Laadunhallinta osana johtamista

1,491 views
1,420 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Laadunhallinta osana johtamista

  1. 1. Laadunhallinta osana johtamista Katri Luukka Apulaisrehtori Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen kansallisen laatuverkoston tapaaminen 16.3.2012, Lahti
  2. 2. Koulutuskeskus Salpauksen toimintamalli 2012 YHTYMÄKOKOUS KONSERNIN HALLITUS PÄIJÄT-HÄMEEN KOULUTUSKONSERNI Tulosalueet TUOTERENGAS LAHDEN AMMATTIKORKEAKOULU KOULUTUSKESKUS SALPAUS JOHTOKUNTA Rehtori Marita Modenius Työelämäneuvottelu- Ammattiosaamisen kunnat toimikunta RehtorintoimistoYHTEISET PALVELUT Toimialat SALPAUKSEN PALVELU-SALPAUS TUOTE-SALPAUS AIKUISKOULUTUS JA AREENA TYÖELÄMÄPALVELUT Apulaisrehtori Apulaisrehtori Apulaisrehtori Apulaisrehtori Hannu Heinonen Päivi Saarelainen Keijo Makkonen Katri Luukka Tulosyksiköt • Ammattitaitoa • Matkailu-, • Teollisuusalojen • Monikulttuuripalvelut täydentävien ravitsemis- ja tulosyksikkö • Ravitsemis- ja tutkinnon osien ja kauneusalojen • Rakennus- ja puu- puhdistuspalvelut lukiokoulutuksen tulosyksikkö alan tulosyksikkö • Hyvinvointipalvelut tulosyksikkö • Hyvinvointipalvelu- • Kulttuuri- ja • Liiketoiminta- ja • jen ja liiketalouden luonnonvara-alan ICT-palvelut Opiskelijapalvelujen tulosyksikkö tulosyksikkö • Teollisuuspalvelut ja erityisopetuksen tukipalvelujen tulosyksikkö Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka
  3. 3. Salpauksen yhteisten prosessien ohjaus Johtokunta Marita Modenius, Sidosryhmä- ja verkostotoiminta rehtori Aikuispedagoginen johtaminen Katri Arviointi- ja laatutyö Luukka, apulai Ennakointi, työelämäneuvottelukunnat srehtori Innovaatiotoiminta Päivi Pedagoginen johtaminen Saarelainen, apu Ammattiosaamisen toimikunta, SORA-toimikunta laisrehtori Henkilöstöjohtaminen Keijo Työsuojeluasiat Makkonen, apul Kilpailutoiminta aisrehtori Kestävä kehitys ja ympäristöasiat Projekti- ja hanketoiminta Hannu Kansainvälinen toiminta Heinonen, apula Opetusteknologiapalvelut isrehtori Yrittäjyyskasvatus Kiinteistö- ja IT-suunnittelu Hallintopalvelut Yhteisten Kiinteistöpalvelut palveluiden johtajat Ravintolapalvelut Talouspalvelut Tietohallintopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Viestintä- ja markkinointipalvelut3 Koulutuskeskus Salpaus/Katri Luukka
  4. 4. Koulutuskeskus Salpauksen prosessikartta 9.2.2012 Vastuullisesti toimiva ihminen TutkintojenASIAKAS- suorittaminenTARPEET KOULUTUS- Ammatillinen peruskoulutus Työllistyminen JA Ammatillinen aikuiskoulutusNuoretAikuiset Työelämäpalvelut Jatko-opinto- TYÖELÄMÄ Lukiokoulutus valmiudetTyöelämäYhteiskunta -PALVELUT Ammatillisiin opintoihin valmistava Osaamistason koulutus nostaminen JOHTAMINEN JA KEHITTÄMINEN Kilpailukyvyn edistäminen ja YHTEISET PALVELUT tuottavuuden Henkilöstö Kiinteistö Ravintola Talous parantaminen Tietohallinto Tieto- ja kirjastopalvelut Verkko-opetus Viestintä ja markkinointi Hallinto Opiskelijapalvelut 4
  5. 5. Operations Quality Management – toiminnan laadun johtaminen• Toiminnan laatu on aina läsnä, mutta miten tietoisia olemme toiminnan laadusta: => sen eri näkökulmista (EFQM) ja/tai => organisaation eri tasoilla:1) operatiivisen toiminnan johtamisesta luokkahuone- tasolla, opiskelu& opetusprosessi, asiakaspalautteet, 20 000 eri henkilöä/vuosi2) tulosyksikkö- tasolla, Salpauksessa x 123) toimiala- tasolla, Areena, Tuote & Palvelu-Salpaus & AITY4) tulosalue- tasolla, Koulutuskeskus Salpaus5) konserni- tasolla, PHKK
  6. 6. Toiminnan ohjaus & laadunhallinta”kolikon kaksi puolta”
  7. 7. Johdon on tiedettävä, missä mennään:-tunnettava menneisyys ja nykyisyyssekä- osattava ennakoida vaihtoehtoisiatulevaisuuksia
  8. 8. Johtajuuden haasteita- Organisaatiokulttuurin muutos: suljetuista avoimeen suuntaan, sosiaaliset intranetit ja sähköiset työpöydät- Valmiudet online-offline- työskentelyyn (vanha kokoustamisen työkulttuurin sopimattomuus ei- synkronoituun projektityöskentelyyn),- ennakointi–, laatu- ja innovaatiotoiminnan yhdistäminen osaksi toiminnanohjausta- Johtajat johtavat esimerkillään, enemmän positiivista tulevaisuuspuhetta esimerkiksi bloggaamalla- Palveludesign – palvelumuotoilu koulutusorganisaatioissa: http://designthinkingforeducators.com/DTtoolkit_v1_062711.pdf
  9. 9. Sosiaalinen media –avoimuuden edistäjänä copyright- Katri Luukka
  10. 10. Kiitokset … tapaamisiin offline taionline :Katri.luukka@salpaus.fiYammer: Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google- tili: Katri LuukkaTwitter: @KatriLuukkaSkype: Katri LuukkaBLOGIT: Työblogi:http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/Katin merkitykselliset sosiaalisen median johtamisen kokemukset:http://katri-luukka.blogspot.com/Katri’s Meaningful Social Media Leadership Experiences in English:http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/Katri Luukka MBA 2011:Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership:Towards to the Social Media Leadership Theory Aikuiskoulutus ja työelämäpalvelut/Katri 10 Luukka

×