0
Malmö Bibliotek
13. november 2013
Knud Schulz
Knud Schulz
Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus
Bibliotekar + Master i Public Management
Formand for Litteratursiden.dk
Men...
Overskrifter
Biblioteket i byudvikling
Pladsskaber i byen
Biblioteket som sted og rum
Det moderne bibliotek
Biblioteket so...
“Biblioteket i byudviklingen
– oplevelse, kreativitet og innovation”
Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot H...
”Biblioteker skaber udvikling i byerne”
Biblioteker som innovation af byen
 Drivkraft i byudvikling
 Bidrager til at der...
Oslo
 Operaen, nyt Munch museum og det

kommende bibliotek skaber en hel ny
vandfront og giver byen en ny identitet

Knud...
Helsinki

 Midtbyens trafikmønstre og kulturelle liv skabes

gennem planlægning af Kunstmuseum, koncerthus
og det kommend...
Umeå
 Biblioteket omskaber midtbyen
 Biblioteket er en del af en strategi der fik

Umeå til vinde titlen som ’Europæisk
...
Birmingham
 Biblioteket ligger på ’hovedstrøget’

passeres millioner af mennesker
hvert år
 Biblioteket kommunikerer før...
Aarhus september 2013

Knud Schulz nov 2013

10
Projektet indeholder:









Multimediehus på ca. 16.500 m2
Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2
P-anlæg med plads...
Knud Schulz nov 2013

12
2015
2014
Bygherre: Aarhus Kommune
Samarbejdspartner: Realdania, Realdania Byg
Bygherrerådgiver: Rambøll DK
Totalrådgiver:...
Om Havnepladserne

Knud Schulz nov 2013

14
Knud Schulz nov 2013

15
Knud Schulz nov 2013

16
Knud Schulz nov 2013

17
Knud Schulz nov 2013

18
Knud Schulz nov 2013

19
Knud Schulz nov 2013

20
Knud Schulz nov 2013

21
Dokk1 som omdrejningspunkt for
en flytning af byen – hvor
byen ved vandet bliver den nye
scenografi
Rationale
Byens histor...
“Biblioteket i byudviklingen
– oplevelse, kreativitet og innovation”
Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot H...
Knud Schulz nov 2013

24
Knud Schulz nov 2013

25
Knud Schulz nov 2013

26
Knud Schulz nov 2013

27
Knud Schulz nov 2013

28
Elmgreen & Dragset
Magic Mushrooms

Knud Schulz nov 2013

29
Knud Schulz nov 2013

30
Knud Schulz nov 2013

31
Knud Schulz nov 2013

32
Knud Schulz nov 2013

33
Knud Schulz nov 2013

34
Knud Schulz nov 2013

35
Knud Schulz nov 2013

36
“Biblioteket i byudviklingen
– oplevelse, kreativitet og innovation”
Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot H...
Visionen for
Multimediehuset

 Sted for menneskelig udvikling

og interaktion..

 som skal fremme oplevelse,

tilegnelse...
Et hus for mennesker
Et sted hvor man kan møde ideen
Fortællinger
Læring
Innovation
Nye måder mennesker mødes på – social
...
Udvikling af værdier
Aktører
Rådmand, strategigruppe,
idégruppe, personale,
Eksterne eksperter,
konsulenter
Metoder
Iterat...
De syv kerneværdier
Borgeren som udgangspunkt
Livslang læring og fællesskab
Mangfoldighed, samarbejde og netværk
Kultur og...
Den. 8. juni 2011

Knud Schulz nov 2013

42
Arbejdsform
 Last responsible

minute
 Inddragelse og

tværfagligt
samarbejde
 Netværk og synergi

Knud Schulz nov 2013...
Skiftet fra transaktioner
til relationer
Fra: transaktionelle (Lån, søgning etc.)
Virtuel

