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Presentación de Keikendo en el evento Palermo Valley AM/PM Tech en Microsoft Argentina. Abril de 2011.

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  • ¿Qué es Keikendo?
  • ¿Cómo organizamos esto?Repasemos la lista de elementos.
  • O sino un pastel de carne.
  • O porque no una milanesa con puré.
  • Y si queremos hacer complejo, podemos obtener carne ensobrada en astilla de pan con huevo agitado.
  • ¿Cuál es el principio de orden que usás? No hay un único principio, no hay una única solución, y dependen del contexto.En los negocios tenemos un elemento muy importante que es el usuario y cliente, que no resulta ser el principio de orden más usado.
  • Que la experiencia sea un resultado intencional, implica diseñarla.
  • Pero no solamente se diseña experiencia en tecnología, también en otros negocios, como en McDonalds. Se diseña la experiencia de compra y el recorrido que tienen que hacer sus usuarios. Porqué? McNegocio (original, no el financiero): alta rotación. Servir rápido es valor para el cliente.
  • Pero no solamente se diseña experiencia en tecnología, también en otros negocios, como en McDonalds. Se diseña la experiencia de compra y el recorrido que tienen que hacer sus usuarios. Porqué? McNegocio (original, no el financiero): alta rotación. Servir rápido es valor para el cliente.
  • Cuando el usuario está en rol activo, tenemos que lograr que participe correctamente del modelo.Si logramos que deje la mesa libre en cuanto termina de comer, es valor para nosotros también.¿Cómo logramos que el usuario lo haga por su propia voluntad?
  • ¿Y en software? Contrastemos el ejemplo de McDonalds con el recorrido que tienen que hacer los usuarios con el mouse ¿Ven las mediciones?Fuente: The Science Behind Great User Interfaces, presentación de Alex Souza,Designer Marketing Manager – Microsoft Latam (- http://ppgplaces.com/asouza/?p=3)
  • La clave al plantearcasostípicoses lo quenosotrospensamosque son casostípicos (Hipótesis).
  • Ejemplos de la vida real encontrados en Internet.
  • Ejemplos de la vida real encontrados en Internet.
  • Lo q se me ocurre: los slots nos permiten mostrar en la mesa, en qué turno o turnos estaría reservada. En el ejemplo, uso ubicación y colores (redundancia) para marcar qué slots están ocupados, de un conjunto de 6:Habia contado 6 slots, pero me faltaba el nuevo "brunch". Los siguientes 7 slots serían bastante estándar, podemos suponer q el boliche customice cantidad y código de colores:- Desayuno- Brunch- Almuerzo 1- Almuerzo 2- Merienda / Café- Cena 1- Cena 2También puede ser piola para el restobar tener registrado quién trabaja en cada turno, pero creo q  excede nuestro alcance.
  • Proceso de desarrollo de Wireframes y Prototipos.
  • Planteamos diversas posibilidades, incluidas metáforas como el TimeMachine. Consideramos cuanto aportaba cada posibilidad. El problema era resolver los distintos modos de operación (sujeto / verbo / objeto), y lograr elementos y lenguaje de operación coherentes e integrados en toda la aplicación. Para reservas, consideramos la idea de seleccionar una mesa y luego cargarle la fecha. Pero en el caso de uso, la prioridad está invertida: primero necesito ver cómo será el restaurant en esa fecha, qué lugares tengo disponibles, y recién después indicar la mesa.Para reservas, consideramos la idea de seleccionar una mesa y luego cargarle la fecha. Pero en el caso de uso, la prioridad está invertida: primero necesito ver cómo será el restaurant en esa fecha, qué lugares tengo disponibles, y recién después indicar la mesa.
  • En el prototipo final, se ajustaron los contrastes para lograr una visión clara de las mesas reservadas y ocupadas.
  • TODOS diseñamos la interacción.
  • Viaje en el Tiempo del IxDesigner.
  • Es necesario entender las características de cada organización/equipo.

