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CARTA DELPRESIDENTE    Los últimos años de la organización han estado signados por un gran                    Nuestra visi...
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El Gobierno Corporativo                                                               Luis Vicente León. Socio Director de...
La función de estos comités es permitir a la Junta Directiva profundizar en             Principios de Ciudadanía y Ética C...
EL CAMINO                                                                                            RECORRIDO:           ...
Asimismo, se inicia una iniciativa de asistencia financiera, a través de                Con la creación de la Gerencia de ...
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De igual manera, se identifican iniciativas alineadas a la naturaleza,                pacio ha sido promovido y liderado e...
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NUESTRO APORTE A LA SUSTENTABILIDAD                                                            de contenidos en medios de ...
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Indicador LA1 – Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo   Caracas                                       ...
Memoria de sustentabilidad cc1
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  1. 1. 1era
  2. 2. PRESENTACIÓN La Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa del negocio y las gerencias corporativas, de forma integrada en los ámbitos(RSC) de la Cadena Capriles es producto del compromiso manifiesto de económico, medio ambiental y social. Se constituye así, una línea base,su directiva y de la alta gerencia con el desarrollo sustentable del país y sobre el desempeño orientado hacia la sustentabilidad de Cadena Capriles.el establecimiento de relaciones beneficiosas con los actores clave de su Especialmente se detalla información en relación a las prácticas con loscadena de valor y entorno (clientes, accionistas, proveedores, comunidad, trabajadores (compromiso interno), los esfuerzos por reducir los impactosempleados entre otros); así como un componente importante del proceso y proteger el medio ambiente, las acciones para promover el desarrollo dede transformación en su modelo de negocio. las comunidades vecinas, la responsabilidad comunicacional y ética desde Este proceso ha implicado cambios en el enfoque y en las prácticas em- las marcas, productos y servicios de los diversos negocios (compromisopresariales que se recogen de manera sintética en este reporte: se presenta externo).un balance histórico de la empresa, sobre su visión, misión, valores, y su Este informe es útil porque brinda información consolidada sobre sumodelo organizacional y de gobierno. También se describen los lineamien- contribución al desarrollo sostenible y su responsabilidad corporativa, ba-tos que rigen su gobierno corporativo, los principios de responsabilidad sada en métricas alineadas al negocio. Es un instrumento estratégico parasocial y sostenibilidad, así como principios de ciudadanía y ética corporativa el diseño, seguimiento y evaluación de los avances y mejora continua eny la dinámica de relacionamiento con sus grupos de interés. la implantación de una estrategia de sustentabilidad en Cadena Capriles, Igualmente, por ser el primer informe en la materia, más bien de carácter de largo plazo, que brinda información clave a los niveles directivos de ladiagnóstico, se seleccionaron indicadores de desempeño tomando como empresa para definir rumbos de su inversión, priorizar recursos, así comoreferencia los marcos propuestos por la Norma ISO26000 de Responsabi- rendir cuentas de forma transparente sobre sus impacto externo y aporteslidad Social y el Global Report Iniciative. Para ello, se involucraron diversas a la sociedad venezolana.instancias, unidades y gerencias de la empresa, desde la Presidencia, lasGerencias de Planificación Estratégica, Recursos Humanos, Asuntos Públi-cos, la Vicepresidencia de Medios, las unidades estratégicas de negociosy representantes de áreas clave como Administración, Servicios Generales Katheryne V. Molina Medinay Logística. Gerente de Asuntos Públicos La información se presenta sobre la base de los indicadores que fueron Mireya Vargasmedidos y sobre el ejercicio de la responsabilidad que tienen las unidades Consultor Cadena Capriles 3
  3. 3. CARTA DELPRESIDENTE Los últimos años de la organización han estado signados por un gran Nuestra visión de compromiso social corporativo se ve impulsada y re-proceso de transformación y superación de retos propios de la naturaleza novada de acuerdo a los tiempos que vivimos, las necesidades del entornodel negocio tradicional, de la gestión empresarial responsable, y la apuesta y la voluntad de retarnos a nosotros mismos. Por ello, Cadena Caprilespor la innovación y mejoramiento continuo en la Cadena Capriles. continuará llevando adelante un modelo de negocios que apunte al desem- En este proceso de cambio, nuestra estrategia de sustentabilidad y peño eficiente, competitivo e innovador, y al mismo tiempo consciente de sude responsabilidad social corporativa se ha fortalecido e integrado a la vi- impacto en el entorno y de su responsabilidad con la sociedad.sión estratégica del negocio así como a nuestro quehacer diario, agregan- En nombre de la Junta Directiva de la Cadena Capriles, me complacedo valor social, ambiental e incluso económico a la empresa, potenciando presentar nuestra Primera Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidadrelaciones y alianzas, generando conciencia en nuestros trabajadores y Corporativa.posicionando a la empresa como una comprometida con el desarrollo sus-tentable del país. Tras la medición de nuestras acciones en materia de responsabilidadcorporativa y de sustentabilidad en 2011, así como la revisión de su com-promiso en los últimos 8 años, podemos decir que hemos dado pasosimportantes en la consolidación de una empresa social y ambientalmenteresponsable, involucrando a nuestros trabajadores y promoviendo no solo Miguel A. Capriles Lópezel éxito de la empresa sino el bienestar de la sociedad y su entorno. Presidente Ejecutivo Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 4
