Văn Hóa Của Người Tiêu Dùng

4,117 views

Published on

hành vi người tiêu dùng

1 Comment
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,117
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
60
Comments
1
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Văn Hóa Của Người Tiêu Dùng

  1. 1. <ul><li>Khoa Kinh Tế </li></ul><ul><li>Lớp :10CDKD2A </li></ul><ul><li>Nhóm Hoa Cát Tường </li></ul><ul><li>***** </li></ul>NhÓm hOa cÁt tƯờNg 12/01/11
  2. 2. Thành viên: <ul><li>Bùi Xuân Khang – nhóm trưởng </li></ul><ul><li>Bùi Thị Hải </li></ul><ul><li>Đặng Minh Cảnh </li></ul><ul><li>Nguyễn Thị Thùy Lanh </li></ul><ul><li>Lâm Văn Đông </li></ul><ul><li>Lê Văn Lực </li></ul><ul><li>Trần Văn Thành Trung </li></ul><ul><li>  </li></ul>NhÓm hOa cÁt tƯờNg 12/01/11
  3. 3. CHƯƠNG 3 VĂN HÓA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  4. 4. Nội dung chương3 3.1 . Ảnh hưởng của văn hóa, tôn giáo lên hành vi NTD 3.2 . Ảnh hưởng của tầng lớp xã hội lên hành vi NTD 3.3 . Ảnh hưởng của nhân khẩu học 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  5. 5. 3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HVNTD 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg Người tiêu dùng <ul><li>Xã hội </li></ul><ul><li>- Giai tầng XH </li></ul><ul><li>Hình thúc tiêu dùng của từng tầng lớp </li></ul><ul><li>NHÂN KHẨU HỌC </li></ul><ul><li>Tuổi </li></ul><ul><li>Giới tính </li></ul><ul><li>Cơ cấu hộ gia đình </li></ul>Văn hóa
  6. 6. 3.2 Ảnh hưởng của tầng lớp xã hội lên hành vi ntd <ul><li>3.2.1 Tầng lớp xã hội </li></ul><ul><li>Tầng lớp xã hội là sự tập hợp các cá nhân có cùng kinh nghiệm sống. </li></ul><ul><li>Tầng lớp xã hội không phải là nhóm chính thức với bản sắc rõ ràng. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  7. 7. 3.2.2 PHÂN LOẠI TẦNG LỚP XÃ HỘI Đa số xã hội tồn tại đều có sự phân chia tầng lớp xã hội giống nhau và thường lấy chuẩn mực kinh tế để phân chia giai cấp: Có 3 giai cấp chính sau 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg Giai cấp thượng lưu Giai cấp trung lưu Giai cấp bình dân
  8. 8. Tiền bạc Văn hóa Nghề nghiệp Học Vấn … 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg Giai tầng XH
  9. 9. Nét đặc trưng của giai tầng xã hội <ul><li>Những người chung tầng lớp có khuynh hướng xử sự giống nhau. </li></ul><ul><li>Giai tầng được xác định thường dựa trên cơ sở: nghề nghiệp, học vấn, thu nhập, tài sản, định hướng giá trị và đặc trưng khác của những người thuộc giai cấp đó. </li></ul><ul><li>Có nét đặc trưng về sở thích rõ rệt đối với hàng hóa và tiêu dùng của họ. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  10. 10. <ul><li>Giai cấp xã hội thường được xem là nguyên nhân hay động cơ của hành vi mua sắn, tiêu dùng hay chuyển nhựơng hàng hóa cuả người tiêu dùng. </li></ul><ul><li>- Tiêu dùng thể hiện bản thân. </li></ul><ul><li>- Biểu tượng và địa vị. </li></ul><ul><li>- Hình thức tiêu dùng đền bù </li></ul>Ảnh hưởng của giai cấp lên hành vi người tiêu dùng 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  11. 11. <ul><li>Tầng lớp thượng lưu: </li></ul><ul><li>Thường là những người giàu có như Hoàng Gia, có địa vị cao trong xã </li></ul><ul><li>Có hành vi tiêu dùng giống nhau: thích hình thức, sản phẩm giá cao, hàng hóa có thương hiệu… </li></ul><ul><li>Những người giàu có mới (thuộc tầng lớp này) thường dung hình thức tiêu dùng đền bù để khẳng định địa vị bản thân trong xã hội . </li></ul>Hình thức tiêu dùng của một số tầng lớp xã hội 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  12. 12. <ul><li>Tầng lớp này là trung bình giũa giàu có và nghèo khổ. Chủ yếu bao gồm: Công chức, viên chức, nhân viên. </li></ul><ul><li>Tầng lớp này không chỉ làm trung hòa sự phân hóa mức sống theo hai cực đối lập, hiện thân của chủ nghĩa tiêu dùng mới, kiên đinh tân tiến… </li></ul><ul><li>Thích hàng hóa tốt mặc dù hơi đắt, có chất lượng, có thương hiệu. </li></ul><ul><li>Trung thành với thương hiệu ưa thích. </li></ul>Tầng lớp trung lưu 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  13. 