Frukostseminarium 2013-01-31      Prototypdriven behovsanalysElisabeth Hagberg
En metod för att…            förstå verksamheten, dess behovoch att tidigt lyfta fram känslan av det som kravställts
eller helt enkelt ….konsten att lämna ”hur” och gå till ”vad och varför”
Vanligt förekommande …   ”Krångligt - Kunduppgifter finns i flera  databaser, blir ju fel och stavning som  inte stämmer”…...
Vanligt förekommande ärockså försöken ..
Att förstå en 100 sidor lång kravspecifikation för IT-system…
Att förstå nyttan med processarbetet konsulterna inleddeprojektet med….
1Börja på rätt sätt     Informera!!
Hur vi tänker              1För att kunna hjälpa kundenmåste vi förstå verksamheten.När vi förstår verksamheten kanvi se b...
Hur vi tänker                                                  2                                      Hur vi arbetarFör at...
Hur vi tänker                         Hur vi arbetar                                                                      ...
Resultat Effektkartläggning - Effektkarta – Helhet och spårbarhet                                                         ...
2  Möte med ledningEnas om Effektmål, övergripandeprocessteg och vilka som bidrar till           Effektmålen
Exempel Effektmål…Effektmål 1Minst 70 av våra projekt ska slutföras påöverenskommen tid, budget och innehåll.Mäts 2014-12-31
Identifierade målgrupper Chefen                 Projektledaren       Arkitekten - Ålder 56             - Ålder 34         ...
Exempel Övergripande verksamhetsprocess                                                 Före                              ...
3      Genomför WS     Mix av målgrupper, verifieramålgruppsegenskaper, ta fram behov – spårbarhet till effektmål –släpp ”...
A4-arkUSER STORY ….. kompletterad för att även fånga processen
Assistent                          snabbt göra Jävskoll           Veta om vi kan ta detta uppdrag         för att inte tap...
4Handritade skisser Fokus på det som är viktigt,     informationsflödet
Handritade skisserVi använder oss av handritade skisser för att fånga verksamhetsprocessen.Det är ett enkelt sätt att snab...
Syfte med skissdemo:Översätta ”excelkrav” till begriplighet,ett sätt att beskriva användningen
På affärsminglet   VD på Ftg
På affärsminglet   VD på Ftg
På affärsminglet   VD på Ftg
5     ”Nittigritti”Fånga viktiga detaljer, beskriv       process, tänk !!
KravspecificeringKravlistaI nästa steg blir vi fyrkantiga. Då tar vi materialet från Effektkartan ochprocesskisserna och s...
Exempel kravspecificering – kravlistaKoppling till processkisserna            Användarbehov har brutits ned till        Ko...
Exempel på Identifierade processer      Process – Före                               Process – Under                      ...
6 Sammanfatta viktigasteförbättringsfunktionerna  Beakta spårbarhet till Effektmål
Några kommentarer om arbetssättet:•   Ni har fångat hur vi menat– suveränt med skisser!!•   Det har varit jobbigt att hela...
Prototypdriven Behovsanalys – att med relativt liteninsats få:•   Övergripande processer kartlagda – underifrån – alla    ...
Elisabeth Hagberg            Elisabeth Hagbergelisabeth.hagberg@knowit.se                         Knowit Stockholm AB0730-...
Knowit seminarium 0131 Elisabeth Hagberg
Knowit seminarium 0131 Elisabeth Hagberg
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Knowit seminarium 0131 Elisabeth Hagberg

1,267 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,267
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Knowit seminarium 0131 Elisabeth Hagberg

  1. 1. Frukostseminarium 2013-01-31 Prototypdriven behovsanalysElisabeth Hagberg
  2. 2. En metod för att… förstå verksamheten, dess behovoch att tidigt lyfta fram känslan av det som kravställts
  3. 3. eller helt enkelt ….konsten att lämna ”hur” och gå till ”vad och varför”
  4. 4. Vanligt förekommande … ”Krångligt - Kunduppgifter finns i flera databaser, blir ju fel och stavning som inte stämmer”….. Vi vill bara ha en databas !!! Väldigt mycket hur!!
