Marketing für Communities – Hype oder Chance für den Tourismus? Schönbrunner Tourismusgespräche 2007 Wien , 14. September 2007 Karin Schmollgruber, passion PR, Wien www.FastenYourSeatbelts.at

Web 2.0 – neue Marketing- Tools für den Tourismus ?

Brauchen wir das WWW? Dürfen unsere Mitarbeiter surfen? 1997

Brauchen wir das Web 2.0? Dürfen unsere Mitarbeiter es benutzen? 2007

You control the Information Age.

Web 2.0. Was ist das überhaupt?

Mensch nicht Maschine im Mittelpunkt

Es geht um Authentizität…

… Glaubwürdigkeit …

… und vor allem um…

zweiseitigen Austausch

… also um die Interaktion von MENSCHEN!

Cluetrain Manifesto Märkte sind Konversationen. Vernetzte Märkte beginnen sich schneller selbst zu organisieren als die Unternehmen [.…] Mit Hilfe des Webs werden Märkte besser informiert, intelligenter und fordernder [….] Quelle: www.cluetrain.com/auf-deutsch.html

Märkte sind Konversationen.

Vernetzte Märkte beginnen sich schneller selbst zu organisieren als die Unternehmen [.…]

Mit Hilfe des Webs werden Märkte besser informiert, intelligenter und fordernder [….]

Quelle: www.cluetrain.com/auf-deutsch.html

Feind oder Freund?

Es geht um einen Umbruch – so wie 1997!

Die Gespräche finden jetzt statt. Sie finden überall statt. Ob sie es wollen oder nicht: User Generated Content entsteht.

Die Gespräche finden jetzt statt. Sie finden überall statt. Ob sie es wollen oder nicht: User Generated Content entsteht.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen für Ihr Marketing für Ihre Website-Strategie ?

Beispiele für touristische Leistungsträger

www.youtube.com/user/india

Welche relevant für den Tourismus?

Alle!

Facebook.com – einige Zahlen 1 Mio neue Mitglieder pro Woche (seit Jänner 07) 35 Mio Mitglieder im August 07 50 % davon sind keine Studenten über 40 Mrd Page Views im Mai 2007 durchschnittliche Verweildauer 20 Minuten größter Zuwachs unter Mitgliedern über 25 Jahre 47,000 Facebook Gruppen über 500 Travel-Gruppen Stand Mitte August 2007 redcouch.typepad.com/weblog/2007/08/facebook-ascend.html

1 Mio neue Mitglieder pro Woche (seit Jänner 07)

35 Mio Mitglieder im August 07

50 % davon sind keine Studenten

über 40 Mrd Page Views im Mai 2007

durchschnittliche Verweildauer 20 Minuten

größter Zuwachs unter Mitgliedern über 25 Jahre

47,000 Facebook Gruppen

über 500 Travel-Gruppen

Stand Mitte August 2007

Travel 2.0 - 7 Trends Drop marketing speak for authenticity Stop online segregation Connect with your online sales force Become customer-centric, now Educate your internal sales force Monitor to excel Be accessible

Drop marketing speak for authenticity

Stop online segregation

Connect with your online sales force

Become customer-centric, now

Educate your internal sales force

Monitor to excel

Be accessible

Drop marketing speak for authenticity Marketing Phrasen raus – Authentizität rein

www.youtube.com/watch?v=CdK2ecxy9kU

http://blog.austria.info/

Stop online segregation Gleichberechtigung für Contents

www.blogs.canada.travel/us

Connect with your online sales force Nutzen Sie die Power Ihrer Online-Verkäufer

www.visitmybaltimore.com/index.html

www.bikemap.at/route/6206#lt=48.57541&ln=16.446324999999998&z=12&t=0

Educate your internal sales force Alle Mitarbeiter sind Verkäufer

Monitor to excel Verbesserung durch Beobachtung

Be accessible Allzeit bereit

Web 2.0 – neue Marketing- Tools für den Tourismus ! ?

Die 6 Schritte zum Web 2.0-Erfolg Lernen Sie das Medium kennen Hören Sie zu Beginnen Sie ein Gespräch Bereichern Sie die Community Experimentieren Sie Hören Sie zu Read my Blog!

Lernen Sie das Medium kennen

Hören Sie zu

Beginnen Sie ein Gespräch

Bereichern Sie die Community

Experimentieren Sie

Hören Sie zu

Es geht um Beziehungen…

… Kontakte …

… Standpunkte & Meinungen.

Ich will einen Blog!

Webseiten = Medien

Es gibt keine neuen und alten Medien – nur Werkzeuge, um Geschichten besser zu erzählen. Bruno Giussani

Nutzen Sie die neuen Web 2.0-Werkzeuge.

Erzählen Sie bessere Geschichten.

Echte Geschichten!

Hören Sie den anderen zu!

Reißen Sie die Mauern ein…

… und erobern Sie das Web 2.0!

Tourismus & Web 2.0 auf www.FastenYourSeatbelts.at!