Martin Olsson Stockholm 27 Okt 2010

Klaus-Peter BeiersdorfKingmaker AB

Schema
09.00-09.45 / Kursmoment 1 – Kommunikation
09.45-10.15 / Uppgift 1 - Fika och inventering av nuvarande budskap, kommunikationsvägar, onlinenärvaro och kontaktytor.
10.15-11.30 / Kursmoment 2 – Vad är sociala medier?
11.30-12.00 / Uppgift 2 - Frågor och svar kring kursmoment 2
12.00-13.00 / Lunch
12.20-13.15 / Kursmoment 3 – Praktik och verktyg
13.15-14.00 / Diskussion
14.00-14.30 / Fika
14.30-15.15 / Best practice och ”do’s and dont’s!”
15.15-16.00 / Uppgift 3 - Diskussion, frågestund och uppsummering

DEL 1Varför är kommunikation viktigt?Egentligen?
KINGMAKER AB

Presentationens namn, datum, kund etc
Det är inget hokus-pokus.Vi har gjort det sen
mänsklighetens begynnelse

Mål och syfte
Varför genomförs kommunikationen?
Vad ska uppnås konkret på ett över- och underliggande plan?
Hur ska kommunikationen få målgruppen att känna och agera?
Vilka mätbara effekter ska kommunikationen få?
Hur ska effekterna mätas?
KINGMAKER AB

GLÖM INTEDET UNIKAERBJUDANDET
KINGMAKER AB

Budskap och argument
Vad har målgruppen för konkreta önskningar och behov?
Vad i mitt erbjudande kan tillgodose dessa önskningar och behov?
Vilket budskap stödjer bäst syftet med kommunikationen?
Är argumenten relevanta, trovärdiga och ärliga?
KINGMAKER AB

ERBJUDANDET
KINGMAKER AB

Val av kanaler
Vilka kanaler använder min målgrupp?
Vilka medier och upplevelser konsumerar den?
Var söker den fakta och information?
När är min målgrupp mottaglig?
Vilka kanaler uppfattas som trovärdiga och ärliga?
Saknas kontaktytor – måste vi hitta nya vägar till målgruppen?
Kan kanalen/aktiviteten uppfattas som påträngande, ointressant eller intetsägande?
Ger kanalen mig utrymme att få fram mitt budskap på ett kreativt och nytänkande sätt?
Finns det trovärdiga samarbetsparter via vilka vi kan nå målgruppen?
KINGMAKER AB

KAN MAN GÖRA
ALLT
DETTA PÅ DEN
SOCIALA
WEBBEN?
KINGMAKER AB

JA!
KINGMAKER AB

Uppgift 1
Vad har mitt företag för USP:ar?
Vilka kontaktytor har jag med kunderna idag?
Har vi nån digital närvaro idag? Vad?
Har vi nån närvaro i sociala medier? Vad?
KINGMAKER AB

DEL 2Sociala medier? Jahaja! Men vad är det?Egentligen?
KINGMAKER AB

”
Sociala medier är ett paraplybegreppsom innefattar teknologi, social interaktion och användargenererat innehåll. Det kan ta sig uttryck i Internetforum, bloggar, wikier, podradiooch artikelkommentarer. Termen används ofta som slagord för sådana tjänster.”
KINGMAKER AB

KINGMAKER AB

50%
MER ÄN
30ÅR
AV ALLA SOM VAKNADE I MORSE
ÄR UNDER
KINGMAKER AB

Av dem använder ungefär
90%sociala medier i någon form

Alla vuxna i Sverige spenderar mer än 15 timmar i veckan på internet
KINGMAKER AB

4twitterkontoaktiveras varje sekund80% av alla svenskar som har en iPhone eller Androidtelefon har en twitterapplikation installerad
KINGMAKER AB

≈ 4 miljoner svenskar har ett facebookkonto.Hälften loggar in minst en gång i veckan.
KINGMAKER AB

Facebook har 500 miljoner användare
Det är en ökning på 100 procentpå 12 månader
KINGMAKER AB

55
KINGMAKER AB

Om Facebook var ett land
Kina
Indien
Facebook
USA
Indonesien
Brasilien
Pakistan
Bangladesh
KINGMAKER AB

4 miljarder bilder på FlickrAntalet uppladdade bilder per dag har ökat med över 250 procentsen förra året
KINGMAKER AB

Wikipedia har mer än 14 miljonerartiklar skrivna av 75.000 personer på 260 språk… som läses av684 miljoner användare
KINGMAKER AB

Normalanvändaren ser 12,2 timmar video på internet varje veckaYouTube är världens näst största sökmotor
KINGMAKER AB

Det laddas upp 24 timmar
video varje minut på YouTube
Det innebär att det laddats upp ungefär
100 dagar video
sen den här föreläsningen började
KINGMAKER AB

35% av alla som jobbar i världen kommer vara mobila 2013I Afrika bygger man inte fasta telefonnät
KINGMAKER AB

14%
KINGMAKER AB

78%
KINGMAKER AB

Antal år att nå 50 miljoner användare
38
KINGMAKER AB

14
KINGMAKER AB

5
KINGMAKER AB

3,5
KINGMAKER AB

1,5
KINGMAKER AB

Det går allt
SNABBARE
OCH SNABBARE
KINGMAKER AB

Sociala medier växer 4 gånger snabbare
än allt annat internetanvändande
och står i nuläget för
25 procentav all tid som
spenderas på nätet
KINGMAKER AB

Den sociala nätrevolutionen
Källa: Nielsen/Netratings
KINGMAKER AB

10
Alla av toppsiternai dagsläget tillhör den sociala webben eller är en sökmotor
KINGMAKER AB

DEN SOCIALA WEBBEN HARFÖRÄNDRAT VÅRA
BETEENDEN
I GRUNDEN
KINGMAKER AB

Med andra ord finns det ganska mycket kraft i digitala medier
KINGMAKER AB

Uppgift 2
Vilka budskap har jag?
Vilken är min målgrupp?
Vilken eller vilka digitala kanaler kan jag använda för att nå ut med det?