  5. 5. Vanligt förekommande ärockså försöken ..
  6. 6. Att förstå en 100 sidor lång kravspecifikation för IT-system…
  7. 7. Att förstå nyttan med processarbetet konsulterna inleddeprojektet med….
  8. 8. 1Börja på rätt sätt Informera!!
  9. 9. Hur vi tänker 1För att kunna hjälpa kundenmåste vi förstå verksamheten.När vi förstår verksamheten kanvi se behoven och då förstå vadsom behöver göras och ävenvarför. När vad är identifieratkan vi koncentrera oss på hurdetta ska göras.Det innebär att vi initialt villfokusera på vad och varförsnarare än hur.
  10. 10. Hur vi tänker 2 Hur vi arbetarFör att kunna hjälpa kunden kunden Utöver processanalys använder vimåste vi förstå verksamheten. oss även av effektkartläggning, som uttrycks i en Effektkarta.När vi förstår verksamheten kanvi se behoven och då kunna vad förstå förstå I Effektkartan beskrivs envad som behöver göras ävensom behöver göras och och även användares behov och den är ettvarför. När vad är identifierat styrmedel vid kravställning på nyttkan vi koncentrera oss på hur IT-stöd.detta ska göras. Effektkartan beskriver varför ettDet innebär att vi initialt vill nytt IT-stöd behövs och det finnsfokusera på vad och varför spårbarhet mellan detaljeradesnarare än hur. krav och övergripande företagsmål.
  11. 11. Hur vi tänker Hur vi arbetar 3 Vad vi levererarFör att kunna hjälpa kunden kunden Utöver processanalys använder vi Som ett resultat av behovs- ochmåste vi förstå verksamheten. oss även av effektkartläggning, kravarbetet kommer ett antal som uttrycks i en Effektkarta. dokument fram.När vi förstår verksamheten kanvi se behoven och då kunna vad förstå förstå I Effektkartan beskrivs en Dessa dokument kommer bildavad som behöver göras ävensom behöver göras och och även användares behov och den är ett underlag för nytt IT-stöd.varför. När vad är identifierat styrmedel vid kravställning på nyttkan vi koncentrera oss på hur IT-stöd. Underlaget beskriver vad kundendetta ska göras. har för behov och hur dessa Effektkartan beskriver varför ett prioriteras utifrånDet innebär att vi initialt vill nytt IT-stöd behövs och det finns verksamhetsnyttan.fokusera på vad och varför spårbarhet mellan detaljeradesnarare än hur. krav och övergripande företagsmål.
  12. 12. Resultat Effektkartläggning - Effektkarta – Helhet och spårbarhet Styrande vision och verksamhets-mässiga förut-sättningarEffektmål – d v snytta som skauppstå i Målgrupp – det ärverksamheten i och dessa användare sommed investeringen. realiserar nyttan iEffektmålen är verksamheten.viktade ochprioriterade Grundläggande användarbehov per målgrupp.
  13. 13. 2 Möte med ledningEnas om Effektmål, övergripandeprocessteg och vilka som bidrar till Effektmålen
  14. 14. Exempel Effektmål…Effektmål 1Minst 70 av våra projekt ska slutföras påöverenskommen tid, budget och innehåll.Mäts 2014-12-31
  15. 15. Identifierade målgrupper Chefen Projektledaren Arkitekten - Ålder 56 - Ålder 34 - Van leda sig själv - Konservativ - Jobbar mycket - Vill vara guru - Stort självkänsla - Sportintresserad - Jobbar mycket hemifrån - Föredöme för andra
  16. 16. Exempel Övergripande verksamhetsprocess Före Aktiviteter som föregår ett ärende/projekt: Efter - Försäljning Aktiviteter efter att - Rekrytering. ärende/projekt är genomfört, - Efterkalkyl - Erfarenhetsåtervinning Under Aktiviteter i samband med att genomföra ärende/projekt för: - Produktion - Fakturering - Resursstyrning - ...