Fysisk

Til: relationelle – nye...
Logistic - the returning
system - transactions

Knud Schulz nov 2013

45
Det moderne bibliotek
Erkendelse/erfaring

Empowerment

Innovation

D.Skot-Hansen
C.H. Rasmussen
H. Jochumsen

Knud
Engage...
Knud Schulz nov 2013

47
Knud Schulz nov 2013

48
Iscenesættelse
Oplæsning

Billedbøger

Bogklubber

Knud Schulz nov 2013

49
Knud Schulz nov 2013

50
Undervisning Kurser
Konsultation Uformel læring

Knud Schulz nov 2013

51
Vejledning Lektiecafé’er
Èn-til-én Adgang til viden

Knud Schulz nov 2013

52
Knud Schulz nov 2013

53
Diskussioner Møder
Foredrag
Samvær
Debatter

Knud Schulz nov 2013

54
Knud Schulz nov 2013

55
Skriveværksteder Leg og læring
Workshops Eksperimenter

Knud Schulz nov 2013

56
Leg Spil
Gaming Game over

Knud Schulz nov 2013

57
Makerspace

Knud Schulz nov 2013

58
Understøtter opbygning af relationer

Knud Schulz nov 2013

59
Dialogpartnere i alle retninger












Strategisk gruppe med repræsentanter for erhvervsudvalget
Inspirati...
Borgerne i centrum

Samfund

Borgerne

Indhold/
medier

Bibliotek
Knud Schulz nov 2013

61
Brugerne er omdrejningspunkt
 Brugerne er potentialet til forandring og indgår i
innovationsarbejdet fra kreative faser t...
Brugerne skaber indholdet
 YOUng – Mindspot
 Spot på unge og biblioteker -

universtænkning

Knud Schulz nov 2013

63
Projektets to hovedemner
 Spilmiljø
 Det gode spilmiljø?
 Andet end et ”spilhjørne”?

Knud Schulz nov 2013

66
Hvilke aktiviteter har
projektet gang i?
 Nordisk Spildag
 Nordisk Samarbejde
 Spil i fokus

 Netværksrækker
 Formidl...
Nye samspillere – i Dokk1
 Borgerservice – front
 Borgerservice – backoffice
 ITK (fælles IT og kommunikation for Kultu...
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Indretning /inventar

Partnerskaber
Servicekoncepter ex.
Børn/familier

branding/
identitet
O...
Fra netværk til partnerskaber
 Bibliotekets mål kan ikke nås uden

partnerskaber - biblioteket er i den grad en
relatione...
Ændret produktionsapparat
Netværk - partnerskab
 Biblioteker er ikke alene enkeltstående

organisationer – men producerer...
Rationale - partnerskaber
 Kompetencer – diversitet,
kvalitet
 Ressourcer
 Viden, inspiration fra
andre organisationer
...
Proces
 dialoger om forventninger og muligheder i





Urban Mediaspace
partnerskabsklynger
samarbejdsdreven innovati...
Mapping af
netværket
Samarbejde om
partnerskabs
klynger

Knud Schulz nov 2013

75
Partnerskabsniveauer
 strategiske overordnede partnerskaber
 Realdania
 Lego?

 længere varende partnerskaber
 folkeo...
Forstyrrelsesdialoger
 8 dialog processer
 ca. 30 deltagere
 næsten alle uden tidligere berøring med UMS
processerne
 ...
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Indretning /inventar

Partnerskaber
Servicekoncepter ex.
Børn/familier

branding/
identitet
O...
Navneprocessen = relationer
Åben netbaseret forslags proces
= 1250 forslag til navne til bygningen
30 navne blev lagt ud t...
Knud Schulz nov 2013

80
Resultat
- et navn
- mange medskabere

Knud Schulz nov 2013

81
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Indretning /inventar

Partnerskaber
Servicekoncepter ex.
Børn/familier

branding/
identitet
O...
SERVICEKONCEPTER
DOKK1
Hvad har vi arbejdet med?
 Hvilke services har vi nu?
 Hvordan finder vi krydsfelter?
 Model til udvikling af nye servi...
At designe services
Centralt: Brugerens vej i en service
 En service kan fx være: At få lavet nyt
kørekort på Dokk1 – At ...
De fem brugerrejser i DOKK1
 Løs det på DOKK1 Brugere der henvender sig med specifikt
behov

 Lån DOKK1 Brugere der har ...
Løs det på DOKK1
Sagsbehandling, selvbetjening

Defineret
behov:
fx oprettelse af
lånerkort og
pas

Touchpoints

Før
ankom...
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Indretning /inventar

