Katri luukka 02122013

  • 688 views
Uploaded on

Online-vuorovaikutustaidot muutoksessa. Esitys Opetushallituksen virtuaaliopetuksen päivillä 2.12.2013 Messukeskuksessa Helsingissä.

Online-vuorovaikutustaidot muutoksessa. Esitys Opetushallituksen virtuaaliopetuksen päivillä 2.12.2013 Messukeskuksessa Helsingissä.

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
688
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. VALTAKUNNALLISET VIRTUAALIOPETUKSEN PÄIVÄT 2.12.2013 klo 13.30-15.30 Helsinki, Messukeskus Vuorovaikutustaidot muutoksessa – Online-johtaminen ja parvityöskentely Katri Luukka, FT, MBA, yrittäjä Katri Luukka Solutions copyright Katri Luukka
  • 2. 2.12.2013 klo 13.30-15.30 A6. Ammattikoulutus pj. erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus Tulevaisuuspaneeli: Uudenlaiset tekemisen tavat haastavat ammattikoulutuksen – jaettu visio ammattikoulutuksen digitalisoinnista paneelin puheenjohtajana toimii opetusneuvos Tuula Sumkin, Opetushallitus Panelissa 1) johtaja Pasi Kankare, Opetushallitus 2) projektipäällikkö Sanna Brauer, Ammatillinen opettajakorkeakoulu OAMK 3) opetusneuvos Raija Meriläinen, opetus- ja kulttuuriministeriö 4) tuntiopettaja, ops-vastaava Petri Luhtala, Koulutuskeskus Sedu 5) Pasi Mattila, Center for Internet Excellence, CIE 6) erityisasiantuntija Minna Taivassalo-Salkosuo, Opetushallitus copyright Katri Luukka
  • 3. KATRIN MERKITYKSELLISET OPPIMISKOKEMUKSET: Apuhoitaja, 1980 Sairaanhoitaja, 1983 Erikoissairaanhoitaja, 1988 THM, opettaja, 1992 THL, 1998 Yrittäjän ammattitutkinto, 2001 Yhteisötyönohjaaja, 2003 FT, 2007 Johtamisen EAT, 2008 MBA, 2008- 2011 Psykoterapeutti, 2011-2014 (ratkaisukeskeinen nettiterapia)
  • 4. Katri Luukka- online-offline Blogit: Blogger 2007 , WorldPress, 2009 Skype 2007 , Second Life 2009, AAC pro 2010 , Lync & Hangout 2012 Facebook 2009 , Twitter & LinkedIn & SlideShare, Google+ , Drive, Heia Heia, Netvib 2010 jne. Sosiaalinen intra: Yammer 2010, Sharepoint 2011 => sähköposti ei ole parhaimmillaan organisaation sisäisen viestinnän välineenä Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön, xTune 2012… kehitys kehittyy mm. biohakkerointi … mikä on seuraava yhteisöllisen onlinetyöskentelyn muoto? Copyright Katri Luukka Solutions
  • 5. copyright Katri Luukka
  • 6. copyright Katri Luukka
  • 7. copyright Katri Luukka
  • 8. copyright Katri Luukka
  • 9. 12.11.13/ 5397 näyttökertaa copyright Katri Luukka
  • 10. 2010 2011 Näin minusta tuli johtajana onlineoffline- työskentelijä 2012 2013 2014 YRITTÄJÄNÄ xTune- PARVITYÖSKENTELY: IDEAT, ONGELMAT, PROJEKTIT… HENKILÖSTÖN OSAAMINEN KÄYTTÖÖN YLI YKSIKKÖRAJOJEN ”SÄHKÖPOSTIT SUOLLE” AC-kokoukset & Skype & Lync & Hangout SHAREPOINT- AITYN JOTI KOKOUKSET YAMMER – AITYn henkilöstö sosiaalinen intra - KESKUSTELUT AITYN JOTI TIETY-TUTKINTO WIKI – laatukuvaukset & KOULUTUKSEN VIENTI SALPAUKSEN JOHTORYHMÄN BLOGIT Sähköpostityöskentely, sähköiset työohjelmat, yhteiset x-asemat doc-jakaminen Kokoustamisen työskentelykulttuuri, KORI-INTRANET = PASSIIVINEN ILMOITUSTAULU
