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Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127
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Vortrag "There is media in SocialMedia" Skibicki bei Pixelboxx 20100127

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The slides were used during a presentation at 10th anniversary of Pixelboxx in Dortmund on Jan. 27th 2010.

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Transcript

  • 1. There is Media in Social Media Prof. Dr. Klemens Skibicki Brain Injection Ltd. & Co. KG Bonner Str. 328 27.01.2010 DIKRI GmbH Hardefuststr. 1 50968 Köln 50677 Köln Prof. Dr. Klemens Skibicki Prof. Dr. Klemens Skibicki
  • 2. Agenda • Web 2.0/Social Media • Neue und alte Märkte • Worum geht es eigentlich wirklich? • Crowdsourcing und Kollaboration • Märkte sind Gespräche • Social Media Marketing • Einbindung in die Wertschöpfungskette • Strategie vs. Wir machen jetzt… • Schwierigkeiten? © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 2 © Brain Injection www.brain-injection.com 2
  • 3. Web 2.0/Social Media Social Networks Blogosphere Social Bookmarking Unternehmen Google Social News Multimedia Platforms © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 3 © Brain Injection www.brain-injection.com 3
  • 4. Web 2.0/Social Media als globales Phänomen 1. China 1.330.044.544 2. Indien 1.147.995.904 3. Facebook 350.000.000 4. USA 303.824.640 5. Myspace.com 245.000.000 6. Indonesien 237.512.352 7. Brasilien 196.342.592 8. Pakistan 172.800.048 9. Bangladesch 153.546.896 10.Nigeria 146.255.312 4 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 4 © Brain Injection www.brain-injection.com 4
  • 5. Web 2.0/Social Media – Schlüsselfaktoren • Breitbandzugänge • Flatrates • Notebooks • Web-basierte Software • Usability • Mash-up • User Generated Content • Crowdsourcing und Kollaboration >>> „Mitmach-Web“ – „Soziales Netz“ © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 5 © Brain Injection www.brain-injection.com 5
  • 6. Technik spielt eine wichtige Rolle, aber…. “Web 2.0 is an attitude rather than a technology” Tim O`Reilly, 2004 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 6 © Brain Injection www.brain-injection.com 6
  • 7. Änderung des Mediennutzungsverhaltens Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2009 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 7 © Brain Injection www.brain-injection.com 7
  • 8. Das alte Kommunikations- und Marktmodell Jahr 2000 Anbieter und Nachfrager: Ein Sender – viele Empfänger Gatekeeper Konsumenten Mediaplaner TV Radio Unternehmen Print Web 1.0 Werbeagentur,… Klassische Mafo Anbieter Nachfrager „Tell and Sell“ (hoffentlich ☺) © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 8 © Brain Injection www.brain-injection.com 8
  • 9. Das Web 2.0 Kommunikations- und Marktmodell Jahr 2010 Social Media: jeder kann senden und empfangen Gatekeeper Web 2.0 Konsumenten Mediaplaner TV Radio Unternehmen Print Web 1.0 Werbeagentur,… Klassische Mafo Anbieter Nachfrager „Tell and Sell“ (hoffentlich ☺) TV = Youtube Print = Blog Twitter = Newsticker © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 9 © Brain Injection www.brain-injection.com 9
  • 10. Das neue Kommunikations- und Marktmodell Märkte sind Gespräche: jeder kann senden und empfangen Jahr Social Media 2010/15 Unt. Y Print TV Unt. X Unt. Z Radio Engagement = Market with customers not at them - listen, talk, sell TV = Youtube Print = Blog Social Networks (+ Mobil + Konvergenz) Twitter = Newsticker © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 10 © Brain Injection www.brain-injection.com 10
  • 11. Worum geht es eigentlich wirklich?....RELEVANZ,… Menge an verfügbaren Informationen © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 11 © Brain Injection www.brain-injection.com 11