Partnerskaber
Servicekoncepter ex.
Børn/familier

branding/
identitet
O...
Arbejdsgrupper indretning

Knud Schulz nov 2013

89
Indretning procesplan

Knud Schulz nov 2013

90
Transformation fra Hovedbibliotek
til Urban Mediaspace
 Udfordring:

Hvis borgerne forventer et bibliotek som det de
kend...
MENTALE BYGGEPROCESSER
’BYGGEPLADSEN’
2-300 M2 I DET GAMLE
BIBLIOTEK
18. september 2013

Knud Schulz nov 2013

93
Knud Schulz nov 2013

94
Skabe med borgere og
medarbejdere
 Fokus på
 at biblioteket flytter til ny lokation
 omgivelser forandres
 nye mulighe...
Fysisk udtryk
 Etablering af ’byggeplads’ på

Hovedbiblioteket

 fysiske rammer der visuelt fanger borgere og





...
Processer
 ”Byggepladsen” på
Hovedbiblioteket – at
skabe med borgere og
medarbejdere
 Partnerskaber i det nye
hus – fra ...
Fysiske rammer der visuelt fanger
borgere og medarbejdere

Knud Schulz nov 2013

98
Giver plads for eksponering og
programmer

Knud Schulz nov 2013

99
Rum til test af service design

Knud Schulz nov 2013

100
Lokalsamfundets innovationsrum
 Hackerspaces/makerspaces
 Hvordan kan forskellige erfaringer og

kompetencer deles og me...
26.2.2013

Knud Schulz nov 2013

102
Knud Schulz nov 2013

103
Global Innovation Model:
Chicago/Aarhus/ IDEO
Knud Schulz nov 2013

104
Resume
 bibliotekers tilblivelses proces består i stor

udstrækning i opbygning af relationer





til politikere
til...
Hvad er et bibliotek?
 biblioteket er et sted, en facilitet og en mulighed
for at borgerne kan forandre sig
 søge inspir...
Knud Schulz nov 2013

107
Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13
Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13
Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13

198

Published on

Presentation Urban Mediaspace - Dokk1 for ny projektgruppe fra Malmö Stadsbibliotek der skal opbygge nyt rum for 0 til 8 årige.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
198
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Dokk1 / Urban Mediaspace presentation for Malmö Stadsbibliotek barnprojekt 13.11.13"

