El reservacionista se encarga principalmente de confirmar reservas, controlar la tasa de ocupación, y mantener actualizada la información sobre las instalaciones, servicios, tarifas y formas de pago. También debe atender pedidos de reservas, ofrecer información sobre productos y servicios, y confirmar las reservas emitiendo un documento de confirmación. Además, debe coordinar con otros departamentos como recepción y ventas.