Gapanalyse

24,098 views
23,292 views

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
24,098
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
208
Actions
Shares
0
Downloads
211
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gapanalyse

  1. 1. GAP-analyse Van identiteit naar imago Gewenst en werkelijk Ist en Soll
  2. 2. Waar zitten we?
  3. 3. Gap-analyse Het verschil tussen identiteit en imago Het verschil tussen gewenst en werkelijk Het verschil tussen “ist” en “soll” Het verschil tussen beleid en uitvoering Het verschil tussen werkelijkheid en perceptie
  4. 4. Internal versus external Internal External External perception reality perception Actual Selfimage ‘Ist’ identity Brandimage Brandideal ‘Soll’ Brand- Ideal (vision/mission) identity expectations Franzen & Van den Berg, 2002
  5. 5. De “founding fathers”: Birkigt en Stadler De “kettingkast”
  6. 6. Identiteit ≠ imago
  7. 7. De “founding fathers”: Birkigt en Stadler De kettingkast
  8. 8. Zoek de verschillen ….
  9. 9. Gap-analyse Ideal identity Management internal Gap 1 Actual identity Werknemers Gap 2 Fysical identity Gedrag & communicatie external Gap 3 Image Stakeholders Gap-analyse Analyse & Act Jaap van der Grinten, 2004
  10. 10. Corporate strategy Corporate identity Corporate image GVP’s Corporate Values Interne communicatie Concerncommunicatie Marketingcommunicatie
  11. 11. Managen van gap’s Verander wensen van de leiding Verander inzichten Verander beeld van medewerkers stakeholders
  12. 12. A brief case …
  13. 13. Waar waren we?

×