  1. 1. Malmö Bibliotek 13. november 2013 Knud Schulz
  2. 2. Knud Schulz Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus Bibliotekar + Master i Public Management Formand for Litteratursiden.dk Mentor INELI (International Network of Emerging Library Innovators) Bill & Melinda Gates Foundation  Medlem af bygherregruppen for Urban MediaSpace Aarhus/Dokk1  Dagligt arbejdsfokus – transformation af Hovedbiblioteket til Dokk1 ksc@aarhus.dk  www.slideshare.net     apx.28.500 m2 incl. 17.500 m2 library space Knud Schulz nov 2013 2
  3. 3. Overskrifter Biblioteket i byudvikling Pladsskaber i byen Biblioteket som sted og rum Det moderne bibliotek Biblioteket som relations- skaber og understøtter  Partnerskaber  Dialogprocesser  Mentale byggeprocesser      Knud Schulz nov 2013 3
  4. 4. “Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation” Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011 Knud Schulz nov 2013 4
  5. 5. ”Biblioteker skaber udvikling i byerne” Biblioteker som innovation af byen  Drivkraft i byudvikling  Bidrager til at der kan etableres nye fortællinger om byen  Bliver set som udtryk for udvikling og innovation af samfundet  Bliver argumenter for større byengagementer Knud Schulz nov 2013 5
  6. 6. Oslo  Operaen, nyt Munch museum og det kommende bibliotek skaber en hel ny vandfront og giver byen en ny identitet Knud Schulz nov 2013 6
  7. 7. Helsinki  Midtbyens trafikmønstre og kulturelle liv skabes gennem planlægning af Kunstmuseum, koncerthus og det kommende bibliotek Knud Schulz nov 2013 7
  8. 8. Umeå  Biblioteket omskaber midtbyen  Biblioteket er en del af en strategi der fik Umeå til vinde titlen som ’Europæisk Kulturhovedstad 2014’ Knud Schulz nov 2013 8
  9. 9. Birmingham  Biblioteket ligger på ’hovedstrøget’ passeres millioner af mennesker hvert år  Biblioteket kommunikerer før det er bygget ’gennem’ interaktivt plankeværk Knud Schulz nov 2013 9
  10. 10. Aarhus september 2013 Knud Schulz nov 2013 10
  11. 11. Projektet indeholder:         Multimediehus på ca. 16.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2 P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter Å afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé Knud Schulz nov 2013 11
  12. 12. Knud Schulz nov 2013 12
  13. 13. 2015 2014 Bygherre: Aarhus Kommune Samarbejdspartner: Realdania, Realdania Byg Bygherrerådgiver: Rambøll DK Totalrådgiver: schmidt hammer lassen architects Underrådgivere: Arkitekt Kristine Jensens Tegnestue og Alectia A/S Partnering-entreprenør: NCC 13 Knud Schulz Byggeledelse: COWI nov 2013
  14. 14. Om Havnepladserne Knud Schulz nov 2013 14
  15. 15. Knud Schulz nov 2013 15
  16. 16. Knud Schulz nov 2013 16
  17. 17. Knud Schulz nov 2013 17
  18. 18. Knud Schulz nov 2013 18
  19. 19. Knud Schulz nov 2013 19
  20. 20. Knud Schulz nov 2013 20
  21. 21. Knud Schulz nov 2013 21
  22. 22. Dokk1 som omdrejningspunkt for en flytning af byen – hvor byen ved vandet bliver den nye scenografi Rationale Byens historie er måske opbrugt og der må en ny fortælling til Knud Schulz nov 2013 22
  23. 23. “Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation” Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011 Knud Schulz nov 2013 23
  24. 24. Knud Schulz nov 2013 24
  25. 25. Knud Schulz nov 2013 25
  26. 26. Knud Schulz nov 2013 26
  27. 27. Knud Schulz nov 2013 27
  28. 28. Knud Schulz nov 2013 28
  29. 29. Elmgreen & Dragset Magic Mushrooms Knud Schulz nov 2013 29
  30. 30. Knud Schulz nov 2013 30
  31. 31. Knud Schulz nov 2013 31
  32. 32. Knud Schulz nov 2013 32
  33. 33. Knud Schulz nov 2013 33
  34. 34. Knud Schulz nov 2013 34
  35. 35. Knud Schulz nov 2013 35
  36. 36. Knud Schulz nov 2013 36
  37. 37. “Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation” Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011 Knud Schulz nov 2013 37
  38. 38. Visionen for Multimediehuset  Sted for menneskelig udvikling og interaktion..  som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..  gennem en flexibel og programmérbar bygning..  med specielt fokus på børn og familier Knud Schulz nov 2013 38
