HP ITm2 End User Monitoring

  • 322 views
Uploaded on

De presentatie van Coen Meerbeek over End User Monitoring tijdens het HP Event ITm2 in Maarssen op 8 oktober 2009.

De presentatie van Coen Meerbeek over End User Monitoring tijdens het HP Event ITm2 in Maarssen op 8 oktober 2009.

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
322
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Eindgebruikers Perspectief 08-10-2009 Coen Meerbeek
  • 2. Ketenbewaking™ in perspectief Performance › 75% van alle incidenten op bedrijfskritische bedrijfsapplicaties worden veroorzaakt door de ICT beheerorganisatie. Bron de Yankee group › De helft van alle op web gebaseerde applicaties komen tot de oorspronkelijke doelstellingen qua aantallen gebruikers, beschikbaarheid en performance. Bron Gartner Wat is nu eigenlijk de oplossing? 1 2
  • 3. Wie is Ymor? 2 3
  • 4. Onze visie: Ketenbewaking™ › Definitie Een verzameling van activiteiten om complexe ICT systemen onder controle te houden, met als uitgangspunt het bewaken van de kernactiviteiten die een eindgebruiker op de applicatie uitvoert. › Hoe? Met focus op: › End-to-End meting › Performance › Beschikbaarheid › Expert Consultancy 3 4
  • 5. Achtergrond (1/2) › Gemeente Amsterdam › Mijn PersoneelsNet › Centrale ICT organisatie › Software › J2EE Applicatie op WebLogic › Oracle Database › Hosting bij externe partij 4
  • 6. Achtergrond (2/2) › Status omgeving? › Performance afspraken bewaken › Ontevreden eindgebruikers! 5
  • 7. PROB01: Status omgeving › Component bewaking › Reactief › Oorzaak onbekend › Impact onbekend 6
  • 8. Oplossing: End User Management › Meten bedrijfsproces vanuit de eindgebuiker › Een bedrijfs proces is een serie eindgebruikershandelingen om een bepaald doel te bereiken › Aanvulling op component bewaking 7
  • 9. Oplossing: Dashboard › Proactieve houding / realtime inzicht › Infrastructuur overstijgend 8
  • 10. PROB02: Toekomstige groei › Wat is de verwachte groei? › Kan de applicatie dit aan? 9
  • 11. PROB03: Ontevreden eindgebruikers › Trage applicatie › Onbeschikbaarheid › Weten we dit wel? › Zo nee hoe krijgen we dat voor elkaar? › Zo ja welke cijfers hebben we? 10
  • 12. Oplossing: End User Management › Performance verbeteringen na inzicht in performance › Hulp bij analyse incidenten 11
  • 13. De transitie › Eindgebruikers metingen › Proactief › ICT infrastructuur in hapklare brokken › KETENS! › Ketenbewaking is in control! 12
  • 14. Keten implementatie › Intakegesprek › Bespreken business process › Vastleggen klikpaden van eindgebruiker › Scripting › Opnemen van klikpaden › Tunen code › Tuning › Afstellen tresholds voor alerting › Inregelen rapportage › Acceptatie 13
  • 15. Ycontrol is eigenlijk... › De controleur van de Monitoring Software › Deze controleur bestaat uit: › Software, › Mensen en › Processen. 14
  • 16. dus controle als een dienst? › Actie bij changes en/of incidenten › Controle bij normaal functioneren 15
  • 17. maar ook... › Installatie en configuratie › Updates van de software › Focus op maintenance windows › Team van specialisten › Gebruik van de ITIL methodiek 16 17
  • 18. Coen Meerbeek ›Product Delivery Manager ›Projectleiding ›Workshops ›Trainingen ›Werkzaam bij Ymor sinds 2005 ›http://www.ymor.nl ›http://twitter.com/cmeerbeek ›http://www.linkedin.com/in/cmeerbeek 17
  • 19. Vragen en Antwoorden
  • 20. WWW.YMOR.NL