Online Consumer Psychology in search and social

275 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
275
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Online Consumer Psychology in search and social

  1. 1. Online Consumer Psychology in search and social Bas  van  den  Beld @basvandenbeld - @stateofdigital - www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com Monday, October 14, 13
  2. 2. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 2 Monday, October 14, 13
  3. 3. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  4. 4. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 4 Monday, October 14, 13
  5. 5. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 5 Monday, October 14, 13
  6. 6. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital We  WANT  to  believe 6 Monday, October 14, 13
  7. 7. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 7 Monday, October 14, 13
  8. 8. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 8 Monday, October 14, 13
  9. 9. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 9 Monday, October 14, 13
  10. 10. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 10 Monday, October 14, 13
  11. 11. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 11 Monday, October 14, 13
  12. 12. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 12 Monday, October 14, 13
  13. 13. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 13 Monday, October 14, 13
  14. 14. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 14 Monday, October 14, 13
  15. 15. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital You  need  to  understand  your  target   audience 15 Monday, October 14, 13
  16. 16. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 16 Monday, October 14, 13
  17. 17. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital There  is  no  “average  user”.  People  approach  the  buying   process  in  different  ways 17 Monday, October 14, 13
  18. 18. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  19. 19. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 95%  of  our  thoughts,  emo0ons,  and   learning  occur  without  our  conscious   awareness Gerald Zaltman, Harvard Professor Monday, October 14, 13
  20. 20. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  21. 21. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital We  rely  on  people  around  us  for   our  choices Monday, October 14, 13
  22. 22. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 22 Monday, October 14, 13
  23. 23. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 23 Monday, October 14, 13
  24. 24. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  25. 25. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Word-­‐of-­‐mouth  is  responsible  for   20%-­‐50%  of  purchases (Source:  Keller  Fay  Group) 25 Monday, October 14, 13
  26. 26. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Only  7%  of  word-­‐of-­‐mouth   markePng  happens  online,  most   starts  online  though (Source:  Keller  Fay  Group) 26 Monday, October 14, 13
  27. 27. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 27 Monday, October 14, 13
  28. 28. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 28 Monday, October 14, 13
  29. 29. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 29 Monday, October 14, 13
  30. 30. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Based  on  3  Types  of  Authority Celebrities Expert Influentials Social Network 30 Monday, October 14, 13
  31. 31. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital CelebriPes 31 Monday, October 14, 13
  32. 32. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital AuthoriPes  somePmes  feel  like  best   friends Monday, October 14, 13
  33. 33. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 33 Monday, October 14, 13
  34. 34. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  35. 35. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 35 Monday, October 14, 13
  36. 36. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital But  celebriPes  don’t  necessarily   make  us  buy... Monday, October 14, 13
  37. 37. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 37 Monday, October 14, 13
  38. 38. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital The  Expert  InfluenPals 38 Monday, October 14, 13
  39. 39. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 39 Monday, October 14, 13
  40. 40. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 40 Monday, October 14, 13
  41. 41. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  42. 42. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Our  social  network 42 Monday, October 14, 13
  43. 43. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Bron: “Grouped” door Paul Adams 43 Monday, October 14, 13
  44. 44. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 80  percent  of  our  phone  calls  are  to   the  same  four  people. Monday, October 14, 13
  45. 45. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  46. 46. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  47. 47. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 47 Monday, October 14, 13
  48. 48. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 48 Monday, October 14, 13
  49. 49. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital We  want  what  others  have Monday, October 14, 13
  50. 50. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 50 Monday, October 14, 13
  51. 51. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  52. 52. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 52 Monday, October 14, 13
  53. 53. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  54. 54. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 54 Monday, October 14, 13
  55. 55. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital People  don’t  share  facts,  they  share   feelings Monday, October 14, 13
  56. 56. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 56 Monday, October 14, 13
  57. 57. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital We  trust  friends  on  different  topics 57 Monday, October 14, 13
  58. 58. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 58 Monday, October 14, 13
  59. 59. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 59 Monday, October 14, 13
  60. 60. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 60 Monday, October 14, 13
  61. 61. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 61 Monday, October 14, 13
  62. 62. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 62 Monday, October 14, 13
  63. 63. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Build  markePng  campaigns  that   grow  social  bonds Monday, October 14, 13
  64. 64. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  65. 65. Bas  van  den  Beld  –  2013 Monday, October 14, 13 @basvandenbeld  @stateofdigital
  66. 66. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 66 Monday, October 14, 13
  67. 67. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 67 Monday, October 14, 13
  68. 68. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Think  About  How  People  Think Monday, October 14, 13
  69. 69. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Target  the  right  audience 69 Monday, October 14, 13
  70. 70. @basvandenbeld  @stateofdigital Bas  van  den  Beld  –  2013 Talker Potential Client Client 70 Monday, October 14, 13
  71. 71. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Think  about  why  people  are   online... 71 Monday, October 14, 13
  72. 72. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 72 Monday, October 14, 13
  73. 73. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital ...and  why  they  are  on  a  specific   channel 73 Monday, October 14, 13
  74. 74. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 74 Monday, October 14, 13
  75. 75. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 75 Monday, October 14, 13
  76. 76. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 76 Monday, October 14, 13
  77. 77. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Social  Grooming:  chit  chat  online  is   similar  to  monkeys  grooming 77 Monday, October 14, 13
  78. 78. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Adapt  to  peoples  situaPon 78 Monday, October 14, 13
  79. 79. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 79 Monday, October 14, 13
  80. 80. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Put  yourself  in  their  shoes 80 Monday, October 14, 13
  81. 81. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital 81 Monday, October 14, 13
  82. 82. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital And  remember... 82 Monday, October 14, 13
  83. 83. Bas  van  den  Beld  –  2013 @basvandenbeld  @stateofdigital Everyone  is  an  influencer Monday, October 14, 13
  84. 84. @basvandenbeld  @stateofdigital Bas  van  den  Beld  –  2013 Thank you! www.stateofdigital.com www.basvandenbeld.com Have Bas speak or train at your event or company or consult? Get in touch! twitter.com/basvandenbeld linkedin.com/basvandenbeld facebook.com/stateofdigital twitter.com/stateofdigital Monday, October 14, 13

×