Purwakarta, 12-16 Juni 2013Bagi Para PengusahaKlaster Gerabah / Keramik HiasBy : Kanaidi, SE., M.Si., cSAPhpkana_ati@yahoo...
Materi Hari I :
• What is Marketing ?Purwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
What is Marketing?• Marketing adalah proses sosial dari kegiatanseseorang atau lembaga untuk memenuhikebutuhan dan keingin...
Proses Pemasaran(Model Sederhana)
Mencakup:• Kebutuhan, keinginan, dan permintaan• Penawaran pasar (produk, jasa, danide/pengalaman)• Nilai dan kepuasan• Pe...
Strategi Menciptakan Nilaibagi Pelanggan• Perusahaan tidak hanya inginmendapatkan pelanggan yangmenguntungkan, tetapimemba...
Penentu Nilai yang diterima PelangganProduct ValueServices ValuePersonnel ValueImage ValueMonetary CostTime CostEnergy Cos...
Bauran Pemasaran(Marketing Mix)9• Perusahaan perlu merancang bauranpemasaran yang terintegrasi untukmenghasilkan respons y...
• What’s about Marketing Mix?4PProductPricePromotionPlaceMarketingMixManufacture
ProductPrice PromotionPlaceVariasi ProdukKualitasDesignFiturMerkKemasanUkuranLayananJaminanPengembalianDaftar hargaDiskonD...
Competitive AnalysisPurwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
Source: Adapted from M. E. Porter,Competitive Strategy, Free Press,1980, p. 4.Threat ofsubstitutesPotentialentrantsThreat ...
14STRATEGIBERSAINGSTRATEGIPEMASARANBERSAING(CompetitiveMarketingStrategy) STRATEGI DASARUTK BERSAINGCompetitive PositionSt...
MateriHari II :
Marketing intelligence16•16Purwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
Market intelligence• Marketing Intelligence adalah pengumpulan dananalisis informasi yang relevan dengan pasar, yangbertuj...
Market intelligence
Perlunya Marketing Intelligence (1)―Di era persaingan bebas saat ini, informasibenar-benar merupakan senjata bersaing yang...
Perlunya Marketing Intelligence (2)• Market intelligence dalam dunia bisnis bukanlah pekerjaanmemata-matai.• Market intell...
Perlunya Marketing Intelligence (3)• Market Intelligence dapat dilakukan dari yangsederhana sampai yang perlu perencanaan ...
Apa Kendala Penerapannya ?• Ketidaktahuan untuk memulai.• Sikap tidak peduli (karena merasa tidakmembutuhkan) dan tidak ad...
Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Berdasarkan suatu studi terhadap perusahaanyang terdaftar dalam Fortune ...
Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Telkomsel, Indosat, ataupun Excelcomindo dapatmelakukan market intellige...
Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Teknik market intelligence melalui observasi yangkelewat canggih juga pe...
Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Cara yang dilakukan Avon ini efektif dan tidakmelanggar hukum, tetapi da...
Cara lainMarketing Intelligence• Cara murah lainnya untuk mendapatkan informasi adalahdengan melakukan interview kepada pa...
Cara lainMarketing Intelligence• Mereka yang serius dengan pengembangan market intelligenceakan bersyukur dengan adanya pe...
4 Pekerjaan UtamaMarket Intelligence1. Tahap Perencanaan, utk menentukan jenis-jenisinformasi yang ingin diperoleh2. Tahap...
Contoh PemanfaatanMarketing Intelligence• Market intelligence adalah salah satu komponen pengumpuldata dan informasi yang ...
• Internal marketing intelligence• External marketing intelligence• Competitive information•©2006 Pearson Education, Inc. ...
Internal Marketing Intelligence• Company executives• Owners and managers• Contact personnel•©2006 Pearson Education, Inc. ...
External Marketing Intelligence•©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4thedition•Upper Sadd...
Competitive Information• Competitors annual reports• Trade magazines, press releases,advertisements• In today’s informatio...
Market Intelligence Tracking•D-T-O-S
•MembangunMarketing Information SystemPurwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 0812...
Marketing Information System Sistem informasi merupakan kebutuhanorganisasi modern. Bagian yang membutuhkan sistemorgani...
Alasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (1):• Tingkat persaingan yang tinggi
• Produk yang bervariasiAlasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (2):
• Kemajuan Teknologi InformasiAlasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (3):
Subsistem Input Subsistem OutputDATABASE•Sisteminformasiakuntansi•SubsistempenelitianPemasaran•Subsistemintelijenpemasaran...
42360-Degree Feedback Appraisal1986ManajerdiBogor1990ManajerdiPadang1992Wk PincaBanjarmasin1993PincadiSamarinda1995Manajer...
43Contact Us :Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,Peneliti, dan PeBisnis)e-mail : kana_ati@yahoo.com ataukanaidi@...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

(Kanaidi, SE., M.Si., cSAP) menjadi Pemateri Pelatihan "MARKETING INTELLIGENCE" bagi Para Pengusaha Keramik Hias di Plered Purwakarta

843 views

Published on

hubungi :
Kanaidi, SE., M.Si (Penulis “Buku PERIKLANAN”, Service Quality and Motivation Trainer, Dosen Marketing Management, Praktisi Bisnis)
email : kana_ati@yahoo.com atau kanaidi@yahoo.com atau kanaidi@poltekpos.ac.id atau kanaidi@posindonesia.co.id
HP. 08122353284
PIN bb : 27CBC148
Facebook : Kanaidi Ken & Kanaidi Ken Part II

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
843
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
43
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

(Kanaidi, SE., M.Si., cSAP) menjadi Pemateri Pelatihan "MARKETING INTELLIGENCE" bagi Para Pengusaha Keramik Hias di Plered Purwakarta

  1. 1. Purwakarta, 12-16 Juni 2013Bagi Para PengusahaKlaster Gerabah / Keramik HiasBy : Kanaidi, SE., M.Si., cSAPhpkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
  2. 2. Materi Hari I :
  3. 3. • What is Marketing ?Purwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
  4. 4. What is Marketing?• Marketing adalah proses sosial dari kegiatanseseorang atau lembaga untuk memenuhikebutuhan dan keinginan pasar individu dankelompok akan suatu produk melalui konseppertukaran. (Kotler, 2005)• Pemasaran “adalah proses di mana perusahaanmenciptakan nilai bagi pelanggan danmembangun hubungan pelanggan yang kuatuntuk menangkap kembali nilai dari pelanggan”(Kotler, 2007).
  5. 5. Proses Pemasaran(Model Sederhana)
  6. 6. Mencakup:• Kebutuhan, keinginan, dan permintaan• Penawaran pasar (produk, jasa, danide/pengalaman)• Nilai dan kepuasan• Pertukaran/Transaksi dan hubungan• PasarKonsep Inti Pemasaran
  7. 7. Strategi Menciptakan Nilaibagi Pelanggan• Perusahaan tidak hanya inginmendapatkan pelanggan yangmenguntungkan, tetapimembangun hubungan yang akanmempertahankan danmenumbuhkan "pangsa pelanggan―• Jenis pelanggan yang berbedamemerlukan strategi manajemenhubungan pelanggan yang berbeda
  8. 8. Penentu Nilai yang diterima PelangganProduct ValueServices ValuePersonnel ValueImage ValueMonetary CostTime CostEnergy CostPsychic CostTotalcustomerBenefitTotalcustomercostCustomerdeliveredvalueSumber : Kotler, 2006
  9. 9. Bauran Pemasaran(Marketing Mix)9• Perusahaan perlu merancang bauranpemasaran yang terintegrasi untukmenghasilkan respons yang diinginkan dalampasar sasaran• Bauran pemasaran terdiri atas keputusan:– Produk (product)– Harga (price)– Tempat (place)– Promosi (promotion)
  10. 10. • What’s about Marketing Mix?4PProductPricePromotionPlaceMarketingMixManufacture
  11. 11. ProductPrice PromotionPlaceVariasi ProdukKualitasDesignFiturMerkKemasanUkuranLayananJaminanPengembalianDaftar hargaDiskonDaya beliTerminpembayaranKreditPromosi PenjualanIklan/ AdvertisingPramuniaga/Sales forcesPublic relationsDirect marketingTARGET PASARJalur/ChannelsCakupan/CoverageDaftar isi/AssortmentsLokasiInventoryTransport• What’s about Marketing Mix?Bauran Pemasaran(4P)