DEL 3Praktiska tips & verktyg
KINGMAKER AB

VILKEN ADRESS HAR
DIN
WEBBSIDA?
KINGMAKER AB

KINGMAKER AB

Att tänka på :
Bloggar listas extremt högt
Facebook fanpages listas alltid på förstasidan
Wikipediaartiklar listas alltid på förstasidan
25% av allt som skrivs om ditt företag är användargenerat
Förvirra inte Google
Publicera RELEVANT information
KINGMAKER AB

Google Adwords
Google Adwords erbjuder sökordsbaserat reklamutrymme till en relativt låg kostnad
Erbjuder riktad och ultralokal annonsering
Erbjuder möjlighet att lägga upp konkurrenternas namn som sökord enligt nya EU-direktiv
Betalar på Pay Per Click (kostar ej vid enbart exponering)
Du bestämmer själv daglig kostnad
KINGMAKER AB

LYSSNA
BÖRJA MED ATT

Bevakningsverktyg
Google Alerts
Knuff.se
Bloggportalen.se
Twinglyblogsearch
Social mention
Netwibes.com
Findagent
KINGMAKER AB

Viktigaste källorna i din stad
FamiljesiterFamiljeliv, AlltomFöräldrar, Vi Föräldrar
RekommendationssiterRejta, Reco, Restaurangkartan
BloggarStockholmsbloggen, Matbloggen
Onlinepublikationer med läsarkommentarerAlltomstockholm, Påstan, WhatsupSthlm
KINGMAKER AB

VARFÖR?
BÖRJA MED ATT FRÅGA
OCH VAR?

Ska jag?
Blogga?
Facebooka?
Twittra?
Lägga upp mig på positioneringstjänster?
Marknadsföra mig på forum?
Göra en mobil applikation?

Vad finns det för blogverktyg?
Wordpress
Blogspot
Blogg.se
Squarespace
KINGMAKER AB

7 kontrollfrågor
Vadär era mål med attstarta en blogg?
Behöverni ha en speciell design påbloggen?
Villniha/harniertegetdomännamn?
Harnitekniskkunskapatt ha en blogg?
Skani ha fleraredaktörer / skribenter?
Hurska man kontaktaer?
Hurmycketpengarkannilägga per månad?
KINGMAKER AB

Hur får jag läsare?
Lägglänkar till bloggenpåerhemsida
Indexerabloggen med SEO-verktyg
Se till attnågonstorbloggarelänkarellerskaffa en ambassadörsomtalarförer
Jobba med länkfiske
Skapaettjämntochfintflöde med postningar
Publicerarelevantanyheter
Varhjälpsamma
Skapainternalänkar (related posts) påbloggen
KINGMAKER AB

Facebook
Möjliggör ultralokal annonsering via positionering från i höst
Du kan integrera ”gilla”-knapp på din egen webbsida
Gör det enkelt för andra att dela din länk
Inbjudningar till evenemang/temakvällar
Fler och fler företag bygger sina hemsidor på Facebook och gör specialerbjudande och riktade kampanjer via facebook
KINGMAKER AB

Twitter
Ge speciella och tidsbegränsade erbjudande
Presentera flödet på er hemsida och på facebook
Erbjud speciella erbjudande till de kunder som twittrar om er restaurang
För en konversation, inte bara en envägskommunikation
Använd de verktyg som finns för attövervaka flödet
KINGMAKER AB

Samla din information
KINGMAKER AB

Positioneringstjänster
Gowalla
Foursquare
Hitta.se
Facebook Places
Google Maps
Layar
KINGMAKER AB

Mobila applikationer
Se till att finnas med som POI i navigatorer och stadsguider
Lägg till din restaurang på Gowalla, Foursquareoch olika augmentedrealityapplikationer
Se till att finnas med på Hitta.se
Se till att finnas med på Restaurangkartan
White guide?
KINGMAKER AB

DET ÄR BARAVERKTYG
KINGMAKER AB

NU SKA JAG BERÄTTA HUR
JAG
GÖR NÄR JAG SKA BOKA EN KONFA
KINGMAKER AB

KINGMAKER AB

KAN MANONLINEBOKA?
KINGMAKER AB

DEL 4Best practice och misstag
KINGMAKER AB

Starwoods

CremeBrûlée-man
KINGMAKER AB

The WhopperSacrifice
KINGMAKER AB

KINGMAKER AB

Dr Pepper
KINGMAKER AB

Bombers + Foursquare = sant
KINGMAKER AB

4 Food New York
KINGMAKER AB

Redfellas
KINGMAKER AB

Dominos
KINGMAKER AB

En (ej nämnd) Malmörestaurang
”Asså, om man är så fet så borde man nog inte äta riktigt så mycket som den gubben gjorde. Och dricksade gjorde han inte heller!”
Asså. Idag har chefen varit heeeeelt dum i huvet.
Idag var NN och åt igen. Hon luktade lika illa som alltid.
KINGMAKER AB

Uppgift 3 (30 minuter)
Hur skulle jag kunna öka försäljningen eller minska kontaktkostnaden via sociala medier? (30 minuter)
KINGMAKER AB

EFTERDISKUSSION
KINGMAKER AB

Martin Olsson Stockholm 27 Okt 2010

by Klaus-Peter Beiersdorf

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Martin Olsson Stockholm 27 Okt 2010 Presentation Transcript