  • 11. Miten yhteisöllistä online-työskentelyä hyödynnetään työja johtamisvälineenä tai bisneksen välineenä? Vastaukseni on, että HUONOSTI & parannettavaa riittää 1) ”40 % yrityksistä ei ole kotisivuja, n. 50 % suomalaisista omistaa älypuhelimen, 80 % asiakkaista hakee tietoa netistä ennen ostopäätöstä, 95 % yrityksistä ei osaa hyödyntää sosiaalista mediaa 2) ”Työyhteisöissä kaikkialla on niin kiire paperi- ja/tai läppärikokoustamaan ja usein tekemään päällekkäistä työtä, kun ei osata hyödyntää yhteisöllistä online-työskentelyä”, 3) ”pelätään, että yhteisöllinen online-työskentely vie aikaa ja samalla ei ymmärretä sitä, että säästään aikaa, kun ei tarvitse jokaiselle yksitellen mm. soittaa ja selittää asiaa ja/tai hämmentää samaa asiaa moneen kertaan sähköpostissa” 4) ”Usein ei edes ymmärretä online-suosittelutalouden helppoutta…”
  • 12. … SIIS MISTÄ ONLINE-JOHTAMISESSA ON KYSE: 1. SULJETUN SÄHKÖPOSTITYÖSKENTELYN TYÖKULTTUURISTA POISOPPIMINEN => SOSIAALISTEN INTROJEN KAUTTA KOHTI => ÄLYKKÄÄMPÄÄ ONLINE-TIIMITYÖSKENTELYÄ ESIM. PARVITYÖSKENTELYNÄ 2. SOME-POMOT JOHTAVAT OMALLA ESIMERKILLÄÄN VUOROVAIKUTUKSEN MUUTOSTA => TARVITAAN UUDENLAISIA ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJA FACE-2FACE- TYÖSKENTELYN RINNALLE, => TARVITAAN UUDENLAISTA ONLINE OSAAMISTA: -LÄSNÄOLOON, TYÖSKENTELYYN JA SEN JOHTAMISEEN 3. MUUTOS TAPAHTUU JOKAISEN TYÖNTEKIJÄN/JOHTAJAN HENKILÖKOHTAISELLA TASOLLA UUDENLAISTEN ONLINE-OFFLINE VUOROVAIKUTUSTAITOJEN OPPIMISENA 4. MITEN PALJON TYÖYHTEISÖILLÄ ON MAHDOLLISUUS ANTAA AIKAA ONLINEOFFLINE- TYÖKULTTUURIN MUUTOKSELLE GLOBAALISSA KILPAILUSSA?
  • 13. VUOROVAIKUTUSTAIDOT MUUTOKSESSA ONLINE-TYÖSKENTELYSSÄ
  • 14. ”Sähköpostit suolle ja parvityö käyttöön” http://www.slideshare.net/KatriLuukka/shkposteista-parvijohtamiseen copyright Katri Luukka
  • 15. Mitä tilalle, kun sähköpostityöskentelyä ei ole organisaation sisäisen online kommunikaation väline? => sosiaalinen intra ja parvityö => niiden kautta tarvitaan ONLINE- vuorovaikutustaitoja http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.fi/2011/11/towardsperfect-social-intranet.html copyright Katri Luukka
  • 16. Dialoginen online- vuorovaikutustaito on enemmän kuin perinteinen Osmo A. Wiion ”viestin vastaanottamisen ja lähettämisen”- teoria http://www.slideshare.net/KatriLuukka/dialogiset copyright Katri Luukka
  • 17. FACE-2-FACE vs. ONLINE? copyright Katri Luukka
  • 18. FACE-2-FACE vs. ONLINE? copyright Katri Luukka
  • 19. Vuorovaikutus - kommunikaatio ”Kaikki vuorovaikutus perustuu viestinnälle, jossa viestin lähettäjä ja viestin vastaanottaja tulkitsevat toistensa viestisanomaa ja vastaavat tai eivät vastaa siihen oman tulkintansa jälkeen” Paradoksi: ”vaikka et vastaa, niin vastaat” ”You cannot not communicate” Gregory Bateson (1904-1980) copyright Katri Luukka
  • 20. copyright Katri Luukka
  • 21. copyright Katri Luukka
  • 22. Tehdään Katri Luukan (2011) kehittämä Online & SOMEosaamisen pikatesti Oletko Online-työskentelyn: 0- tason torjuja 1- tason epäilijä, 2- tason kokeilija vai 3- tason taitava osaaja? Copyright Katri Luukka Solutions
  • 23. että olet onlinetyöskentelyssä jo: … vai oletko niin taitava, MENTORI PRO tai => GURU? copyright Katri Luukka