  12. 12. Competitive AnalysisPurwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
  13. 13. Source: Adapted from M. E. Porter,Competitive Strategy, Free Press,1980, p. 4.Threat ofsubstitutesPotentialentrantsThreat ofentrantsSuppliersBargainingpowerSubstitutesBuyersBargainingpowerCOMPETITIVERIVALRYFive Forces Analysis
  14. 14. 14STRATEGIBERSAINGSTRATEGIPEMASARANBERSAING(CompetitiveMarketingStrategy) STRATEGI DASARUTK BERSAINGCompetitive PositionStrategy by Mc. PorterPOSISIBERSAING• Kepemimpinan biaya rendah• Diferensiasi• Fokus• Keunggulan operasional (opex)• Keakraban dg pelanggan (customer intimacy)• Kepemimpinan/keunggulan produk (productleadership)1. STRATEGI PEMIMPIN PASAR(Market Leader)2. STRATEGI PENANTANG PASAR(Market Challenger)3. STRATEGI PENGIKUT PASAR(Market Follower)4. STRATEGI PERELUNG PASAR(Market Nicher)
  15. 15. MateriHari II :
  16. 16. Marketing intelligence16•16Purwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
  17. 17. Market intelligence• Marketing Intelligence adalah pengumpulan dananalisis informasi yang relevan dengan pasar, yangbertujuan untuk mengetahui secara akurat keadaanpasar, sehingga dpt menjadi pegangan dlmpengambilan keputusan dlm penentuan potensipasar, strategi penetrasi pasar, dan metricspengembangan pasar.• Marketing Intelligence mengumpulkan informasipasar dan menyediakannya bagi manajerpemasaran yg membutuhkan, sehingga manajerpemasaran dpt menyusun laporan yg korelatif danmemvisualisasikan data yg beasal dari departemendan sumber atau data eksternal.
  18. 18. Market intelligence
  19. 19. Perlunya Marketing Intelligence (1)―Di era persaingan bebas saat ini, informasibenar-benar merupakan senjata bersaing yangsangat penting bagi perusahaan. Perusahaandi Indonesia perlu membenahi MarketInformation System mereka. Sungguh benarbahwa information is power,‖Handi Irawan (Chairman Frontier Consulting Group)
  20. 20. Perlunya Marketing Intelligence (2)• Market intelligence dalam dunia bisnis bukanlah pekerjaanmemata-matai.• Market intelligence merupakan salah satu komponendalam marketing information system.• Market intelligence dalam bisnis adalah pekerjaan yangetis, tidak boleh mencuri data dari perusahaan lain, ataucara-cara yang ilegal dalam mendapatkan data.• Di negara maju seperti Amerika Serikat, perangkathukumnya relatif cukup memadai walaupun batas-batasetika masih terus menjadi isu yang sulit dibuat batas yangtegas.
  21. 21. Perlunya Marketing Intelligence (3)• Market Intelligence dapat dilakukan dari yangsederhana sampai yang perlu perencanaan secarasistematis.• Dalam bentuk paling sederhana, market intelligencedapat dilakukan dengan cara observasi, cara yangmurah dan sering kali dapat memberikan informasiyang berguna.• Market intelligence dalam bentuk ini cukup banyakdilakukan oleh perusahaan di Indonesia. Adasebagian kecil yang sudah mempunyai perencanaansistematis—seperti para pemain ritel besar, dansebagian besar hanya melakukan dalam bentuk adhoc, atau dilakukan saat ada kebutuhan.
  22. 22. Apa Kendala Penerapannya ?• Ketidaktahuan untuk memulai.• Sikap tidak peduli (karena merasa tidakmembutuhkan) dan tidak ada keinginan untukberubah dan maju.• Adanya rasa frustasi terhadap cara-cara dalammemanfaatkan data.• Mengeluarkan sejumlah biaya untukmendapatkan informasi seperti perilakukonsumen.
