20-6-20131SO YOU THINK YOU CANCHANGEMensen willen welveranderen,maar willen nietveranderd wordenHAND: Smooth - SharpGEVOEL...
20-6-20132COMPLIANCEBurgers en bedrijven zijn bereidhun wettelijke verplichtingen aande Belastingdienst na te komenSAMENWE...
20-6-20133(N)iets nieuws !Anders kijken!Werkt beter !CHANGEOR DIEFactsFeitenForceDwangFearAngstRelateVerbindenRepeatHerhal...
20-6-20134WILLENKUNNENInfluencer RantINFLUENCERThe Power to Change AnythingPersoonlijkeMotivatieWaarom wil iemand meedoen?...
20-6-20135WILLENGRAAGWILLENGRAAGKUNNENGEMAKKELIJKKUNNENGEMAKKELIJKMEEDOENERS ONMACHTIGENONWILLIGEN AFHAKERSWEL WILLENNIET ...
20-6-20136CREËREN..APPROACHVERBINDENOVERLEVENAVOIDANCEONTWIJKENDREIGINGPIJNBELONINGFIJNS.C.A.R.F.Adrenaline Dopamine+STRES...
20-6-20137GEDRAGA.B.CABC van gedrag• AntecedentWat voorafgaat aan het gedrag• Behavior (Gedrag)Het concrete gedrag• Conseq...
20-6-20138HERHAALDGEDRAG=BELOONDGEDRAGNAMINGSHAMINGFAMINGCHANGEPROCESV.V.V.V
20-6-20139•Vooruitgang zien•Versterken•Volhouden•VertrouwenVeranderen is een procesSITUATIE STUURT GEDRAGNUDGESituatie stu...
20-6-201310GRAAG & GEMAKKELIJKINDIVIDU, GROEP, SITUATIEDOEN MOTIVEERTNIEUWE HOOP, VAARDIGHEDEN & DENKENHERHAALD GEDRAG = B...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

RBB Inspiratiesessie "So You Think You Can Change" (20-06-2013)

195 views
136 views

Published on

Inspiratiesessie tijdens de Dag van de Uitvoering van RBB op 20-06-2013.
Andere kijk op Gedragsbeïnvloeding: So You Think You Can Change.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
195
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

RBB Inspiratiesessie "So You Think You Can Change" (20-06-2013)

