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Aufbau eines SharePoint Center Of Excellence

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SharePoint wird nicht wie ein gewöhnliches IT Programm eingeführt. SharePoint ist in den allermeisten Fällen ein Programm mit einer langfristigen Strategie und klar definierten Zielen. Dennoch …

SharePoint wird nicht wie ein gewöhnliches IT Programm eingeführt. SharePoint ist in den allermeisten Fällen ein Programm mit einer langfristigen Strategie und klar definierten Zielen. Dennoch verlassen sich viele Unternehmen bei der Einführung von SharePoint voll und ganz auf Ihre Dienstleister und verpassen dabei die Chance mit dem Projekt die notwendigen Kompetenzen aufzubauen und ein langfristig funktionierendes Competence Center zu etablieren.

Der Vortrag vergleicht die Modelle "virtuelle" und "organisatorische" Abbildung eines Competence Center, diskutiert die notwendigen Prozesse, Rollen und Kompetenzen und gibt Hinweise wie das Einführungsprojekt zur Wissensvermittlung genutzt werden kann.

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  • 1. Der Aufbau einesSharePoint CompetenceCenterKlaus MerkSolution Lead SharePointMicrosoft Consulting ServicesSharePoint eingeführt!Berater weg! Wie kann derlangfristige Erfolg einerSharePoint Einführunggesichert werden.
  • 2. VorgehensmodelleVision & Scope Analysis &DesignConcept &PrototypingDevelopment &DeploymentTesting & Pilot Go-Live &OperatingProject ManagementTechnicalImplementationApplication DevelopmentInfrastructure Building & Operations
  • 3. Fragen• Gewünschter Adaptionsgrad• Vorgehen: Reaktiv oder Proaktiv
  • 4. ProduktivitätsvisionPCBrowserPhoneOptimale Produktivität auf allen EndgerätenOnlineOn-PremiseHybridProduktivität zu Ihren BedingungenE-MailKommunikationEnterprise ContentManagementBusinessIntelligenceSucheProjektManagementWorkflowLine-of-BusinessIntegrationChat / IMAudiokonferenzVideokonferenzWebkonferenzenMulti-Party HDCollaborationCall-CenterSkype IntegrationDokument ManagementMetadaten ManagementRecords ManagementCompliance ManagementAuditierungDigital Asset ManagementWeb Content ManagementElektronische AktenDokumenten- & DatenschutzCommunitiesMicrobloggingNewsfeedsActivity StreamingWiki & BlogsTag & NotesDiskussionenVideo-On-DemandYammerDateisuchePersonensucheExpertensucheDaten-SucheKontextsucheMetadata-DrivenNavigationFederated SearchPhonetische SucheDatenanalyse &BerichtwesenPerformance MgmtProzessanalyseDashboard/CockpitKPI-AnalyseScorecard AnalyseDemografischeAnalyseGeschäftsabläufeautomatisierenProzessemodellierenProzessVisualisierungStatusberichteProzessvorlagenProzesintegrationIntegration vonstrukturiertenDaten aus ERP,CRM, SCM, PLM-Systemen,Datenbanken,Directories)z.B SAP IntegrationE-MailKommunikationVoice &VideoProjektManagementSocialNetworking
  • 5. PlattformPersonalwesen− Bewerber Management− Mitarbeiter Self Service− Karriere Management− On- & Offboarding− Talent ManagementVertrieb− Vertragsmanagement− Angebotsakten− Bestellabwicklung− Kundenakte− Internet Shop− Beschwerde Management− Vertriebs-ControllingService− Reklamationsmanagement− Ganzheitliches Service Mgmt.− MaschinenakteMarketing− Web-Auftritt (Internet-Präsenz)− Digital Asset Management− Event Management− Erfolgsmessung von Kampagnen− MarktforschungCompliance Lösungen− Ablage gemäß GDPdU− REACH, FDA Lösung− DIN ISO 9000− DOMEA / Comvit− SOP− eDiscoveryFinanzwesen− Kennzahlen Management− DIIR/IIA Revisions-System− Rechnungsprüfung− Controlling (BI)− Risiko ManagementForschung und Entwicklung− Innovationsmanagement− Qualitätsmanagement− Laborberichte− Patentanmeldungen− Gutachtenerstellung− IdeenmanagementOrganisation− Intranet (Portal & Self-Service)− Gebäudemanagement− Prozessportal− Asset Management− InventarisierungProduktion− Überwachung Maschinenpark− Supply Chain Management− Change Request− PDM
