Your SlideShare is downloading. ×
K best dmi_final_1012
Upcoming SlideShare
Loading in...5

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

K best dmi_final_1012


Published on

Design as An Enabler of Change: Presentation at 'New Ambition: Delivering the Promise of Design', DMI New York November 2012

Design as An Enabler of Change: Presentation at 'New Ambition: Delivering the Promise of Design', DMI New York November 2012

Published in: Design

  • Be the first to comment

No Downloads
Total Views
On Slideshare
From Embeds
Number of Embeds
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

No notes for slide


  • 1. design as an enabler of change  Kathryn Best  Twi9er @kvbest 
  • 2. Design as an Enabler of Change Business as usual is over, as a structural overhaul  of many systems, ins4tu4ons and business  processes takes place. In some cases, change is  inten4onal, and it others, change is inevitable. 1.  What kind of future do we aspire to? 2.  What are the benefits in shiFing our  perspecGve ‘by design’? 3.  What kind of future can design inspire?  @kvbest 
  • 3. may you live in  interesGng Gmes ‘May you experience much  upheaval and trouble in  your life’.  UninteresGng Gmes of peace and tranquility are  less life enhancing. 
  • 4. we live in interesGng Gmes ‐  n increased sense of community and responsibility  Atowards the environment and society. ‐ An increased demand for more transparency and acGve   parGcipaGon in poliGcs and the economy ‐ An increased familiarity with the technological tools   that enable people to connect, share, collaborate and communicate in new ways – and have their voices heard.  the aspiraGon:  harmony and balance  @kvbest 
  • 5. we live in interesGng Gmes  social : technological : economic: environmental: poliGcal  the reality: resistance and imbalance Industrial Economy | Knowledge Economy | Creative Economy | Wisdom Economy @kvbest 
  • 6. 100% design London 2012  @kvbest 
  • 7. finance
  • 8. business as usual is meeGng resistance  People have had enough.  They know what they don’t want.  They are disillusioned with the  mainstream system.  They demand change, a clearing  out the old to make way for the  new. ‘It’s the public, not the corporaGons  that will determine the future’.  Yael Chanoff, SF Bay Guardian  @kvbest 
  • 9. Symbolic death: a change or transformaGon ‘…heralds the end of a familiar or more comfortable mode… a release which is necessary for growth and expansion… a whole new set of guiding principles...’ ‘The sunrise holds the promise of the transformaGon which is about to take place: the death of the old, but also the dawning of a new day. ‘We are at a "threshold"‐ a crossing into a new phase, unbounded by the past   @kvbest 
  • 10. Every business is in one of 5 cycles. (Tom Ferry)  under 3 yrs in  the business ‘the death of the  Start up old’. Gme to go back to start up  consistent lead  generaGon and  Restructuring  Growth  conversion  Fading  Cash cow  good agent,  winner  stuck in the past,  falling behind  50% or higher  profits  @kvbest 
  • 11. resistant to change  ‘Is there a be9er example of a  very good idea gone terribly wrong? It is worse than having no  UN at all. If we had nothing we  could craF a new organisaGon that actually worked. As it is, we  have this monstrosity that  masquerades as an effecGve  internaGonal body’ The Economist/Mangopop/Verbosity at the UN: Keep  Talking (9/26/12)  structurally ‘too big to fail’  @kvbest 
  • 12. open to change   Ray Anderson  Interface  ‘Big business ‐ the only  insGtuGon large enough,  pervasive enough, and powerful enough, to leave  mankind out…’ TED: The Business Logic of Sustainability  Restructured from the  bo9om up  Responsibility Accountability Transparency  @kvbest 
  • 13. start up: new/alternaGve model  (no change necessary)  ‘a blossoming of alternaGves’  Yael Chanoff, SF Bay Guardian ‘12 ways the Occupy movement and other major trends have offered a foundaGon for a transformaGve future’ (Sarah van Gelder)   @kvbest 
  • 14. ‘a blossoming of alternaGves’ Project Censored: alternaGve sources of media coverage; alternaGve economic models  @kvbest 
  • 15. from compeGGon to collaboraGon  A9racGng small businesses to Ireland and rewarding  people for introducing new connecGons.   @kvbest 
  • 16. from protecGon to expansion  CreaGve Commons, CreaGve Barcode  @kvbest 
  • 17. from value to values  @kvbest 
  • 18. from employment to engagement apprenGceships  @kvbest 
  • 19. from confusion to clarity confusion sells more stuff and creates more waste  @kvbest 
