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SME Power Lunch: Tendencias Digitales 2013
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SME Power Lunch: Tendencias Digitales 2013

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Mantener una discusión del tema digital dentro del marco estrictamente de un medio de comunicación, sería continuar conscientemente enajenado de la realidad actual. Digital no es una evolución en …

Mantener una discusión del tema digital dentro del marco estrictamente de un medio de comunicación, sería continuar conscientemente enajenado de la realidad actual. Digital no es una evolución en las estrategias de comunicación, es una evolución social. Al menos así lo establecieron los oradores invitados Carolina Bernal, IMS Social, directora de Ventas de Twitter Latam, Osvaldo Pavéz Shlog, director regional Digital Latam de McCann Universal y Rubén Rodríguez, vicepresidente de Estrategias Digitales de McCann San Juan durante el SME Power Lunch que llevó a cabo la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo, SME por sus siglas en inglés, ante cientos de profesionales.

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  • 1. VISIÓN DIGITAL 2013
  • 2. CONTENIDO EL MOVIMIENTO SOCIAL CONECTIVIDAD DIGITAL TWITTER 2013 PRINCIPALES TENDENCIAS 2013
  • 3. EL MOVIMIENTO SOCIAL
  • 4. EMPECEMOS
  • 5. QUIERO PARTIR COMPARTIENDOUN PENSAMIENTO
  • 6. EL CONCEPTO“DIGITAL” ESTAOBSOLETO
  • 7. DIGITAL DEJÓ DE SER SOLO UN MEDIO
  • 8. LA TELEVISIÓN ES DIGITAL
  • 9. LA PRENSA ES DIGITAL
  • 10. LA RADIO ES DIGITAL
  • 11. LOS BILLBOARDS SON DIGITALES
  • 12. LOS AUTOS SON DIGITALES
  • 13. LOS HOGARES SON DIGITALES HOGARES DIGITALES DONDE VIA INTERNET – WIFI SONCONTROLADOS LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Y ELECTRO- DOMESTICOS.
  • 14. LOS VIDEO JUEGOS SON DIGITALES
  • 15. LAS TRANSACCIONES SON DIGITALES
  • 16. EL CONSUMIDOR TOMA MAYORCONTROL DE LOS MEDIOS Y TIENE UN ROL CENTRAL Y PROTAGÓNICO.
  • 17. DIGITAL NO ES UNA EVOLUCIÓN EN LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, ES UNA EVOLUCIÓN SOCIAL.
  • 18. NO SOLO COMPRAMOS MEDIOS (PAID) SINO QUE SUMAMOSLAS REDES SOCIALES Y SUS DISTINTOS USOS (EARNED + OWNED) PAID. OWNED. EARNED. NUESTRO MENSAJE Y LOS CONSUMIDORES DE PAGAMOS PARA CONTENIDO ES LA MARCA LLEGAN A IMPULSAR NUESTRO USADO Y LOS ESPACIOS DE LA MENSAJE DE LA COMPARTIDO POR LOS MARCA EN LAS REDES MARCA A TRAVES USUARIOS DE LA RED SOCIALES, DEL MEDIO DIGITAL SOCIAL DE MANERA CONVERSANDO, USANDO BANNERS QUE SE ELEVA EL COMPARTIENDO Y FORMATOS AWARENESS DE LA EXPERIENCIAS Y PUBLICITARIOS. MARCA OPINIONES.
  • 19. BUSCANDO CAPITALIZAR Y MAXIMIZAR LOSBENEFICIOS DE CADA UNA MUCHAS MARCAS NO CONSIDERAN ESTOS PASOS INTERMEDIOS. OWNED. LOS FANS LOS MENSAJES ‘NEWS FEED’ DE LA MARCA HABLAN DE LA META: ELEVAR LLEVA EL OBTENER ALCANZAN A MARCA, GENERAN CONTENIDO EL ALCANCE FANS LOS FANS EN CONTENIDO DE LA MARCA DE LA MARCA LOS ‘NEWS A LOS AMIGOS FEED’ EN EL ‘NEWS Y EL ROI FEED’ DE LOS FANS PAID. EARNED. 1 3 FAN REACH 2 AMPLIFICATION ENGAGEMENT
  • 20. EN UN CONTEXTO QUE VIVIMOS CON NUEVOS TERRITORIOSVIRTUALES, ESPACIOS SOCIALES DE INTERACCION.
  • 21. TENEMOS MUCHAS REDES SOCIALES, PLATAFORMAS,CADA UNA CON DISTINTOS USOS.
