge für Sie zusammengestellt: 10 regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne Einleitung
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 6 Facebook aktualisiert regelmäßig seine Nutzungsbedingungen sowie die Modalitäten für Werbeaktionen, die unter anderem Gewinnspiele beinhalten. Diese Regeln müssen eingehalten werden, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Gewinnspiels zu garantieren. nn Beachten Sie die Facebook-Nutzungsbedingungen Die Kampagne steht in keiner Verbindung zu Facebook Promotionen auf Facebook müssen folgende Vermerke beinhalten: “Diese Promotion steht in keiner Verbindung zu Facebook und wird in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert. Informationen werden [dem/den Empfänger(n) der Informationen] von dem Teilnehmer und nicht von Facebook bereitgestellt. Mit Teilnahme an der Promotion bestätigt der Teilnehmer eine vollständige Freistellung von Facebook. Es sollte auch darauf hingewiesen werden, dass Facebook die Promotion nicht unterstützt und im Falle von Problemen nicht zur Verantwortung gezogen werden kann.
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 7 Erstellen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung Diese beinhaltet: • Umfang der Datenerhebung und -speicherung • Nutzung und Zweck der Datenerhebung • Auskunft- und Widerrufsrecht Achten Sie darauf, dass Sie nicht nur die Facebook Nutzungsbedingungen, sondern auch die Gesetze in den jeweiligen Ländern einhalten. nn Beachten Sie die Facebook Richtlinien
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 8 Die Durchführung des Gewinnspiels über die Facebook Standardfunktionen ist verboten Dieser Punkt ist nicht ganz leicht zu verstehen und doch ist er einer der Wichtigsten. Kurz gefasst: Facebook erlaubt die Nutzung seiner Funktionen nicht, um User an Gewinnspielteilnahmen zu binden. Sie können also nicht sagen : • Kommentiere das Gewinnspiel, um daran teilzunehmen • Ändern oder fügen Sie ein Profilfoto hinzu, um an der Verlosung teilzunehmen • Markiere Dich auf dem Foto und gewinne XY • Teile diesen Beitrag, um am Gewinnspiel teilzunehmen • etc. Somit ist es nicht erlaubt ein Gewinnspiel an seiner Wall zu posten. nn Beachten Sie die Facebook Richtlinien
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 9 Erstellen Sie das Gewinnspiel in einer Facebook Anwendung Führen Sie das Gewinnspiel in einer Anwendung durch, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Diese erscheint dann in einem neuen Reiter, welchen Sie umbennen und mit Bildern versehen können. So werden die Besucher Ihrer Fanpage sofort auf Ihre Aktion aufmerksam. Die Teilnahme findet in der gleichen Anwendung statt, die Mitspieler müssen die Seite also nicht noch einmal verlassen. Das vereinfacht und begünstigt den Ablauf Ihrer Promotion! nn Beachten Sie die Facebook Richtlinien
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 10 Beschränken Sie das Gewinnspiel auf Ihre Fans Die Teilnahme an einer Facebook Promotion darf von folgenden Funktionen abhängig gemacht werden: durch die „Gefällt mir“- Angabe einer Fanpage, das Besuchen eines Ortes auf Facebook oder das Verbinden mit deiner Anwendung. Die Teilnahme kann aber nicht an die Bedingung geknüpft werden, dass dem Nutzer ein Pinnwandeintrag gefällt, der Nutzer ein Foto kommentiert oder ein Foto an einer Pinnwand postet. Auch darf das einfache Anklicken von „Gefällt mir“ der Fanpage nicht zur automatischen Teilnahme eines Nutzers an einer Promotion führen. Facebook-Funktionen, wie beispielsweise der “Gefällt mir”-Button, dürfen nicht zur Abstimmung über eine Promotion führen. Die Gewinner dürfen auch nicht über Facebook benachrichtigt werden. Am besten kontaktiert man die Teilnehmer direkt per E-Mail. nn Beachten Sie die Facebook Richtlinien
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 11 Das deutsche Gesetz schreibt Teilnahmebedingungen vor. Diese enthalten optimalerweise: • Kreis der berechtigten Teilnehmer • Informationen zum Veranstalter • Allgemeine Teilnahmebedingungen • Informationen zum Spiel bzw. den Spielregeln • Informationen zur Datensicherheit und der Verwendung der abgefragten Daten • Die Freistellung von Facebook • Die Freistellung des Veranstalters • Informationen zur Laufzeit und Bekanntgabe der Gewinner oo Vergessen sie nicht die Teilnahmebedingungen für ihr Gewinnspiel
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 12 oo Vergessen sie nicht die Teilnahmebedingungen für ihr Gewinnspiel Beachten Sie die Unterscheidung in der deutschen Rechtssprechung zwischen “Glücksspiel” und “Gewinnspiel”. “Ein Glücksspiel liegt vor, wenn im Rahmen eines Spiels für den Erwerb einer Gewinnchance ein Entgelt (das muss nicht zwangsläufig Bargeld sein) und die Entscheidung über den Gewinn ganz oder überwiegend vom Zufall abhängt. Außerdem müssen Glücksspiele staatlich genehmigt werden. Gewinnspiele darf grundsätzlich jeder veranstalten. Doch auch hier sind einige Regeln zu beachten. So darf die Teilnahme nicht an den Erwerb von Waren oder Dienstleistungen gekoppelt werden. Auch ist es verboten die Gewinnchancen durch den Erwerb von Waren zu erhöhen. Die Teilnahmebedingungen müssen klar und deutlich formuliert werden und Teilnehmer dürfen nicht automatisch einen Newsletter erhalten. Laut dem Datschutzgesetz müssen die Teilnehmer ebenfalls aufgeklärt werden zu welchen Zwecken Ihre Daten verwendet werden und es dürfen keine Daten verlangt werden, die nicht für das Gewinnspiel notwendig sind. Die Veröffentlichung der Gewinnernamen ist nur mit Zustimmung erlaubt.
