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Ambiente de Marketing                           Karina RochaWednesday, February 9, 2011
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O ambiente de marketing     oferece tanto oportunidades     como ameaças, e as empresas     bem-sucedidas sabem que     sã...
O ambiente de marketing é composto de um             microambiente e um macroambiente.     O microambiente consiste em for...
Análise ambiental de mercado      É a identificação dos principais fatores que influenciam direta ou       indiretamente a...
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O MICROAMBIENTE                                     Empresa             Público                                      Forne...
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O MACROAMBIENTE                                Demográfico             Cultural                                  Econômico...
O MacroambienteWednesday, February 9, 2011
Ambiente Demográfico     Demografia é o estudo da população humana          em termos de tamanho, densidade,       localiz...
Ambiente Econômico         Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos  consumidores. O ambiente econômico cons...
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Ambiente Tecnológico       O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que        atualmente molda nosso de...
Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os        transistores prejudicaram a indústria de válvulas, a xerog...
Ambiente Político       As decisões de marketing são seriamente      afetadas pelo desenvolvimento do ambiente      políti...
Ambiente Cultural     O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças     que afetam os valores básicos,...
O MACROAMBIENTE     ★ Modismo: é imprevisível, de curta duração e não tem           significado social, econômico e políti...
O MACROAMBIENTE     John Naisbitt e sua equipe, indicam dez megatendências:           1. A explosão da economia global.   ...
O MACROAMBIENTE    IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS:          1. Rápido crescimento do Comércio Mundial.          2. Cr...
CENÁRIOS   É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas as  ações futuras da empresa.   Otimista, rea...
TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)   Desnacionalização e crescimento da economia.   Ingresso maciço das mulheres no m...
Wednesday, February 9, 2011
Vídeo             http://www.youtube.com/watch?v=ewVsxFCRLmg                       http://www.youtube.com/watch?          ...
Case      Uma Campanha de Motivação para participação no Programa Ideias xyz, que tem  como objetivo estimular os colabora...
Nossa vez                         Em grupos: PPI & SwotWednesday, February 9, 2011
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  1. 1. Ambiente de Marketing Karina RochaWednesday, February 9, 2011
  2. 2. Ambiente de Marketing Participantes do mercado e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo.Wednesday, February 9, 2011
  3. 3. O ambiente de marketing oferece tanto oportunidades como ameaças, e as empresas bem-sucedidas sabem que são vitais a observação e adaptação constantes às mudanças do ambiente.Wednesday, February 9, 2011
  4. 4. O ambiente de marketing é composto de um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente — forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.Wednesday, February 9, 2011
  5. 5. Análise ambiental de mercado É a identificação dos principais fatores que influenciam direta ou indiretamente a atuação das empresas no mercado. Através da análise do ambiente de Marketing as organizações identificam as principais oportunidades e ameaças possíveis a sua atuação no mercado *Macroambiente (Variáveis incontroláveis) *Microambiente (Variáveis controláveis)Wednesday, February 9, 2011
  6. 6. Wednesday, February 9, 2011
  7. 7. O MICROAMBIENTE Empresa Público Fornecedores Forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes Concorrentes Intermediários ClientesWednesday, February 9, 2011
  8. 8. TIPOS DE PÚBLICOS O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos ★ Públicos financeiros ★ Públicos de mídia ★ Públicos governamentais ★ Grupos de interesse ★ Públicos locais ★ Público geral ★ Públicos internosWednesday, February 9, 2011
  9. 9. Wednesday, February 9, 2011
  10. 10. O MACROAMBIENTE Demográfico Cultural Econômico Forças sociais maiores que afetam todo o microambiente Político Natural TecnológicoWednesday, February 9, 2011
  11. 11. O MacroambienteWednesday, February 9, 2011
  12. 12. Ambiente Demográfico Demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados.Wednesday, February 9, 2011
  13. 13. Ambiente Econômico Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países deferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência, ou seja, consomem a maior parte de seus produtos agrícolas e industriais; oferecem, portanto poucas oportunidades de mercado. No outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. Os profissionais de marketing devem estar sempre atentos às principais tendedências e hábitos de gasto dos consumidores nos mercados mundiais.Wednesday, February 9, 2011