  • 22. ALGUNAS SON MULTIPLATAFORMAS... TABLETS MOBILE WEB Debemos entender cada una de las experiencias de usuario y como intervendra nuestra marca en ellas.
  • 23. ...COMO OTRAS SOLO EN ALGUNAS. mobile mobile
  • 24. NO OLVIDAR QUE ES UN ECOSISTEMA QUE TIENE UNACONTINUA EVOLUCIÓN.
  • 25. DONDE SOBREVIVE EL QUE MEJOR SE ADAPTA PRUEBA CRECIMIENTO. CONSOLIDACIÓN. Construcción de la plataforma. Se vuelve masiva en el mundo. Alta generación de engagement. 2004 -2006 2007 -2010 2011 - hoy
  • 26. CONEXIÓN DIGITAL
  • 27. EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING” Se generaron 9.66 MM de menciones en la ceremonia de apertura, más que todos los generados en Beijing (2008). Source:  h*p://mashable.com/2012/08/14/2012-­‐olympics-­‐social-­‐media-­‐winners-­‐infographic/
  • 28. EL 2012 FUE EL AÑO DEL “SHARING” 25 Billones de contenidos (fotos, links, posts, etc.) compartidos en un mes es más de 6x lo generado en todo el 2011.
  • 29. EL 2012 FUE UN FENÓMENO EN LOS NÚMEROS 0 + 3,0s0or 4.5 MM de 80 MM de os ne p imáge usuarios registrad segundo Imágenes cada día compar ten Almacena + 4 Billones + 2ía50 MM de imágenes / pho tos d por 100 Billones.
  • 30. EN EL 2012 FACEBOOK COMPRA INSTAGRAM YCAUSA EFECTOS EN TWITTER ABRIL 2012. DICIEMBRE 2012. •Facebook compra Instagram •Twitter deja de publicar por 1Billon de dólares (tenían directamente las imágenes 20 MM de usuarios). subidas a Instagram.
  • 31. EN EL 2012 LLEGARON NUEVOS “APPS” YFUNCIONALIDADES PHOTO FILTERS VIDEO CAPTURE Twitter lanza su propia plataforma Diciembre 17, YouTube lanza un de imágenes con filtros y efectos APP Mobile para captar videos y desde mobile. compatir automáticamente. h*p://www.youtube.com/watch?v=2giNzaZunqE h*p://www.youtube.com/watch?v=l0sOzdXce6o  
  • 32. EN EL 2012 UN SALTO CON MILLONES DE AMIGOS 8 MM DE PERSONAS VIERON EN VIVO EL SALTO DE FELIX BAUMGARTNER EN YOUTUBE Es el evento con mayor audiencia simultanea online…. hasta hoy. h*p://www.youtube.com/watch?v=FHtvDA0W34I
  • 33. EN EL 2012, EL BAILE MAS FAMOSO DEL MUNDO GANGNAM STYLE ES EL PRIMER VIDEO EN SUPERAR EL BILLÓN DE VIEWS. Un real hit que sigue sumando y sumando views, elevando a nivel de súper estrella a su cantante PSY. h*p://www.youtube.com/watch?v=9bZkp7q19f0  
  • 34. EN EL 2013, COMENZÓ CON NOTICIAS DE“VIDEO SHARING”VIDEO SHARINGEnero 25, se lanza Vine y causaexpectación, gran volumen de descargasy es furor en las redes sociales
  • 35. ¿ Y EN PUERTO RICO?
  • 36. LOS PRINCIPALES ACTORES GLOBAL LATAM PUERTO RICO + 1,000 MM. + 145 MM. + 1.3 MM.# DE USUARIOS + 600 MM. + 32 MM. + 0.3 MM. + 80 MM. + 16 MM. + 0.15 MM. + 42 MM. + 3.5 MM. + 0.05 MM. + 30 MM. + 2.8 MM. + 0.05 MM. SOURCE: comScore Latinoamérica / Red social misma.
  • 37. PUERTO RICO SIGUE CRECIENDO Y MADURANDO EN LOQUE RESPECTA A TECNOLOGÍA •55% ACCESO AL INTERNET •47% SMARTPHONES •17% TABLETS The business of social | Social media trends 2013
  • 38. PODEMOS VER COMO LA PENETRACIÓN DESMARTPHONES HA CRECIENDO RÁPIDAMENTE. 37% 37% 45% 34% 24% 28% 53% 36% 16% 36% 37% 22% 42% 26% 39% 20% 23% 20% 25% 38% 45%45% 29% 24% 29% 28%11% 44% 44% 41% 34% 27% 42% 40% 61% 22% 9% 11% 59% 44% 8% 31% 18% 43% 45% 38% 37% 37% 59% 47% 33% 43% 38% 43% 28% 34% 67% 40% 35% % own a smartphone >60% 43% 50-60% 62% 27% 40-50% 25% 30-40% <30% The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Smartphone (e.g. iPhone, Blackberry etc.)
