Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                30­11­2012     ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                30­11­2012                     ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                               ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                        30­11­2012             ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                               ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                  30­11­2012                 HAND:        Smoot...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond            30­11­2012                    Doen:                ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond          30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de....
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                           30­11­2012                  ACT AS I...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                               ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                     30­11­2012                                ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                         30­11­2012                 RATIO      ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                           30­11­2012          ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond          30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de....
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                  30­11­2012                  S...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond          30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de....
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                    30­11­2012 ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                               ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                               ...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                           30­11­2012                   S. C. A...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                           30­11­2012                 Schaarste...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                             30­11­2012                 Sociale...
Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond                                                   30­11­2012  ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

So you think you can Change?

142

Published on

Presentatie

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
142
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "So you think you can Change?"

  1. 1. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Johan de Veer REGISTERPSYCHOLOOG NIP Adviseur management & organisatie Belastingdienst Centrum voor kennis en communicatie Organisatieadviseur Onderzoeker Ontwikkelaar Optimist B/CKC Advies - Johan de Veer – 2010 So You Think GEDRAG INVLOED You Can Change EFFECT COMPLIANCESo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 1
  2. 2. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 1 Model Niets nieuws ! 1 Inzicht Toch anders ! 1 Mantra Werkt beter ! 3 Startpunten 5 Breindomeinen 6 Principes VOORBEELD EMOTIONEEL SITUATIONEEL Veranderd? ONBEWUST IRRATIONEEL Beinvloed? ASOCIAAL ABNORMAAL BIOLOGISCHSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 2
  3. 3. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 GEDRAG complex WILLEN VOORSPELBAAR KUNNEN BEINVLOEDBAAR MOTIVATIE CAPACITEIT WILLEN KUNNEN Persoonlijke Persoonlijke Motivatie Capaciteit Waarom wil iemand meedoen? Wat weet en kan iemand? INFLUENCER Sociale Sociale Motivatie Capaciteit The Power to Change Anything Wie moedigen gewenst gedrag Wie faciliteren het gewenst gedrag? aan? Materiële Materiële motivatie capaciteit Hoe moedigt de situatie (beloning, Welke materiële zaken faciliteren straf, ……) gewenst gedrag aan? gewenst gedrag?So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 3
  4. 4. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 WILLEN X KUNNEN INDIVIDU - GROEP - SITUATIE DOEN MOTIVEERTSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 4
  5. 5. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Escalator Failure + DOEN DOEN > DENKEN DOEN > MOTIVATIE DOEN > RESULTAAT DOEN ALS OF ‘As If’ Principle of Life ­ William James 1842 ­ 1910So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 5
  6. 6. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 HAND: Smooth - Sharp GEVOEL: Smooth: Extravert Open Warm Goedaardig Stabiel EMOTIE DOEN DOEN EMOTIE Sabine Koch; 2011; Heidelberg UniversitySo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 6
  7. 7. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Doen: Potlood Lachspier Lachen Hormoon: Endorphine Emotie: Blij EMOTIE DOEN DOEN EMOTIE James Laird; 1974So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 7
  8. 8. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 8
  9. 9. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 ACT AS IF DOE ALSOF DOEN MOTIVEERT BELONEN STRAFFENSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 9