  39. 39. Et hus for mennesker Et sted hvor man kan møde ideen Fortællinger Læring Innovation Nye måder mennesker mødes på – social innovation Borgerne med til at skabe aktiviteterne Knud Schulz nov 2013 39
  40. 40. Udvikling af værdier Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset Knud Schulz nov 2013 40
  41. 41. De syv kerneværdier Borgeren som udgangspunkt Livslang læring og fællesskab Mangfoldighed, samarbejde og netværk Kultur og oplevelser Brobygger mellem borger, teknologi og viden 6. Fleksibel og professionel organisation 7. Et bæredygtigt ikon for Århus 1. 2. 3. 4. 5. Knud Schulz nov 2013 41
  42. 42. Den. 8. juni 2011 Knud Schulz nov 2013 42
  43. 43. Arbejdsform  Last responsible minute  Inddragelse og tværfagligt samarbejde  Netværk og synergi Knud Schulz nov 2013 43
  44. 44. Skiftet fra transaktioner til relationer Fra: transaktionelle (Lån, søgning etc.) Virtuel Fysisk Til: relationelle – nye services baseres på facilitering af relationer Knud Schulz nov 2013 44
  45. 45. Logistic - the returning system - transactions Knud Schulz nov 2013 45
  46. 46. Det moderne bibliotek Erkendelse/erfaring Empowerment Innovation D.Skot-Hansen C.H. Rasmussen H. Jochumsen Knud Engagement Schulz nov 2013 46
  47. 47. Knud Schulz nov 2013 47
  48. 48. Knud Schulz nov 2013 48
  49. 49. Iscenesættelse Oplæsning Billedbøger Bogklubber Knud Schulz nov 2013 49
  50. 50. Knud Schulz nov 2013 50
  51. 51. Undervisning Kurser Konsultation Uformel læring Knud Schulz nov 2013 51
  52. 52. Vejledning Lektiecafé’er Èn-til-én Adgang til viden Knud Schulz nov 2013 52
  53. 53. Knud Schulz nov 2013 53
  54. 54. Diskussioner Møder Foredrag Samvær Debatter Knud Schulz nov 2013 54
  55. 55. Knud Schulz nov 2013 55
  56. 56. Skriveværksteder Leg og læring Workshops Eksperimenter Knud Schulz nov 2013 56
  57. 57. Leg Spil Gaming Game over Knud Schulz nov 2013 57
  58. 58. Makerspace Knud Schulz nov 2013 58
  59. 59. Understøtter opbygning af relationer Knud Schulz nov 2013 59
  60. 60. Dialogpartnere i alle retninger            Strategisk gruppe med repræsentanter for erhvervsudvalget Inspirationsgruppe – omdannet 4 gange Sommerskole aktiviteter for børn Mere end 20 projekter i biblioteket som har haft fokus på hvordan fremtidens bibliotek skal agere Venskabsklasser – i midtby skoler Præsentationer af byggepladsen for alle afgangsklasser i folkeskolen Byggepladsskole Borgerdialoger om designmanualerne for bygningen Dialoger med Erhvervsforeninger, borgerforeninger, Rotary, ældreorganisationer etc Next Library konferencer (dialogen med faglige eksperter fra 50 nationaliteter Masterclass i biblioteksbyggeri (eksperter fra Norge, Sverige, Finland, Tyskland, England, HollandSchulz nov 2013 mv.) Knud 60
  61. 61. Borgerne i centrum Samfund Borgerne Indhold/ medier Bibliotek Knud Schulz nov 2013 61
  62. 62. Brugerne er omdrejningspunkt  Brugerne er potentialet til forandring og indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering. Knud Schulz nov 2013 62
  63. 63. Brugerne skaber indholdet  YOUng – Mindspot  Spot på unge og biblioteker - universtænkning Knud Schulz nov 2013 63
  64. 64. Projektets to hovedemner  Spilmiljø  Det gode spilmiljø?  Andet end et ”spilhjørne”? Knud Schulz nov 2013 66
  65. 65. Hvilke aktiviteter har projektet gang i?  Nordisk Spildag  Nordisk Samarbejde  Spil i fokus  Netværksrækker  Formidling af spil og spilkultur  Scenen er din  Dyrkelse af et netværk Knud Schulz nov 2013 67
  66. 66. Nye samspillere – i Dokk1  Borgerservice – front  Borgerservice – backoffice  ITK (fælles IT og kommunikation for Kultur og Borgerservice)  Forvaltningssekretariat  10.000 m2 udlejning  Hovedbiblioteket Behov for processer der skaber fællesforståelser af ’hele huset’ Knud Schulz nov 2013 68
  67. 67. Fra HB til Dokk1 – 2012-2014 Indretning /inventar Partnerskaber Servicekoncepter ex. Børn/familier branding/ identitet Organisering Kompetencer Arbejdsbegreb Rekruttering Logistik, sikkerhed bygningsdrift Knud Schulz nov 2013 69
