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Il Marketing nell'era dei Social Media
 

Il Marketing nell'era dei Social Media

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Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II". ...

Le slide del mio intervento al Marketing Innovation Trends 2013 - Aula Magna della Facoltà di Economia dell'Università degli Studi di Napoli "Federico II".

Una veloce panoramica del cambiamento che le aziende, per l'avvento dei Social Media, si trovano ad affrontare e di come il Marketing possa/debba adeguarsi e integrarsi ad esso.

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    Il Marketing nell'era dei Social Media Il Marketing nell'era dei Social Media Presentation Transcript

    • IL MARKETINGNELL’ERA DEISOCIAL MEDIA17 MAGGIO 2013DAVIDE BASILEDigital & International Marketing Specialist
    • chi sei?
    • sono nato nel...
    • 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
    • che ci racconti?
    • IL CONTESTO
    • CONTINUITÀ NEL CAMBIAMENTOhttp://www.tecnoetica.it/2013/05/10/la-societa-dei-media-digitali-fra-continuita-e-cambiamento-istat/RELAZIONI MEDIATEI social media sono tecnologie che vengono utilizzate per costruirerapporti sociali secondo strategie relazionali di costruzione,ampliamento e manutenzione della rete sociale.Variante tecnologica delle relazioni sociali costruite a distanza grazie aspecifici mezzi di comunicazione interpersonali: lettera, telegrafo,telefono.
    • ONLINEDATING
    • ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOREAL-TIME (MARKETING?)
    • ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOPERDITA DI CONTROLLO
    • ATTENZIONE AL CAMBIAMENTO"In un anno non ho mai bannato nessuno.Ma se il bar che amate si riempie di ceffi,cambiate bar. O no?".(8/5/2013, Enrico Mentana, 312mila follower, lascia Twitter)AZZERAMENTO DISTANZE
    • ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOIRONIA/DISSACRAZIONE
    • ATTENZIONE AL CAMBIAMENTOESAGERAZIONE
    • nuove minacceTHREATS
    • definiamo le cose
    • i social media rappresentano un cambiamento nel modo in cui lagente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti.in essi si verifica una fusione tra sociologia e tecnologia chetrasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti)e ha luogo una democratizzazione dellinformazione che trasformale persone da fruitori di contenuti ad editori.SOCIALMEDIA?
    • branca del marketing che si occupa di generare visibilità susocial mediail fine del social media marketing è quello di creare conversazionicon gli utenti. lazienda è infatti abilitata ad una relazione 1:1 cheavvicina mittente e destinatario.SOCIALMEDIAMARKETING
    • 33“Social media is like teen sex.Everyone wants to do it.Nobody knows how.When it’s finally done there issurprise it’s not better.”(Avinash Kaushik - Analytics Evangelist, Google)
    • SFATIAMO QUALCHE FALSO MITO
    • #1I SOCIAL MEDIA SOSTITUIRANNOTUTTI GLI ALTRI MEDIA PUBBLICITARI
    • SOCIAL MEDIAREVOLUTION!It’s not a revolution,it’s just a media.
    • #2I SOCIAL MEDIA SONO GRATIS
    • MEDIA TRADIZIONALI SOCIAL MEDIACOSTO SPAZI ***** **COSTO CREATIVITA’ *** *****CI SONO COSTI... E COSTI.
    • #3I SOCIAL MEDIA NON SERVONO ATUTTI I REPARTI DELL’AZIENDA
    • marketingcollaborazione interna e formazionecustomer service e supportovenditeHRstrategiaR&Saltro15 30 45 60Fonte: eMarketer. “Social Media” comprende: social network, blog, chat, forum, microblogs, ratings, siti di video sharing e wikiCOMMON BUSINESS USES OF SOCIAL MEDIA
    • #4I SOCIAL MEDIA SONO UN “MUST”
    • NON LI HANNO PRESCRITTI IL MEDICO...
    • 4 REGOLE D’ORO
    • #1PERSONE PRIMA, TECNOLOGIA DOPO
    • 45BE HUMAN!
    • #2CONVERSAZIONI, NON CAMPAGNE
    • AMICI FILM
    • content is NOT king.conversation is king.
    • #3ATTENZIONE AI DETTAGLI
    • ATTENZIONE AI DETTAGLI
    • #4OGNI COSA HA IL SUO TEMPO
    • Foto: HtBackDrops“You can’t hurry love,No, you just have to wait;Love don’t come easy,It’s a game of give and take.”(The Supremes, 1966)
    • how to?
    • FACEBOOK23.000.000utenti attivi in Italia su base mensile65%si collega almeno una volta al giorno50%visita Facebook come primo sito della sessione internet85%chiude il browser dopo averlo visitatoFonte:comScore Media Metrix, Marzo 2012 eGlobal Web Index
    • 4.000.000utenti attivi in Italia2,8 minutidurata media di una visita su Twitter (13,1 min su FB)over 55sono più “ingaggiati” da Twitter che da Facebook: la loro visitamedia dura 3,3 minuti contro i 2,6 dei più giovani (15-24)Fonte:comScore Media Metrix, Marzo 2012 eGlobal Web Index
    • • Tweet: è un messaggio di 140 caratteri al massimo• Following: sono coloro che seguiamo, delle quali leggiamo i tweet• Follower: sono gli utenti che leggono i nostri tweet• Hashtag: sono parole chiave precedute dal simbolo # (in inglese hash); questi tagservono per poter effettuare ricerche su specifichi temi (eventi #MIT_UNINA, ecc.)oppure semplici tormentoni (es.#hovistogheddafi)• @ (Mentions – Replies): è possibile menzionare un utente in un tweet o risponderead un tweet di un utente; per far questo è necessario apporre il simbolo @ di fronteal nome utente (es. usate @kawakumi per scrivere a me!)• Timeline: è il luogo, la pagina, dove scorrono i tweet dei nostri following• Retweet (RT): funzione che permette di inoltrare un tweet di un altro tweeter sullanostra timelineTWITTER FOR DUMMIES
    • esempio: account ufficiale snavSURFING & ENGAGE
    • SURFING & ENGAGE
    • PAROLA D’ORDINE: INTEGRAZIONE
    • PR/ARTICLE MARKETING
    • SOCIAL NETWORK / FACEBOOK
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    • SEO / POSIZIONAMENTO E LINK
    • • 100,000 views del video in 48h• 700,000 views del video in 2 settimane• più di 30000 commenti sui social• pagina fb di Spanair invasa da complimentiRISULTATI
    • www.kawakumi.com@kawakumiin/davidebasileDavide Basile aka kawakumi