  23. 23. Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Berdasarkan suatu studi terhadap perusahaanyang terdaftar dalam Fortune 500, hanya sekitar10% yang benar-benar mempunyai komitmenmelakukan aktivitas market intelligence. Sekitar80% menyatakan bahwa perusahaan merekamelakukan aktivitas ini, tetapi sifatnya hanyalahsebatas proyek dan kasus per kasus.• Bagaimana di Indonesia? ..... Jumlah perusahaanyang benar-benar mengembangkan marketintelligence sebagai suatu departemen khususmasih sangat sedikit.
  24. 24. Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Telkomsel, Indosat, ataupun Excelcomindo dapatmelakukan market intelligence dalam bentukobservasi untuk mengetahui kekuatan sinyal didaerah tertentu. Cukup dengan membeli produkpesaing dan kemudian observasi ke setiap daerahatau area yang diinginkan dan melihat seberapabaik tingkat coverage dan kekuatan sinyalnya.• Bank-bank di Indonesia dapat dengan mudahmelakukan observasi untuk mengetahui kelebihanfasilitas bank lain dan sekaligus tingkat pelayananyang diberikan..
  25. 25. Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Teknik market intelligence melalui observasi yangkelewat canggih juga pernah dilakukan oleh Avondi Amerika pada awal tahun 1990.• Mereka mengumpulkan sampah-sampah yangdibuang oleh perusahaan Mary Kay dengan caramempekerjakan orang khusus semacam detektif.• Setiap memo, catatan, dan laporan Mary Kay yangtelah dibuang di tempat sampah diteliti ulang danbila masih mungkin direkonstruksi.• Avon ingin mengetahui gerak-gerik Mary Kay yangdikabarkan akan mengakuisisi perusahaantersebut.
  26. 26. Perusahaan yang menerapkanMarketing Intelligence• Cara yang dilakukan Avon ini efektif dan tidakmelanggar hukum, tetapi dari segi etika tentunyasulit diterima.• Inilah yang sering menjadi problem denganobservasi, yaitu masalah etika.• Avon memang terbukti tidak melanggar hukumsebagaimana pengadilan menyimpulkan, tetapijelas telah melanggar etika bisnis.• Itulah sebabnya perusahaan-perusahaan duniaseperti IBM dan P&G, yang sudah mempunyaidivisi market intelligence yang maju, selalumemperhatikan masalah etika dalam pengumpulandata.
  27. 27. Cara lainMarketing Intelligence• Cara murah lainnya untuk mendapatkan informasi adalahdengan melakukan interview kepada para pelangganpesaing atau dengan para suplier. Untuk mengetahui berapabesar omzet dari pabrik kecap, relatif pekerjaan mudah kalaukita bisa mendapatkan informasi dari suplier botolnya.Mengetahui berapa besar omzet dari merek permen ataubiskuit tertentu bisa diperoleh bila kita mendapatkaninformasi dari suplier kemasannya.• Cara pengumpulan data lainnya yang masih dikategorikandalam market intelligence adalah dengan metode yangdisebut scanning market environment. Untuk perusahaanskala kecil yang penggunaan teknologi informasinya masihketinggalan, cara ini biasanya dilakukan dengan kliping.Tentunya, lama-kelamaan, metode ini tidak efisienmengingat penambahan jumlah data yang luar biasa daritahun ke tahun.
  28. 28. Cara lainMarketing Intelligence• Mereka yang serius dengan pengembangan market intelligenceakan bersyukur dengan adanya perkembangan internet.• Pekerjaan scanning market environment ini dapat dilakukandengan cepat dan informasinya bersifat global.• Walaupun demikian, tanpa penggunaan teknologi informasi yangmemadai, sulit membuat data dan informasi yang diperoleh dapatterstruktur dengan baik.• Dengan demikian, perusahaan akan gagal mentransformasikaninformasi ini menjadi suatu knowledge yang dapat digunakan olehpengambil keputusan.• Tanpa data adalah buruk, tetapi terlalu banyak data sehingga tidakdapat memanfaatkan hasilnya adalah sama buruknya.
  29. 29. 4 Pekerjaan UtamaMarket Intelligence1. Tahap Perencanaan, utk menentukan jenis-jenisinformasi yang ingin diperoleh2. Tahap Mengumpulkan Data dan Informasi. Aktivitasini dapat dilakukan dengan cara mengamati atauobservasi, membaca hasil publikasi, atau melakukanwawancara dengan berbagai pihak, seperti suplier.3. Tahap Analisis, perusahaan dapat membuat analisiskualitatif terutama bila ingin melihat tren secara globalsuatu industri atau analisis kuantitatif dengan tool-toolyang rumit, melibatkan seperangkat komputer.4. Tahap Sharing atau penyebaran informasi kepadadepartemen lain terkait.
