• Like
Internal Branding En Nieuwe Media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Internal Branding En Nieuwe Media

  • 1,529 views
Published

 

Published in Business , Travel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,529
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
25
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Internal branding Kees van het Hof
  • 2. Internal branding, een definitie Gebaseerd op (brand) identity Focus op houding en gedrag van medewerkers Opnemen en operationaliseren van merkwaarden in de organization Focus op positieve cultuur Intern bewijs van de externe merkbelofte Continu proces
  • 3. Wanneer internal branding? Fusies Crisis Naamswijzigingen Gaps Zwakke interne cultuur Reorganisaties Van groot belang in dienstverlening en overheden
  • 4. People are the touchpoints ‘Change your image by performance’
  • 5. Internal en external branding Bringing the customer inside of living the brand outside
  • 6. Internal versus external Interne Externe Externe perceptie realiteit perceptie Werkelijk Selfimage ‘Ist’ identity Brandimage Brandideal ‘Soll’ Brand- Gewenst (vision/mission) identity expectations Franzen & Van den Berg, 2002
  • 7. Gap analysis Ideal identity Management intern Gap 1 Actual identity Medewerkers Gap 2 Fysical identity Gedrag en communicatie extern Gap 3 Image Stakeholders Gap analysis Analyseren en plannen Jaap van der Grinten, 2004
  • 8. Brand Reputation Grid (BRG) Marktgeoriënteerd Productgeoriënteerd Sterk Extern marktgemiddelde imago Zwak Zwak Sterk Intern imago Rik Riezebos, 2002
  • 9. Brand Reputation Grid (BRG) Marktgeoriënteerd Productgeoriënteerd Sterk Extern imago Zwak Zwak Sterk Intern imago Rik Riezebos, 2002
  • 10. Brand Reputation Grid Show brand: Personality brand: Markt dimensie Culturele dimensie Design is windowdressing Uitgebalanceerd design Communicatie is dominant Communicatie is functioneel marktgemiddelde Nerd brand: Blank brand: Individuele dimensie Materiele dimensie Communicatie ondergeschikt Communicatie & design zijn aan productie ondergeschikt aan proces Design is functioneel
  • 11. De interne focus in BRG Show brand: Personality brand: Interne focus: Interne focus: motivatie, klanttevredenheid, marketing ambitie, identificatie en concurrentie Blank brand: Nerd brand: Interne focus: huisvesting, Internal focus: passie, procedures, systemen persoonlijke groei, kwaliteit
  • 12. Kerncompetenties Show brand: Personality ’Zij’ brand: ‘Wij’ Kerncompetentie: Kerncompetentie : Positionering Samenwerking Blank brand: Nerd brand: ‘ ‘Het’ ‘Ik’ Kerncompetentie : Kerncompetentie : Processing Innovatie
  • 13. Living the brand inside out Nicholas Ind
  • 14. Internal communications door Ind* Algemene misvatting onder managers dat als je communiceert, mensen zullen luisteren Ontwikkel authentieke communicatiestijl zonder “marketing en consultancy blabla” Communicatie niet alleen topdown maar ook bottom up en horizontaal Gaat niet alleen om het instrument maar ook om de cultuur Communicatie is belangrijk, maar voor identificatie is actie belangrijker. *Nicholas Ind, 2007
  • 15. Gevolgen voor interne communicatie Trends in externe communicatie gelden ook voor intern communicatie – Living the Brand, inside-out en outside-in: geïntegreerde branding – Noodzaak voor interactiviteit met klanten geldt ook voor interactiviteit tussen medewerkers en management – Co-creativity maakt medewerkers “brandowners”
  • 16. Gevolgen voor interne communicatie Weten & begrijpen Communiceren en verbinden Communicatie is het Communicatie is een product proces Medewerkers zijn de Medewerkers zijn de doelgroep organisatie Communicatie naar Communicatie tussen mensen mensen IC is een motivatie- IC is voorwaarde voor instrument motivatie IC is redacteur, adviseur, IC is faciliator en manager: his master’s vomgever: his master’s voice coach Oude media Nieuwe media
  • 17. Nieuwe media voor interne communicatie
  • 18. Web 2.0: Consumer Generated Media/Content
  • 19. Games
  • 20. Instant Messaging: MSN
  • 21. Podcasting/vodcasting
  • 22. Wikipedia
  • 23. Weblogs
  • 24. RSS, really simple syndication
  • 25. Social networking
  • 26. Verschuiving in communicatieparadigma Van interruptie naar permissie Rolverdeling zender en ontvanger bestaat niet meer Co-productie en co-creatie Medium is meer dan transportmiddel: viral marketing
  • 27. Wat maakt een medium geschikt? Kwantiteit – Dekking, bereik, timing Kwaliteit – Communicatievermogen, impact, communicatiegedrag Kosten – Absoluut en relatief Randvoorwaarden – Beschikbaarheid, specifieke doelgroepkenmerken
  • 28. Ontwikkelingen in (EC &) IC Toenemende interactiviteit In alle richtingen Inside-out en outside-in Co-creativity & co-production Mogelijkheid voor media ”productie” door gebruikers Etc.
  • 29. En nu … Evalueer elke mediavariatie op criteria: – Web 2.0: consumer generated content – Games – Instant messaging: MSN – Podcasting/vodcasting – Wikipedia – Weblogs – RSS – Social networking Geef twee voor- en twee nadelen voor gebruik in interne communicatie