Keikendo Keikendo Presentation Transcript

  • ¿Qué es Keikendo?
    Arquitectura de proyectos digitales
    Diseño de Interacción
    Generación de tecnología y conocimiento
    経験方法
  • ¿Cómo lo hacemos?
    Usuario
  • Diseño de la Experiencia
  • ¿Cómo organizamos esto?
    Aceite
    Agua
    Cacerola
    Carne
    Cuchillo
    Huevos
    Pan
    Papas
    Plato
    Sartén
    Tenedor
  • ¿Pastel de carne?
  • ¿Milanesas con papas fritas?
  • ¿Carne ensobrada sobre huevo agitado y astillas de pan?
  • ¿Entonces…?
    No hay una sola respuesta
    No hay una única solución
    Depende del contexto
    Pasamos de ingredientes a producto, servicio y por último experiencia
  • Experiencias diseñadas
  • ¿Casos deExperiencias Diseñadas?
  • Restaurantetradicional
  • El caso McDonalds
    Modelo de negocios de comida rápida:bajocosto, altarotación
    Optimización de procesos
    Ofertalimitada
  • Restaurante de comida rápida
  • El usuario en rol activo
    Modelo de negocios de comida rápida:bajocosto, altarotación
    Optimización de procesos
    Ofertalimitada
    Usuarioscomo parte del sistema
    Autoservicio
    No sobremesa
  • Sillas anti-sobremesa
    “El comportamiento es función de la persona y su entorno” (Lewin, 1936)
    Diseñando el entorno, influenciamos el comportamiento
    16
  • Experiencias en software
  • Diseño Centrado en el Usuario: un enfoque opuesto a..
    • Diseñoautoreferencial
    • Diseñocentrado en la tecnología
    • Diseñocentrado en sponsors
    • Diseñocentrado en la competencia
  • WPF Workflow
    Fuente: www.WPFTutorial.net
  • Diseño de interacción
    Define el modelo de operaciónde los productos y sistemas con los queinteractúa el usuario
    Considera y modela:
    Comportamiento del usuario
    Respuesta del sistema
    ...paralograrmejoresexperienciaspara la mayor cantidad de usuarios
  • Diseño de interacción
  • CASO ejemplo:Resto PresentationFoundation
  • PrimerosPasos
    Plantearhipótesissobre los casostípicos
    Identificarpartescríticas.
    Identificarrelaciones y dependencias de funciones.
    El encargado de la caja solo cobra
    El mozo solo describe lo queentrega
    Buscar un restaurant quetengalascaracterísticasbuscadasparaevaluar.
  • Definimosalcance
    Administración de Mesas
    Abrir mesa.
    Cargarpedido.
    Cerrar mesa.
    Reservas
  • Evaluarmodelo
    Evaluacióncompetitiva
    Evaluacióncualitativa y funcional
    Features queno consideramos
    Features que son innecesarios o perjudiciales
    Features cuyo valor no entendemos
    Evitar un producto
    “Feature Rich, Quality Starved”
  • Validación del Modelo CON USUARIOS
    Ejemplo
  • ¿Queoperaciones se registran?
    ¿Se registra cuando se abre una mesa?
    • No, se registra con el primer pedido.
    ¿Se registra el cierre de una mesa?
    • Si, porque hay que cobrar.
  • ¿Es útil o necesaria la presentación
    espacial de las mesas?
    Cuando llegan varios comensales
    • Los comensales o el mozo juntan las mesas.
    • El mozo avisa por control.
    • De ahí en adelante, se refiere al conjunto usando el número de una de las mesas.
  • Se manejan "slots“.
    A la noche, por ejemplo, hay un "cena temprano" (8pm a 11 pm) y "cena tarde" (11pm a 1am).
    De esta manera se resuelve de forma práctica cuando ir "echando gente".
    ¿Con qué precisión manejan las reservas?
    Desde luego, importa registrar como texto
    el horario y nombre de la reserva.
  • Diseño del Modelo
    Ejemplo
  • Prototipos
  • Metáforas para Reservas
  • Colorinche (Caso real)
    Redundancia en identificación de botón por posición y color
  • Slots de reservas
    Juntar y Seleccionar
    Juntar y Seleccionar
    Versiónbasada en drag&drop
    Versiónbasada en links
  • Card Sorting
    Agrupar funcionalidades sobre modelo mental del usuario
  • Prototipo Final
  • Aplicación web
    • La aplicación que hicimos no tiene sentido como aplicación web.
    • Lo quetienesentidocomoaplicación web
    • Publicar el menú
    • Tomar pedidos de delivery
    • Tomar reservas
  • Aplicación web: Delivery
    • Version 1.0:
    • Importarmenú (bajarcosto de adopción)
    • Exportarmenú a Excel (poor’s man sync)
    • Version 2.0:
    • Aplicaciónweb hosteada
    • Tomarpedidos de delivery
    • Customizable (ref.Yahoo! Store)
    • Version Mobile: responsive web design
  • Aplicación Web: wireframes
  • Mobile: wireframes
  • Búsqueda de estilo
  • Opciones de menú / submenú
    A)
    A +B)
    A+C)
    auto scroll up
  • Mobile: Version final
  • Revisión de la web en base a la version mobile final
  • Responsive web design
    Consiste en diseñaraplicaciones de maneratalque el contenido se adapte a los distintos dispositivos.
    Media Queries: Declaraciones de CSS específicasparadeterminadascondiciones de contexto.
    @Media screen and (max-device-width: 480px) {
    header { display:none; }
    .main { width:100%; }
    }
    Viewport Meta: Para definir las condiciones iniciales de escala y ancho del dispositivo.
    <meta name="viewport" content="width=device-width; initial-scale=1.0">
  • Responsive web design
    El mismo HTML responde de diferentes maneras según el dispositivo.
  • Responsive web design – Media Queries
  • Ejemplos basados en sitios reales
  • ¿Cómo podemos hacereste trabajo repetible?
  • IxD en el proceso de desarrollo
  • ¿Quién desarrollasoftware?
  • ¿Quién incorpora diseño de interacción?

