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Ethische Grundlagen
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Verhaltensmaximen bei teilnehmender Beobachtung
Der Forscher soll sein Vorhaben gegenüber der Commu...
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Netnographie

  1. 1. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de1 Workshop Netnographie Karlshochschule 8./9. April 2014 Donnerstag, 10. April 2014
  2. 2. 2Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Das Internet bringt neue soziale Umgebungen, unabhängig von räumlicher Nähe hervor: translokale Vergemeinschaftung. Es ist selber kein Medium, sondern es stellt die Struktur, die Medien nutzen (können). Seit der Verbreitung in den 90er Jahren sind diese Medien durch technische Neuerungen und die Nutzungsevolution im stetigen Wandel. Sprach man in den 90er Jahren von einem Cyberspace in dem sich virtuelle Vergemeinschaftungen bildeten, war es später das (Mitmach-) Web 2.0, das in die Social Media überging, die von einigen wenigen Diensten geprägt sind. Donnerstag, 10. April 2014
  3. 3. Netnographie 3Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Übertragung ethnographischer Methoden auf Online Communities und - Kulturen Feld: Online-Kulturen Online-Communities „Clusters of Affiliation“ Urheber: Robert V. Kozinets (Kulturanthropologe u. Marketer) »Ethnography conducted on the Internet; a qualitative, interpretive research methodology that adapts the traditional, in- person ethnographic research techniques of anthropology to the study of the online cultures and communities formed through computer- mediated communications (CMC)« (Kozinets 2006: 193) Ebenso wie Netnographie Unternehmen und Marketern hilft, Marktentscheidungen zu treffen, die Rolle von Marken und Produkten bei Kunden zu verstehen, können Vergemeinschaftungsformen, Trends und Szenen erforscht werden. Donnerstag, 10. April 2014
  4. 4. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Star Trek Community „Ursprungsstudie“ 1995/97 Methoden Mix aus Online- und Offline Ethnographie mit teilnehmende Beobachtung 4 Culture of Consumption „the most successful and lucrative cult phenomenon in television history“ (Entertainment Weekly) Fan Community mit einem beachtlichen kommerziellen Umfang. Der Mythos StarTrek ist eine Art 300 Jahre in der Zukunft angelegter sozialer und technologischer utopischer Freiraum. Die Bandbreite der Mitglieder reicht vom gesellschaftlichem Mainstream bis hin zu stark subkulturell geprägten Personen. Donnerstag, 10. April 2014
  5. 5. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de5 Fan - Communities Netnographische Feldforschungen hatten ihren Ausgang bei (Medien-) Fankulturen Star-Trek Community (1996) X-Philes' Subculture of Consumption (1997) Soap-Opera Fans (2000) Fankulturen als Prototypen posttraditionaler Vergemeinschaftung und Vorreiter einer neuen Netzwerkökonomie (vgl.: C. Wenger 2006) Donnerstag, 10. April 2014
  6. 6. Virtual Ethnography,Webnographie, digitale Ethnographie, SocialMedia Research 6 seit Ende der 90er Jahre entstanden mehrere Ansätze von Online-Ethnographien unabhängig voneinander Netnographie hegt den Anspruch methodische Standards zu setzen Virtual ethnography (Christine Hine) Webnographie (Anjali Puri - 2007; Strübing - nicht weitergeführt) Digitale Ethnographie und Online-Ethnographie sind generische Begriffe Social Media Research bezeichnet allgemein in Social Media betriebene Forschung - sie kann sich mit Netnographie überschneiden Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  7. 7. Die Wurzeln: Ethnographie - Genese der Methodik Ethnographische Methoden entstammen der kultur- anthropologischen Feldforschung (Malinowski, Mead) grundsätzlich innerhalb des natural setting einer sozialen Gruppe „The ethnographer participates, overtly or covertly, in people’s daily lives for an extended period of time, watching what happens, listening to what is said, asking questions in fact collecting whatever data are available to throw light on the issues with which he or she is concerned.” (Atkinson & Hammersley 1983) Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de7 Donnerstag, 10. April 2014