  4. 4. ASÍ SOMOS: enclave corporativo Los orígenes del grupo se ubican en 1935 cuando Miguel Ángel Capriles so de modernización y transformación del grupo cuyo hito más destacadoAyala, invierte en un negocio de venta de diarios y revistas en Valencia. es el desarrollo de su actual centro de impresión en La Urbina. Ello permitió Ya en Caracas, compra en 1948 Últimas Noticias, hoy el periódico de aumentar su capacidad de impresión e incorporar color en sus periódicos.mayor circulación del País, con más de 200.000 ejemplares de venta diaria A partir de ese mismo año, se revisa el portafolio de publicaciones, agre-promedio, incluyendo 350.000 los domingos, convirtiéndolo en uno de los gándose y eliminando algunos títulos, concentrándose en la consolidaciónmayores de habla hispana en Latinoamérica. y fortalecimiento de las marcas más fuertes y aquellas consideradas estra- En 1958, sale a la calle el vespertino El Mundo, el cual se transforma en tégicas o rentables. Igualmente se comienza a incursionar en nuevas líneasun matutino especializado en Economía y Negocios en el año 2010. de negocio impulsadas desde las capacidades de la organización que han Con la adición en el tiempo de otras publicaciones como las revistas permitido aumentar y diversificar sus fuentes de ingreso.Élite, Kena, Páginas, Venezuela Gráfica, Kábala, UB, Bienmesabe, En el año 2010 se inicia una acelerada evolución de sus periódicos haciaClímax y Dominical y el diario deportivo Líder, la empresa se fue confor- marcas informativas multimedia adaptándose al cambio de hábitos en elmando como un grupo editorial. consumo de información de las audiencias. Se comienzan a ofrecer servicios de impresión comercial, gracias a la En el 2011 comienza una transformación del modelo de organizaciónapertura de Grabados Nacionales, con una planta ubicada en el estado y gobierno para impulsar los nuevos negocios, acelerar la transformaciónAragua y equipada con maquinaria de punta.En 1999, comienza un proce- multimedia y optimizar sus estructuras y procesos. Cadena Capriles 5
  5. 5. P13 / VITRINA Dudamel y Flórez encantaron con su magia El gran encuentro entre el tenor peruano Juan Diego Flórez y el director Gustavo Dudamel plenaron la sala Ríos Reyna del Teatro Teresa Carreño y llenaron de emoción a un público que rebasó la capacidad del recinto. /FOTO AP-ARCHIVO Caracas jueves 5 de febrero de 2009 Año 52 N° 14587 Bs.F.1,20 / Bs.1200 www.elmundo.com.ve P5/ LOS INCREMENTOS DE SERVICIOS HOSPITALARIOS LLEGARON A 53,8% Costos de la salud 5 están Según cifras del BCV los servicios médicos y paramé- en min dicos, de enero de 2008 a enero de este año, aumen- P2 / POLÍTICA taron 49,6%. Medicinas y equipos terapéuticos 18,9%. Enmiendas no Estos incrementos son superados pueden repetir Haga click y vea más en por el renglón transporte. de infarto www.cadenaglobal.com contenidos Los abogados Alberto Artea- ga Sánchez y José Manuel Hernández explicaron que se pueden realizar muchas enmiendas, pero no sobre el mismo tema. P14 / VITRINA Un inmigrante italiano ofrece buena mesa y cuenta su vida Vito Facco entre altas y bajas se convirtió en uno de los Ganaderos Del cielo a la tierra mejores chef de la capital. P7 / INTERNACIONAL piden reducir Arrancó importaciones liberación de de carne Sigfrido López El sector alega que el Esta mañana despegaron de Cali los helicópteros que ingreso del producto regresarán a la libertad al pone en desventaja al único sobreviviente del grupo local y la producción de diputados colombianos asesinados en confuso cayó 12% en 2008. / P4 incidente en 2007. Otro violador estuvo a punto de ser linchado La PM evitó que el abu- sador de niñas y niños, de 43 años, fuera lincha- do en el barrio Carpinte- ro de Petare. /ÚLTIMA Yohán Pino P15 / COMUNIDAD lanza hoy El arquitecto por los Tigres del siglo XX de Aragua Fruto Vivas recibió un Doctorado Honoris Causa de El derecho saldrá en la UCV “por una carrera P3/ Cuando de ganar votos se trata, cualquier estrategia parece ser válida. Con marchas, caminatas, contactos directos, bai- impecable que ha dejado al reemplazo de Jeff les, cuñas llenas de colorido y de reflexión, e incluso con publicidad paracaidista los promotores del Sí y del No se las han país las obras arquitectónicas Farnsworth, quien aún ingeniado para intentar motivar a sus seguidores. A 10 días para la consulta electoral, la campaña se intensifica y más allá más significativas” de la de un “no es no” o un “uh, ah Chávez no se va” la dirigencia política se esfuerza por llegarle al corazón y a la mente de todos pasada centuria. sufre molestias en su los venezolanos. /FOTOS REUTERS-EFE dedo medio. /P8 Nuestra Misión Somos un grupo empresarial venezolano que