  • 39. AL IGUAL QUE LAS “TABLETS” 11% 6% 6% 12% 9% 15% 5% 6% 37% 12% 11% 12% 13% 11% 6% 5% 10% 11% 18%10% 5% 6% 6% 2% 14% 14% 8% 12% 5% 11% 20% 29% 16% 8% 4% 11% 14% 20% 11% 14% 8% 20% 33% 17% 32% 5% 21% 19% 16% 18% 19% 17% 12% 19% 22% 28% 34% 12% 12% % own a tablet device >20% 10% 14% 15-20% 11% 12% 10-15% 5-10% <5% The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Which of the following devices do you own?” Tablet device (e.g. iPad, Samsung Galaxy etc..)
  • 40. EL CELULAR FACILITA LA ACCESIBILIDAD AL INTERNETLUGARES EN DONDE EL PUERTORRIQUEÑO ACCESA AL INTERNET CELULAR HOGAR UNIVERSIDAD / COLEGIO Hot Spots 55% 42% 4% 2% The business of social | Social media trends 2013
  • 41. UN COMPORTAMIENTO MUY SIMILAR AL RESTO DE LOS PAISESDE LA REGION, EN CUANTO AL CONSUMO DE SITIOS. GOOGLE.COM.PR 82 FACEBOOK.COM 74 YOUTUBE.COM 56 YAHOO.COM 45 LIVE.COM 40 BLOGGER.COM 37 37 WIKIPEDIA.ORG 33 • Facebook es la plataforma que tiene mayor nivel de alcance con niveles superiores al 88% de los usuarios MSN.COM 28 en Latinoamérica. EBAY.COM 24 Con un frecuencia de usuarios de más de una vez al • 22 día (33.6/mes) 20 18 MICROSOFT 18 ASK.COM 16 SOURCE: comScore Puerto Rico, Diciembre 2012.
  • 42. LA GENTE LE DEDICA MAS TIEMPO A LOS MEDIOSDIGITALES QUE AL RESTO DE ELLOS 9 Television 10 6 Radio 6 3 Revistas 4 Puerto Rico 5 Periodicos 5 Global 13 Internet 13 8 Email 7 9 Medios Sociales 7 12 Celulares 8 3 Blogs 5 Video sites 6 6 The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Approximately how much time did you spend consuming the following media in the last 7 days?” - Hours per week
  • 43. LAS REDES SOCIALES SON LAS PLATAFORMAS DE MAYORALCANCE DE AUDIENCIAS Y CONCENTRAN MAYOR TIEMPO. REDES SOCIALES 88% SEARCH 87% ENTERTAINMENT 83% PORTALES 80% EMAILS 60% NOTICIAS 58%Dentro de la evolución de los distintos servicios, contenidos más visitados en Puerto Rico en Diciembre 2012,apreciamos que Redes Sociales lidera seguido muy cerca de Search / Buscadores, y más abajo en terminos dealcance los Portales, el uso del e-mail y los contenidos noticiosos. The business of social | Social media trends 2013 SOURCE: comScore Puerto Rico Dic. 2012
  • 44. ESTO SE RATIFICA CUANDO MIRAMOS LA EVOLUCIÓNDE LOS ULTIMOS 12 MESES EN PUERTO RICO. The business of social | Social media trends 2013
  • 45. VEMOS QUE EL USO DE LAS REDES SOCIALES SIGUE ENAUMENTO Y SE PROFUNDIZAN LAS RAZONES DE ESTAR ALLI. 88% 90% 84% 81% 87% 75% 77% 72% 49% 43% Subir Video Ver Videos Online Crear un nuevo “profile” Manejar su “profile” Visitar un amigo en los en los medios sociales dentro de los medios medios sociales sociales Global Puerto Rico The business of social | Social media tracker 2012 QUESTION: “Thinking about the internet, which of the following have you ever done?”
  • 46. ¿QUE PASA EN EL SITIO OFICIAL DE NUESTRAS MARCAS? Global LATAM Puerto Rico 97 95 87 85 15% caída 79 en 4 years 75 72 71 (Global) 61 Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave 6 2011 The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited an official company/brand website in the past 6 months?”
