Your SlideShare is downloading. ×
Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com

9,203

Published on

У меня появились некоторые данные, которые мне было интересно проанализировать для себя лично, но хочу поделиться и с вами. Если честно, то я даже не знала, что из этого выйдет, ну вот что-то вышло …

У меня появились некоторые данные, которые мне было интересно проанализировать для себя лично, но хочу поделиться и с вами. Если честно, то я даже не знала, что из этого выйдет, ну вот что-то вышло
И хоть выводы получились в стиле КЭПа, мне это помогло подтвердиться в нескольких ключевых моментах

Алексей Цверов придумал штуку, которая может собрать статистику по активности в вашем сообществе на ВК или ФБ. А именно, какие данные можно получить:
Количество публикаций бренда
Количество публикаций подписчиков
Количество лайков на каждый пост (и, собственно, суммарно)
Количество комментов на каждый пост
Самые популярные посты
Самые активные фаны страницы
Отношение активной аудитории к неактивной (то есть тем, кто никогда не проявлял активноси в вашей группе)
Время публикации, а также суммарная активность аудитории на публикации в разное время суток
День недели, а также суммарная активность аудитории на публикации в разные дни недели
и, наверное, еще что-то, что вылетело из головы

Если вы захотите получить такие же данные по своей странице, пожалуйста, к Алексею
https://www.facebook.com/targence