  1. 1. 20-6-20131SO YOU THINK YOU CANCHANGEMensen willen welveranderen,maar willen nietveranderd wordenHAND: Smooth - SharpGEVOEL: Smooth: ExtravertOpenWarmGoedaardigStabielEMOTIE DOENDOEN EMOTIESabine Koch; 2011; Heidelberg UniversityDOENALS OF‘As If’ Principle of Life - William James 1842 - 1910
  2. 2. 20-6-20132COMPLIANCEBurgers en bedrijven zijn bereidhun wettelijke verplichtingen aande Belastingdienst na te komenSAMENWERKEN & BEZUINIGEN & CONCENTRERENDIGITALISEREN & STANDAARDISEREN & LEANHNW HET NIEUWE WERKENDIENSTVERLENINGVERTROUWEN & HORIZONTAAL TOEZICHTHANDHAVINGSREGIE, GEDRAGSBEINVLOEDINGLEIDERSCHAPIN & UITSTROOMMOBILITEIT & EMPLOYABILITYEENVOUDIG AANSPREEKBAARCHANGEGEDRAGSBEINVLOEDINGVOORSPELBAARBEINVLOEDBAARGEDRAGCOMPLEXEMOTIONEELSITUATIONEELONBEWUSTIRRATIONEELASOCIAALABNORMAALBIOLOGISCHBEINVLOEDENGEDRAG
  3. 3. 20-6-20133(N)iets nieuws !Anders kijken!Werkt beter !CHANGEOR DIEFactsFeitenForceDwangFearAngstRelateVerbindenRepeatHerhalenReframeHerzienNIEUWE HOOPNIEUWEKENNIS & VAARDIGHEDENNIEUW DENKEN
  4. 4. 20-6-20134WILLENKUNNENInfluencer RantINFLUENCERThe Power to Change AnythingPersoonlijkeMotivatieWaarom wil iemand meedoen?SocialeMotivatieWie moedigen gewenst gedragaan?MateriëlemotivatieHoe moedigt de situatie (beloning,straf, ……) gewenst gedrag aan?MOTIVATIEWILLENCAPACITEITKUNNENPERSOONLIJKINDIVIDUSOCIAALGROEPMATERIEELSITUATIEPersoonlijkeCapaciteitWat weet en kan iemand?SocialeCapaciteitWie faciliteren het gewenstgedrag?MateriëlecapaciteitWelke materiële zaken faciliterengewenst gedrag?PersoonlijkeMotivatieWaarom wil iemand meedoen?SocialeMotivatieWie moedigen gewenst gedragaan?MateriëlemotivatieHoe moedigt de situatie (beloning,straf, ……) gewenst gedrag aan?MOTIVATIEWILLENCAPACITEITKUNNENPERSOONLIJKINDIVIDUSOCIAALGROEPMATERIEELSITUATIEPersoonlijkeCapaciteitWat weet en kan iemand?SocialeCapaciteitWie faciliteren het gewenstgedrag?MateriëlecapaciteitWelke materiële zaken faciliterengewenst gedrag?
  5. 5. 20-6-20135WILLENGRAAGWILLENGRAAGKUNNENGEMAKKELIJKKUNNENGEMAKKELIJKMEEDOENERS ONMACHTIGENONWILLIGEN AFHAKERSWEL WILLENNIET WILLENNIETKUNNENWELKUNNENBREIN@WORK
  6. 6. 20-6-20136CREËREN..APPROACHVERBINDENOVERLEVENAVOIDANCEONTWIJKENDREIGINGPIJNBELONINGFIJNS.C.A.R.F.Adrenaline Dopamine+STRESS +DENKENStatus StatusZekerheid CertaintyAutonomie AutonomyVerbondenheid RelatednessBillijkheid FairnessS.C.A.R.F.GedragsLab ©2011 Johan de VeerB/CKC Mens- & Organisatieontwikkelinghttp://blog.davidrock.net/www.your-brain-at-work.comhttp://www.neuroleadership.org/BELONENSTRAFFENABC Gedragsmanagement• AntecedentWat voorafgaat aan het gedrag• Behavior (Gedrag)Het concrete gedrag• ConsequentieWat het gedrag oplevert
  7. 7. 20-6-20137GEDRAGA.B.CABC van gedrag• AntecedentWat voorafgaat aan het gedrag• Behavior (Gedrag)Het concrete gedrag• ConsequentieWat het gedrag oplevert4 Soorten Consequenties:• Positieve Reinforcement van gedrag (R+)‘Krijgen wat je wilt’• Negatieve Reinforcement van gedrag (R-)‘Vermijden wat je niet wilt’GEDRAG+-• Straffen van gedrag (S)‘Krijgen wat je niet wilt’• Extinctie uitdoven van gedrag (E)‘Niets krijgen’
  8. 8. 20-6-20138HERHAALDGEDRAG=BELOONDGEDRAGNAMINGSHAMINGFAMINGCHANGEPROCESV.V.V.V
  9. 9. 20-6-20139•Vooruitgang zien•Versterken•Volhouden•VertrouwenVeranderen is een procesSITUATIE STUURT GEDRAGNUDGESituatie stuurt gedragMaak het makkelijk!
  10. 10. 20-6-201310GRAAG & GEMAKKELIJKINDIVIDU, GROEP, SITUATIEDOEN MOTIVEERTNIEUWE HOOP, VAARDIGHEDEN & DENKENHERHAALD GEDRAG = BELOOND GEDRAGVERANDEREN IS EEN PROCESWERK MET HET BREIN IN MIND: S.C.A.R.F.SITUATIE STUURT GEDRAGCHANGE YES YOU CAN !Laura Bloksmal.bloksma@belastingdienst.nlJohan de Veerj.de.veer@belastingdienst.nlBelastingdienstCentrum voor Kennis en CommunicatieAcademie/management- & organisatieadvies

×