ofrece contenidos mul- timedia, soluciones editoriales y servicios para satisfacer las necesidades informativas, educativas y de entretenimiento de diversas audiencias. Con los más altos estándares de calidad, innovación y ética, respondemos a las expectativas de rentabilidad y crecimiento de nuestros accionistas, de desarrollo y bienestar de nuestros trabajadores, al tiempo que nos compro- metemos con nuestro entorno social y ambiental. Nuestra Visión Para el 2014 seremos reconocidos como... ...el principal proveedor de contenidos y soluciones multimedia para los venezolanos Precios de los alimentos seguirán altos. P7 … por ser uno de los tres primeros y mejores proveedores de impresión MIÉRCOLES % % % %% % % % % % comercial del país 8 DE JUNIO % % % %% % % % % DE 2011TODO PINK % % Para decorar Caracas. % % Año 3. N° 526. y lucir Bs.F. 5,00. www.elmundo.com.ve % www.revistadominical.com.ve Domingo 16 de octubre de 2011 Edición no. 2158 Gobierno ... por ser el principal proveedor de servicios de distribución español caza las altas tasas de interés. P14 … como el primer grupo venezolano generador de publicaciones, pro- Nueva ventana gramas y servicios educativos AMÉRICA LATINA para bonos … por una tener una rentable unidad de nuevos negocios que apalanca- en dólares LE METE DINERO... da en las capacidades de la organización permite ofrecer nuevos productos ElendeudamientoadicionalaprobadoalEjecutivoabrela • EVA EKVALL, posibilidaddeemitirbonosendólares, que se usarán para alimentar el mercado de divisas de ser necesario. P21 y servicios a nuestras audiencias, contribuyendo de forma importante en los ganada a la escritura ingresos del grupo CASAS DE BOLSA POLÍTICAS PÚBLICAS Bono Pdvsa 2022 Interacciones le da oxígeno al Sitme Desde mediados de mayo se observamayordinamismo. P19 no puede pagar a EMPRESAS Y FINANZAS … por ser una organización rentable, ejemplo de capacidad de gestión, Inflación y escasez todos sus clientes a mediano plazoAFICIONES Analistas coinciden en señalar una tendencia al alza de pre- cios y fallas de suministro. P6 servicios de alta calidad y compromiso ético. ENERGÍA Y PETRÓLEO ◗ El interventor de la entidad señaló que existe unPARA VIVIR Opep sincerará ...A SU IMAGEN. Latinoamérica se proyecta ante el mundo como déficit de 40 millones de bolívares fuertes. su actual producción una tierra de fiesta, calor y violencia. Los países se empeñan en me- Carlos Mendoza Potellá ase- jorar el rostro y mostrar sus atractivos más allá de las dificultades ◗ “Se trata de una empresa deficitaria. Los recursos gura que el bombeo de hoy ya que se viven en la región. P4 no permitirán pagar a todos”, dijo Víctor Moreira. P18 supera las cuotas. P16Actividades con las que ellos vencieron elagobio tras la noticia del cáncer de mama ... como una organización social y ambientalmente responsable, valo- rada por sus relacionados, y en donde sus trabajadores se sienten orgullo- sos de formar parte de ella. Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 6
  6. 6. El Gobierno Corporativo Luis Vicente León. Socio Director de DATANALISIS, empresa especializada en investigaciones de prospectiva económica, política y social, estudios deEn el año 2010, la empresa, a través de su asamblea de accionistas, efectúa mercados, análisis de entorno y sectorial. Profesor de Análisis de Entorno euna reestructuración de la Junta Directiva con el objeto de brindar mayor Investigación de Mercado del IESA y Profesor de Economía Industrial, UCAB;transparencia y confianza a sus accionistas y distintos grupos clave. Es así Director de la Cámara de Industriales de Caracas y Director de la Asociacióncomo se incorporan miembros independientes o externos, provenientes de Venezolana de Ejecutivos.diversos sectores como el financiero, telecomunicaciones, académico, inves-tigación y medios internacionales. Dichos miembros aportan conocimiento yexperiencia en áreas estratégicas para la organización. Adicionalmente en el Alberto José Sosa Schlageter. Presidente Ejecutivo de Corporación Digitel, C.A. Presidente del Comité Ejecutivo de Corimón, Director Suplente de las2012 se establecen los comites de compensación y auditoria de la Junta juntas Directivas de Mercantil Servicios Financieros. Se desempeñó comoDirectiva.. Presidente en Seguros La Seguridad y Presidente de Cerámica Carabobo, S.A.C.A. Es miembro de las siguientes juntas directivas: Terminales Maracai-Los miembros independientes de la Junta Directiva son: bo, H.L. Boulton, C.A., Central Azucarero Portuguesa, Chocolates El Rey,Juan Señor. Socio de Innovation Media Consulting, firma de consultoría de Fundación Venezuela Sin Límites. Fue miembro de la Cámara de Comerciomedios, y profesor invitado de la Universidad de Oxford en temas sobre el fu- de Caracas, Bolsa de Valores de Caracas, Consejo Nacional de Seguros,turo de medios informativos. Ha trabajado en Wall Street Journal TV y CNBC Inversora Seguridad, Invercapital, Bancaracas Consorcio Inversionista.Europa, en Londres del International Herald Tribune Televisión y en PBS paraNewsHour en Nueva York y Washington DC. Autor del libro ‘Digital Deliveran- Carlos Acosta López. Presidente de las Empresas H.L. Boulton & Co, y dece, The Future of the News Business’ y Editor de Innovations in Newspaper Terminales Maracaibo C.A., Director Principal de las Juntas Directivas deWorld Report e Innovations in Magazines World Report. Cerámica Carabobo, Fondo de Valores Inmobiliarios, Premier Sociedad de Corretaje y