  • 20. from corporaGon to co‐operaGon  2012 the  1 billion InternaGonal  people world‐ Year of the  wide now  CooperaGve  work in   (UN)  co‐ops  @kvbest 
  • 21. Peter Drucker, Paradigm of Change  EnvironmentA business exist in all  What is the What will the business? business be?3 states simultaneously  Traditional TransitionalWhere is your strategy taking you?  What should the business be? Transformational @kvbest 
  • 22. encouraging… the past = where were/are (tradiGon) the present = change (transiGon) the future = tbd * (transformaGon) * to be discussed, to be decided, to be designed  Where is the transforma4on and what does it look like?  @kvbest 
  • 23. Big Visions transiGons or transformaGons?  @kvbest 
  • 24. B. Fuller  bring a new  order of things while  the old  structures  around are falling apart.  @kvbest 
  • 25. transformaGon  a new model an alternaGve reality what kind of future do  we aspire to?  what kind of future  can design inspire?  What if?  @kvbest 
  • 26. design recap  A design (noun) has form and funcGon; it is the outcome  of the process of designing. To design (verb) is to plan, to create or to devise. It is a process, a pracGce, and a way of  thinking.  noun  verb  @kvbest 
  • 27. the UK’s creaGve economy the link between creaGvity, innovaGon and design •  Crea%vity is the generaGon of new ideas – either a new  way of looking at exisGng problems or the discovery of  new opportuniGes. •  Innova%on is the exploitaGon of new ideas. •  Design is what links creaGvity and innovaGon – it shapes  the ideas so they become pracGcal and a9racGve  proposiGons for users and customers.  Cox Review of Crea4vity in Business: Building on the UKs Strengths. 2005. UK: HM Treasury   @kvbest 
  • 28. the creaGve industries  One of the best ways to increase compeGGve  advantage between  countries (through  commercial companies (through  growing a creaGve  the provision of innovaGve  culture, economy, skills  products and services).  and talent)  CBI: the top country brands in the world  Businessweek’s most innova4ve companies  Quality of life maHers!  @kvbest 
  • 29. design is big business  innovaGon  differenGaGon   compeGGve advantage  intellectual property  @kvbest 
  • 30. design is holisGc When design effecGvely and creaGvely engages with cultural,   societal,  environmental and business agendas, the results  are of benefit to people, products, processes and  organisaGonal cultures as a whole.   1. design as a product‐ 2. design as process  3. design as an influence  service‐system  (facilitaGon, stakeholder  on culture (new  (buildings, environments,  parGcipaGon,  proposiGons, sGmulate  goods, services)  collaboraGon)  innovaGon)   @kvbest 
  • 31. design is about puqng people first  design as a methodology ‐ ‘fashionable’ Design, by its very nature, takesa people-centred approach toproblem-solving.Perhaps design is well Credit: Alec @ Taiwan (Flickr/Creative Commons)positioned to enable a moreintegrative, holistic approach toaddressing contemporaryworld challenges. @kvbest 
  • 32. design is about puqng people first  design as a methodology ‐ ‘fashionable’  ‘By putting people at the core of how products, services and systems are designed, design as a methodology was positioned as a way to bring ‘fresh thinking’ to debates about whether existing (and collapsing) systems should be restored, redefined or redesigned – systems which ultimately define peoples daily interactions and influence the quality of their life experience.’ @kvbest 
  • 33. design thinking  ‘a process trick’ Bruce Nussbaum: ‘ thinking was limited by being turned into a linear, gated, by‐the‐book methodology that delivered, at best, incremental change and innovaGon….’ ‘…be9er systems and processes (humanisGc design, social innovaGons)….’ ‘…as a process trick design thinking may have under‐delivered in efficiency‐led business agendas for innovaGon and change…’  @kvbest 
  • 34. design is about puqng people first  design and well being We are, literally, surrounded by design inthe culture of everyday life and in thecommunities, objects, spaces and systemswe come in contact with every day. Amidst the current times of change, and Credit: Alec @ Taiwanbecause of this day-to-day familiarity, (Flickr/Creative Commons)design as an approach could help identify adifferent way of doing things, ofreconnecting everyday life back to whatpeople really value, and ultimately back toour own core human values.h9p:// @kvbest news/viewpoints/nv_vp_kb.htm 