2 Comments
19 Likes
Statistics
Notes
  • Андрей, спасибо большое:) Я как-то не замечала. Видимо, все время 'скип фото нажимаю'))
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Катя, это не 2 комментария, а 1. Обрати внимание, там пишется 'добавлено ... фотографий в альбом'. Поэтому это один и тот же комментарий к альбому :) Это особенность Facebook. Когда в альбом добавляются несколько фото, то на стене автоматом публикуется ссылка на весь альбом и 3 последних фото.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
9,203
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
70
Comments
2
Likes
19
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Сравнение сообществ МТС и Билайн на Facebook.com 25.01.11-­‐28.11.11  
  • 2. Как и откуда? У меня появились некоторые данные, которые мне было интересно проанализировать для себя лично,но хочу поделиться и с вами. Если честно, то я даже не знала, что из этого выйдет, ну вот что-то вышлоJИ хоть выводы получились в стиле КЭПа, мне это помогло подтвердиться в нескольких ключевыхмоментахАлексей Цверов придумал штуку, которая может собрать статистику по активности в вашемсообществе на ВК или ФБ. А именно, какие данные можно получить:1.  Количество публикаций бренда2.  Количество публикаций подписчиков3.  Количество лайков на каждый пост (и, собственно, суммарно)4.  Количество комментов на каждый пост5.  Самые популярные посты6.  Самые активные фаны страницы7.  Отношение активной аудитории к неактивной (то есть тем, кто никогда не проявлял активноси в вашей группе)8.  Время публикации, а также суммарная активность аудитории на публикации в разное время суток9.  День недели, а также суммарная активность аудитории на публикации в разные дни недели10.  и, наверное, еще что-то, что вылетело из головыЕсли вы захотите получить такие же данные по своей странице, пожалуйста, к АлексеюJhttps://www.facebook.com/targence
  • 3. Общая информация Группы начали свою деятельность практически в один день: Билайн – 25 января 2011 МТС* – 29 января 2011 Обе страницы закрыли возможность постинга для участников группы и постят единолично На первый взгляд МТС выглядит гораздо привлекательнее: высокий уровень «говорящих о странице», яркий, простой и понятный аватар…*забавную историю про первые посты МТС можно посмотреть в Приложении
  • 4. СТАТИСТИКА ГРУПП
  • 5. МТС является лидером по количеству опубликованных постов Зато по активности* подписчиков на странице Билайн в два раза опережает МТС Успех МТС на первом слайде, имею ввиду огромный отрыв в показателе «говорят об этом» (3945 vs 188) объясняется, наверное, еще и тем, что МТС на тот момент были в активной стадии привлечения аудитории, за неделю в группу вступило около 3000 человек. В то время как численность группы Билайн осталась практически неизменной. Количество опубликованных постов за весь период Среднее количество лайков на пост существования группы 257! 36,7! 216! 16,5! Суммарная активность фанов Среднее количество комментариев страницы за весь период* на пост 11274! 15,6! 6515! 8,8!*лайки и комментарии**сумма всех комментариев и лайков
  • 6. Тут сказать особо и нечего, смотрите сами… Единственное, на месте Билайна посмотрела бы в сторону статусов более пристально Вид контента в % от общего количества публикаций 75%! 55%! 16%! 17%! 12%! 14%! 3%! 3%! 0%! 5%! "#$%&! ()*)! +),-)#! "**.#! +/01)!Распределение комментариев по типам контента в % Распределение лайков по типам контента в % от от общего количества комментариев общего количества лайков 71%! 69%! 48%! 39%! 32%! 24%!21%! 17%! 20%! 15%! 13%! 12%! 5%! 0%! 3%! 6%! 0%! 5%! "#$%&! ()*)! +),-)#! "**.#! +/01)! "#$%&! ()*)! +),-)#! "**.#! +/01)!
  • 7. Фаны, совершившие хотя бы Фаны, совершившие хот бы одно одно действие в кол-ве человек действие в % от общего количества подписчиков 1657! 10%! 3490! 22%! Фаны, совершившие более Фаны, совершившие более одного действия в % от общего одного действия в кол-ве человек количества подписчиков 840! 5%! 1670! 10%!Билайн опережает МТС не только по активности в группе, но и поколичеству активных участников, что, в принципе, закономерноТем ни менее процент активной аудитории невелик у обоих брендовНе знаю, существуют ли какие-то унифицированные данные о том, какой процент активной аудитории в группе – «этохорошо», если вдруг знаете, пожалуйста, поделитесьJ
  • 8. Естественно, практически 100% постов в каждой группе, имеет хотя бы1 лайк или комментарийПоэтому интересно было посмотреть на посты с минимум 10 лайкамиили комментариямиЗдесь бренды показывают практически одинаковый результат Посты с более чем 10 лайкамив % Посты с более чем 10 лайками от общего количества постов 181! 70%! 186! 86%! Посты с более чем 10 Посты с более чем 10 комментариями в % от общего комментариями количества постов 149! 58%! 122! 56%!
  • 9. Распределение контента по дням недели Стоит отметить, что обе 72! группы постят в основном по рабочим дням 51! 49! 48! 48! 42! 43! 35! 38! 35! При этом МТС делает упор на вторник*, а Билайн постит 3! 3! 3! 1! равномерно "#! $%! &! (%! "%! &)! $*! Распределение активности Распределение активности аудитории в % от общего аудитории по дням недели в значения активности (сумма лайков и комментариев) целом ровное, за исключением пятницы 34%! 23%! Возможно, брендам стоит 17%! 21%! 20%! 18%! 17%! уделить более пристальное 16%! 14%! 14%! внимание этому дню недели… 1%! 2%! 2%! 1%! "#! $%! &! (%! "%! &)! $*!*интересно, с чем это связано…