Empresas de Lubricantes GRUPO 3 AG. Ha sido Director deManuel Saucedo Carretero. Director general de Actividades Corporativas y Banesco Banco Universal (2003 – 2.009), socio fundador de Premier Se-Comunicación de Unidad Editorial, grupo multimedia líder en España, editor guros y Director Principal, socio Director del Grupo Financiero La Primerade MARCA, EL MUNDO, EXPANSION, entre otras cabeceras de referencia. (1997 – 2001), Vice-Presidencia de la Bolsa de Valores de Caracas (BVC),Fue director general del Área de Deportes de Recoletos, grupo editor del diario socio y fundador del Grupo Financiero Banesco (1992), desempeñándoseMARCA, responsabilidad desde la que gestionó el negocio global de MARCA como Director del Área Financiera. Vicepresidencia Corporativa de Finanzasen todos los soportes y actividades complementarias, y colaboró personal- del Grupo Confinanzas (1990-1992).mente en el lanzamiento de diarios deportivos en México, Brasil, El Salvador,Venezuela y Honduras. Modelo de Gobierno/ Instancias de Gobierno La Asamblea de Accionistas, como máximo órgano de decisión de la orga- nización, nombra en su asamblea anual ordinaria una Junta Directiva com- puesta por siete (7) directores principales y siete (7) directores suplentes. De estos, tres (3) son miembros independientes o externos, tres (3) son miembros de la familia accionista y finalmente el Presidente Ejecutivo. Los miembros independientes son escogidos de acuerdo a su experiencia y conocimiento en áreas de interés estratégico de la empresa. La Junta Directiva se reúne de forma trimestral con la asistencia de los directores principales, a excepción de una reunión anual a la cual asisten la totalidad de los miembros, principales y suplentes, para revisar los resulta- dos del año que termina y aprobar el presupuesto del siguiente año. Para este año 2012, se crearon los Comité de Auditoria y de Compensa- ción, integrados por tres directores, dos de los cuales son independientes. Cadena Capriles 7
  7. 7. La función de estos comités es permitir a la Junta Directiva profundizar en Principios de Ciudadanía y Ética Corporativatemas que ameritan seguimiento más cercano de su parte. Para esta edición, la primera, sobre nuestros esfuerzos en el ámbito de res- ponsabilidad social, sustentabilidad y ciudadanía, hemos querido esbozar losModelo Organizacional principios que consideramos rigen nuestro comportamiento organizacional,La Cadena Capriles se encuentra organizada en tres grandes áreas: Unida- de cara a nuestros grupos clave:des Estratégicas de Negocios, Unidades de Servicios Corporativos y Unida-des de Apoyo Estratégico o Staff de la Presidencia Ejecutiva. 1. Trabajamos apegados a la ley, al cumplimiento de normas y regla- Se han constituido seis (6) Unidades de Negocios: Marcas Informativas, mentos del marco constitucional y del corporativo.Impresión Comercial, Distribución, Nuevos Negocios, Clasificados Multime-dia y Programas Educativos, cada una liderada por un gerente, responsable 2. Respeto por el otro, en especial por nuestras audiencias, empleados,de sus objetivos estratégicos y financieros. Estos reportan a un Vicepresi- proveedores y comunidades vecinas.dente de Negocios. Las Unidades de Servicios Corporativos prestan servicios y el soporte ne- 3. Mantenemos un comportamiento profesional, y nuestros periodistascesario a las distintas Unidades de Negocio, Unidades de Apoyo Estratégico trabajan bajo un Código de Ética y un Manual de Estilo interno.y Presidencia Ejecutiva en las áreas de administración y finanzas, tecnología,recursos humanos, legal, seguridad e infraestructura. Cada una con un ge- 4. Respetamos el Medio Ambiente y promovemos la ecoeficiencia.rente corporativo a la cabeza, los cuales reportan a un Vicepresidente deServicios Corporativos. 5. Estamos comprometidos con nuestras audiencias y clientes para Las Unidades de Apoyo Estratégico o Staff de Presidencia están con- ofrecer productos y servicios con altos estándares de calidad.formadas por las gerencias de Planificación Estratégica, Asuntos Públicos yAuditoria Interna. Esta última con reporte directo con el Comité de Auditoría 6. Promovemos el desarrollo y el bienestar de nuestros empleados yde la Junta Directiva. aliados, en una sede “verde”, sana, que invita a la colaboración y el En la Unidad de Marcas Informativas, por su peso relativo en los ingresos trabajo en equipo.y resultados de la organización, así como su complejidad y retos estratégi-cos, la gerencia de unidad de negocio es ejercida por el propio Presidente 7. Divulgamos transparentemente el desempeño integral de la empresaEjecutivo, acompañado por una Vicepresidencia de Medios, responsable del a accionistas y grupos clave.área de contenidos y la Vicepresidencia de Negocios supervisando lo relativoa mercadeo y la estrategia comercial. Finalmente, la organización cuenta con una Fundación (Fundación Cade-na Capriles), que forma parte de la estrategia de RSC, con figura jurídica ypresupuesto propio. La junta directiva de la Fundación está constituida pormiembros de la alta gerencia de la organización, así como miembros de losaccionistas aportantes directos de la misma. Su actividad está orientada fun-damentalmente hacia la asistencia al sistema educativo nacional de educa-ción primaria en reparaciones de escuelas, dotación de material didáctico ydonaciones directas. Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 8