13. Tầng lớp lao động (bình dân) <ul><li>Tầng lớp này chủ yếu gồm: người dân lao động, công nhân có thu nhập thấp… </li></ul><ul><li>Hàng hóa và tiêu dùng quan tâm là các mặt hàng có giá vừa phải, phù hợp túi tiền. </li></ul><ul><li>Quan tâm giá cả, mẫu mã. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  14. 14. ỨNG DỤNG MARKETING <ul><li>Dựa vào sự phân tầng trong xã hội các nhà làm marketing lựa chọn một phân đoạn thị trường mục tiêu phù hợp. </li></ul><ul><li>Tung ra các chiến lược hàng hóa, dịch vụ phù hợp. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  15. 15. 3.3 Ảnh hưởng của yếu tố nhân khẩu học <ul><li>Yếu tố nhân khẩu học là một yếu tố quan trọng để người làm thị trường phân khúc thị trường chính xác. </li></ul><ul><li>Các hình thức phân khúc thị trường theo nhân khẩu học: theo tuổi, giới tính và cơ cấu hộ gia đình. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  16. 16. 3.1 Ảnh hưởng của tuổi lên HVNTD <ul><li>Lứa tuổi thanh thiếu niên </li></ul><ul><li>- Đang cố gắng xây dựng bản sắc riêng, hình hảnh riêng </li></ul><ul><li>- Việc mua sắm trong giai đoạn này rất quan trọng do lòng trung thành có thể kéo dài đến trưởng </li></ul><ul><li>Thế hệ X </li></ul><ul><li>- Những người sinh từ năm 1965-1976 </li></ul><ul><li>- Thường dành thời gian tìm hiểu về mặt hàng quan tâm ( hàng gia đình, gia dụng) </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  17. 17. <ul><li>Nhóm những người có tuổi </li></ul><ul><li>Gồm những người có tuổi trên 50. </li></ul><ul><li>Quan tâm tới những dịch vụ tốt cho sức khỏe. </li></ul><ul><li>- Ít tìm kiếm thông tin nhưng có thái độ tiêu cực với thông điệp quảng cáo. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  18. 18. 3.2 Ảnh hưởng giới tính lên HVNTD <ul><li>Nam giới và phụ nữ rất khác nhau trong cách xử lý thái độ và hành vi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ </li></ul><ul><li>Thay đổi vai trò giới tính </li></ul><ul><li>Trong phần lớn nền văn hóa, nam nữ thường đánh giá hành vi theo quy chuẩn về vai trò của từng giới từ bé. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  19. 19. <ul><li>Sự khác biệt về giới tính trong hành vi người tiêu dùng </li></ul><ul><li>Phụ nữ thường đưa ra đánh giá chi tiết, cụ thể => đưa ra thuộc tính thêm dựa vào thuộc tính sản phẩm(ít nhạy cảm) </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  20. 20. <ul><li>Đàn ông: chọn lọc, hướng chủ đề chung , đánh giá khái quát( nhạy cảm) </li></ul><ul><li>Nhà làm thị trường thường chỉ nên thu hút một giới nhất định </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  21. 21. 3.3 Ảnh hưởng của gia đình lên HVNTD <ul><li>Cơ cấu hộ gia đình đang trở thành đơn vị phân tích quan trọng đối với việc tìm hiểu hành vi NTD </li></ul><ul><li>Các xu hướng thay đổi trong cấu trúc hộ gia đình: cưới muộn, sống chung, vợ chồng cùng đi làm, ly dị và các gia đình nhỏ. </li></ul><ul><li>Vai trò các thành viên trong gia đình: các thành viên trong gia đình đều thực hiện nhiệm vụ hay trách nhiệm khác nhau trong tiêu dùng. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  22. 22. 12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg Gia đình: Người khởi xướng, Người tạo ra thu nhập, Người ảnh hưởng, Người đi mua, Người tiêu dùng,…
  23. 23. Ứng dụng marketing <ul><li>Vai trò quyết định đang tồn tại (nhiều thành viên tham gia vào quyết định mua) => tác động người đi mua và người quyết định bị hạn chế </li></ul><ul><li>Cần phải tác động tới toàn hộ gia đình. </li></ul>12/01/11 NhÓm hOa cÁt tƯờNg
  24. 24. Cảm ơn mọi người đã chú ý lắng nghe và tham luận cùng chúng tôi ! NhÓm hOa cÁt tƯờNg 12/01/11

×