  • 35. design  a people‐centered transformaGonal process 1.  How we envision and communicate the future; how our needs, aspirations, decisions and behaviours will affect the look and feel of the future (through scenarios, imagined worlds, alternate models, alternate realities). 2.  How we engage stakeholders in the process of change via design tools and processes used to create and visualise alternative futures (through design charettes and collaborative workshops).3.  How we empower people (through envisioning and engagement) to shift mind-sets from a traditional, to a transitional, to a transformational way of seeing things. @kvbest 
  • 36. If design can help companies change...  ‘Design acGvity focused on innovaGon can  emphasize future strategies based on the  creaGon of desirable unknowns’. Hatchuel, A., Starkey, K., Tempest, S., Le Masson, P. (2010), Strategy as Innova4ve Design: An Emerging Perspec4ve, in Professor Brian Silverman (ed.) The Globaliza4on of Strategy Research (Advances in Strategic Management (Vol.27). Emerald Group Publishing. alternaGve products, services, experiences  @kvbest 
  • 37. design can help companies change  by  sGmulaGng different conversaGons  silo thinking  ‘what if’ thinking  Planning and control  SGmulate and facilitate (departmental, compeGng for budgets)  (reframing, parGcipatory)  @kvbest 
  • 38. then design can help people change...  ‘Design acGvity focused on  transformaGon can emphasize future  strategies based on the creaGon of  desirable unknowns’.  alternaGve futures  alternaGve ways of living and being  @kvbest 
  • 39. What kind of future can design inspire? a people‐centred transformaGonal process  1. envisioning the future  2. engaging stakeholders  3. shiFing how people see things   imagine alternate realiGes  @kvbest 
  • 40. virtual reality  (game design)  make it up (programme) from  scratch build models that had no connecGon  to reality anything is possible  @kvbest 
  • 41. Gravity define the rules  programme in  gravity ‘flick a switch’ to  turn gravity on  and off  @kvbest 
  • 42. ‘what kind of world do you want?’  (HITLab)  define the rules  alternaGve realiGes  what if? alternaGve ways of living and being?  new proposiGons?   @kvbest 
  • 43. What if copying was rewarded?   ‘Dont Reinvent The Wheel, Steal It:  An Urban Planning Award for Ci%es That Copy’ ‘CiGes around the world may all be struggling with the same problems… but a lack of dialogue means that local governments rarely copy each other’s successful ideas.  The world’s 567,000 mayors are reinvenGng the wheel, every single one of them with everything they do’.  Living Labs Global: encouraging collaboraGon  among the world’s ciGes  @kvbest 
  • 44. What if we freely shared best pracGces globally? Each year communiGes that have met at the Finals of The LivCom Awards have exchanged Best PracGce and pracGcal experience and have joined forces to address mutual challenges. These partnerships have inevitably lead to mutual technical advances and more effecGve use of resources, including finance, and the improvement of the quality of life within a community.  sharing internaGonal best pracGce  @kvbest 
  • 45. What if collaboraGon replaced compeGGon?  ‘InnovaGon requires a huge leap of imaginaGon’  @kvbest 
  • 46. What if economics went back to being ‘the science of living well’?  design for a circular economy  @kvbest 
  • 47. what if poliGcs moved from debate to conversaGon?  @kvbest 
  • 48. What if you could turn poverty on and off?  What would it look and feel like?  @kvbest 
  • 49. What if society was designed around well being?  @kvbest 
  • 50. What if the health of the people was the highest law?  @kvbest 
  • 51. What if there were no dumb people, only dumb  systems to which people have adapted?  @kvbest 
  • 52. What if we designed for a service (to others)  economy/society?  @kvbest 
  • 53. design can help companies and people  transform by presenGng:   ‐ future scenarios, alternaGve choices  ‐ aspiraGonal and inspiraGonal proposiGons (not  just pracGcal and a9racGve)  ‐ new ways to do things  ‐ envision: envisioning and communicaGng  ‐ engage: engaging and empowering  ‐ transform: transforming mind‐sets   @kvbest 
  • 54. ‘design is one approach to inquiry and acGon  amongst many used by humans to engage  with the world’ (Stolterman/Ball 2012)  @kvbest 
  • 55. the familiar (shiF mindsets form tradiGonal,  transiGonal to transformaGonal)….what if? 
  • 56. ‐ Use the familiarity of design to envision,  engage and transform.  ‐ What kind of world do you want? ‐  hat would a be9er system look and feel like?  W ‐ nspiraGonal and aspiraGonal  i thank you  ‘Design as an Enabler of Change’  DMI News & Views May 2012  h9p:// may2012newsandviews.htm   @kvbest