  8. 8. In der Soziologie Anwendung auf Teilkulturen oder Teilsysteme innerhalb der eigenen Gesellschaft. Ethnographie verschafft einen umfassenden Einblick in Alltagsleben und Lebensstil - mit allen Strategien des Überlebens, Symbolen und Ritualen. Szenen-Ethnographie (Ronald Hitzler): Teilnahme im sozialen Feld - bis in sprachliche und habituelle Gewohnheiten; Experteninterviews Schritte (nach R. Girtler): Planung Vorverständnis Sammeln von Material teilnehmende Beobachtung sonstige Quellen Interpretation Darstellung der Ergebnisse Ethnographie in der Soziologie Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de8 Donnerstag, 10. April 2014
  9. 9. Ethnographische Methoden in der Marktforschung: Menschen, wie sie Marken, Produkte oder Dienstleistungen in ihrer natürlichen Umwelt tatsächlich nutzen. Verdeckte Bedürfnisse und Wünsche sollen erkannt werden Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de9 Donnerstag, 10. April 2014
  10. 10. Cultural Studies fächerübergreifender Forschungsansatz Kultur als Alltagspraxis „the whole way of life of a group of people“- Erforschung von Kultur und kulturellen Konflikten u.a.: wie werden Konsumgüter und Medien tatsächlich in lokalen alltäglichen Kontexten rezipiert und angeeignet? auch Popkultur, urbane und digitale Kultur Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de10 Donnerstag, 10. April 2014
  11. 11. 11 Urban Tribes/Tribus urbaines bzw. Neo-Tribes Nach Michel Maffesoli (Le temps des tribus,1988) Postmoderne metropolitane Stämme werden definiert als ein Netzwerk oft sehr heterogener Personen, die durch eine gemeinsame Passion oder Emotion miteinander verbunden sind. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  12. 12. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Consumer Tribes Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de12 Consumer Tribes überträgt das Konzept der Neo-Tribes auf die Consumer Culture. Grundannahme ist, dass postmoderne Konsumenten Entscheidungen nicht nur nach individuellen Nutz- und Qualitätskriterien treffen, sondern Produkte und Dienstleistungen bevorzugen, die sie mit anderen Gleichgesinnten verbinden. Sie konstituieren sich nicht über individuelle Kaufentscheidungen als Kunden, sondern über geteilte Emotionen und sich zu eigen gemachte Zeichen und Bedeutungen. Donnerstag, 10. April 2014
  13. 13. Konsumenten bilden neue Konsumkulturen, die ein erhebliches Fachwissen erfordern Consumer Insights basieren auf unverfälschten Konsumentenaussagen im natural setting. Motivationen, Einstellungen, Erfahrungen und Bedürfnisse werden deutlich Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de13 Donnerstag, 10. April 2014
  14. 14. Methoden 14 Netnographie... beruht im wesentlichen auf einem Methodenmix: Hermeneutische Interpretation und Analyse von Daten Teilnehmende Beobachtung, Surveys, Interviews, Dokumentenanalyse (Text, Bild, Ton, Video), und Web-Monitoring eignet sich für mehrere Arten von Studien: - zur Forschung in ausschließlich online bestehenden Communities - zu online und offline bestehenden Communities - als exploratives Werkzeug ..kann sowohl eine bestimmte Online-Kultur bzw. Community wie auch ein bestimmtes Thema zum Gegenstand haben Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  15. 15. Monitoring-Software - kostenlose und kostenpflichtige Lösungen Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de15 Social Searcher Free Social Media Search Engine Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  16. 16. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de16 ist nicht repräsentativ sie enthält virale Kampagnen und andere Marketingkommunikation, Spam, Veranstaltungs- und Terminankündigungen, Meinungsbekundungen, PR-Hinweise zu Kampagnen und Labels, Grundsatz- und Detaildiskussionen aus Blogs und Foren entscheidend ist die Auswahl Online-Kommunikation Donnerstag, 10. April 2014