  10. 10. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 ABC Gedragsmanagement • Antecedent Wat voorafgaat aan het gedrag • Behavior (Gedrag) Het concrete gedrag • Consequentie Wat het gedrag oplevert ABC Gedragsmanagement 4 Soorten Consequenties: • Antecedent • Positieve Reinforcement van gedrag (R+) Wat voorafgaat aan het gedrag + • ‘Krijgen wat je wilt’ Negatieve Reinforcement van gedrag (R-) • Behavior (Gedrag) GEDRAG ‘Vermijden wat je niet wilt’ Het concrete gedrag • Straffen van gedrag (S) • Consequentie Wat het gedrag oplevert - • ‘Krijgen wat je niet wilt’ Extinctie uitdoven van gedrag ‘Niets krijgen’ (E)So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 10
  11. 11. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 HERHAALD GEDRAG = BELOOND GEDRAG HERHAALD GEDRAG = BELOOND GEDRAGSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 11
  12. 12. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 RATIO EMOTIE Richting Liefde Visie Angst Logica Hoop Kennis Frustratie Planning . Gevoel Keuzes SITUATIE Veranderen is een proces V. V. V. V. •Vooruitgang zien •Versterken •Volhouden •VertrouwenSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 12
  13. 13. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Maak de voor de meeste mensen verstandigste SITUATIE STUURT GEDRAG keuze het makkelijkst Leg in de kantine ‘n gezond yoghurtje vooraan, en patat en kroketten beetje weggemoffeld NUDGE Situatie stuurt gedrag. Maak het makkelijk!So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 13
  14. 14. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 14
  15. 15. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 SITUATIE STUURT GEDRAG BREIN@WORK (Samen) Werken met het brein in mind “Your capacity to change yourself, change others, and even change the world, may boil down to how well you know your brain, and your capacity to consciously intervene in otherwise automatic processes.” David RockSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 15
  16. 16. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 16
  17. 17. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 AVOIDANCE APPROACH ONTWIJKEN VERBINDEN Adrenaline Dopamine Status Zekerheid DREIGING BELONING PIJN Autonomie Verbondenheid FIJN PIJN FIJN Billijkheid STATUS STRESS ZEKERHEID AUTONOMIE VERBONDENHEID BILLIJKHEID + DENKEN OVERLEVEN CREËREN..So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 17
  18. 18. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 SCARF STATUS STATUS 5 domeinen sturen het sociale brein Status Status Zekerheid Certainty Uit waardering, Autonomie Autonomy geef erkenning Verbondenheid Relatedness Billijkheid Fairness Zorg voor Stimuleer haalbare leren & resultaten groeien GedragsLab ©2011 Johan de Veer B/CKC Mens­ & Organisatieontwikkeling ZEKERHEID CERTAINTY AUTONOMIE AUTONOMY Geef ruimte Geef snel voor bespreking duidelijkheid Maak een plan. Onderscheid Laat los stappen Geef ruimte in Stel heldere doelen Geef keuzemogelijkheid uitvoering GedragsLab ©2011 Johan de Veer GedragsLab ©2011 Johan de Veer B/CKC Mens­ & Organisatieontwikkeling B/CKC Mens­ & OrganisatieontwikkelingSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 18
  19. 19. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 VERBONDENHEID RELATEDNESS BILLIJKHEID FAIRNESS Zelfde regels gelden voor Maak iedereen afspraken samen Faciliteer Geef de tijd verbondenheid om elkaar te leren kennen Zorg voor veiligheid Laat mensen mee doen Verdeel kansen en mogelijkheden eerlijk GedragsLab ©2011 Johan de Veer GedragsLab ©2011 Johan de Veer B/CKC Mens­ & Organisatieontwikkeling B/CKC Mens­ & Organisatieontwikkeling Gebruik SCARF http://blog.davidrock.net/ www.your­brain­at­work.com WERK MET VERSTAND http://www.neuroleadership.org/ GedragsLab ©2011 Johan de Veer B/CKC Mens­ & OrganisatieontwikkelingSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 19
  20. 20. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 S. C. A. R. F. WederkerigheidSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 20
  21. 21. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Schaarste Consequentheid Autoriteit Sociale NormSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 21
  22. 22. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 Sociale Norm Sympathie Ik doe graag iets voor mensen die aardig zijn Sociale norm Ik doe wat veel CIALDINI of op mij lijken anderen doen Schaarste Ik wil wat Autoriteit zeldzaam is INVLOED Autoriteit overtuigt me Wederkerigheid Consequentheid Ik doe terug wat jij Als ik A zeg, moet voor mij doet ik ook B zeggen Robert Cialdini; InfluenceSo You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 22
  23. 23. Toezicht Anders? ­ Regionale Toezichtdag Limburg ­ Roermond 30­11­2012 • INFLUENCER CHANGE ? Willen & Kunnen X Persoon & Groep & Situatie • DOEN Motiveert Yes You Can ! • Ratio + Emotie + Situatie • Herhaald gedrag = Beloond gedrag • brein@werk: S.C.A.R.F. Status, Duidelijkheid, Autonomie, Verbondenheid, Billijkheid • Invloed Sympathiek, Wederkerig, Schaars, Consequent, Autoriteit, Sociale Norm DANK SUCCES!So You Think You Can Change ­ Johan ­ j.de.veer@belastingdienst.nl 23
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×