  • 24. EPÄMUKAVUUSALUE Copyright Katri Luukka Solutions
  • 25. Minä – online Verkko- eli sähköisenasioinnin asiakaspalvelu asiakassuhde Nettikuraattorit – meillä samat kiinnostuksen kohteet YYA- suhde minä Työyhteisöt Organisaation sisäiset hakukoneet työsuhde PERHE & läheiset suhde suorahaku hakukoneet copyright Katri Luukka
  • 26. OFFLINE LÄSNÄ SAMASYNKRO MINÄKATRI LUUKKA MINÄ & MUUT NENÄTYSTEN Nonverbaali Viestintä (NV) SAMA TODELLISUUS ***** ONLINE – Laitteet /verkot toimivuus ja yhteensopivuus NV-online OK videot: Skype, Hangout, Lync… **** teknologian EISYNKRO LÄSNÄOLO älypuhelin, tabletti, läppäri AD IDENTITEETTI minä olen MINÄ Pankki- ja mobiilitunnistus esim eterveys ja verkkokauppa NV-online ei- juuri käytössä -virallista kuivaa sähköistä asiointia **** Oma nimi LinkedIn, Slideshare… AINA profiilissa Onko toinen se, joka sanoo olevansa? NV-online chattia, kirjoitusta, kuvien ja linkkien kokemusten jakamista txt, vloggaus **** VIRTUAALISUUS AVATAR: SLife Katrilli Kling Pelit & peliroolit NV-online videoyhteyksillä **** Online & offline yhdistyminen En enää erottele niin paljon kuin ennen Vanhemmat ikäluokat erottelevat online & offline NV-online ei aina edistä viestintää, voidaan tehdä virhe tulkintoja NV:stä online kuin offlinekin KYLLÄ ON ja EI OLE => JÄRKEVÄÄ EROTELLA? SOME: FB, Twitter, copyright Katri Luukka
  • 27. Online vuorovaikutustaidot vs. face-2-face- vuorovaikutus http://yle.fi/uutiset/tutkija_videoblogeista_tarinaa_kerrotaan_myos_eleill a_ja_ilmeilla/6919651 copyright Katri Luukka
  • 28. copyright Katri Luukka
  • 29. copyright Katri Luukka
  • 30. copyright Katri Luukka
  • 31. copyright Katri Luukka
  • 32. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Puhe/keskustelu on nopeampaa kuin kirjoittaminen - Puhutaan paljon turhaa diiba daabaa ja/tai puuhaillaan omia jutskia online face-2-face palavereissa - Videokokoukset fokus asiaan… usein lyhyempiä, vaatii hyvää valmistautumista, myös mahdollisuus herpaantumiseen ja omaan puuhasteluun copyright Katri Luukka
  • 33. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Kokoustamisen merkityksellisyys työntekemiselle???? - Työryhmä- ja kokousinventaario jokaiselle työyhteisölle - Kirjoitettu viestintä… tarvitaan osaamista kirjoittaa lyhyesti viesti, Twitter twiitti max. 140 merkkiä hyvää harjoitusta tai tehdä pieni podcast/video, johon kiteyttää sanomaa - Rasittavaa katsoa 2 tunnin webinaareja, joita ei ole yhtään editoitu… - striimaus oma taitolaji… napakkaa & kiinnostavaa copyright Katri Luukka
  • 34. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Ammatillinen koulutus ja ohjaus => Onlinereflektion mahdollisuuden hyödyntäminen ns. ”virallisen koulutyöajan klo 8-16 ulkopuolella” => voisi edistää sitouttamista… => sillä ”siirtymävaiheet on hoidettava hyvin” - Netti avoimena 24/7, mutta minä en => oman online-offline- työskentelyrytmin löytäminen esim. 8+8+8/5+2-rytmi ja samalla onlineitsesäätelytaitojen kehittyminen copyright Katri Luukka
