Your SlideShare is downloading. ×
0
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Wikiwednesdaypresentatie6mei2009
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Wikiwednesdaypresentatie6mei2009

1,770

Published on

This presentation focuses on the wiki used by the library of Vlissingen to share knowledge and to facilitate the realisation of strategic library goals and functions. It also says something about …

This presentation focuses on the wiki used by the library of Vlissingen to share knowledge and to facilitate the realisation of strategic library goals and functions. It also says something about types of wiki users and the five phases of wiki adoption.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,770
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Bib2.0 in de praktijk: Biebwiki Vlissingen Karolien Selhorst, Beleidsmedewerker Kennismanagement en Digitale Bibliotheek Bibliotheek Vlissingen ~ 6 mei 2009 ~ WikiWednesday - Amsterdam
  • 2. If you have knowledge, let others light their candles in it Margaret Fuller
  • 3. Inhoud presentatie Een wiki voor Bibliotheek Vlissingen: hoezo? • Implementatieproces wiki • Doelstellingen & concrete toepassingen • Wikigebruik en -gebruikers • Question Manager: twee weten meer dan één • Vragen? •
  • 4. Wie zijn wij? • Bibliotheek Vlissingen heeft 45 medewerkers • Verschillende locaties: kennis zit verspreid • Missie: informatiegids en coach mediawijsheid • Vraaggerichtheid en maatwerk: focus
  • 5. BiebWiki: facts & figures Start wiki: september 2008 • 45 wikigebruikers • Wiki tuinierster: Nicole • Software: Plone • 1e fase: uitbouw interne wiki • 2e fase: integratie QM • 3e fase wiki: wiki openen voor • derden
  • 6. Waarom een BiebWiki voor Vlissingen? • Aanleiding: kennisscan; • Intranet voldeed niet aan de noden van medewerkers + er was behoefte aan een virtueel kennisdelingsplatform; • Wiki‟s hebben specifieke voordelen: – Makkelijk te updaten – Iedereen kan heel gemakkelijk zelf content toevoegen, wijzigen, verwijderen (naargelang de rechten) – Uitgebreide zoekmogelijkheden – Enz..
  • 7. KM-plan: samenvatting • Kennis (verborgen) in kaart brengen via kennisprofielen op wiki • Kenniskloof dichten (‟23 Dingen‟-cursus) • De „knowledge flow‟ in drie dimensies: – Systemen: De wiki als faciliterend medium voor alle aanbevelingen i.p.v. het intranet – Mensen: De kenniscultuur: een „collectieve ambitie‟ ontbreekt = mensen werken in silo‟s (barrières die „free flow of knowledge‟ verhinderen tussen medewerkers en klanten =>cultuuromslag: teamwerk wordt belangrijk – Kennisprocessen: after action reviews en kennis delen (teamoverschrijdend) via kenniskringen op basis van clusters nieuwe organisatie (lateraal kennis delen)
  • 8. In 6 stappen naar een wiki Plannen Evalueren Ontwerpen Wiki gebruikers Beheren en Testen onderhouden Lanceren
  • 9. BiebWiki Vlissingen: doelstellingen • De wiki is het platform bij uitstek om: Informatie en kennis met elkaar te delen – Samen te werken aan gezamenlijke documenten en projecten – Praktische informatie op te slaan en te ontsluiten – Overleg te plegen met elkaar – De vraagafhandeling te ondersteunen en aldus de – dienstverlening te verbeteren
  • 10. BiebWiki Vlissingen: concrete toepassingen • De wiki wordt in de praktijk gebruikt voor: Het ondersteunen van teams en kenniskringen – Het verspreiden van nieuws – Het delen & borgen van „tacit knowledge‟ – Het samen plannen van agenda‟s en evenementen – Het samen werken aan projecten – Het ondersteunen van specifieke bibliotheekfuncties zoals – „romanadvies‟ en informatiedienstverlening