  68. 68. Fra netværk til partnerskaber  Bibliotekets mål kan ikke nås uden partnerskaber - biblioteket er i den grad en relationel virksomhed, det er intet i sig selv. Besvarelse fra ’Fem hurtige spørgsmål til lederne’ på Styrelsen for Bibliotek og Mediers årsmøde for ledere i 2010. Knud Schulz nov 2013 70
  69. 69. Ændret produktionsapparat Netværk - partnerskab  Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer – men producerer service i netværk – i høj grad virtuelle servicer  Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige)  Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking Knud Schulz nov 2013 71
  70. 70. Rationale - partnerskaber  Kompetencer – diversitet, kvalitet  Ressourcer  Viden, inspiration fra andre organisationer  Kommunikation og formidling  Ambassadører – netværk tager medejerskab af biblioteket Knud Schulz nov 2013 72
  71. 71. Proces  dialoger om forventninger og muligheder i     Urban Mediaspace partnerskabsklynger samarbejdsdreven innovation i partnerskaber nye services og programmer ikoner for programudviklingen i Mediaspace Knud Schulz nov 2013 74
  72. 72. Mapping af netværket Samarbejde om partnerskabs klynger Knud Schulz nov 2013 75
  73. 73. Partnerskabsniveauer  strategiske overordnede partnerskaber  Realdania  Lego?  længere varende partnerskaber  folkeoplysningen  lektiecafeer  lokalhistorie – foreninger  ad hoc partnerskaber  events – Kulturnat i Aarhus (studerende fra universitet)  enkelt arrangementer - demokratiske debat programmer (folkehøjskolen Thestrup) Knud Schulz nov 2013 76
  74. 74. Forstyrrelsesdialoger  8 dialog processer  ca. 30 deltagere  næsten alle uden tidligere berøring med UMS processerne  udvalgt blandt kollegernes netværk  eks. leder af Kunstakademiet, Dir. for Incuba, Iværksætter gadeaktiviteter, ungdomsklub folk, redaktør DR (Danmarks Radio) Børne-TV etc.  fokus ’forstyrrelser’ og ’nye vinkler’ fra deres virkelighed og specialist syn Knud Schulz nov 2013 77
  75. 75. Fra HB til Dokk1 – 2012-2014 Indretning /inventar Partnerskaber Servicekoncepter ex. Børn/familier branding/ identitet Organisering Kompetencer Arbejdsbegreb Rekruttering Logistik, sikkerhed bygningsdrift Knud Schulz nov 2013 78
  76. 76. Navneprocessen = relationer Åben netbaseret forslags proces = 1250 forslag til navne til bygningen 30 navne blev lagt ud til afstemning ingen med ordet bibliotek – det er et hus for mange partnere (p-anlæg, letbane station, udlejningsarealer, borgerservice og bibliotek)  7 forslag der fik flest stemmer tog en jury bestående af repræsentanter for partierne i byrådet samt ’unge byrådets borgmester’ og ældrerådet stilling til     Knud Schulz nov 2013 79
  77. 77. Knud Schulz nov 2013 80
  78. 78. Resultat - et navn - mange medskabere Knud Schulz nov 2013 81
  79. 79. Fra HB til Dokk1 – 2012-2014 Indretning /inventar Partnerskaber Servicekoncepter ex. Børn/familier branding/ identitet Organisering Kompetencer Arbejdsbegreb Rekruttering Logistik, sikkerhed bygningsdrift Knud Schulz nov 2013 82
  80. 80. SERVICEKONCEPTER DOKK1
  81. 81. Hvad har vi arbejdet med?  Hvilke services har vi nu?  Hvordan finder vi krydsfelter?  Model til udvikling af nye services  Hvorfor? Bedre services, bedre sammenhæng, mere effektivt, bedre oplevelser for brugerne! Knud Schulz nov 2013 84
  82. 82. At designe services Centralt: Brugerens vej i en service  En service kan fx være: At få lavet nyt kørekort på Dokk1 – At tage på Dokk1 og låne en bog  Identificerer alle de steder brugeren møder systemet  Finder ud af om oplevelsen kan optimeres: Mulighed for effektivisering, om der er et krydsfelt mellem fx Borgerservice og Bibliotek Knud Schulz nov 2013 85
  83. 83. De fem brugerrejser i DOKK1  Løs det på DOKK1 Brugere der henvender sig med specifikt behov  Lån DOKK1 Brugere der har behov for at låne et lokale eller en udstillingsplads  Find det på DOKK1 Brugere der henvender sig med et uspecifikt behov  Deltag i DOKK1 Brugere der enten planlagt eller spontant deltager i aktiviteter på DOKK1  Besøg DOKK1 Brugere der benytter sig af DOKK1 som et udflugtsmål Knud Schulz nov 2013 86