  14. 14. Ambiente Natural O ambiente natural inclui os recursos naturais que os profissionais de marketing usam como subsídios ou que são afetados pelas atividades de marketing. As preocupações ambientais cresceram muito nas duas últimas décadas. Alguns analistas de tendência rotularam os anos 90 de “década da terra”, e declararam que o ambiente natural é o tema mundial de maior importância para as empresas e para o público. Os profissionais de marketing devem conscientizar-se de quatro tendências do ambiente natural: escassez de matéria-prima, aumento do custo de energia, aumento da poluição, inter venção governamental na administração dos recursos naturais.Wednesday, February 9, 2011
  15. 15. Ambiente Tecnológico O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos ner vos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros.Wednesday, February 9, 2011
  16. 16. Toda tecnologia nova substitui uma tecnologia antiga. Os transistores prejudicaram a indústria de válvulas, a xerografia afetou o negócio de papel carbono, o automóvel teve impacto nas ferrovias, e os CDs prejudicaram os discos de vinil. Toda vez que as indústrias velhas lutaram com as novas tecnologias ou as ignoraram seus negócios declinaram. Novas tecnologias são sinônimo de novos mercados e oportunidades, portanto os profissionais de marketing devem observar as seguintes tendências tecnológicas: rapidêz das mudanças tecnológicas, orçamentos elevados para planejamento e desenvolvimento, concentração em pequenos aprimoramentos, regulamentação crescente.Wednesday, February 9, 2011
  17. 17. Ambiente Político As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.Wednesday, February 9, 2011
  18. 18. Ambiente Cultural O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. Crescemos em uma sociedade específica que molda nossos valores e crenças básicos, absorvendo uma visão de mundo que define nossos relacionamentos com os outros. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo.Wednesday, February 9, 2011
  19. 19. O MACROAMBIENTE ★ Modismo: é imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político. ★ Tendências: são mais previsíveis e duradouras. Uma Tendência revela como será o futuro. ★ Megatendências: são grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente, e nos influenciam por algum tempo.Wednesday, February 9, 2011
  20. 20. O MACROAMBIENTE John Naisbitt e sua equipe, indicam dez megatendências: 1. A explosão da economia global. 2. O renascimento das artes. 3. O surgimento do socialismo de livre mercado. 4. Estilos de vida globais e o nacionalismo cultural. 5. A privatização do sistema de seguridade social. 6. A ascensão dos países da orla asiática do Pacífico. 7. A década das mulheres na liderança.  A era da biologia. 1. A revitalização da religião no novo milênio. 2. O triunfo do indivíduo.Wednesday, February 9, 2011
  21. 21. O MACROAMBIENTE IDENTIFICAÇÃO DAS PRINCIPAIS FORÇAS: 1. Rápido crescimento do Comércio Mundial. 2. Crescente poder econômico dos países da Ásia. 3. Ascensão de blocos econômicos(União Européia). 4. Movimento direção a economias antes socialistas. 5. Disseminação dos estilos de vida globalizados. 6. Abertura de novos mercados(China, Índia, Árabes). 7. Crescimento de empresas transnacionais.  Crescente alianças estratégicas. 1. Crescente conflitos étnicos e religiosos. 2. Os grandes problemas de dívidas de vários países.Wednesday, February 9, 2011
  22. 22. CENÁRIOS  É a base de todo o planejamento empresarial, pois norteia todas as ações futuras da empresa.  Otimista, realista e pessimista.  Reduzem as chances de cometer erros (sondas para o futuro).  Maior o nível de incerteza, maior o número de cenários:  econômico (inflação, juros, PIB, investimentos,importação etc.);  político (apoio dos partidos ao governo, reforma fiscal etc) ; social (nível de emprego, saúde, educação, segurança etc); tecnológico (novas descobertas, investimento na pesquisa etc); legislação (regulamentações e normas pelos governos etc) .Wednesday, February 9, 2011
  23. 23. TENDÊNCIAS NO BRASIL (Stephen Kanitz)  Desnacionalização e crescimento da economia.  Ingresso maciço das mulheres no mercado de trabalho.  Queda da taxa de crescimento da população.  Surgimento de um novo consumidor: jovem casal sem filhos, com renda supérflua.  Novo modelo industrial voltado aos produtos populares.  Interiorização através de franquias.  Número de ricos diminuindo. NOVOS PARADIGMAS (significa PADRÃO em Grego)  A maneira de compreender e agir sobre a realidade, superando padrões e modelos há muito estabelecidos, estarão transformando a política, a economia, os negócios, a educação, a saúde, a cidadania, o comportamento e a espiritualidade.Wednesday, February 9, 2011
  24. 24. Wednesday, February 9, 2011
  25. 25. Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=ewVsxFCRLmg http://www.youtube.com/watch? v=0F2_SL3aqkY&feature=relatedWednesday, February 9, 2011
  26. 26. Case Uma Campanha de Motivação para participação no Programa Ideias xyz, que tem como objetivo estimular os colaboradores a terem ideias criativas sobre ser viços, processos e ambiente de trabalho, que se traduzam em melhoria de resultados da empresa.Wednesday, February 9, 2011
  27. 27. Nossa vez Em grupos: PPI & SwotWednesday, February 9, 2011
  28. 28. karinacomk.comWednesday, February 9, 2011
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