  8. 8. EL CAMINO RECORRIDO: compendio evolutivo de nuestro compromisoCadena Capriles ha evolucionado buscando incorporar de forma integralen sus actividades una conciencia de sustentabilidad y estrategias paracontribuir consistentemente con el bienestar y desarrollo de los trabaja-dores y sus familiares, comunidades vecinas, sus lectores, relacionados ycon la sociedad venezolana en general. Desde su fundación, la organización ha tenido una especial sensibilidahacia las clases más necesitadas. Preocupada por atender su entorno, através de diversas secciones e iniciativas de carácter editorial (especial-mente en Últimas Noticias) y específicamente en Caracas, con su actividadcotidiana y rol de buen vecino hacia La Trilla, comunidad vecina de la sedeprincipal de la empresa por casi cincuenta (50) años y en Petare Norte apropósito de la reciente mudanza de sus oficinas corporativas a La Urbina. A partir del 2004, en el marco de un proceso de reestructuración gene-ral de la organización, se crea la Fundación Tricolor, para asistir a escuelasen la reparación de infraestructura y donaciones a organizaciones educa-tivas, así como a la comunidad vecina. Cadena Capriles 9
  9. 9. Asimismo, se inicia una iniciativa de asistencia financiera, a través de Con la creación de la Gerencia de Asuntos Públicos (2008), se definenun programa de apadrinamiento a niños y niñas de una escuela, en la zona la Visión de Compromiso Social Corporativo, la Política de Donaciones y derural de la Fila de Turgua. Inversión Social que define un porcentaje de la utilidad del grupo para los En 2008, la re-lanzada Fundación Cadena Capriles, comienza una nueva planes de responsabilidad social externa.etapa, focalizando sus esfuerzos con actividades de asistencia educativa a Este proceso de institucionalización de la acción social, ha exigido através de la reparación de escuelas básicas del sector público, dotaciones Cadena Capriles un enfoque compartido de responsabilidad social corpo-de bibliotecas de aula, con libros y formación para docentes y alumnos, así rativa y sustentabilidad que queda expresado en los diversos documentoscomo donaciones puntuales a organizaciones educativas y/o que atiendan gerenciales y lineamientos de la empresa, en especial en la visión de com-infancia. promiso social: Y progresivamente, se evoluciona hacia un mayor nivel de institucio- “Nuestro compromiso social, es el reconocimiento que hace la Cadenanalización, con un abordaje más estratégico de la responsabilidad social y Capriles de su responsabilidad como órgano social para contribuir, en elconsiguientemente del aporte de la empresa al desarrollo del país. desarrollo de sus actividades, al mejor país posible. Como medio de co- Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 10
  10. 10. municación social somos responsables de la generación de contenidos de En línea con lo anterior, se diseña el plan de Responsabilidad Socialcalidad que coadyuven a la información veraz, entretenimiento sano y edu- Corporativo (2009), cuya estrategia principal busca incluir los intereses, ha-cación inclusiva. bilidades y capacidades de la empresa y de sus empleados, contrastadas Como grupo empresarial venezolano nuestro primer compromiso es con las necesidades y realidad del entorno global y local.ante nuestros empleados, clientes y comunidades vecinas, no sólo a travésdel manejo responsable y ético del negocio, sino implementando programassociales y estableciendo alianzas para el desarrollo humano sostenible.” “ Nuestro compromiso social, es el reconocimiento que hace la Cadena Capriles de su responsabilidad como órgano social para contribuir, en el desarrollo de sus actividades, al ” mejor país posible Cadena Capriles 11
  11. 11. A partir de un Estudio Socioeconómico realizado por el Instituto de In- cutando actividades edu-recreativas y de orientación vocacional, tanto convestigaciones Sociales y Económicas de la Universidad Católica Andrés Bello los niños y niñas de Turgua, como de La Trilla y de diversas escuelas en la(2009) se redefine el programa de apadrinamiento, evolucionando a volun- Gran Caracas. Asimismo se ejecutaron las primeras acciones sistemáticastariado corporativo, donde la vinculación de los empleados no es sólo vía que permitieron pasar de la visión de bienestar social a la de compromisodescuento por nómina, sino que pueden compartir su tiempo y talentos, eje- interno, con los trabajadores. Gráfico. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 12
  12. 12. Conectados con las tendencias mundiales y del propio sector, se hizo materia prima certificada como proveniente de procesos sustentables ypertinente iniciar actividades en materia ecológica. Allí, nace el progra- la implantación de un sistema de gestión de desechos y del sistema dema de gestión ambiental y ecoeficiencia (2009-2010), que se inicia con reciclaje para plantas y oficinas.una campaña de concienciación que hoy ha derivado en: la compra de Cadena Capriles 13