  84. 84. Løs det på DOKK1 Sagsbehandling, selvbetjening Defineret behov: fx oprettelse af lånerkort og pas Touchpoints Før ankomst til DOKK1 Ved ankomst til DOKK1 Vente Website Skilte, reception, rum Skilte, pjecer Bord/privat Forbereder sig ved at indhente information Henvender sig til fx. receptionen venter -elementer som brugerne møder Bruger Reception Efter Dokk1 (expand) Deltager/mod Tak for tager hjælp hjælpen Viser vej, visitation Medarb. IT Betjening Sagsbehandli ng Hjemmeside PC, nummersyst em Knud Schulz nov 2013 87
  85. 85. Fra HB til Dokk1 – 2012-2014 Indretning /inventar Partnerskaber Servicekoncepter ex. Børn/familier branding/ identitet Organisering Kompetencer Arbejdsbegreb Rekruttering Logistik, sikkerhed bygningsdrift Knud Schulz nov 2013 88
  86. 86. Arbejdsgrupper indretning Knud Schulz nov 2013 89
  87. 87. Indretning procesplan Knud Schulz nov 2013 90
  88. 88. Transformation fra Hovedbibliotek til Urban Mediaspace  Udfordring: Hvis borgerne forventer et bibliotek som det de kender fra det gamle – bare lidt større – bliver de skuffede. Borgere og medarbejdere skal sammen ’mentalt’ forberedes og skabe forventninger der kan indfries. + Der bliver mere plads - Der bliver ikke flere medier, personale etc. Knud Schulz nov 2013 91
  89. 89. MENTALE BYGGEPROCESSER ’BYGGEPLADSEN’ 2-300 M2 I DET GAMLE BIBLIOTEK
  90. 90. 18. september 2013 Knud Schulz nov 2013 93
  91. 91. Knud Schulz nov 2013 94
  92. 92. Skabe med borgere og medarbejdere  Fokus på  at biblioteket flytter til ny lokation  omgivelser forandres  nye muligheder  servicetilbud og programmer/aktiviteter forandres Hvordan skaber man fremtiden sammen med borgerne uden at have de fysiske rammer? Knud Schulz nov 2013 95
  93. 93. Fysisk udtryk  Etablering af ’byggeplads’ på Hovedbiblioteket  fysiske rammer der visuelt fanger borgere og       medarbejdere signalerer udtryk fra det nye hus giver plads for eksponering rum til test af service designs arkitektens bord – byggematerialer, inventar mv. 3D model Webcam fra havnen Knud Schulz nov 2013 96
  94. 94. Processer  ”Byggepladsen” på Hovedbiblioteket – at skabe med borgere og medarbejdere  Partnerskaber i det nye hus – fra netværk til partnerskaber Knud Schulz nov 2013 97
  95. 95. Fysiske rammer der visuelt fanger borgere og medarbejdere Knud Schulz nov 2013 98
  96. 96. Giver plads for eksponering og programmer Knud Schulz nov 2013 99
  97. 97. Rum til test af service design Knud Schulz nov 2013 100
  98. 98. Lokalsamfundets innovationsrum  Hackerspaces/makerspaces  Hvordan kan forskellige erfaringer og kompetencer deles og med nysgerrighed give innovation  Vidensdomæner beriger hinanden  Mennesker der opnår tilfredsstillelse ved at forfølge egne ideer  Hvordan faciliteterer biblioteket Knud Schulz nov 2013 101
  99. 99. 26.2.2013 Knud Schulz nov 2013 102
  100. 100. Knud Schulz nov 2013 103
  101. 101. Global Innovation Model: Chicago/Aarhus/ IDEO Knud Schulz nov 2013 104
  102. 102. Resume  bibliotekers tilblivelses proces består i stor udstrækning i opbygning af relationer     til politikere til designere af bygning mv. til borgere til organisationer  når bibliotekers tilblivelse sker gennem relationelle aktiviteter lægges grunden til at borgerne også fremad definerer biblioteket som en relations opbyggende organisering  Borgerne bliver med-skabere af samfunds innovationen gennem definering af biblioteket  Borgerne skaber selv relationerne og historierne om biblioteket Knud Schulz nov 2013 105
  103. 103. Hvad er et bibliotek?  biblioteket er et sted, en facilitet og en mulighed for at borgerne kan forandre sig  søge inspiration, viden, kundskab, historier, fællesskab med henblik på at indgå i forandringsprocesser af en selv, mennesker man er i kontakt med eller samfundet  biblioteker er arnesteder for borgernes innovation – borgernes innovationsrum  biblioteker er udtryk for politisk vilje til at understøtte borgernes muligheder for forandringer af sig selv og af samfundet Knud Schulz nov 2013 106
  104. 104. Knud Schulz nov 2013 107
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×