Dieser Vortrag beim Reisebüro-Marketing-Tag des fvw Kongresses 2009 beantwortet: Welche Vorteile bringt Bloggen für Reisebüros? Gibt es Vorbilder? Worüber können Reisebüros bloggen? Wie können Sie dieses Projekt umsetzen? Und worauf ist zu achten?
1. Was bloggst Du – Potenzial & Nutzen
für innovative Reisebüros
fvw Kongress
Reise-Büromarketing-Tag
Köln, 16. September 2009
Karin Schmollgruber, passion PR, Wien
www.passionpr.at www.FastenYourSeatbelts.at
5. Abgrenzung Weblogs zu…
Webseiten: Statische Info, oft mit Buchungstool
Newsletter: üblicherweise Content nur in/per E-Mail,
Online-Abonniermöglichkeit
Forum: Dialog und Interaktion, jeder kann schreiben
Blogs kombinieren viele dieser Elemente
6. Weblogs: Vorteile & Nachteile
+ schnelle & leichte Veröffentlichung
+ Dynamische Gestaltung (Text & Multimedia)
+ leichte Einbindung von Contents anderer
Plattformen
+ werden von Suchmaschinen bevorzugt
- ein wenig chaotisch (chronologisch umgekehrt)
- fürviele immer noch ungewohnt
- in DACH weniger Leser als in z.B. USA
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10. Wieso Sie auch als Reisebüro im Web stark
auftreten sollten
1. Online-Vertriebsmöglichkeit
2. Suchmaschinenranking
3. Bewertungsplattformen
4. unbekanntes Terrain: Digital Natives
11. EIAA Online-Shoppers Europe 2008 Studie
40% der europäischen Online-Shopper ändern nach der
Internetrecherche ihre Kaufentscheidung.
http://www.eiaa.net/Ftp/casestudiesppt/EIAA%5FOnline%5FShoppers%5F2008%5FExecutive%5FSummary%2Epdf
Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben im Schnitt
43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.
European Interactive Advertising Association (EIAA)
40% der europäischen Online-Shopper ändern nach der
Internetrecherche ihre Kaufentscheidung.
Bei der Buchung von Reisen und Ferien haben im Schnitt
43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.
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16. Blogs: Potenzial für Ihr Reisebüro
Neue Zielgruppe ansprechen
Vertrauen & Glaubwürdigkeit schaffen
Ihre Leistungen lebendig kommunizieren
Laufend Neugier für Ihre Angebote wecken
Kunden binden
Mehr Service bieten &
Besser informieren
Mehr verkaufen – online und/oder vor Ort
17. Blogs: Nebeneffekte für Ihr Reisebüro/ Ihre Ziele
Mehr Zugriffe
Suchmaschinenoptimierung
Möglichkeit, sich zu positionieren
Markenaufbau
Imagegewinn
„Gemeinschaftsgefühl“ unter Kunden aufbauen
Mitarbeiter gewinnen
18. Weblog Young Metropolitans
seit April 2008, alle Autoren Azubis, auch Twitter
Ziel: moderner positionieren
Im Reisebüro & online „persönlich“ rüberkommen
Junge & größere Zielgruppe erreichen – nicht nur örtlich
Kontaktaufnahme bei Fragen, weil Hemmschwelle geringer
Motivation zum selbstständigen Arbeiten für Azubis
Plan: Blog soll noch attraktiver werden
19. Anfangs war es schwierig sich auf das Neue einzulassen. Jetzt
motivieren wir uns gegenseitig. Für uns ist Bloggen eine
zusätzliche Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren.
C
Claudia Strauß
Euro Lloyd Breuninger Reisebüro,
http://blog.reisebuero-breuninger.de/
20. Worüber bloggen?
Insider-Tipps von Ihren Reisen/Info-Touren
Nur Fotos oder nur Videos
Links auf Ressourcen
Häufige Fragen
Aktuelle Reisethemen & Trends
Neue Angebote
Unternehmenseinblicke – Blick hinter die Kulissen
(Mitarbeiter, Angebote, neue Hotels, Events, etc.)
22. Schritt 1: Lernen Sie das Medium kennen
www.holidaycheck.at
www.Wikitravel.org
www.qype.de
Fotos auf www.Flickr.com
Videos auf www.YouTube.com
Brancheneintrag www.Googlemaps.com
23. Schritt 2: Beobachten Sie (Ihre Kollegen)
Worüber wird gebloggt?
Welche „Sprache“ wird benutzt?
Wie oft wird gebloggt?
Welche Fotos gibt es?
Gibt es Videos?
Soft Sell?
24. Schritt 3: Machen Sie einen Plan
WAS wollen sie erreichen?
WEN möchten Sie erreichen?
Was werden Sie erzählen?
Wer schreibt?
Wer fotografiert oder filmt?
Worüber bzw. wovon?
Wie oft?
25. Schritt 4: Wie Erfolg messen
Zugriffe?
Links?
PR-Artikel?
Verkäufe?
Anfragen per E-Mail oder Telefon?
26. Schritt 5: Starten & Bewerben Sie Ihr Blog
www.Wordpress.com
www.Wordpress.org
www.Typepad.com
Link auf Website, Signatur
Promotion über Newsletter, Kunden
Promotion ü. Reiseplattformen
27. Schritt 6: Beobachten Sie die Ergebnisse
Was wird gesucht?
Was wird gelesen?
Gibt es Zugriffe auf Ihre Webseite?
Feedback von Kunden?
Online-Anfragen von neuen Kunden?
Erfolgsmessung
28. Schritt 7: Für Fortgeschrittene
Starten Sie einen Dialog:
Stellen Sie Fragen
Bitten Sie um Feedback
Beantworten Sie Fragen auf
Reiseplattformen
Steuern Sie Wissen/Erfahrungen bei