  • 47. LAS REDES SOCIALES ESTÁN SATISFACIENDO LA MAYORCANTIDAD DE NECESIDADES Conocer gente nueva Buscar opiniones de otros 65.0% Estar en contacto con amigos 55.0% Administrar mi vida mejor Hacer contactos para el trabajo 45.0% Explorar el mundo a mi al rededor 35.0% Promoverse 25.0% 15.0% Mantenerse actualizado Aprender algo nuevo 5.0% Pagina oficial de marcas -5.0% Pasar o perder el tiempo Compartir conocimiento Foros Sitios de Fotos/Videos Ganar respeto Cambiar opiniones Microblogs Blogs Compartir nuevas experiencias Ser creativo Redes Sociales Sentir que uno pertenece a Expresarse Divertirse/Entretenerse Hacer dinero The business of social | Social media trends 2013 QUESTION: “Thinking about using the internet, have you visited an official company/brand website in the past 6 months?”
  • 48. MUY IMPORTANTE, DEFINIR EL VALOR DE LAS EXPERIENCIASEN LAS REDES SOCIALES. Me deja saber sobre la compañía! AWARENESS! Me da un entendimiento más detallado ! EDUCATION! Hace a la compañía/marca más atractiva! DESIRE! Me hace sentir más cerca a la compañía/marca! SEEK MORE! Me motiva a probar ! TRIAL! Me motiva a comprar! TRANSACTION! Me hace sentir valioso como consumidor! COMMITMENT! Me hace pasar más tiempo con la marca INVOLVEMENT! Me motiva a recomendársela a otros ! RECOMMENDATION! The business of social | Social media trends 2013
  • 49. ¿Y CÓMO TWITTER PLANTEA ESTA RELACIÓN ENTRE MARCA Y USUARIO?
  • 50. 70% of Twitter use is outside U.S.! @TwitterAds | Confidential! @TwitterAds | Confidential 51
  • 51. 400M+ Users are internationalTwitter doubled active users in 2011—and the growth continues Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. 2% of accounts are from unidentifiable sources. African active user data include users in the Middle East. @TwitterAds | Confidential 52
  • 52. Active users by countryLatin America is one of Twitter’s fastest growing regions Source: Twitter internal data, Q1 2012. Active users are Twitter account holders who have logged in via any platform within the past 30 days. @TwitterAds | Confidential 53
  • 53. Users in Puerto Rico 1.5 - 2.0 mm Internet Users 300k Twitter Users @TwitterAds | Confidential 54
  • 54. Twitter is the shortest distance between youand what interests you most @TwitterAds | Confidential
  • 55. @Twitter is the shortest distance between you #and what interests you most @TwitterAds | Confidential
  • 56. Twitter moves brand messages further and faster... @TwitterAds | Confidential
  • 57. “Real Time”16m During / after the Japan Earthquake 3/11/11 @TwitterAds | Confidential Note: Yellow lines indicate tweets coming out of Japan; Pink lines indicate tweets coming into Japan. Source: Twitter. Confidential and Proprietary Information of Mindshare
  • 58. Anyone can spark a conversation Stefanie Gordon @Stefmara Here’s another Photo of the shuttle from my plane. http://twitpic.com/4yg6hs @TwitterAds | Confidential
  • 59. Interesting content travels quickly @TwitterAds | Confidential
  • 60. Twitter connects people to their interests education movies Favorite coffee guitar tablets Retweet NEWS music comedy cars Reply shopping Cooking Favorite soccer brother Texas pizza vegan humor Manicures CNBC coupons Giveaways iPhone dogs politics shoes European travel restaurants photography #thevoice contests small biz pets camping wine technology MOM mobile gaming Family Retweet Gaga Opera @TwitterAds | Confidential 61
  • 61. Followers want brands to talk to them(Incentives) Reasons to follow a brand on Twitter discounts & promos 94% free stuff 88% fun & entertainment 87% updates on upcoming sales 79% access to exclusive content 79% stay informed on company news 69% learn about related topics 57% customer service 56% 0% 25% 50% 75% 100% % of respondents Source: Compete, 6/13/11, “Four Things You Might Not Know About Twitter,” http://blog.compete.com/2011/06/13/four-things-you-might-not-know-about-twitter/ @TwitterAds | Confidential 62
  • 62. Connect with highly engaged audiencesthrough live events @TwitterAds | Confidential @TwitterAds | Confidential 63