  13. 13. De igual manera, se identifican iniciativas alineadas a la naturaleza, pacio ha sido promovido y liderado en Latinoamérica por la Fundaciónoportunidades y particularidades de los negocios del grupo; comenzan- Nuevo Periodismo.do por la Unidad de Marcas Informativas bajo el concepto de responsa- No obstante, mientras se inicio el proceso de familiarización de lasbilidad social de los medios. empresas y organizaciones mediáticas con los mismos, en cada país La discusión sobre la responsabilidad social de los medios se ha hay experiencias y diversos acercamientos al tema. En el caso venezo-venido dando incluso en los grupos de trabajo de Naciones Unidas y el lano, la organización sin fines de lucro e independiente MediaAnálisis haGlobal Reporting Inicitive, para desarrollar una guía de indicadores que construido un modelo de 4 elementos clave que deben estar presentesaplique de forma ágil y se adapte a la dinámica del sector. Dicho es- para que un medio sea considerado socialmente responsable. Gráfico. Creación propia con insumos tomados del estudio sobre Media Accountability realizado por la asociación civil MediaAnálisis. Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 14
  14. 14. En Cadena Capriles creemos que para que una de unade nuestras marcas se convierta en socialmente responsable,debe contar con: a) una empresa con una estrategia de responsabilidad social y sustentabilidad que la respalde; b) cumplir con sus funciones de defensa de la libertad de expresión y visibilización de la denuncia, la voz ciuda- dana, anónima, y un elemento adicional y novedoso c) promover y apoyar de forma sistemática y sostenida causas sociales y el fortalecimiento de los valores ciu- dadanos. En 2010 y 2011, con acciones que trascienden la de-nuncia, Últimas Noticias a la cabeza, con su vasta ex-periencia en la promoción del diálogo social y el apoyo ala comunidad, seguida por Dominical, El Mundo Eco-nomía & Negocios y Líder en Deportes comienzan aapropiarse del tema, convirtiéndose poco a poco en loque denominamos marcas socialmente responsables,a través de secciones exclusivas para proyectos de lacomunidad, sobre temas de agenda pública y mundialen ambiente y responsabilidad social, y asimismo seinicia la ejecución anual de una campaña sobre convi-vencia ciudadana y se abren y robustecen otros espa-cios de diálogo como foros, talleres para las audiencias. Más recientemente, en 2011, se inicia del proce-so de evaluación, medición y seguimiento de la gestiónsocio-ambiental, con la preparación de la primera Memo-ria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa,que recoge un compendio de nuestro compromiso e inversiónsocial, desde una perspectiva evolutiva e integral, y que debederivar en activación del Comité de Ciudadanía Corporativay Sustentabilidad (2012), como una instancia que debe velarporque las iniciativas en la materia mantengan el foco delinea-do por la Presidencia, sirva de espacio de toma de decisiones,consultas y sea mecanismo para sinergizar y trabajar con sen-tido de complementariedad las dimensiones interna y exter-nas de la estrategia de compromiso social de la organización,así como el diseño y validación de políticas afines. Cadena Capriles 15
  15. 15. NUESTRO APORTE A LA SUSTENTABILIDAD de contenidos en medios de comunicación social masiva y publicaciones que coadyuven a producir información veraz, entretenimiento sano y edu-Cadena Capriles comienza a plegarse al concepto de sustentabilidad, en- cación inclusiva, y que cada servicio de impresión, distribución y cualquiertendido como un sistema de actividades relacionadas de forma directa con nuevo negocio que pueda desarrollarse debe contemplar altos estándaresla gestión de los impactos, positivos o no, de su actividad productiva, en de calidad desde la compra de la materia prima (papel y tinta) y el manejolos ámbitos económico, social y ambiental. de sus desechos ambientales. Todo ello, debe resultar, además de, en el En este sentido, considera que todas sus unidades de negocios y la or- crecimiento de la empresa, en el bienestar integral, sin exponer a las gene-ganización a nivel transversal debe contribuir con: la elaboración y difusión raciones futuras a riesgos ambientales y daños significativos. 6to. hito: Responsabilidad social de los medios 5to. hito: Componente (2010) socio-ambiental 4to. hito: Conformación equipo (2009) GAP/ Visión de Compromiso Social Corporativo 2011… (2008-2009) Enfoque sustentabilidad 3er. hito: Relanzamiento Fundación empresarial (2008) 2do. hito: Asistir escuelas con reparaciones/donaciones efectivo/donaciones La Trilla Estrategia: (2004) Alienación al Estrategia: negocio/ ceración • Externo-Gestión de valor de marca del impacto Estrategia: socio ambiental 1er. hito: Acciones Compromiso sociales incipientes Corporativo - De la • Interno - Bienestar social (anterior al 2004) Estrategia: empresa (estudio socioeconómico) Asistencia social (Relanzamiento AV y educativa - FCC Cadena Comunitaria) Estrategia: Fundación Tricolor Estrategia: Donaciones/ Filantropía Gráfico. Evolución del enfoque de sustentabilidad en la Cadena Capriles Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 16
  16. 16. Para alcanzar este logro significativo de sostenibilidad, la Cadena Capriles pleno de las obligaciones de Ley, presencia competitiva y liderazgolo concibe como una responsabilidad corporativa y un compromiso inherente indiscutible en el mercado de medios e impactos amplios en la eco-a su propuesta de negocio. Razón por la cual, impulsa a que todas las ac- nomía local, vía el empleo o la inversión en infraestructura;ciones que realizan las diversas unidades, contemplen de manera orgánica, • Un desempeño ambiental orientado a cuidar y proteger el mediouna contribución social directa, un aporte económico de impacto amplio y la ambiente, basado en un modelo de organización con gestión am-reducción de riesgos ambientales. biental eco-eficiente y eco-amigable. Las metas fijadas en términos de la RSC y Sustentabilidad incluyen en • Un desempeño