K best dmi_final_1012


Published on

Design as An Enabler of Change: Presentation at 'New Ambition: Delivering the Promise of Design', DMI New York November 2012

Published in: Design

K best dmi_final_1012

  1. 1. design as an enabler of change  Kathryn Best  kathryn.best@btopenworld.com  Twi9er @kvbest 
  2. 2. Design as an Enabler of Change Business as usual is over, as a structural overhaul  of many systems, ins4tu4ons and business  processes takes place. In some cases, change is  inten4onal, and it others, change is inevitable. 1.  What kind of future do we aspire to? 2.  What are the benefits in shiFing our  perspecGve ‘by design’? 3.  What kind of future can design inspire?  @kvbest 
  3. 3. may you live in  interesGng Gmes ‘May you experience much  upheaval and trouble in  your life’.  UninteresGng Gmes of peace and tranquility are  less life enhancing. 
  4. 4. we live in interesGng Gmes ‐  n increased sense of community and responsibility  Atowards the environment and society. ‐ An increased demand for more transparency and acGve   parGcipaGon in poliGcs and the economy ‐ An increased familiarity with the technological tools   that enable people to connect, share, collaborate and communicate in new ways – and have their voices heard.  the aspiraGon:  harmony and balance  @kvbest 
  5. 5. we live in interesGng Gmes  social : technological : economic: environmental: poliGcal  the reality: resistance and imbalance Industrial Economy | Knowledge Economy | Creative Economy | Wisdom Economy @kvbest 
  6. 6. 100% design London 2012  @kvbest 
  7. 7. finance
  8. 8. business as usual is meeGng resistance  People have had enough.  They know what they don’t want.  They are disillusioned with the  mainstream system.  They demand change, a clearing  out the old to make way for the  new. ‘It’s the public, not the corporaGons  that will determine the future’.  Yael Chanoff, SF Bay Guardian  @kvbest 
  9. 9. Symbolic death: a change or transformaGon ‘…heralds the end of a familiar or more comfortable mode… a release which is necessary for growth and expansion… a whole new set of guiding principles...’ ‘The sunrise holds the promise of the transformaGon which is about to take place: the death of the old, but also the dawning of a new day. ‘We are at a "threshold"‐ a crossing into a new phase, unbounded by the past   @kvbest 
  10. 10. Every business is in one of 5 cycles. (Tom Ferry)  under 3 yrs in  the business ‘the death of the  Start up old’. Gme to go back to start up  consistent lead  generaGon and  Restructuring  Growth  conversion  Fading  Cash cow  good agent,  winner  stuck in the past,  falling behind  50% or higher  profits  @kvbest 
  11. 11. resistant to change  ‘Is there a be9er example of a  very good idea gone terribly wrong? It is worse than having no  UN at all. If we had nothing we  could craF a new organisaGon that actually worked. As it is, we  have this monstrosity that  masquerades as an effecGve  internaGonal body’ The Economist/Mangopop/Verbosity at the UN: Keep  Talking (9/26/12)  structurally ‘too big to fail’  @kvbest 
  12. 12. open to change   Ray Anderson  Interface  ‘Big business ‐ the only  insGtuGon large enough,  pervasive enough, and powerful enough, to leave  mankind out…’ TED: The Business Logic of Sustainability  Restructured from the  bo9om up  Responsibility Accountability Transparency  @kvbest 
  13. 13. start up: new/alternaGve model  (no change necessary)  ‘a blossoming of alternaGves’  Yael Chanoff, SF Bay Guardian ‘12 ways the Occupy movement and other major trends have offered a foundaGon for a transformaGve future’ (Sarah van Gelder)   @kvbest 
  14. 14. ‘a blossoming of alternaGves’ Project Censored: alternaGve sources of media coverage; alternaGve economic models  @kvbest 
  15. 15. from compeGGon to collaboraGon  A9racGng small businesses to Ireland and rewarding  people for introducing new connecGons.   @kvbest 
  16. 16. from protecGon to expansion  CreaGve Commons, CreaGve Barcode  @kvbest 
  17. 17. from value to values  @kvbest 
  18. 18. from employment to engagement apprenGceships  @kvbest 
  19. 19. from confusion to clarity confusion sells more stuff and creates more waste  @kvbest 
  20. 20. from corporaGon to co‐operaGon  2012 the  1 billion InternaGonal  people world‐ Year of the  wide now  CooperaGve  work in   (UN)  co‐ops  @kvbest 
  21. 21. Peter Drucker, Paradigm of Change  EnvironmentA business exist in all  What is the What will the business? business be?3 states simultaneously  Traditional TransitionalWhere is your strategy taking you?  What should the business be? Transformational @kvbest 