  • 63. Twitter has rapidly become the secondscreen for major eventsSuper Bowl XLVI conversations happened in real time 2008 27 Tweets per second 2011 4,064 Tweets per second 2012 12,233 Tweets per second @TwitterAds | Confidential 64
  • 64. During great sports moments, fansengage on Twitter in real-time Tweets per Second 16,000 15,358 13,684 12,233 12,000 11,200 9,420 8,000 7,196 4,000 0 Women’s World Cup NFL Playoffs London Olympics Super Bowl UEFA Semi Final Euro Cup @TwitterAds | Confidential 65
  • 65. Integrating CampaignsInclude hashtags in TV, print, and online creative to stimulate and organizeconversations on Twitter. Example: #ThankYouMom Example: #TidePower #ThankYouMom @TwitterAds | Confidential
  • 66. #Hashtags on TV commercials extend yourbrand conversation Added more examples of commercials with hashtags @TwitterAds | Confidential
  • 67. Closer to TV @TwitterAds | Confidential
  • 68. Say more in 140 characters (Images/Videos)Distribute rich messages and drive engagement with expandable Tweets Media summary In-Tweet photo In-Tweet audio / video Promoted by Oreo Promoted by The VoiceTweets that contain links receive 86% higher Retweet rates than Tweets with no linksTweets with image links have 2X the engagement rate than Tweets without image links *Some Promoted Tweets on this page are for representation only and are not reflective of an actual campaign Source: Buddy Media “Strategies for Effective Tweeting: A Statistical Review” June, 2012 @TwitterAds | Confidential 70
  • 69. Best tweets MasterCard Venezuela @MasterCardve! Son 60 tarjetas prepagadas con 20.000 BsF cada una ¡Participa para llevarte la tuya con "Fin de Año Inolvidable"!-->!ow.ly/edZ4N! Promocionado por MasterCardve! 25% engagement rate MasterCard Venezuela @MasterCardve! ¡Solo te quedan 09 para ganar los 20.000 BsF! Regístrate y participa por tu tarjeta prepagada-->!ow.ly/eEvr2! Promocionado por MasterCardve! 7,63% engagement rate @TwitterAds | Confidential 71
  • 70. Listen to what people are saying (Insights)Find out what’s important to your customers and gauge real-time sentiment foryour brand, business and competitors Search on: - Your business - Competitors - Industry news - Related terms and interests By monitoring relevant conversations, you’ll learn what’s working and what’s not. This knowledge will inform your content strategy as you begin tweeting @TwitterAds | Confidential 72
  • 71. #QueNosTraeEl2013 @TwitterAds | Confidential
  • 72. Twitter Latam! @TwitterAds | | Confidential! @TwitterAds Confidential 74
  • 73. Twitter’s Global Offices! LONDON! CHICAGO! NEW YORK!SAN FRANCISCO! TOKYO! MEXICO CITY (IMS)! MIAMI (IMS)! Bogota (IMS)! ! SAO PAULO! SANTIAGO (IMS)! BUENOS AIRES (IMS)! @TwitterAds | Confidential 75 @TwitterAds | Confidential!
  • 74. New features PHOTO FILTERS VIDEO APP Available since December 10, 2012. Available since January 25, 2013. @TwitterAds | Confidential 76
  • 75. #Gracias @TwitterAds | Confidential
  • 76. Tendencia #1: En el 2013, la fragmentación de los medios y redes sociales conllevará una integración estratégica pero una táctica individual por plataforma.
  • 77. Tendencia #2: En el 2013, definitivamente el contenido es clave, pero nodebe limitarse solamente al escrito. Las imágenes y videos serán cada vez mas relevantes.
  • 78. Tendencia #3: En el 2013, veremos más formatos y soluciones depublicidad en línea (móvil & videos), en particular de Facebook y Twitter, lo que nos llevará a un aumento del presupuesto de los anunciantes. MEDIA
  • 79. Tendencia # 4: En el 2013, demostrarle a nuestra comunidad que son importantes y valoramos su colaboración. Servicio al Cliente primero y Mercadeo luego.
  • 80. Tendencia #5: En el 2013, “Social E-commerce” Programas querepresenten valor (ahorro), tengan gratificación inmediata y la frecuencia de uso y serán protagonistas.
  • 81. Tendencia #6: En el 2013, escuchar es imprecindible para conocer el nivel de influencia de las marcas.
  • 82. El 2012 nos ejemplificó claramente la influencia e impacto que pueden generar las redes sociales en nuestra sociedad.
  • 83. contacto: ruben.rodriguez@mccann.com / ruben.rodriguez@mbww.com