  • 35. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - Suljetusta sähköpostityöskentelystä kohti avoimuuteen perustuvaan vuorovaikutukseen sosiaalisissa intra-, extraja internetissä - Yhdeltä yhdelle viestintä muutoksessa monilta monille mobiilityöksi - Yhä useammin uuteen henkilöön tutustuu netin välityksellä ja vasta myöhemmin face-2-face tapaaminen - Digijalanjälki voi olla pelottavaa… no hätä minun 75- vuotias anoppikin on oppinut skypettämään ja on loistava esimerkki kaikille keski-ikäisille nettiallergiaa poteville - Online-työskentely edistää kestävää kehitystä ja on samalla kilpailuetu copyright Katri Luukka
  • 36. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: - real world vs virtul world… väistyvää ajattelua erotella tosistaan… se on ihan yhtä totta eli yhteisen sosiaalisen todellisuuden muodostumista tapahtuipa nenäkkäin tai netissä toisten henkilöiden kanssa… - onko toinen henkilö just sitä, mitä ilmoittaa olevansa online… onko livenäkään sitä, mitä esittää? - profiilit vs. vahva tunnistautuminen pankki- ja tai kännykkätunnistamisella… myös uusi taito oppia tunnistamaan feikit netissä - iso joukko ihmisiä arvostaa f-2-f enemmän ainoana oikeana vuorovaikutuksena…. Samalla sitä käytetään väärin… copyright Katri Luukka
  • 37. Vuorovaikutustaidot muutoksessa: Johtajat johtavat omalla online-työskentelyn esimerkillään työnmuutosta kohti yhteisöllistä online-offlinetyöskentelyä Samanaikaisesti läsnä useilla eri forumeilla… pitää sietää keskeneräisyyttä ja jatkuvaa valmistelua.. Kirjoittamisen työtavat muutoksessa… videointi… kuvat uuteen merkitykseen vuorovaikutuksessa LUOTTAMUKSEN SAAVUTTAMINEN ONLINEVUOROVAIKUTUKSESSA => ”LEARNING BY DOING” copyright Katri Luukka
  • 38. Ehdotuksia: - Kehityssuunta suljetuista verkko-oppimisympäristöistä (esim. Moodle) vs. asiakas- ja oppijalähtöisiin portfolioihin - Me aikuiset voisimme oppia nuoremmilta ikäpolvilta uudenlaisia online-vuorovaikutustaitoja - hyvä motivaatio opetella online työskentelytaidot ns. työelämässä ollessa, niin sitten pärjää paremmin, kun jää eläkkeelle ja tulee GO-GO- iän jälkeen SLOW GO- ja NO GOiät ja netin välityksellä tilaa/maksaa kauppa ja SOTEpalveluita itselleen ja koodaa itsehoitorobottia syöttämään ja vaihtamaan vaipat oikeaan aikaan, ;) copyright Katri Luukka
  • 39. Ehdotuksia: - Työyhteisöt suosittelen TIEKEN tietotyöläisen tutkinto edistää online- työskentelyn haltuun ottamista työyhteisöissä - ASIAKASLÄHTÖINEN ONLINE-VUOROVAIKUTUS Sähköisessä asioinnissa toimivat voisivat opetella online vuorovaikutustaitoja yhdessä ja laatia pelinsäännöt, jotka ovat myös asiakkailla tiedossa - Asiakaslähtöisyys => Käytetään niitä onlinemenetelmiä ja yhteisöjä, joita asiakas käyttää, onko tähän mahdollista taipua koulutusorganisaatioissa copyright Katri Luukka
  • 40. Ehdotuksia: Virtuaalityöntekijät: mm. poliisi, järjestötyö, vapaaehtoistyö ja nuorisotyö netissä …… osaaminen… usein itseopittua työnkautta … mitä, jos ammatillisessa koulutuksessa tietoisesti yhdessä opeteltaisiin online- taitoja ja online palveluasennetta työyhteisöissä - missä tarjotaan virtuaalityöntekijäkoulutusta? OPH ???? virtuaalityöntekijän ammattitutkinto??? jossa perusosat soveltuisivat kaikille aloille ja suuntaavat opinnot voidaan eriyttää digiteollisen työelämän tarpeiden mukaan copyright Katri Luukka