social que genere impactos en el bienestar del tra-términos de triple saldo: bajador y su familia, en la educación inclusiva de los niños, la infor- • Un desempeño económico que genere valor económico a los mación veraz al ciudadano, el cultivo del lector y el desarrollo huma- accionistas basado en el crecimiento de las ventas, cumplimiento no de la comunidad y el país. ÁMBITO 2010 2011 2012 Educativo - Ejecutar a través del programa UMTE la - Ejecutar rehabilitación 3 de escuelas a través del - Ejecutar a través del programa UMTE la reparación de 3 escuelas reparación de 3 escuelas Programa UMTE - Ejecutar a través del programa EduCadena la entrega de 25 bibliotecas de aula - Ejecutar a través del programa EduCadena - Implementar la entrega de 25 bibliotecas de aula y 3 en alianza con el Banco del Libro la entrega de 25 bibliotecas de aula y 3 en - Inaugurar 1 sala de lectura en alianza - Ejecutar con apoyo del voluntariado corporativo 6 actividades de promoción de alianza con el Banco del Libro - Apoyar 4 actividades de promoción de lectura a la lectura - Realizar 8 talleres de Cadena de Valores marca ECC en escuelas beneficiadas por UMTE o - Gestionar la realización de 28 talleres de formación EduCadena Social Desarrollar plan de actividades del Fortalecimiento del Programa Alianza Voluntaria a Consolidación del voluntariado corporativo a través de: voluntariado corporativo , a través de la través de: ejecución de 6 actividades de apoyo a 1) Ejecución del primer encuentro de voluntarios de la Cadena Capriles escuelas y comunidades en las sedes de 1) Donación de 70 becas escolares mensuales para 2) Desarrollo de plan de acciones voluntarias a través de la realización de 6 Caracas y La Victoria. niños en situación de riesgo social. actividades que promuevan la lectura y convivencia ciudadana en nuestras sedes 2) Ejecución de 7 acciones voluntarias a favor de de Caracas y La Victoria sectores populares cercanos a nuestras sedes de 3) Consolidar el programa de becas escolares a través la donación de 70 ayudas Caracas y La Victoria mensuales para niños/as en situación de riesgo social Comunitario Consolidar iniciativas de relación con el Implementar programa de buen vecino, a través de la Fortalecer la estrategia de sustentabilidad con 3 propuestas de compromiso entorno que contribuyan con el desarrollo ejecución de un plan de actividades conformado por social: (inversión y desarrollo comunitario, acciones de voluntariado, asistencia sustentable y la imagen de la empresa a 3 talleres de formación socioproductiva, 3 actividades educativa) dirigido a grupos clave y adaptado a fortalezas de las diversas unidades través de la ejecución de 8 actividades de animación sociocultural y elaboración de mapa de formación comunitaria, 3 encuentros diagnóstico de Petare Norte y La Urbina comunitarios y el diseño de 4 proyectos elaborados por la comunidad Ambiental Implementar un plan de sensibilización- Implementar Proyecto Eco-Gestión/ Ecoeficiencia Consolidar 5 iniciativas de gestión ambiental y ecoeficiencia transversales a toda formación ambiental mensual para las 3 sedes transversal a toda la organización, a través de: la organización: que permita la disminución en un 10% del 1) Producción de 100 artículos eco amigables consumo del papel blanco 2) Incorporación a proveeduría de 1000 cuadernos 1) Diseño de política y plan de gestión ambiental (esbozo) elaborados con restos de materia prima 2) Elaboración de insumos ecoamigables: 1000 cuadernos y 100 cartucheras 3) Realización de 4 reportes de uso y consumo de 3) Campaña anual Cadena Verde y concurso interno EcoIdeas papel blanco, vasos, cartuchos, tonner 4) Co-gestión de certificaciones ambientales 4) Ejecución de campaña anual Cadena Verde, y 5) Apoyo a plantas para desarrollo de planes de operación limpia concurso interno EcoIdeas, 5) Implementación de proyecto para una Nueva Sede “verde”, Lineamientos/ Política, Cumplimiento de la sede con Cartilla de Certificación de SEDES VERDES Medios Convertir a los medios en marcas Implementar plan de actividades/acciones socialmente Ejecutar 4 iniciativas de responsabilidad social de los medios (marcas socialmente responsables que permitan el reconocimiento responsables con la Marcas de Información responsables) que coadyuven en el posicionamiento e imagen de las MIM a través y diferenciación de sus audiencias claves, Multimedia (MIM) y marcas corporativas a través de la de la siguientes acciones: a travpes de : 1 espacio fijo o nota editorial ejecución de: (cualquier formato) mensual de UNFPA y 1) Desarrollo de 1 campaña a anual y transversal de Convivencia Ciudadana/ UNICEF en alguno de nuestros medios, 1 - Diseño y lanzamiento de 1 campaña de convivencia Respeto y Tolerancia con las MIM campaña de avisos mensuales, 1 taller ciudadana 2) Promoción de 2 espacios de aprendizaje, diálogo, valores, responsabilidad periodismo popular y ciudadano, 6 visitas - Co-ejecución de 6 actividades formativas para las social, ética y transparencia (UCAB-UMA-Medianálisis-UNICEF y RRHH) guiadas , 1 Newsletter mensual, 1 Blog audiencias de Últimas Noticias y Planeta Urbe TV 3) Estrategia de marketing social: Unidad de Distribución y UN RSC mensual, 1 relanzamiento del Portal - Realización de donaciones (2520 centímetros) a 4) Ejecución del programa “La escuela visita la empresa (medios/plantas)” con el Corporativo ONG´s y personas de escasos recursos apoyo de voluntarios y en sinergia con PAF: 4 visitas realizadas.