  17. 17. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.deNetnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de17 In »Netnography. Doing Ethnographic Research Online« (Kozinets, 2010) werden methodologische und ethische Leitlinien zu einer kulturell basierten Forschung im Netz zusammengestellt. Methodisch folgt der Forschungsprozess in etwa dem der klassischen ethnographischen Forschung. Vereinfacht lässt sich der Flow in den folgenden Schritten zusammenfassen (nach Kozinets 2010: 61ff): 1 Formulierung der Forschungsfrage – soll zu einer Social Site oder zu einem spezifischen Thema (Topics to investigate) geforscht werden? 2. Identifizierung der geeigneten Quellen und deren Auswahl (Suche nach Stichworten) 3. Feldphase und Sammlung der Daten: Teilnehmende Beobachtung bzw. Erfassung des ausgewählten Materials; Beachtung ethischer Standards 4. Analyse und schrittweise Interpretation der Ergebnisse u.a. mit qualitativer Datenanalyse (der Einsatz von unterstützender Software ist oft sinnvoll, aber nicht verpflichtend) 5. Berichtsfassung, Präsentation und Veröffentlichung der Ergebnisse 6. Soweit es dem Forschungsvorhaben entspricht: die Umsetzung der Ergebnisse Donnerstag, 10. April 2014
  18. 18. 18 Forschungsablauf Definition der Forschungsfragen, Social Sites bzw. ,topic to investigate‘ Forschungsgegenstand Auswahl und Identifizierung von Communities bzw. der „topics to investigate“ Teilnehmende Beobachtung, Data collection: Erfassung und Analyse von Datenmaterial (mit Beachtung ethischer Grundsätze: informed consent) Analyse und schrittweise Interpretation der Ergebnisse, evtl. mit Einsatz von QDA- Software (NVivo, Max QDA, AtlasTi) Berichtsfassung der Ergebnisse, theoretische Schlüsse, Handlungsfolgerungen Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  19. 19. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de19 © by Traditionell- Bürgerliche 17 % Arrivierte 24 % Statusorientierte 19 % Bürgerliche Mitte 17 % Genügsame Traditionell 12 % Eskapisten 13 % Konsumorientierte Arbeiter 11 % Postmatierielle 20 % Moderne Performer 17 % Experimen- talisten 12 % „Bin mit meinen Drehknöpfen mehr als zufrieden. Dieses 1000mal drücken (womöglich noch mit Piepston) empfinde ich eher als unergonomisch und nervig - aber es ist halt modern und leicht zu reinigen. Wenn du kannst, probiers doch aus, vielleicht stört es dich ja nicht...“ „I‘m absolutely satisfied with the turning knobs. Pushing buttons is not ergonomic but annoying - but it‘s modern and easy to clean. If you are able to, just try it, maybe it doesn‘t „Jay, das sind die absolut coolsten grafischen Darstellungen, die ich hier gesehen habe. Sollten die Schuhe als Retros erscheinen, würde ich definitiv gleich zwei Paar kaufen. Die Farbkombinationen sind genau richtig und das Design ist – ohne viel vom Original wegzunehmen – fantastisch, großartige Arbeit!“ „Jay, those are the absolute coolest graphic renditions I have seen here and if those came out as nu retro‘s I would definitely buy 2 pairs each. The color combinations are spot on and the design is fantastic without taking away from the original design, great job!” „Warmes Wasser hat weniger Sauerstoff gelöst als Kaltes... deswegen wäre eine niedrigere Temperatur besser. Milchiges Wasser hört sich nach einer Massenvermehrung von Bakterien an. Den Filter zu reinigen war keine so gute Idee... auch wenn die Leistung nachlässt, würde ich erst reinigen, wenn das Wasser nur noch tropfenweise rauskommt, dass Ding quasi verstopft ist.“ „Warm water contains less dissolved oxygen than cold water… hence a lower temperature would be better. Milky water sounds like an outbreak of bacteria. Rinsing the filter was not the best idea… even if the performance decreases. I would only rinse if the whole thing is blocked and the water comes in drops.“ Review Sites User Generated Content Forums Blogs Communication Platform Social Networks Research Definition Community Selection Qualitative Data Analysis Insight Generation Product & Service Solutions Netnography zur Produktentwicklung (Hyve) Verbindung mit Open Innovation Largely on account of the emergence of the social media phenomenon and user-generated content, the internet has become a place where thousands of highly involved consumers exchange personal usage experiences, concerns and opinions on a huge variety of products and brands as well as on product usage. Besides, users go even further and discuss possible solutions for product-related issues, modify existing products or even develop innovative products themselves. angewandt u.a. bei Basketballschuhen, Zitrusprodukten, Outdoorbekleidung und Selbstbräunern Donnerstag, 10. April 2014