  22. 22. encouraging… the past = where were/are (tradiGon) the present = change (transiGon) the future = tbd * (transformaGon) * to be discussed, to be decided, to be designed  Where is the transforma4on and what does it look like?  @kvbest 
  23. 23. Big Visions transiGons or transformaGons?  @kvbest 
  24. 24. B. Fuller  bring a new  order of things while  the old  structures  around are falling apart.  @kvbest 
  25. 25. transformaGon  a new model an alternaGve reality what kind of future do  we aspire to?  what kind of future  can design inspire?  What if?  @kvbest 
  26. 26. design recap  A design (noun) has form and funcGon; it is the outcome  of the process of designing. To design (verb) is to plan, to create or to devise. It is a process, a pracGce, and a way of  thinking.  noun  verb  @kvbest 
  27. 27. the UK’s creaGve economy the link between creaGvity, innovaGon and design •  Crea%vity is the generaGon of new ideas – either a new  way of looking at exisGng problems or the discovery of  new opportuniGes. •  Innova%on is the exploitaGon of new ideas. •  Design is what links creaGvity and innovaGon – it shapes  the ideas so they become pracGcal and a9racGve  proposiGons for users and customers.  Cox Review of Crea4vity in Business: Building on the UKs Strengths. 2005. UK: HM Treasury   @kvbest 
  28. 28. the creaGve industries  One of the best ways to increase compeGGve  advantage between  countries (through  commercial companies (through  growing a creaGve  the provision of innovaGve  culture, economy, skills  products and services).  and talent)  CBI: the top country brands in the world  www.futurebrand.com  Businessweek’s most innova4ve companies  Quality of life maHers!  @kvbest 
  29. 29. design is big business  innovaGon  differenGaGon   compeGGve advantage  intellectual property  @kvbest 
  30. 30. design is holisGc When design effecGvely and creaGvely engages with cultural,   societal,  environmental and business agendas, the results  are of benefit to people, products, processes and  organisaGonal cultures as a whole.   1. design as a product‐ 2. design as process  3. design as an influence  service‐system  (facilitaGon, stakeholder  on culture (new  (buildings, environments,  parGcipaGon,  proposiGons, sGmulate  goods, services)  collaboraGon)  innovaGon)   @kvbest 
  31. 31. design is about puqng people first  design as a methodology ‐ ‘fashionable’ Design, by its very nature, takesa people-centred approach toproblem-solving.Perhaps design is well Credit: Alec @ Taiwan (Flickr/Creative Commons)positioned to enable a moreintegrative, holistic approach toaddressing contemporaryworld challenges. @kvbest 
  32. 32. design is about puqng people first  design as a methodology ‐ ‘fashionable’  ‘By putting people at the core of how products, services and systems are designed, design as a methodology was positioned as a way to bring ‘fresh thinking’ to debates about whether existing (and collapsing) systems should be restored, redefined or redesigned – systems which ultimately define peoples daily interactions and influence the quality of their life experience.’ http://www.dmi.org/dmi/html/publications/news/viewpoints/nv_vp_kb.htm @kvbest 
  33. 33. design thinking  ‘a process trick’ Bruce Nussbaum: ‘..design thinking was limited by being turned into a linear, gated, by‐the‐book methodology that delivered, at best, incremental change and innovaGon….’ ‘…be9er systems and processes (humanisGc design, social innovaGons)….’ ‘…as a process trick design thinking may have under‐delivered in efficiency‐led business agendas for innovaGon and change…’  @kvbest 
  34. 34. design is about puqng people first  design and well being We are, literally, surrounded by design inthe culture of everyday life and in thecommunities, objects, spaces and systemswe come in contact with every day. Amidst the current times of change, and Credit: Alec @ Taiwanbecause of this day-to-day familiarity, (Flickr/Creative Commons)design as an approach could help identify adifferent way of doing things, ofreconnecting everyday life back to whatpeople really value, and ultimately back toour own core human values.h9p://www.dmi.org/dmi/html/publicaGons/ @kvbest news/viewpoints/nv_vp_kb.htm 