  • 6. Business TransformationVision & Scope Analysis &DesignConcept &PrototypingDevelopment &DeploymentTesting & Pilot Go-Live &OperatingProject ManagementTechnicalImplementationApplication DevelopmentInfrastructure Building & OperationsOrganisationalAdoptionSkills & Change ManagementBusiness Requirements Management
  • 7. Reifegrad• ad-hoc Umsetzungen• Keine Steuerung• Gelegenheits-gesteuert• Abteilungs-basiert• Nicht inVerwaltungs-prozesse integriert• InhomogeneLösungen• Beschränkung aufProdukt-standards• ZentraleKoordination• Gesteuert durch dieOrganisation• IT fokussiert• Prozesse &Arbeitsweisenwerdenberücksichtigt• Einheits-lösungen• Menschen,Informationen &Prozesse stehen imMittelpunkt• Bereichs-übergreifendeZusammen-arbeit• Fokus auf Kosten-reduktion undSchaffung vonMehrwerten• Integration vonVerwaltungs-anwendungen• Standardisier-ungvon Plattform &Inhalten• EinheitlicheBegrifflichkeiten• VerwendungangepassterFunktionen umzusätzlicheMehrwerte zuschaffen• EtablierungbewährterVorgehens-weisen• Mehrwert fürOrganisation ist klar& erkennbar• Zusammen-arbeitund Wissensaus-tausch stehen imMittelpunkt• Klare Metriken zurVerbesserung undKosten-reduktion
  • 8. ModerationFachbereicheApplikationsentwicklungEntwicklerrichtlinienSourcing OptionenDrittanbieterApplication LifeCycleManagementFachbereichsübergreifendes AnforderungsmanagementUmsetzbarkeit in SharePoint (Strategie/ Architektur/Qualitätssicherung)Steuerung StandardisierungKommunikation & MarketingExpertiseKoordination der SchnittstellenAnforderungenWiederverwendbarkeitProzessunterstützungArbeitsorganisationIT-BetriebVerfügbarkeit – Automatisierung– Sicherheit – WartbarkeitNutzer /EndanwenderCenter of ExcellenceMehrwert - InformationTraining / BefähigungAkzeptanz - Support
  • 9. Big PictureLabTechnologyProject &TransitionCoEWeb &PortalsCoEBasicServicesLabOperational ExcellenceCoENNLast Level & OperationsPortfolio IT StrategyIT HealthArchitecture boardProduction ControlTransformation- TeamControl CenterCoENNDemand1Demand2Demand3
  • 10. VorgehensmodellCapabilities• Design• Discuss• ClusterCapabilities• Derive Tasks• Detail tasks• Design roles• Apply RACISkill design• Define skill level• Validate forfeasibilitySkill assessment• Assess currentskills• Map on roles• Gap analysisDistribution• Roles and competencies• Value orientedPersonnel planning• FTE‘s• PartnersProcessess• CoE process embedmend• Interfaces, Factory
  • 11. Leistungsverzeichnisses Aufgaben
  • 12. Rollen CoE‘s
  • 13. SharePoint Eco Systems
  • 14. CoEProductionControlOperationsSecurityDemandManagementTransistionProcessesContractManagementSourcingCapacityManagementPortfolioManagementEnterpriseArchitectureCustomers…Schnittstellen
  • 15. Beschützer•Aufrechterhaltung dertechnischen Architektur undVision•Datenstandards•QA FunktionWiederverwendung•Anforderungenaufnehmen undWeitergebenAnwendungsservice•Bietet Fachkräfte und Know-HowTräger•Beratung•Entwicklung•Anwendungstests•Installation•Weiterentwicklung und MigrationStandardisierterAnwendungssupport•Unterstützungsleistung fürFachanwendungenVollwertiges SharePoint KompetenzZentrum•Überwachung des gesamten SharePointLebenszyklus•Prozessunterstützung•Supportunterstützung•Entwicklung von FachverfahrenModelle
  • 16. IT MittelIT InvestitionenStellenbesetzungLösungskatalogund erworbenesKnow-How• Team mit Teamleitungund Architekt• Abstimmung desVorgehensmodel sowieder Berichterstattung• Etablierung vonKommunikationswegen• Verbindung zwischen ITBoard und dem CoEisthergestellt• Entscheidungshilfen undEntwicklungsressourcenstehen zur Verfügung• Anforderungsmgmt• Betreung der Plattform• Prozesse zur Weiter-entwicklung sind etabliert• Know-How Aufbau undTraining• Lösungskatalog wirdaufgebaut• Entwicklungsteams sindverfügbar• SharePoint Angebot undLeistungsumfang ist klardefiniert• Planung derAnforderungen undverfügbarer Resourcen• Optimierung derPlattform• Integrierte WeiterbildungIT InvestitionenStellenbesetzungEtablierungsprozess