  30. 30. Contoh PemanfaatanMarketing Intelligence• Market intelligence adalah salah satu komponen pengumpuldata dan informasi yang sangat vital dewasa ini.• Pada awal tahun 1980, Fuji Film berhasil mendahului Kodakmemperkenalkan kamera sekali pakai di pasar Jepang,padahal Kodak telah lebih dulu mematenkan produk sejenis.Belajar dari hal ini, kemudian Kodak mengumpulkaninformasi melalui divisi market intelligence mereka. Saat Fujiingin meluncurkan kamera ini di Amerika, Kodak akhirnyadapat mendahului hanya satu hari sebelum Fuji melakukanevent launching-nya. Akibatnya dapat diduga bahwa produkKodak mendapatkan sambutan yang jauh lebih baik di pasarAmerika.
  31. 31. • Internal marketing intelligence• External marketing intelligence• Competitive information•©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4thedition•Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and MakensMarketing Intelligence Forms
  32. 32. Internal Marketing Intelligence• Company executives• Owners and managers• Contact personnel•©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4thedition•Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and Makens
  33. 33. External Marketing Intelligence•©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4thedition•Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and Makens• Macro market information• Competitive information• New innovation and trends
  34. 34. Competitive Information• Competitors annual reports• Trade magazines, press releases,advertisements• In today’s information age, companiesleave a paper trail•©2006 Pearson Education, Inc. Marketing for Hospitality and Tourism, 4thedition•Upper Saddle River, NJ 07458 Kotler, Bowen, and Makens
  35. 35. Market Intelligence Tracking•D-T-O-S
  36. 36. •MembangunMarketing Information SystemPurwakarta, 13-14 Juni 2013 By : Kanaidi, SE., M.Si, cSAPkana_ati@yahoo.com HP. 08122353284
  37. 37. Marketing Information System Sistem informasi merupakan kebutuhanorganisasi modern. Bagian yang membutuhkan sistemorganisasi bahkan termasuk sub bidangdari suatu organisasi. Bidang pemasaran termasuk bidangorganisasi yang membutuhkan sisteminformasi.
  38. 38. Alasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (1):• Tingkat persaingan yang tinggi
  39. 39. • Produk yang bervariasiAlasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (2):
  40. 40. • Kemajuan Teknologi InformasiAlasan bidang pemasaranmembutuhkan sistem informasi (3):
  41. 41. Subsistem Input Subsistem OutputDATABASE•Sisteminformasiakuntansi•SubsistempenelitianPemasaran•Subsistemintelijenpemasaran•SumberInternal•Sumber lingkunganSubsistemprodukSubsistemtempatSubsistemPromosiSubsitemharga•PemakaiData InformationMKIS ModelSubsistembauranIntegrasi
  42. 42. 42360-Degree Feedback Appraisal1986ManajerdiBogor1990ManajerdiPadang1992Wk PincaBanjarmasin1993PincadiSamarinda1995ManajerdiBandung2000ManajerWilayahSumbarRiau2001 -SekarangPembicara/Instruktur&DosenSekarang :DirekturMicroFinance(LKMS)Success Kanaidi, S.E, M.Si www.ken-sukses.blogspot,comwww.pemimpin-unggul.comGoogle.com searching ―Sukses kanaidi‖
  43. 43. 43Contact Us :Kanaidi, SE., M.Si (Trainer & Dosen, Penulis,Peneliti, dan PeBisnis)e-mail : kana_ati@yahoo.com ataukanaidi@poltekpos.ac.idTelp : 022-2009570 ext.125Fax : 022-2009568 HP. 0812 2353 284www.verysuccess.blogspot.comwww.ken-kanaidi.blogspot.comwww.pemimpin.unggul.comwww.google.com ―sukses kanaidi‖www.formulabisnis.com/?id=ken_kanaidi•Ω Problem Statement• Ω Mapping •Ω Strategic Direction •►►► Conclusion

×