  17. 17. 3 Genomför WS Mix av målgrupper, verifieramålgruppsegenskaper, ta fram behov – spårbarhet till effektmål –släpp ”hur” och fokuserar på ”vad” och ”varför”
  18. 18. A4-arkUSER STORY ….. kompletterad för att även fånga processen
  19. 19. Assistent snabbt göra Jävskoll Veta om vi kan ta detta uppdrag för att inte tappa kunderMånga ggr kan vi få frågan om uppdrag på de mest annorlunda ställen, tom viden middagsbjudning….. Viktigt att vi på ett enkelt sätt, oavsett var man är, kangöra denna kontroll. Idag tar den …timmar ………..
  20. 20. 4Handritade skisser Fokus på det som är viktigt, informationsflödet
  21. 21. Handritade skisserVi använder oss av handritade skisser för att fånga verksamhetsprocessen.Det är ett enkelt sätt att snabbt nå resultat – och kunnafokusera på det som är viktigt och på rätt nivå.
  22. 22. Syfte med skissdemo:Översätta ”excelkrav” till begriplighet,ett sätt att beskriva användningen
  23. 23. På affärsminglet VD på Ftg
  24. 24. På affärsminglet VD på Ftg
  25. 25. På affärsminglet VD på Ftg
  26. 26. 5 ”Nittigritti”Fånga viktiga detaljer, beskriv process, tänk !!
  27. 27. KravspecificeringKravlistaI nästa steg blir vi fyrkantiga. Då tar vi materialet från Effektkartan ochprocesskisserna och skapar en traditionell kravlista.I denna kravlista vet vi vad varje krav betyder i helheten genom sin koppling tillanvändarbehov och hur det bidrar till uppfyllandet av effektmålen – d v s alla kravär spårbara och prioriterade.
  28. 28. Exempel kravspecificering – kravlistaKoppling till processkisserna Användarbehov har brutits ned till Koppling till effektkartan förför spårbarhet. konkreta krav efter processanalys. Även spårbarhet. icke-funktionella krav listas.
  29. 29. Exempel på Identifierade processer Process – Före Process – Under Process – Efter Delprocess – Försäljning Delprocess – Produktion Delprocess – Efterkalkyl FF1 FF2 UP3 EE1 FF3 FF4 UP1 UP2 UP4 EE3Marknads- Kund- Löpande Avslutande EE2 Offert Avslut Uppstart Löpande Stänga Utfall vsplanering kontakt uppfölj- redovis- Nyckeltal ärende leverans ärende budget ning ning Delprocess – Rekrytering Delprocess – Fakturering Delprocess – Erfarenhetsåtervinning UF2 UF3 UF4 EÅ2 FR1 FR2 UF1 Löpande Löpande Slut- EÅ1 EÅ3 FR3 FR4 InputRekryterings- planering Attra- hera Ett ”gratis”-resultat av Effektkartläggningen tack vare anpassade User-storys Urval Anställa Uppläggning ärende faktur- ering uppfölj- ning fakturer- ing Input bemanning kompetens -utveckling Input försäljning Delprocess – Resursstyrning UR1 UR2 UR3 Resurs- UR4 Resurs- Löpande Ufall planering belägg- allokering ning
  30. 30. 6 Sammanfatta viktigasteförbättringsfunktionerna Beakta spårbarhet till Effektmål
  31. 31. Några kommentarer om arbetssättet:• Ni har fångat hur vi menat– suveränt med skisser!!• Det har varit jobbigt att hela tiden varit tvingade att svara på varför !! Men oj vad vi har lärt oss mycket om oss själva pga. av det!!• Vi vill också börja rita skisser så att våra kunder förstår vad vi säger ☺
  32. 32. Prototypdriven Behovsanalys – att med relativt liteninsats få:• Övergripande processer kartlagda – underifrån – alla känner igen sig – för det är så man arbetar!!• Spårbarhet av krav till ledningens effektmål• Varje krav generar verksamhetsnytta• Kraven visualiserade så att användaren förstår• Viktiga detaljer och icke-funktionella krav fångade
  33. 33. Elisabeth Hagberg Elisabeth Hagbergelisabeth.hagberg@knowit.se Knowit Stockholm AB0730-740051 Mobil 0730-74 00 51 elisabeth.hagberg@knowit.se

×