  • 12. … um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Authentizität! Inwieweit vertrauen Sie fogenden Informationsquellen? -Weltweiter Durchschnitt- Werbe-SMS 24 Online-Werbebanner 33 Online-Video-Spots 37 Werbung in Suchmaschinen 41 Kinowerbung 52 Plakate/sonstige Aussenwerbung 54 Abonnierte E-Mail Newsletter 54 Radiowerbung 55 Werbung in Zeitschriften 59 Absolutes/ Durchaus Vertrauen Werbung in Zeitungen 61 Fernsehwerbung 62 Marken-Sponsoring 63 Redaktionelle Inhalte z.B. Zeitungsartikel 69 Markenwebsites 70 Online-Konsumentenbwertungen 70 Empfehlungen von Bekannten 90 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Basis aller Befragten weltweit, n=26.219 Quelle: The Nielsen Company, Pressecharts „Vertrauen in Werbung“. Juli 2009, Gefunden auf http://de.nielsen.com/site/documents/VertraueninWerbung_Presse_Deutschland.pdf © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 12 © Brain Injection www.brain-injection.com 12
  • 13. … um Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Authentizität!.... Inwieweit vertrauen Sie folgenden Informationsquellen? -Durchschnitt Deutschland- Werbe-SMS 18 Online-Werbebanner 25 Online-Video-Spots 33 Werbung in Suchmaschinen 36 Kinowerbung 46 Plakate/sonstige Aussenwerbung 43 Abonnierte E-Mail Newsletter 55 Radiowerbung 49 Werbung in Zeitschriften 50 Absolutes/Durchaus Vertrauen Werbung in Zeitungen 51 Fernsehwerbung 48 Marken-Sponsoring 49 Redaktionelle Inhalte z.B. Zeitungsartikel 76 Markenwebsites 57 Online-Konsumentenbwertungen 67 Empfehlungen von Bekannten 89 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Basis aller Befragten in Deutschland, n=502, Ranking nach weltweitem Durchschnitt Quelle: The Nielsen Company, Pressecharts „Vertrauen in Werbung“. Juli 2009, Gefunden auf http://de.nielsen.com/site/documents/VertraueninWerbung_Presse_Deutschland.pdf © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 13
  • 14. … Macht und Möglichkeiten…Crowdsourcing und Kollaboration © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 14 © Brain Injection www.brain-injection.com 14
  • 15. … Macht und Möglichkeiten…Crowdsourcing und Kollaboration © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 15 © Brain Injection www.brain-injection.com 15
  • 16. … Macht und Möglichkeiten…Crowdsourcing und Kollaboration “F—ck you, I won`t do what you tell me!” Killing in the name, Rage against the Machine, 1992 und 2009 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 16 © Brain Injection www.brain-injection.com 16
  • 17. Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration: share and grow 350 Mio. 300 Mio. 250 Mio. 200 Mio. 150 Mio. 100 Mio. 50 Mio. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 17 © Brain Injection www.brain-injection.com 17
  • 18. Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration Die „neuen alten“ Produzenten- Seit Mai 2007: • 1 Mio Entwickler aus 180 Ländern • 500.000 Apps • 250 Apps mit mehr als Mio monatlichen Nutzern • 80.000 Websites bei „FB Connect“, 60 Mio Nutzer monatlich © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 18 © Brain Injection www.brain-injection.com 18
  • 19. Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration Die „neuen“ Produzenten: • 350 Mio Nutzer • 50% täglich • 65 Mio Nutzer über Mobile • 55 Mio status updates täglich • 80 Mio neue Fotos täglich • 500.000 neue Videos täglich • 14 Mrd Inhalte (Links, Fotos, News,…) werden monatlich Freunden „(mit-)geteilt“ © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 19 © Brain Injection www.brain-injection.com 19
  • 20. Facebook – Crowdsourcing und Kollaboration Der „Durchschnittsnutzer“: • 139 Kontakte • 8 Freundschaftsanfragen monatlich • ist Mitglied in 12 Gruppen • 55 Minuten tägliche Nutzung • Klickt monatlich bei 9 Inhalten „Mag ich“ • Kommentiert 25 mal monatlich • Wird Fan von 2 Seiten monatlich • Wird 3 mal monatlich zu Events eingeladen © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 20 © Brain Injection www.brain-injection.com 20
  • 21. Märkte sind Gespräche © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 21 © Brain Injection www.brain-injection.com 21
  • 22. Märkte sind Gespräche © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 22 © Brain Injection www.brain-injection.com 22
