2. Ambiente de Marketing
Participantes do mercado e forças
externas a ele que afetam a capacidade
de administração de marketing e de
desenvolver e manter bons
relacionamentos com seus clientes-alvo.
Wednesday, February 9, 2011
3. O ambiente de marketing
oferece tanto oportunidades
como ameaças, e as empresas
bem-sucedidas sabem que
são vitais a observação e
adaptação constantes às
mudanças do ambiente.
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4. O ambiente de marketing é composto de um
microambiente e um macroambiente.
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que
afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria
empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing,
os clientes, os concorrentes e os públicos.
O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam
todo o microambiente — forças demográficas, econômicas,
naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
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5. Análise ambiental de mercado
É a identificação dos principais fatores que influenciam direta ou
indiretamente a atuação das empresas no mercado. Através da
análise do ambiente de Marketing as organizações identificam as
principais oportunidades e ameaças possíveis a sua atuação no
mercado
*Macroambiente
(Variáveis incontroláveis)
*Microambiente
(Variáveis controláveis)
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7. O MICROAMBIENTE
Empresa
Público Fornecedores
Forças próximas
à empresa que afetam
sua capacidade de
servir seus clientes
Concorrentes Intermediários
Clientes
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8. TIPOS DE PÚBLICOS
O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de
público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou
potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir
seus objetivos
★ Públicos financeiros
★ Públicos de mídia
★ Públicos governamentais
★ Grupos de interesse
★ Públicos locais
★ Público geral
★ Públicos internos
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10. O MACROAMBIENTE
Demográfico
Cultural Econômico
Forças sociais maiores
que afetam todo o
microambiente
Político Natural
Tecnológico
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12. Ambiente Demográfico
Demografia é o estudo da população humana
em termos de tamanho, densidade,
localização, idade, sexo, raça, ocupação e
outros dados estatísticos. O ambiente
demográfico é de grande interesse para os
profissionais de marketing porque envolve
pessoas, e são as pessoas que constituem os
mercados.
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13. Ambiente Econômico
Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos
consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam
o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países
deferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns
têm economia de subsistência, ou seja, consomem a maior parte de
seus produtos agrícolas e industriais; oferecem, portanto poucas
oportunidades de mercado. No outro extremo vêm os países de
economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos
tipos de bens. Os profissionais de marketing devem estar sempre
atentos às principais tendedências e hábitos de gasto dos
consumidores nos mercados mundiais.
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14. Ambiente Natural
O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais
de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas
atividades de marketing. As preocupações ambientais cresceram
muito nas duas últimas décadas. Alguns analistas de tendência
rotularam os anos 90 de “década da terra”, e declararam que o
ambiente natural é o tema mundial de maior importância para as
empresas e para o público. Os profissionais de marketing devem
conscientizar-se de quatro tendências do ambiente natural:
escassez de matéria-prima, aumento do custo de energia, aumento
da poluição, inter venção governamental na administração dos
recursos naturais.
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15. Ambiente Tecnológico
O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que
atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta
maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e
computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis
nucleares, o gás dos ner vos e a metralhadora. Foram desenvolvidos
produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de
crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas
maravilhas e seus erros.
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16. Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os
transistores prejudicaram a indústria de válvulas, a xerografia
afetou o negócio de papel carbono, o automóvel teve impacto nas
ferrovias, e os CDs prejudicaram os discos de vinil. Toda vez que as
indústrias velhas lutaram com as novas tecnologias ou as
ignoraram seus negócios declinaram.
Novas tecnologias são sinônimo de novos mercados e oportunidades,
portanto os profissionais de marketing devem observar as
seguintes tendências tecnológicas: rapidêz das mudanças
tecnológicas, orçamentos elevados para planejamento e
desenvolvimento, concentração em pequenos aprimoramentos,
regulamentação crescente.
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17. Ambiente Político
As decisões de marketing são seriamente
afetadas pelo desenvolvimento do ambiente
político. O ambiente político é constituído de
leis, agências governamentais e grupos de
pressão que influenciam e limitam várias
organizações e indivíduos em uma dada
sociedade.
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18. Ambiente Cultural
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças
que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os
comportamentos da sociedade. Crescemos em uma sociedade
específica que molda nossos valores e crenças básicos, absorvendo
uma visão de mundo que define nossos relacionamentos com os
outros. As seguintes características culturais podem afetar as
decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças
dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si
mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas
sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a
visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o
universo.
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19. O MACROAMBIENTE
★ Modismo: é imprevisível, de curta duração e não tem
significado social, econômico e político.
★ Tendências: são mais previsíveis e duradouras. Uma
Tendência revela como será o futuro.
★ Megatendências: são grandes mudanças sociais,
econômicas, políticas e tecnológicas que se formam
lentamente, e nos influenciam por algum tempo.
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20. O MACROAMBIENTE
John Naisbitt e sua equipe, indicam dez megatendências:
1. A explosão da economia global.
2. O renascimento das artes.
3. O surgimento do socialismo de livre mercado.
4. Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural.
5. A privatização do sistema de seguridade social.
6. A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico.
7. A década das mulheres na liderança.
A era da biologia.
1. A revitalização da religião no novo milênio.
2. O triunfo do indivíduo.
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21. O MACROAMBIENTE
IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS:
1. Rápido crescimento do Comércio Mundial.
2. Crescente poder econômico dos países da Ásia.
3. Ascensão de blocos econômicos(União Européia).
4. Movimento direção a economias antes socialistas.
5. Disseminação dos estilos de vida globalizados.
6. Abertura de novos mercados(China, Índia, Árabes).
7. Crescimento de empresas transnacionais.
Crescente alianças estratégicas.
1. Crescente conflitos étnicos e religiosos.
2. Os grandes problemas de dívidas de vários países.
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22. CENÁRIOS
É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas as
ações futuras da empresa.
Otimista, realista e pessimista.
Reduzem as chances de cometer erros (sondas para o futuro).
Maior o nível de incerteza, maior o número de cenários:
econômico (inflação, juros, PIB, investimentos,importação etc.);
político (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal etc) ;
social (nível de emprego, saúde, educação, segurança etc);
tecnológico (novas descobertas, investimento na pesquisa etc);
legislação (regulamentações e normas pelos governos etc) .
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23. TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)
Desnacionalização e crescimento da economia.
Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho.
Queda da taxa de crescimento da população.
Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com
renda supérflua.
Novo modelo industrial voltado aos produtos populares.
Interiorização através de franquias.
Número de ricos diminuindo.
NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)
A maneira de compreender e agir sobre a realidade, superando
padrões e modelos há muito estabelecidos, estarão transformando a
política, a economia, os negócios, a educação, a saúde, a cidadania, o
comportamento e a espiritualidade.
Wednesday, February 9, 2011
25. Vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=ewVsxFCRLmg
http://www.youtube.com/watch?
v=0F2_SL3aqkY&feature=related
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26. Case
Uma Campanha de Motivação para
participação no Programa Ideias xyz, que tem
como objetivo estimular os colaboradores a
terem ideias criativas sobre ser viços,
processos e ambiente de trabalho, que se
traduzam em melhoria de resultados da
empresa.
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27. Nossa vez
Em grupos: PPI & Swot
Wednesday, February 9, 2011