  • 11. BiebWiki in de praktijk: romanadvies • Inventarisatie van bronnen en instrumenten voor het geven van advies over literatuur • Toepassingen: – Het samen maken en delen van themalijsten, literaire dossiers, enz. – Het ondersteunen van virtuele leesclubs (toekomst) – Permanent leren: het verspreiden van tips (literatuur en romanadvies) en het ondersteunen van mondelinge cursussen – Het expliciet en inzetbaar maken van literatuurkennis medewerkers wordt expliciet door kennisprofielen en bijdrage aan wiki • Toekomst: een wiki romanadvies voor Zeeuwse bibliotheken
  • 12. Wiki ‘neveneffecten’voor romanadvies • Een verbeterde romanfunctie => meerwaarde voor de klant en voor de collectie • Een nieuwe impuls voor het lenen en lezen van romans • Permanente bijscholing van experts romanadvies • Belangrijke stap in de verdere ontwikkeling van de digitale bibliotheek • Nieuwe kansen voor medewerkers door een kwalitatieve invulling van hun functie • Impliciete kennis over romans expliciet maken, delen en hergebruiken
  • 13. Wiki adoptie: vijf fases • Gebruikers doorlopen vijf fases (naar analogie met Kübler-Ross): – Ontkenning: “Ons intranet werkte toch goed” – Woede: “Waarom moet onze bibliotheek dit weer invoeren?” – Onderhandelen: “Ik wil wel bijdragen als de achtergrond roze is” – Depressie: “Het zal zijn tijd wel duren” – Aanvaarding: “Misschien moet ik het toch maar eens proberen?” • Waar zijn we nu? – 60% zit in fase van aanvaarding – 30% zit in fase onderhandeling – 10% zit in fase depressie • Ideale situatie: 100% integratie in werk
  • 14. Wikigebruikers: niveaus betrokkenheid N-A:10% Creators: 20% Editors: 55% Kijkers: 90%
  • 15. Types wikigebruikers • Creators: hebben kennis/informatie die ze willen delen met anderen via het aanmaken van pagina‟s/documenten op de wiki; hebben behoefte nieuwe kennis te creëren • Editors: hebben zelf geen behoefte om nieuwe kennis/informatie te creëren binnen de wiki, maar dragen wel bij aan de discussie en dragen bij aan de wiki • Viewers: kijken alleen of/en kunnen ook behoren tot creators/editors • Inactieven : doen niets om diverse redenen • Combinaties van types
  • 16. Hoe stimuleer je wikigebruik? • Promoot niet de wiki, maar stimuleer sociaal en kennisdelend gedrag • Creëer sfeer van openheid en vertrouwen • Neem drempels weg • Informeer en communiceer ten overvloede ! • „Zachte dwang‟: maak de wiki onmisbaar voor professioneel functioneren: integratie in dagelijks werk • Betrek iedereen bij de wiki in een zo vroeg mogelijk stadium • What‟s in it for me? • Beloon!
  • 17. Question Manager: twee weten meer dan één • Tot voor kort was de kwaliteit van de informatiedienstverlening in bibliotheken afhankelijk van individuele medewerkers • Bibliotheek Vlissingen wil van dit individuele proces een groepsproces maken op basis van kennis delen en samenwerken • Om deze doelstelling te verwezenlijken is Question Manager (QM) ontwikkeld • QM: een vraagdoorleidingssysteem dat de vraagbeantwoording zichtbaar maakt • Perfecte match tussen klantvraag en kennisexpert • Visie: gebruik maken van de vaak onzichtbare kennis in de hoofden van bibliotheekmedewerkers • Wordt QM op nationaal (openbare bibliotheek) niveau toegepast, dan kan geput worden uit een, enorme kennispool van medewerkers uit bibliotheken, musea, enz.. • Pilotproject Naturalis
  • 18. Uitdagingen & tips • Geduld: Rome is niet op één dag gebouwd • Organisatiecultuur: werken aan sfeer van vertrouwen en openheid vereist voortdurend aandacht • Training • Blijf niet stilstaan; evalueer en verbeter • Een wiki faciliteert het virtuele kennis delen, maar vervangt niet het face to face kennis delen • Usablility centraal • „Control & demand‟ versus „vrijheid blijheid‟ • Support management is onontbeerlijk
  • 19. Bedankt voor uw aandacht! Vragen? karosel64@gmail.com

×