OFFICE 的 10 个成长机会

To Be A Fireman

出了什么 问题 ？ 问题 的影响层面有多广 ？ 为什么会出 差错 ？ 别人如何解决这样的 问题 ？ 我会怎么解决这个 问题 ？

出了什么 问题 ？

问题 的影响层面有多广 ？

为什么会出 差错 ？

别人如何解决这样的 问题 ？

我会怎么解决这个 问题 ？

“ 我们由失败中得到较多，却鲜少由成功中得到教训。” Harold Geneen IT & T 公司总裁

Make it Better

我 能在什么地方帮助 你 把工作做得更完美？ 为了让客户更满意， 我 能为 你 做些什么？ 在 你 的工作中遭遇的最大困难是什么？ 假如 你 是 我，你 会改变哪一件事，让工作更得心应手？

我 能在什么地方帮助 你 把工作做得更完美？

为了让客户更满意， 我 能为 你 做些什么？

在 你 的工作中遭遇的最大困难是什么？

假如 你 是 我，你 会改变哪一件事，让工作更得心应手？

“ 愈常练习，愈能掌握；愈能掌握，愈经常做； 愈经常做，愈能掌握；愈能掌握，愈喜欢做。” Diane Tracy 崔西顾问公司总裁

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发起人 ：掌握权力与资源，能透视未来、带动改变。 行动者 ：负责执行变革计划。 改革对象 ：实际接受变革的人。 拥护者 ：赞成及拥护改变的人。

发起人 ：掌握权力与资源，能透视未来、带动改变。

行动者 ：负责执行变革计划。

改革对象 ：实际接受变革的人。

拥护者 ：赞成及拥护改变的人。

“ 智能来自对一切身具浓厚、好奇的学习心；学习的心是迈向繁荣的第一步。” 松下幸之助 松下电器创办人

Enjoy & Share

开会时多表达 意见。 不要担心自己的 意见 不成熟 。 不视失败为可耻的事，愿意坦承 原因。

开会时多表达 意见。

不要担心自己的 意见 不成熟 。

不视失败为可耻的事，愿意坦承

原因。

“ 想要妥善组织人与事，就必须让自己和他人全力发挥，还要真正鼓励学习和推动学习。” Charles Handy 管理学家

Go on Learning

看报纸 ->看 社论 ，学习分析手法。 看电视 ->看 剧情片 ，增加人际启发； 看 广告 ，增加词汇和新知； 看 比赛 ，学会如何增进团队精神。 逛街 ->看商店里的 新产品 ，掌握时尚脉动。 旅游 ->看别人如何 生活 ，拓展视野与价值观。 听人说话 ->精彩者，问何以致之。 不精彩者，问如何避免。

看报纸 ->看 社论 ，学习分析手法。

看电视 ->看 剧情片 ，增加人际启发；

看 广告 ，增加词汇和新知；

看 比赛 ，学会如何增进团队精神。

逛街 ->看商店里的 新产品 ，掌握时尚脉动。

旅游 ->看别人如何 生活 ，拓展视野与价值观。

听人说话 ->精彩者，问何以致之。

不精彩者，问如何避免。

“ 老观念认为，学校应该把你「料理」熟了，才让你去工作；现在的观念是，你必须不断「料理」自己。” Sue E. Ballyman 资深教育专家

Team Spirit

协助澄清 团队 成员的意见。 鼓励 团队 成员发言。 从 团队 成员的不同意见中，做归纳与整理。 常保高度的 信心及热诚 ，影响他人，也磨练自己的意志力。

协助澄清 团队 成员的意见。

鼓励 团队 成员发言。

从 团队 成员的不同意见中，做归纳与整理。

常保高度的 信心及热诚 ，影响他人，也磨练自己的意志力。

“ 几乎各行各业的知识，每隔两、三年就会倍增，这意味着你的知识也必须倍增，否则你就会落伍。” Colin Rose 英国学习协会领导人

Contact the Specialists

主管们向专业人士提出什么 问题？ 他如何 分析 议题 ？ 他如何 解决 问题 ？ 他如何 整理 数据 ？ 他的 专长 在哪里 ？ 他如何写 报告？ 他如何做 简报？ 如何才能成为 专业人士？

主管们向专业人士提出什么 问题？

他如何 分析 议题 ？

他如何 解决 问题 ？

他如何 整理 数据 ？

他的 专长 在哪里 ？

他如何写 报告？

他如何做 简报？

如何才能成为 专业人士？

“ 未来是属于那些能一再接受训练的人。也就是说，你必须每隔一段时间就提升你的人力资产。” Daniel Burns 未来学家

Actively Listen

以开放的心胸 聆听 ，不预作假想，在未结束前不骤下断语。 试着一边 聆听 ，一边归纳所听到的重点，或做简要摘录的工作。 学习 聆听 专有名词与新的东西，假如有听不懂的地方，要问清楚。 设身处地 融入 说话者，从他的角度看事情。

以开放的心胸 聆听 ，不预作假想，在未结束前不骤下断语。

试着一边 聆听 ，一边归纳所听到的重点，或做简要摘录的工作。

学习 聆听 专有名词与新的东西，假如有听不懂的地方，要问清楚。

设身处地 融入 说话者，从他的角度看事情。

“ 从别人的经验中学习，你不但可以学得更快，而且所支付的代价将更加便宜。” Robert L. Montgomery R. L. Montgomery & Associates 公司总裁

Obverse Thinking

不要先想有什么 困难。 遇事先想会带来哪些 正面效益？ 状况不明时，先往 好处 想。 相信自己不是万能的，接受「自己是有 限制 」的事实。 尊重 不同 ，「不同」不是错，只是不一样。

不要先想有什么 困难。

遇事先想会带来哪些 正面效益？

状况不明时，先往 好处 想。

相信自己不是万能的，接受「自己是有 限制 」的事实。

尊重 不同 ，「不同」不是错，只是不一样。

“ 如果你想学习，你必须先在心里有一个疑问。因为当你想办法解决问题时，学习就自然而然的发生了。” Peter M. Senge 企管顾问

Follow the Leader

学习他的 风范与仪态。 他如何 带领 部属？ 他如何处理「 人 」的问题？ 他如何 运用时间？ 他如何 处理压力？ 他如何 充实自己？ 他看什么 书？ 什么 杂志？ 什么 报纸版面？ 什么 电视节目？ 我够不够 资格 做主管？

学习他的 风范与仪态。

他如何 带领 部属？

他如何处理「 人 」的问题？

他如何 运用时间？

他如何 处理压力？

他如何 充实自己？

他看什么 书？ 什么 杂志？ 什么 报纸版面？ 什么 电视节目？

我够不够 资格 做主管？

“ 学习的关键在于找到好老师，也就是那些在你公司所倚赖的工作方面有优异表现的人。” Richard C. Whiteley 美国论坛公司副总裁

You Can Make It!

Just Do It!