Il Marketing nell'era dei Social Media

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Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".

Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.

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Il Marketing nell'era dei Social Media

  1. 1. IL MARKETINGNELL’ERA DEISOCIAL MEDIA17 MAGGIO 2013DAVIDE BASILEDigital & International Marketing Specialist
  2. 2. chi sei?
  3. 3. sono nato nel...
  4. 4. 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
  5. 5. che ci racconti?
  6. 6. IL CONTESTO
  7. 7. CONTINUITÀ NEL CAMBIAMENTOhttp://www.tecnoetica.it/2013/05/10/la-societa-dei-media-digitali-fra-continuita-e-cambiamento-istat/RELAZIONI MEDIATEI social media sono tecnologie che vengono utilizzate per costruirerapporti sociali secondo strategie relazionali di costruzione,ampliamento e manutenzione della rete sociale.Variante tecnologica delle relazioni sociali costruite a distanza grazie aspecifici mezzi di comunicazione interpersonali: lettera, telegrafo,telefono.
  8. 8. ONLINEDATING
  9. 9. ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOREAL-TIME (MARKETING?)
  10. 10. ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOPERDITA DI CONTROLLO
  11. 11. ATTENZIONE AL CAMBIAMENTO"In un anno non ho mai bannato nessuno.Ma se il bar che amate si riempie di ceffi,cambiate bar. O no?".(8/5/2013, Enrico Mentana, 312mila follower, lascia Twitter)AZZERAMENTO DISTANZE
  12. 12. ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOIRONIA/DISSACRAZIONE
  13. 13. ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOESAGERAZIONE
  14. 14. nuove minacceTHREATS
  15. 15. definiamo le cose
  16. 16. i social media rappresentano un cambiamento nel modo in cui lagente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti.in essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia chetrasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti)e ha luogo una democratizzazione dellinformazione che trasformale persone da fruitori di contenuti ad editori.SOCIALMEDIA?
  17. 17. branca del marketing che si occupa di generare visibilità susocial mediail fine del social media marketing è quello di creare conversazionicon gli utenti. lazienda è infatti abilitata ad una relazione 1:1 cheavvicina mittente e destinatario.SOCIALMEDIAMARKETING
  18. 18. 33“Social media is like teen sex.Everyone wants to do it.Nobody knows how.When it’s finally done there issurprise it’s not better.”(Avinash Kaushik - Analytics Evangelist, Google)
  19. 19. SFATIAMO QUALCHE FALSO MITO
  20. 20. #1I SOCIAL MEDIA SOSTITUIRANNOTUTTI GLI ALTRI MEDIA PUBBLICITARI
  21. 21. SOCIAL MEDIAREVOLUTION!It’s not a revolution,it’s just a media.
  22. 22. #2I SOCIAL MEDIA SONO GRATIS
  23. 23. MEDIA TRADIZIONALI SOCIAL MEDIACOSTO SPAZI ***** **COSTO CREATIVITA’ *** *****CI SONO COSTI... E COSTI.
  24. 24. #3I SOCIAL MEDIA NON SERVONO ATUTTI I REPARTI DELL’AZIENDA
  25. 25. marketingcollaborazione interna e formazionecustomer service e supportovenditeHRstrategiaR&Saltro15 30 45 60Fonte: eMarketer. “Social Media” comprende: social network, blog, chat, forum, microblogs, ratings, siti di video sharing e wikiCOMMON BUSINESS USES OF SOCIAL MEDIA
  26. 26. #4I SOCIAL MEDIA SONO UN “MUST”
  27. 27. NON LI HANNO PRESCRITTI IL MEDICO...
  28. 28. 4 REGOLE D’ORO
  29. 29. #1PERSONE PRIMA, TECNOLOGIA DOPO
  30. 30. 45BE HUMAN!
  31. 31. #2CONVERSAZIONI, NON CAMPAGNE
  32. 32. AMICI FILM
  33. 33. content is NOT king.conversation is king.
  34. 34. #3ATTENZIONE AI DETTAGLI
  35. 35. ATTENZIONE AI DETTAGLI
  36. 36. #4OGNI COSA HA IL SUO TEMPO
  37. 37. Foto: HtBackDrops“You can’t hurry love,No, you just have to wait;Love don’t come easy,It’s a game of give and take.”(The Supremes, 1966)
  38. 38. how to?
  39. 39. FACEBOOK23.000.000utenti attivi in Italia su base mensile65%si collega almeno una volta al giorno50%visita Facebook come primo sito della sessione internet85%chiude il browser dopo averlo visitatoFonte:comScore Media Metrix, Marzo 2012 eGlobal Web Index
  40. 40. 4.000.000utenti attivi in Italia2,8 minutidurata media di una visita su Twitter (13,1 min su FB)over 55sono più “ingaggiati” da Twitter che da Facebook: la loro visitamedia dura 3,3 minuti contro i 2,6 dei più giovani (15-24)Fonte:comScore Media Metrix, Marzo 2012 eGlobal Web Index
  41. 41. • Tweet: è un messaggio di 140 caratteri al massimo• Following: sono coloro che seguiamo, delle quali leggiamo i tweet• Follower: sono gli utenti che leggono i nostri tweet• Hashtag: sono parole chiave precedute dal simbolo # (in inglese hash); questi tagservono per poter effettuare ricerche su specifichi temi (eventi #MIT_UNINA, ecc.)oppure semplici tormentoni (es.#hovistogheddafi)• @ (Mentions – Replies): è possibile menzionare un utente in un tweet o risponderead un tweet di un utente; per far questo è necessario apporre il simbolo @ di fronteal nome utente (es. usate @kawakumi per scrivere a me!)• Timeline: è il luogo, la pagina, dove scorrono i tweet dei nostri following• Retweet (RT): funzione che permette di inoltrare un tweet di un altro tweeter sullanostra timelineTWITTER FOR DUMMIES
  42. 42. esempio: account ufficiale snavSURFING & ENGAGE
  43. 43. SURFING & ENGAGE
  44. 44. PAROLA D’ORDINE: INTEGRAZIONE
  45. 45. PR/ARTICLE MARKETING
  46. 46. SOCIAL NETWORK / FACEBOOK
  47. 47. SOCIAL NETWORK / TWITTER
  48. 48. SOCIAL NETWORK / YOUTUBE
  49. 49. SEO / POSIZIONAMENTO E LINK
  50. 50. • 100,000 views del video in 48h• 700,000 views del video in 2 settimane• più di 30000 commenti sui social• pagina fb di Spanair invasa da complimentiRISULTATI
  51. 51. www.kawakumi.com@kawakumiin/davidebasileDavide Basile aka kawakumi

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