  • Hay un punto en el que sólo se puede mover la complejidad de un lugar a otro.

    Larry Tesler.Pionero de IxD.
  • 10001010010010
    11101010010100
    10010010100011
    01010010100100
    11100101010010
    10001001001111
    10000000000101
  • ¿Qué es un Diseñador de Interacción?

    Aquel que facilita lo que una persona quiere lograr con otra a través de dispositivos y servicios.

    Dan Saffer.Gurú de IxD.

  • Hay diseños intencionales y otros que se cometen.

    Santiago Bustelo.Filósofo Contemporáneo.
  • Ya están diseñando la experiencia del usuario.
  • Sólo resta que elijan cómo quieren hacerlo.
  • Modelo de Madurez
  • Calidaden
    Ingeniería del Software
  • 𝐶𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
     

    𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜
     
    0
  • 𝑅𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜𝑠
     
  • 𝐶𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
     
    Portabilidad
    Reusabilidad
    Interoperabilidad
    Facilidad de recibir mantenimiento
    Flexibilidad
    Susceptibilidad de someterse a pruebas
    REVISIÓN del PRODUCTO
    TRANSICIÓN del PRODUCTO
    OPERACIÓN del PRODUCTO
    Corrección Confiabilidad Usabilidad Integridad Eficacia
  • 𝐶𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
     

    𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜
     
    0
  • Etapas del proceso deDiseño de Interacción
    Objetivos y análisisinicial
    Decisiones de diseño
    iteraciones
    Mantenimiento y validación
    80
  • 5 Fases de adopción de Metodologías Agiles para Diseñadores
    Craig Villamor.Gurú de IxD.
  • Paradoja
    Niveles 4 y 5
    Equipo de Desarrollo
    Diseñador de Interacción
    Una
    La
    Solución
    Solución
    Metodologías Agiles
  • ...y los tipos de problemas.
    AlfonsCornella
  • Bien Definidos
    Algoritmo
    Perversos
    Heurísticas

  • 𝑖/𝑡
     
    AlfonsCornella.Especialista en Gestión de las Org.
    𝑡/𝑖
     
    0
  • Tecnología
    Psicología

    𝑡/𝑖
     
    𝑖/𝑡
     
    0
  • Tecnología
    𝑖/𝑡
     
    𝑡/𝑖
     
    E-
    S-
    Smart
    Electronic
  • Repasando Agile
    Manifiesto
  • Repasando Agile
    En Scrum…
  • 7 Razones por las Cuales Recomendamos Metodologías Agiles
  • Estrategia de Integración al Sprint: Dentro del Desarrollo
    Desarrollo y IxD
    Tiempo
  • Estrategia de Integración al Sprint: Fuera del Desarrollo
    Investigación
    IxD
    Diseño
    Desarrollo
    Tiempo
  • El Diseñador de Interacción en la Organización
    Centralizada
  • El Diseñador de Interacción en la Organización
    Distribuida
  • Qué opción elegir?
    Centralizada
    Distribuida
    Fuera del Desarrollo
    Dentro del Desarrollo
  • Depende
  • Influencia de la Suerte.
    Replicabilidad de los Resultados.
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    Sincerar el Diseño
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    Diferenciar Claramente
  • Pedido vs. Intención vs. Necesidad
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    La tecnología no es el fin.
    Es un medio.
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    Analicen la competencia.
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    ¿De qué se queja más tu usuario?
    Ya tenés por dónde empezar…
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    No cambiar es más costoso.
    Son males evitables.
  • Por algún lugar hay que empezar.
    Consejos para Mañana a la mañana.
    ¡No hace falta ser original!
    MUCHA bibliografía.
    MUCHAS (buenas) experiencias.
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