  20. 20. 20 Netnography www.kaffee-netz.de 6.123 registered users 192.841 posts Discussions on: -Coffee and Espresso machines and grinders -Beans and roasting -Reparing and maintanance of equioment www.coffeegeek.com 33.890 registered users 359.024 posts Discussions on: -Preparing coffee and espresso -Coffee machines and grinders -Beans and roasting The two biggest coffee communities contain more than half a million consumer statements on coffee and coffee machines. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  21. 21. 21 »Blogging Out of Debt: An Observational Netnography« (Garland 2009) am Modell Communities of Practice. Die beobachtende Studie wertet miteinander verlinkte Blogs incl. Kommentare zum Thema Kreditkartenschulden aus. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de ...auch ein Feld netnographischer Forschung Donnerstag, 10. April 2014
  22. 22. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de22 The largest positive theme by quite a margin was “helping developing countries,” which is a primary goal of the movement. http://www.netnography.com/showthread.php?5349-Fair-Tra... Automatisierte Netnographie (Netbase) Donnerstag, 10. April 2014
  23. 23. 23Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  24. 24. 24Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Social Media Monitoring vs Social Media Forschung Donnerstag, 10. April 2014
  25. 25. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de25 Breaking Bad eine spannende und erfolgreiche TV-Serie um den erkrankten Lehrer Walter White, der sich zu einem rücksichtslosen Kriminellen wandelt Fallbeispiele zur Recherche Donnerstag, 10. April 2014
  26. 26. Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de 26 vegan vegane Ernährung bzw.Lebensführung hat sich in den letzten Jahren aus einer Minderheitenposition heraus verbreitet, oft mit dem Unmut an Massentierhaltung verbunden Es bilden sich aber auch starke Gegenpositionen aus unterschiedlicher Motivation heraus Donnerstag, 10. April 2014
  27. 27. 27 Fairtrade Fairer Handel ist eine Handelspartnerschaft, die auf Dialog, Transparenz und gegenseitigem Respekt beruht und mehr Gerechtigkeit im internationalen Handel anstrebt. Durch bessere Handelsbedingungen und die Sicherung sozialer Rechte für benachteiligte Produzenten und Arbeiter leistet der Faire Handel einen Beitrag zu nachhaltiger Entwicklung. Organisationen des fairen Handels (die von Verbrauchern unterstützt werden) sind aktiv damit beschäftigt, die Hersteller zu unterstützen, das Bewusstsein zu steigern und sich für Veränderungen bei den Regeln und der Ausführung des konventionellen internationalen Handels einzusetzen (übersetzt nach FINE, informeller Zusammenschluß der vier führenden FairTrade Organisationen*, 2001). Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  28. 28. Tannenzäpfle 28 das Traditionsbier mit dem biederen Ettikett hat es zum Kultstatus gebracht - und dort bleibt es auch seit Jahren Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  29. 29. 29 Pinot Noir/ Spätburgunder Wein ist sehr beliebtes Gesprächsthema - und neben dem Riesling gilt der Pinot Noir / Spätburgunder als (in D) Rebsorte mit dem höchsten Qualitätspotential Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  30. 30. 30 Pfeffer zu Genußmitteln wie Kaffee oder Schokolade findet eine umfangreiche Kommunikation mit spezifischen Wissen zu Herkunft, Verarbeitung und Zubereitung statt In geringerem Umfang gilt das auch für Pfeffer Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de Donnerstag, 10. April 2014
  31. 31. 31 Tattoo - aus der Subkultur in den Mainstream Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de vor wenigen Jahrzehnten noch ein rein subkulturelles Phänomen sind Tattoos im Mainstream angekommen Donnerstag, 10. April 2014
  32. 32. 32Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de 1. How to formulate appropriate questions for a netnographic investigation, or how to know which questions can be studied netnographically? 2.How to locate data from communities and topics online? 3.How to know which communities or topics to focus on? 4.How to handle huge amounts of digital data? 5.How to narrow data appropriately? 6.How much software to rely on? 7.How to navigate online research ethics and procedures? 8.How to handle researcher immersion? 9.What is participation in netnography? Donnerstag, 10. April 2014