  • 23. Märkte sind Gespräche © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 23 © Brain Injection www.brain-injection.com 23
  • 24. Einbinden = Ergänzen, Ersetzen? Social Media Marketing… …ergänzt bzw. ersetzt… 1) Zuhören, sagen lassen, Klassische Mafo, Customer Service, miteinander reden Support, CRM… Kunden sprechen Mafo hört zu Mafo „fragt“ Kunden „unter Freunden“ Probleme: - Unwillen - Unfähigkeit - falsche Fragen -… 2) Crowdsourcing bei Kreativität, Agenturen, Produktionsgesellschaften.. Produktion, Bewertung, Auswahl.. Kunden Unternehmen Bezahlte „Kreative“ Unternehmen © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 24
  • 25. Einbinden = Ergänzen, Ersetzen? Social Media Marketing… …ergänzt bzw. ersetzt… 3) Begeistern, Motivieren und Vermarkter, Medienhäuser,… Ermöglichen des „Weitersagens“ Empfehlen Push, Tell 4) Verkaufen, Vermitteln (Affiliate) Händler, Medien, Celebreties… © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 25
  • 26. Warum, Wie lassen sich User „einbinden“? Menschen sind soziale Wesen! individuellen Mehrwert schaffen! Nur individuell, z.B. Info Spaß Spiel Geld Thrill, Sammeln, … Sozialer Kontext „Gutes“ tun Gemeinsamkeit Feedback Positionierung, Projektion… © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 26 © Brain Injection www.brain-injection.com 26
  • 27. Strategie vs. „Wir machen mal…“ © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 27 © Brain Injection www.brain-injection.com 27
  • 28. Strategie vs. „Wir machen mal…“ Wirkungsgrad Nachhaltige Social Media Strategie VS Zufällig erfolgreiche Social Media Taktiken © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 28 © Brain Injection www.brain-injection.com 28
  • 29. Man kann mit altem Denken…. “Web 2.0 is an attitude rather than a technology” Tim O`Reilly, 2004 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 29 © Brain Injection www.brain-injection.com 29
  • 30. Man kann mit altem Denken…. “Web 2.0 is an attitude rather than a technology” Tim O`Reilly, 2004 • Mein vs. Unser • Marken • Musik • Bilder • Persönliche Daten • Kunden • …. • Multichannel, Crossmedia • Insellösung vs. Mash-up, Share and grow • Klassische Medien vs. Social Media Nutzer • …. © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 30 © Brain Injection www.brain-injection.com 30
  • 31. Man kann mit altem Denken…. Wie es funktioniert: Zuhören (Social Media Monitoring) (Sprechen) „Begeistern“ Einbinden – einfach machen! Messen – launch and learn! … Nicht neu….aber heute: Wor(l)d of Net! © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 31 © Brain Injection www.brain-injection.com 31
  • 32. Schwierigkeiten? Komplex (sozial) Wissen Widerstände Messbarkeit … 32 © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 32
  • 33. Wissen, Messbarkeit: Social-Media-Monitor Gesamtwahrnehmungs-Matrix (Großbanken) Deutsche Bank Postbank Commerzbank Hypovereinsbank Quelle: Social Media Monitor – Brands www.brain-injection.com © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 33
  • 34. Wissen, Widerstände,… Quelle: Social Media Monitor – Company www.brain-injection.com © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 34
  • 35. Wissen, Widerstände,… Quelle: Social Media Monitor – Company www.brain-injection.com © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 35
  • 36. Man kann mit altem Denken…. “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.” Charles Darwin © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com 36 © Brain Injection www.brain-injection.com 36
  • 37. Wenn Sie noch mehr wissen möchten… skibicki@brain-injection.com skibicki@dikri.de Twitter: http://twitter.com/KlemensSkibicki Xing: http://www.xing.com/profile/Klemens_Skibicki Facebook: http://www.facebook.com/KlemensSkibicki Brain Injection Bonner Str. 328 50968 Köln Tel.: +49 (221) 789-321-0 Fax: +49 (221) 789-321-9 www.brain-injection.com www.dikri.de © 2009 Brain Injection www.brain-injection.com © Brain Injection www.brain-injection.com 37