  • 41. Ehdotuksia: - Valtakunnallinen virtuaaliammattiopisto, jossa tietopuolinen opetus ja opintojen ohjaus netin välityksellä ja työssäoppiminen työpaikoilla… => yksikköhinnat olisivat oppisopimuskoulutuksen tasolla - Toivoisin enemmän tutkimusta online-työskentelyn terveyspuolesta, jossa jatkuvasti 3-4 G yhteys korvassa kiinni ja/tai sylissä läppäri lepäämässä… entä langattomat verkot??? - Online palveludesign… liian vähän kiinnitetään huomiota oppimisympäristöjen visuaaliseen puoleen copyright Katri Luukka
  • 42. PARVITYÖ & PARVIEN JOHTAMINEN
  • 43. Parvityössä: online- vuorovaikutus, motivaatio ja osaaminen käyttöön http://parvijohtaminen.blogspot.fi/ copyright Katri Luukka
  • 44. xTUNE - ONLINE PARVITYÖSKENTELYN MALLI Huom!!! pelillisyys http://parvijohtaminen.blogspot.fi/2013_03_01_archive.html copyright Katri Luukka
  • 45. Katri Luukka xTunessa CV Linkedin
  • 46. PELAAMINEN & PELAAMISEN HALLINTA
  • 47. LEIKKI + SÄÄNNÖT = PELI - PELI ON PELI MYÖS ONLINE Pelit hyvässä: => pelillisyys edistämässä oppimista Pelit pahassa: => hallitsevat elämää enemmän kuin tarvetta copyright Katri Luukka
  • 48. Peliongelmiin apua mm. Peluurin ja EHYT ryn kautta… http://www.peluuri.fi/ copyright Katri Luukka
  • 49. Tulossa Kokkonen J. & Luukka K. & Ruohisto J. Blogi: parvityöstä ja sen johtamisesta http://parvityo.blogspot.fi/ Parvityön paja 23-24.1.2014 Helsinki http://apaja.otavanopisto.fi/kurssit/parvity%C3%B6-uusi-tapa-organisoidaty%C3%B6t%C3%A4-jakaa-osaamista-ja-tehd%C3%A4-yhteisty%C3%B6t%C3%A4 Psykoterapeuttikoulutuksen päättötyö nettipsykoterapiasta syksy 2014 Sisältää mm. face-2-face ja online- vuorovaikutuksen vertailua terapiatyössä copyright Katri Luukka
  • 50. Kiitokset … tapaamisiin online tai offline: katri@katriluukka.fi, www.katriluukka.fi Olen omalla nimellä… Skype, Facebook; LinkedIn; SlideShare; YouTube; Google+ & Twitter: @katriluukka Katri Luukka väitöskirja 2007: Vastavalmistuneiden lähihoitajien koulutuksen aikaiset merkitykselliset oppimiskokemukset vanhustyössä: Tunnepeili oppimiskokemusten merkityksellistäjänä Katri Luukka MBA 2011: Managers’ Experiences of the Use of the Social Media as Part of Their Leadership: Towards to the Social Media Leadership Theory
  • 51. Katrin Blogit: Työnmuutos-blogi Parvijohtaja Poppanen: http://parvijohtaminen.blogspot.fi/ Tunnepeili- ratkaisuja online oppien http://tunnepeili.blogspot.fi/ Katin merkitykselliset kokemukset: http://katri-luukka.blogspot.com/ Katri’s Meaningful Experiences in English: http://katrismeaningfulexperiences.blogspot.com/ Golf Tunnepeli: http://golftunnepeli.blogspot.fi/ Ex-työblogi (2009-2013): http://blogit.salpaus.fi/huomiopaikalla/category/katri-luukka/ Katrin Facebook-sivu: Online & Offline ratkaisuja https://www.facebook.com/pages/Online-offline-ratkaisuja-Katri-LuukkaSolutions/159070364134317?ref=hl Copyright Katri Luukka Solutions
  • 52. Katri Luukka Solutions Ratkaisukeskeiset terapia- ja työnohjauspalvelut www.katriluukka.fi Työyhteisövalmennukset online-offline työskentelyyn