  17. 17. Grupos de Interés, alianzas y relaciones de confianza como Súper Barrios, Súper Vecinos, Date Ahí, Entre Panas.En Cadena Capriles reconocemos que hacer negocios de forma responsa- c) Figura de Defensor del Lector.ble, requiere del reconocimiento de diversos actores clave y en el estable- d) La Voz del Lector, espacio que recibe quejas, denuncias, reclamoscimiento de mecanismos de diálogo abierto y la conciliación de intereses. y problemáticas de comunidades y que cuenta con una oficina de En este sentido, nuestra visión de RSC y sustentabilidad guía nuestra atención especial para este fin.relación con grupos clave a través de: e) Foros, Talleres sobre temas de interés nacional y local, así como la • Reuniones periódicas y presentación de resultados y proyectos a la promoción de cabildos con autoridades para la resolución de con- Junta Directiva, como mecanismo de transparencia y seguimiento flictos por parte de los accionistas. f) Campaña anual dedicada a valores y ediciones especiales (parti- • La relación con los trabajadores y sus familiares en la búsqueda cularmente en la Revista Dominical) dedicadas a causas sociales o permanente de un mayor bienestar. (sindicatos, asociaciones gre- ambientales miales, entre otros) • El trabajo con las comunidades vecinas procurando su desarrollo De manera transversal procuramos observar y velar por el cumplimiento y la gestión del impacto de nuestras operaciones. (La Trilla, La Victo- de los derechos humanos con nuestros empleados y con los actores clave, ria, Petare Norte, La Urbina) principalmente trabajando en el seguimiento de la Constitución de la Repú- blica Bolivariana de Venezuela, y en las Leyes que atañen a la naturaleza y • La promoción de la discusión en la sociedad civil a favor del desa- actividad productiva de la empresa (Ley Orgánica del Trabajo, Ley Orgánica rrollo humano. (RedSoc, Fipan, Venezuela sin Límites, Vitalis, Fondo de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo – Lopcymat, entre Norma, SenosAyuda) otras). • La participación activa en cámaras empresariales para generar También nos preocupamos por observar estos temas con nuestros traba- acciones mancomunadas. (Venamcham, FedeCámaras) jadores y relacionados, manteniendo cierta atención en los avances naciona- • El trabajo con los clientes, proveedores, distribuidores, y demás les en materia de equidad de género y prevención del trabajo infantil. relacionados a lo largo de la cadena de valor para que sean tanto rentables, como sostenibles • La construcción de alianzas con instituciones públicas y orga- nismos multilaterales que hacen vida en el país para contribuir a lograr metas de desarrollo.(Amnistía Internacional, UNICEF, UNFPA, gobiernos locales y regionales) Pero sobre todo, mantenemos una relación cuidadosa y estrecha conel lector de nuestras Marcas Informativas. A dicha audiencia garantizamosespacios para expresarse y ayudarnos a definir el mejor producto informativoy formativo. Además dialogamos en torno a la calidad de contenidos y suveracidad. Entre los mecanismos e iniciativas de consulta y conversación con ellector están: a) Consejos de Lectores para Últimas Noticias y el Mundo Economía y Negocios (incluye columna escrita por consejeros denominada En UNa de Valores y la constitución de Consejos en línea) b) Secciones en prensa escrita para visibilizar la voz del lector, tales Gráfico. Grupos de interés o stakeholders de la Cadena Capriles Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 18
  18. 18. PRÁCTICAS LABORALESLogros y aprendizajes de mutuo beneficio y de desarrollo humano, tal como se expresa en sus diversas acciones para el manejo de los recursos humanos.Para medir el desempeño de la organización en materia de sustentabili- Considerando el GRI, específicamente los indicadores de desempeñodad, el equipo de trabajo interdisciplinario liderado por la Presidencia se- social en cuanto a Prácticas laborales, las metas se fijan en torno a cuatroleccionó un conjunto de indicadores relevantes propuestos, como hemos aspectos específicos: Empleo, Diálogo, Derechos y Protección. La es-dicho por la Norma ISO 2600 y le GRI. tructura de los Indicadores Laborales del GRI está basada, principalmen- En este sentido, Cadena Capriles define levantar la información de te, en el concepto de la ética del trabajo. Los indicadores comienzan concada indicador bajo la supervisión y asesoría de un consultor externo, el análisis de la amplitud y diversidad del colectivo de trabajadores de laFoco Sustentable, quien una vez agrupada la información y data tanto organización informante, subrayando la distribución de género y edadescuantitativa como cualitativa, procedió a desarrollar un análisis sobre los para luego analizar los aspectos de diálogo, derechos y protección dellogros, aprendizaje, estatus actual y camino por andar en materia del trabajador, tanto en las instalaciones de Caracas como en La Victoria.aporte que hace como empresa al desarrollo sustentable del país. Generación de empleo y profesionalizaciónI. PRÁCTICAS LABORALES El Indicador LA1 y LA2 (Desglose de trabajadores por tipo de empleo,La Norma ISO 26000 parte de noción del derecho del trabajador de ga- edad y sexo), para el período reportado 2010-2011, muestra como ennarse la vida con un trabajo escogido libremente, en condiciones laborales Cadena Capriles trabajan 1.296 personas cuya media de edad es de 46justas y favorables. Esa relación que se establece a propósito del trabajo años, siendo el mayor porcentaje de sexo masculino (61%).conlleva obligaciones, tanto a Cadena Capriles como a sus Trabajadores, Cadena Capriles 19
  19. 19. Indicador LA1 – Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo Caracas La Victoria 3 % obreros 66 % obreros 8 % gerentes 2 % gerentes 90 % empleados fijos 32 % empleados fijosIndicador LA2– Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de contrato Caracas La Victoria 81 % C. INDIVIDUAL 34 % C.C. ASOTIP 3 % C.C. ASOTIP 66 % C.C. SNPTP 17 % C.C. SNPTP Memoria de Sustentabilidad y Responsabilidad Social Corporativa 20

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