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 13 Der ästhetische Aspekt von Gewinnspielen wird oft vernachlässigt. Dennoch kann dieser Faktor die Teilnehmerrate erheblich beeinflussen. Nutzen Sie deshalb die Schaltfläche um Ihr Gewinnspiel vorzustellen und den Nutzern zu zeigen wer Sie sind und was Sie machen. Der Inhalt einer Facebookanwendung darf eine Breite von 810 Pixel nicht überschreiten. Bei der Höhe haben Sie mehr Freiheit, aber lassen Sie Ihre Inhalte so klein wie möglich. Generell schenkt man den Information “above the fold”, die ohne scrollen sichtbar sind, mehr Interesse. pp Entwickeln Sie ein innovatives Design
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 14 Animieren Sie die Nutzer Ihre Fanpage zu “liken”. So können Sie Ihre Community ständig auf dem Laufenden halten. Das ist vor allem dann wichtig wenn Sie neue Fans gewinnen wollen. Machen Sie es den Teilnehmer so einfach wie möglich Fan zu werden! Lassen Sie die Nutzer nicht am Gewinnspiel teilnehmen und danach gehen! qq Machen Sie Ihre Teilnehmer zu Fans
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 15 Investieren Sie in den Hauptpreis. Die Mehrheit der Spieler ist an dem ersten Preis interessiert und nicht an den weiteren. Zusätzlich sollten Sie die Preise variieren um verschiedene Interessengruppen anzusprechen. Bieten Sie beispielsweise eine Reise, ein Hightech-Produkt oder Geschenkgutscheine statt des Hauptpreises an. So erweitern Sie Ihren Teilnehmerkreis und bleiben in Ihrem Budget. Gewinnen Sie Teilnehmer dank attraktiver Preise Die Wahl des Gewinnpreises ist ein strategischer Schritt und sollte deshalb schon weit im Voraus geplant werden. rr Bieten Sie verlockende Preise
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 16 Nutzen Sie verschiedene Kanäle um Ihr Gewinnspiel anzukündigen und das Interesse für Ihre Kampagne zu wecken. Beginnen Sie eine Woche vor Start des Spiels regelmäßig zu posten, sowie Newsletter und Artikel zu verfassen. Gut zu wissen: die höchste Aufmerksamkeit erwecken Sie Nachmittags unter der Woche. Nutzen Sie diese Zeit und denken Sie daran, dass Werbung schnell in Vergessenheit gerät. Beginnen Sie deshalb nicht zu früh mit der Ankündigung Ihrer Promotion und lassen Sie diese nicht zu lange laufen (nicht länger als 20 Tage). ss Informieren sie ihre Fans im Voraus
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 17 Versichern Sie sich einer maximalen Sichtbarkeit der Aktion, indem Sie ein ansprechendes Facebook Titelbild wählen und das Fenster mit dem Gewinnspiel hervorheben. Beachten Sie aber auch hier die Facebook Nutzungsbedingungen für das Titelbild über der Timeline. Jeder, der nun Ihre Fanpage betritt, wird sofort auf Ihre Promotion aufmerksam. Das steigert Ihre Teilnehmerzahl und damit auch den Erfolg Ihrer Kampagne. tt Maximieren Sie die Sichtbarkeit Ihrer Promotion
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 18 Ist für Sie die virale Reichweite und Mundpropaganda der Facebook-Promotion von größerer Bedeutung, reicht eine einmalige Aktion nicht aus. Die Investition in eine Facebook Werbekampagne ist ein ausgezeichnetes Mittel um Ihr Gewinnspiel zu bewerben. Melden Sie sich bei Facebook Ads an, wählen Sie Ihre Zielgruppe aus (die Freunde Ihrer Fans können eine effektive Zielgruppe darstellen), verfassen Sie Ihre Anzeige und legen Sie Ihr Budget fest. Sobald Ihre Anzeige einmal online ist kann die Teilnehmeranzahl steigen. http://www.facebook.com/advertising/ Wenn Sie sich für eine Facebook Kampagne interessieren, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen gerne einen Kontakt mit dem Facebook Advertising Team her. uu Investieren Sie in eine Facebook Kampagne
