Web 2.0 – Potenzial & konkreter Nutzen
für Ausflugsziele, Beherberger & Gastronomen
DONAU.TOURISMUS.GESPRÄCHE
November 2008
Karin Schmollgruber, passion PR, Wien
www.passionpr.at www.FastenYourSeatbelts.at

“Wiener Charme in Bayern. Romantisches
Mobiliar, Stuckdecken und ein eigenes
Konzertcafé mit monatlich wechselndem
Musikprogramm. Skurrile Mischung zu
“
kleinem Preis. Rechtzeitig reservieren.
Langschläfer reservieren sich am besten
ein Zimmer zum ruhigen Innenhof.

“
It is a nice pension - clean with a lot of
character. However, it is NOT a place to
sleep. We found that the bar and restaurant
were open until 4am. it was so loud that we
could not sleep until after they had closed. It
was not fun.

Was gehört alles zum Social Web?
Buchungs- & Bewertungsplattformen: Holidaycheck
Blogs & Podcasts= MP3 mit Abofunktion (RSS)
Video- & Foto-Plattformen: Youtube, Flickr
Vernetzung kollektiver Intelligenz: Wikipedia
Social Travel Networks: WAYN, Trivago
Social Networks: MySpace, Facebook, XING
Avatarwelten wie Second Life, Habbo

technischer
Fortschritt
vereinfachtes
Publizieren von
Inhalte
mehr User =
AutorInnen &
LeserInnen
Web 2.0 – Basis des neuen Mitmach-Webs

Web 2.0: Es geht nicht um Technologie

sondern um die Interaktion von Menschen
Stefano Corso http://www.flickr.com/people/pensiero/7

Wichtig: Authentizität & Glaubwürdigkeit

Motivation der Prosumer
Zurück geben – wer profitierte, steuert bei
Uneigennützigkeit – Kultur des Gebens
\"Geilheits„-Impuls – Spaß, Exhibitionismus
Faktor Kreativität – Plattform für Talente
Expertentum – eigene Expertise beweisen
Faktor Zusammengehörigkeit – Gemeinschaft
Freundschaften pflegen & Kontakte knüpfen

Folgen für Medienkonsum?
Einfluss des professionell erstellten Contents sinkt.
Einfluss des nutzergenerierten Contents steigt.

EIAA Online-Shoppers Europe 2008 Studie
40%40% europäischen Online-Shopper ändern nach der der
der der europäischen Online-Shopper ändern nach
Internetrecherche ihre ihre Kaufentscheidung.
Internetrecherche Kaufentscheidung.
Bei der Buchung von Reisen und und Ferien haben im Schnitt
Bei der Buchung von Reisen Ferien haben im Schnitt
43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.
43 % ihre Meinung nach der Online-Recherche geändert.
European Interactive Advertising Association (EIAA)
http://www.eiaa.net/Ftp/casestudiesppt/EIAA%5FOnline%5FShoppers%5F2008%5FExecutive%5FSummary%2Epdf

Bereitschaft, mehr zu zahlen – Einfluss guter
Online-Bewertungen
Service (Durchschnittspreis)Exzellent 5* Gut 4* $$%
Restaurant Mahlzeit ($ 20) $ 37,95 $ 25,44 49%
Restaurant Mahlzeit ($ 50) $ 59,93 $ 41,40 45%
Hotel ($ 100) $ 137,36 $ 99,73 38%
Hotel ($ 150) $ 252,15 $ 209,50 20%
Reise ($ 350) $ 366,72 $ 299,81 22%
Quelle: comScore/Kelsy Group, Oktober 2007

Wieso die eigene Website wichtig bleibt
Suchmaschinenranking
Bewertungsplattformen
Selber verdienen, statt Provisionen zahlen
Möglichkeit neue Kunden anzusprechen
unbekanntes Terrain: Digital Natives

Potenzial für Beherberger, Gastronomen, Ausflugsziele
Lebendige Darstellung Ihrer Leistungen
Laufend Neugier für Ihre Angebote wecken
Möglichkeit, sich zu positionieren
Mundpropaganda durch positive Bewertungen

http://www.youtube.com/watch?v=9cWMD9zu6Rw

http://www.youtube.com/watch?v=X4sD6IjgH4k

http://www.youtube.com/watch?v=KX0Yen_fgBM

http://flickr.com/search/?w=all&q=schlosshof&m=tags

http://flickr.com/search/show/?q=g%C3%B6ttweig

http://de.wikipedia.org/wiki/Schloss_Hof

Ansätze & Alternativen

http://hammerschmiede.wordpress.com/

“ Der Aufwand lohnt sich: denn es ist eine Möglichkeit
potenzielle Kunden zu überzeugen. Z.B. indem wir ihnen
zeigen, was sie alles unternehmen können. Und so finden
uns auch Leute, die uns sonst nie gefunden hätten.
Manuela Schneider,
Gasthof Pension Zur Hammerschmiede

http://www.gletscherblog.at/

“ Als Vorteil am Bloggen sehe ich den direkten
\"Draht\" zu dem Gästen.
Barbara Schreiner, Café Restaurant Gletscherblick

http://museumsdorf.wordpress.com

Weblog Weinviertler Museumsdorf
Blog als zweites Kommunikationsmedium neben Website
Website für die „seriöse Seite“ des Museumsdorfs
Blog erlaubt „menschlichen Blick“ hinter die Kulissen:
News über Gasthaus, Mitarbeiter, Shop, Stall & Events
auf einer persönlichen Ebene
ca. 60 Leser pro Tag, viel persönliches Feedback vor Ort
wichtiges Info-Medium für ca. 30 MitarbeiterInnen

http://www.kristall.eu/de/bestes-hotel-in-osterreich-salzburg-grossarl.html

http://www.qype.com/place/270813-Stadtgasthaus-z-goldenen-Hirschen-Krems-an-der-Donau

Die Zukunft

Bild KATHARINA
http://www.flickr.com/people/endlisnis/

Schritt 1: Lernen Sie das Medium kennen
www.holidaycheck.at
www.trivago.de
www.tripadvisor.de
www.tripsbytips.de
Fotos auf Flickr.com
Videos auf YouTube.com
Googlemaps.com

Schritt 2: Beobachten Sie
Was wird über Ihr Unternehmen
gesagt?
Welche Fotos gibt es?
Gibt es Videos?
UGC über Ihre Destination?

Schritt 3 – Werden Sie besser gefunden
veröffentlichen Sie Content, der für
Ihre potenziellen Gäste von Wert ist
Ihr Spezial Know-how
Links zu guten Contents
Urlaubs- & Insider Tipps
Fotos der Umgebung

Schritt 4: Experimentieren Sie
Auf Basis der Erfahrungen:
Entwickeln Sie Ihre Strategie.
Starten Sie Ihre eigenen Projekte.
Machen Sie Ihre Website zum
Magneten

Es gibt keine neuen
und alten Medien –
nur Werkzeuge,
um Geschichten
besser zu erzählen.
Bruno Giussani

Webseiten = Medien

Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt.
Lao Tse

Infos auf www.passionpr.at!
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