  33. 33. Ethische Grundlagen 33 Verhaltensmaximen bei teilnehmender Beobachtung Der Forscher soll sein Vorhaben gegenüber der Community von Beginn an ohne Einschränkungen offenbaren: Informed Consent Den Probanden sollen Vertraulichkeit und Anonymität zugesichert werden Der Forscher soll ein Feedback der erforschten Community suchen und integrieren Der Forscher soll eine vorsichtige Position in Hinsicht des privaten bzw. öffentlichen Charakters der Aussagen einnehmen Netnographie - Karlshochschule 8./9.April 2014 Klaus M.Janowitz M.A. mail@klaus-janowitz.de als öffentlich erkennbare Kommunikation ist frei zugänglich, erfordert die Beachtung gültiger Zitationsregeln Geschützte Bereiche nur mit dem ausdrücklichen Einverständnis aller Beteiligten Donnerstag, 10. April 2014
  34. 34. 34 Quellenangaben: Bilder und Graphiken: Start Slide: Screenshot Touch-Graph Darstellung der Vernetzung von Netnography S. 2: http://www.google.de/imgres?imgurl=http://www.searchenginepeople.com/blog/wp-content/uploads/2007/11/social-media-landscape.png (2011) S. 3: twittpic von Clive Lavery, Köln S. 4,8,11, 26 o., 29,30: eigene Bilder S.5: o: http://www.comicvine.com/forums/battles-7/star-wars-vs-star-trek-yeah-im-going-there-757393/ u.: http://benhenleysmith.wordpress.com/the- sopranos-and-genre-conventions/ S. 6: Titel „Virtual Ethnograhy“ S. 7: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Wmalinowski_triobriand_isles_1918.jpg S. 8: http://images.businessweek.com/ss/06/05/ethnography/source/1.html S. 9: http://images.businessweek.com/ss/06/05/ethnography/source/1.htm S. 10: http://www.fine-art.leeds.ac.uk/ug/cultural-studies/ S. 12 o.: S. 8: : http://www.dailybrilliance.com/steve-jobs-and-apple-are-turning-customers-into-fans/ S. 13: Kaffee: mem-film.de / photocase.de (Fahrräder) Marc Wansky: www.wansky.de S. 15: Logos von Anbietern von Monitoring-Software S. 18: selbsterstellte Übersicht S. 19 u. 20: Bartl, Michael, Bilgram, Volker & Biel, Stefan: Getting Closer to the Consumer – How Nivea Co-Creates New Products. Marketing Review St. Gallen 1, 2011 S. 34 – 40 S. 22 u. 23: Ergebnisausgabe der Fa. Netbase zum Thema „Fairtrade, 04/11 S. 24: graphische Darstellung aus: Tabino, Oliver 2011: Social-Media-Nutzung zwischen Mythos, Heilsversprechen und Realität. In: Zeitschrift Forum Wohnen und Stadtentwicklung, Verbandorgan des vhw e.V. 3. Jahrgang, ISSN 1867-8815 S. 181-186 S. 25: Breaking Bad - http://www.enemy.at/2013/fuenf-fun-facts-zu-breaking-bad-spoiler-gefahr/ S. 26 u.: http://www.spiegel.de/wirtschaft/service/vegane-lebensmittel-laut-verbraucherzentrale-nicht-besser-a-962096.html S. 27: Fairtrade Logo S. 28: Tannenzäpfle: http://www.allmystery.de/themen/vo54878-14 S. 31: Tattoo http://www.discover.tattoo/welcome/?redirect_to=/ S. 32: http://kozinets.net/archives/509 Developing Netnography S. 33: Überwachungskameras: madochab / photocase.de Literatur: Atkinson Paul & Hammersley, Martyn: Ethnography: Principles in practice. ISBN:978-0-415-39605-9,278S. 1. Auflage New York 1983 Brauckmann, Patrick (Hrsg.): Web-Monitoring. Gewinnung und Analyse von Daten über das Kommunikationsverhalten im Internet. Konstanz 2010, 412 S. Cova, Bernard; Kozinets, Robert V.; Shankar, Avi (Hrsg.): „Consumer Tribes“, Butterworth Heinemann, Oxford und Burlington MA 2007, 339 S. Hine, Christine: Hine, Christine: Virtual Ethnography. SAGE Publ. Cheltenham (GB) 2000. ISBN den 900761958967, 9780761958963. 179 S. Janowitz, Klaus. M. : Netnographie, http://www.ssoar.info/ssoar/files/2009/663/netnographie.pdf 2008 Kozinets, Robert V.: Netnography. Doing Ethnographic Research Online. Sage Publications Ltd 2010, 232 S., ISBN: 184860645 Kozinets, Robert V.: The Field Behind the Screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communities. Journal of marketing research. vol. 39, 2002, No. 1, pp. 61-72 Tabino, Oliver 2011: Social-Media-Nutzung zwischen Mythos, Heilsversprechen und Realität. In: Zeitschrift Forum Wohnen und Stadtentwicklung, Verbandorgan des vhw e.V. 3. Jahrgang, ISSN 1867-8815 S. 181-186 Donnerstag, 10. April 2014
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