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 19 Sie wollen Ihre Daten wiederverwenden? Versichern Sie sich, dass die abgefragten Informationen korrekt sind.vvDie Daten müssen formatiert und in einer Datenbank oder einem Excel-Sheet übernommen sein, damit Sie danach einfach exportiert werden können. Mit unübersichtlichen Ergebnissen verlieren Sie nicht nur viel Zeit, Sie werden auch Probleme haben den ROI korrekt zu berechnen. Fragen Sie also nur relevante Informationen ab, die im Bezug zu Ihrem Interessengebiet stehen. Stellen Sie beispielsweise als Herausgeber von Videospielen die Frage “Welche Spielkonsolen besitzen Sie?” Erleichtern Sie die Teilnehme, indem Sie nicht zu viele Fragen stellen. vv Pflegen Sie Ihre Daten
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 20 Nach Beendigung Ihres Gewinnspiels können Sie die freiwilligen Teilnehmer mit Neuigkeiten zu Ihren Produkten auf dem Laufenden halten und Ihre Zielgruppe ansprechen. E-Mail Kampagnen, die nicht Ihre Zielgruppe ansprechen, sind nicht nur unergiebig, sondern landen auch oft im Spam-Ordner. Auf lange Sicht kann es dem Image Ihrer Marke schaden. Nutzen Sie Ihre Daten effizient Verwenden Sie einen professionellen E-Mail Servive und eine Tracking-Funktion, wenn Sie die Teilnehmer nach dem Gewinnspiel benachrichtigen. So haben Sie die Möglichkeit den Erfolg Ihrer Kampagne anhand des ROI präzise zu bestimmen. ww Berechnen Sie Ihren ROI
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 21 Die Erstellung eines Gewinnspiels kann also ein sehr interessantes Marketinginstrument sein, aber es erfordert auch einige Schritte der Vorbereitung. Halten Sie sich an folgende Grundprinzipien: 1. Das Erfolgsdreieck Drei fundamentale Prinzipien bilden den Erfolg Ihres Gewinnspiels: • Bieten Sie attraktive Gewinnpreise, die Ihrer Aktivität und Ihrer Zielgruppe entsprechen, um das Interesse der User zu wecken. • Passen Sie die Kommunikationsstrategie an Ihre Zielgruppe an und führen Sie gleiche Interessengruppen zusammen. • Mithilfe der originellen Plattform von Kontest, können Sie eine einfallsreiche und unterhaltsame Promotion starten und die Kreativität Ihrer Teilnehmer anregen. Fazit Belohnung Originelle Plattform Kommunikation Das Erfolgsdreieck
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 22 2. Multichannel Der Multichannel-Erfolg ist nicht von der Hand zu weisen: je einfacher der Zugang zu Ihrer Kampagne ist, desto eher wird sie zu einem Erfolg. Das Ziel: Ihre Community überall und jederzeit erreichen. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten um Ihr Gewinnspiel gezielt zu übertragen: • Ihre Website • Ihre Facebookpage • Der Seite und den Blogs Ihrer Partner • Dem Tablet • Dem Smartphone • Internetfähigen Fernsehgeräten • Interaktiven Säulen in Geschäften • Und auf vielen anderen Kanälen! Warum auf maximiale Sichtbarkeit verzichten?
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 23 3. Agiles Marketing Die Erstellung eines Gewinnspiels folgt immer im Zusammenhang mit einer Onlinemarketingstrategie. Die Kampagne entsteht bei Ihrer Planung: Sie wählen Ihre Zielgruppe und den Zeitraum aus und fügen Ihrem Gewinnspiel Texte, Bilder und Funktionen hinzu. Danach entscheiden Sie, auf welchen Kanälen Sie das Spiel verbreiten wollen: das kann sowohl auf Facebook oder Ihrer Webseite sein. Erstellung und Bearbeitung Analyse und Optimierung Konzeptidee Multichannel Verbreitung
    • Powered by Kontest - Erstellen Sie Ihre eigene Gewinnspiel App für Facebook, Web und Mobil - 24 Planen Sie zusätzliche Werbekampagnen die Ihr Gewinnspiel unterstützen. Statistiken und Teilnehmerdaten ermöglichen es Ihnen, Ihre Kampagne in Echtzeit zu optimisieren und zukünftige Aktionen zu planen. Agiles Marketing bedeutet Optimierung der Kampagne anhand der gewonnenen Daten in Echtzeit. Dank des agilen Marketings gewinnt Ihre Kampagne an Effizienz und liefert einen maximalen Return on Investment. 3. Agiles Marketing Zeit Engagement
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