  • 10. Самое популярное время постинга у Билайн – 14-15 часов и 17 часов, а у МТС – 15-17 часов Графики эти очень большие, пришлось поставить на разные слайды… Так вот на следующем слайде продолжение. Распределение контента по часам 37! 36! 36! 32! 28! 27! 27! 25! 25! 24! 23! 23! 22! 18! 17! 17! 14! 11! 10! 4! 4! 3!1! 0! 1! 0! 1! 2! 0! 1! 1! 1!07.00! 08.00! 09.00! 10.00! 11.00! 12.00! 13.00! 14.00! 15.00! 16.00! 17.00! 18.00! 19.00! 20.00! 22.00! 23.00!
  • 11. Самое популярное время постинга у Билайн – 14-15 часов и 17 часов, а у МТС – 15-17 часовНаибольшее же количество лайков и комментариев получают посты,опубликованные:у Билайна – 11-12 часов и 20 часову МТС – нет очевидных скачков, публикации воспринимается равномерно Распределение активности аудитории по часам (количество лайков и комментариев на 1 пост)
  • 12. ПОПУЛЯРНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ
  • 13. Билайн своим примером доказывает действенность рекомендаций западныхи не очень коллег.То есть, время от времени им удается попасть в яблочко, грамотно смиксовавcall-to-action и саморекламу, воззвав к потребности человека делитьсясобственным мнением…И даже конкурсы на их страницы простые и ясные, с гарантированнымипризами, насколько я знаю, люди это [халяву] реально любятНа самом деле, это же реальные люди лайкают эти посты (даже мои знакомые),значит цепляет это все-таки…
  • 14. При этом у МТС только 3 поста, которые по активности аудитории достигают 100*, у Билайна же таких постов 19, при этом 25% из них превышает 150*. У МТС лишь 10 постов с активностью выше 50, а у Билайна 51!*лайки+комментарии
  • 15. МТС, на самом деле, ничем не выделяется в своих постах, поэтому и реакция на них весьма невелика. Единственное, в прямом смысле этого слова, они изнасиловали мой мозг своим постом про Стива. Могли бы воздержаться.*лайки+комментарии
  • 16. ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СКАЗАТЬ
  • 17. А еще Билайн… …сделал очень красиво и даже показалконтактное лицо. Мне кажется, это круто
  • 18. Зато у МТС есть красивенькая welcomepage, у Билайна нет На самом деле, я прекрасно понимаю всю неоднозначность welcomepage, кто-то говорит, что с нее больше конверсия в группы, к сожалению, лично-опытным путем пока это подтвердить или опровергнуть не удалось. НО лично мне больше нравится, когда она есть… Я хотя бы сразу понимаю, стоит ли мне вообще смотреть на стенуJ
  • 19. Несмотря на то, что обе группыпубликуют только официальный,«брендированный» контент:Билайн – более лайфсталово чтоли, более простой и понятныйязык, а также заявленныйофициальный представитель, чтоделает группу немногочеловечнееJМТС – громоздкие посты, поройбольше напоминающие пресс-релизы, даже смайлика нигде непоставят, на меня от сообществаповеяло холодом… хотя вотдизайн у них сейчас гораздоболее привлекательный
  • 20. Фаны, совершившие хотя бы Фаны, совершившие хот бы одно одно действие в кол-ве человек действие в % от общего количества подписчиков 1657! 10%! 3490! 22%!…здесь также могли бы быть представлены самые активные участникисообщества… Но я считаю моветоном публиковать подобного рода инфуПри этом у Билайна есть 16 фанов, которые совершили более 50действий, а у МТС - 12
  • 21. ВЫВОДЫ
  • 22. Выводы, конечно, в стиле КЭПа •  Как раз вчера общалась с коллегами на тему параметра «говорят об этом» – не нужно верить ему на слово, нужно внимательно смотреть активность на стене сообщества Зачастую высокое значение говорит исключительно о том, что страница сейчас в активной стадии привлечения аудитории, поэтому по завершению привлечения эта цифра значительно снизится (например, МТС или Сбербанк – посмотрите сейчас на «говорят об» этом на их страницах и зацените общую активность на странице – небо и земля, а клиент приходит и говорит: «А смотрите, какая у Сбера активность, значит они все круто делают, мы тоже так хотим»J)•  Обращайте особое внимание на то, какие посты находят наибольший отклик у аудитории, старайтесь выявить закономерности, увеличивайте долю подобных постов в своем контент-плане•  Также не оставляйте без внимания время и дни недели, когда аудитория проявляет наибольшую активность – опять же, благодаря этому можно внести некоторые коррективы в свою «постинг-политику» и увеличить ее эффективность•  Старайтесь привлекать живых людей или как еще объяснить такое низкое количество фанов, совершивших хотя бы одно маааалюююсенькое действие?! Дело-то ведь не в количестве, а в качестве. Если вы научитесь общаться и заинтересовывать хотя бы 1000 живых, нормальных людей, поверьте, остальные подтянутся (ну не без медийки, конечноJ)•  Будьте человечнее. Нужно понимать, что хоть вы и огромный холдинг, а может даже глобальная компания, вы в соцсети, блин, ау. Кому нужны ваши пресс-релизы и официоз?!
  • 23. РЕКОМЕНДАЦИИ
  • 24. Как правило, в конце таких вот презентаций пишутся рекомендации, ноя воздержусь, ибо это уже совершенно другая история, и это даже немои клиенты, пусть сами разбираются
  • 25. ПРИЛОЖЕНИЕ  
  • 26. Странная штука на странице МТС Смотрю самые нижние посты на странице… Первый датирован29.01.11, следующий – 30.01.11, на первый взгляд они совсем непохожи, но меня смутил один и тот же комментарий под обоимипостами, оказывается, все комменты также продублированы… кактакое возможно? – Два совершенно одинаковых поста подряд?!
  • 27. Дальше, опять же, для собственного развития думаю посмотреть: 1. Cheaptrip и Я люблю путешествия 2. Nokia, HTC, Samsung, SonyErricsson 3. Ведомости и Коммерсант 4. Starbucks ФБ и Starbucks ВКСПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! JЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ТАКИЕ ЖЕ ДАННЫЕ ПО СВОЕЙ СТРАНИЦЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАЛЕКСЕЮJHTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/TARGENCE

×