  35. 35. design  a people‐centered transformaGonal process 1.  How we envision and communicate the future; how our needs, aspirations, decisions and behaviours will affect the look and feel of the future (through scenarios, imagined worlds, alternate models, alternate realities). 2.  How we engage stakeholders in the process of change via design tools and processes used to create and visualise alternative futures (through design charettes and collaborative workshops).3.  How we empower people (through envisioning and engagement) to shift mind-sets from a traditional, to a transitional, to a transformational way of seeing things. @kvbest 
  36. 36. If design can help companies change...  ‘Design acGvity focused on innovaGon can  emphasize future strategies based on the  creaGon of desirable unknowns’. Hatchuel, A., Starkey, K., Tempest, S., Le Masson, P. (2010), Strategy as Innova4ve Design: An Emerging Perspec4ve, in Professor Brian Silverman (ed.) The Globaliza4on of Strategy Research (Advances in Strategic Management (Vol.27). Emerald Group Publishing. alternaGve products, services, experiences  @kvbest 
  37. 37. design can help companies change  by  sGmulaGng different conversaGons  silo thinking  ‘what if’ thinking  Planning and control  SGmulate and facilitate (departmental, compeGng for budgets)  (reframing, parGcipatory)  @kvbest 
  38. 38. then design can help people change...  ‘Design acGvity focused on  transformaGon can emphasize future  strategies based on the creaGon of  desirable unknowns’.  alternaGve futures  alternaGve ways of living and being  @kvbest 
  39. 39. What kind of future can design inspire? a people‐centred transformaGonal process  1. envisioning the future  2. engaging stakeholders  3. shiFing how people see things   imagine alternate realiGes  @kvbest 
  40. 40. virtual reality  (game design)  make it up (programme) from  scratch build models that had no connecGon  to reality anything is possible  @kvbest 
  41. 41. Gravity define the rules  programme in  gravity ‘flick a switch’ to  turn gravity on  and off  @kvbest 
  42. 42. ‘what kind of world do you want?’  (HITLab)  define the rules  alternaGve realiGes  what if? alternaGve ways of living and being?  new proposiGons?   @kvbest 
  43. 43. What if copying was rewarded?   ‘Dont Reinvent The Wheel, Steal It:  An Urban Planning Award for Ci%es That Copy’ ‘CiGes around the world may all be struggling with the same problems… but a lack of dialogue means that local governments rarely copy each other’s successful ideas.  The world’s 567,000 mayors are reinvenGng the wheel, every single one of them with everything they do’.  Living Labs Global: encouraging collaboraGon  among the world’s ciGes  @kvbest 
  44. 44. What if we freely shared best pracGces globally? Each year communiGes that have met at the Finals of The LivCom Awards have exchanged Best PracGce and pracGcal experience and have joined forces to address mutual challenges. These partnerships have inevitably lead to mutual technical advances and more effecGve use of resources, including finance, and the improvement of the quality of life within a community.  sharing internaGonal best pracGce  @kvbest 
  45. 45. What if collaboraGon replaced compeGGon?  ‘InnovaGon requires a huge leap of imaginaGon’  @kvbest 
  46. 46. What if economics went back to being ‘the science of living well’?  design for a circular economy  @kvbest 
  47. 47. what if poliGcs moved from debate to conversaGon?  @kvbest 
  48. 48. What if you could turn poverty on and off?  What would it look and feel like?  @kvbest 
  49. 49. What if society was designed around well being?  @kvbest 
  50. 50. What if the health of the people was the highest law?  @kvbest 
  51. 51. What if there were no dumb people, only dumb  systems to which people have adapted?  @kvbest 
  52. 52. What if we designed for a service (to others)  economy/society?  @kvbest 
  53. 53. design can help companies and people  transform by presenGng:   ‐ future scenarios, alternaGve choices  ‐ aspiraGonal and inspiraGonal proposiGons (not  just pracGcal and a9racGve)  ‐ new ways to do things  ‐ envision: envisioning and communicaGng  ‐ engage: engaging and empowering  ‐ transform: transforming mind‐sets   @kvbest 
  54. 54. ‘design is one approach to inquiry and acGon  amongst many used by humans to engage  with the world’ (Stolterman/Ball 2012)  @kvbest 
  55. 55. the familiar (shiF mindsets form tradiGonal,  transiGonal to transformaGonal)….what if? 
  56. 56. ‐ Use the familiarity of design to envision,  engage and transform.  ‐ What kind of world do you want? ‐  hat would a be9er system look and feel like?  W ‐ nspiraGonal and aspiraGonal  i thank you  ‘Design as an Enabler of Change’  DMI News & Views May 2012  h9p://www.dmi.org/dmi/html/publicaGons/news/2012/ may2012newsandviews.htm   @kvbest