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Atelier KARIM Ecosocioconception_CJD

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L'écosocioconception, une approche globale pour une compétitivité durable - Intervention du CJD …

L'écosocioconception, une approche globale pour une compétitivité durable - Intervention du CJD

Atelier Innovation Responsable organisé par le Centre Francilien de l'Innovation le 20 décembre 2012.


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  • 1. VP – Guide participant 2010 1 L’éco-socio-conception ou comment rendre Nos PRODUITS ET SERVICES DURABLES 20 décembre 2012
  • 2. VP – Guide participant 2010 2 Déroulé de la présentation CJD - La Performance Globale Produits et services durables  Présentation de la démarche  Conclusions  Questions 2
  • 3. VP – Guide participant 2010 3 ● Mouvement patronal né en 1938 ● 4000 chefs d'entreprise et cadres dirigeants ● Plus de 45 000 entrepreneurs encore en activité qui sont passés par le CJD ● Lieu où les jeunes dirigeants viennent rompre l'isolement, se former et progresser dans leur métier de « dirigeant entrepreneur » ● Promouvoir des idées nouvelles et décalées pour rendre l’entreprise à la fois plus humaine et plus compétitive ● C’est une école de la vie… Le Centre des Jeunes Dirigeants d’entreprise
  • 4. VP – Guide participant 2010 4 PERFORMANCE GLOBALE Le concept Entreprise Action naires Clients Fournisseurs Collaborateurs Environnem ent Straté gie Valeurs Innovation Pilotage économique Sociétal
  • 5. VP – Guide participant 2010 5 Un outil gratuit, innovant et accessible en ligne à tout dirigeant d’entreprise quels que soient la taille et le secteur d’activité de son entreprise. Avec le GPS, les entreprises s’inscrivent dans une démarche de transparence, de progrès et de pilotage. Le GPS c’est : La marque de l’engagement du dirigeant à respecter et faire respecter ses valeurs Pour les entreprises référencées : plus de visibilité auprès des parties prenantes et identification des axes de progrès. L’outil en ligne GPS www.gps.cjd.net
  • 6. VP – Guide participant 2010 6 Objectifs - Sensibiliser les dirigeants à la performance globale - Partager les bonnes pratiques - Faire un état des lieux simple et rapide et repartir avec des repères et des idées concrètes et innovantes. Le jeu de sensibilisation I Nove You
  • 7. VP – Guide participant 2010 7 COMMISSIONS SUR 2 ANS : - START, Année 1 :  auto-diagnostic par rapport partie prenantes et axes de gouvernance  formalisation de la stratégie en lien avec la performance globale - JUMP, Année 2 :  définition des plans d’action,  concertation avec les parties prenantes et déploiement Les commissions de travail
  • 8. VP – Guide participant 2010 8 Session 1 Séminaire de lancement 8 Pourquoi aller plus loin ???
  • 9. VP – Guide participant 2010 9 Quel est le contexte ? Ressources de plus en plus limitées  Impacts significatifs sur l’environnement des activités humaines  Crise sociale et sociétale  Concurrence féroce et mondiale  Règlementation de plus en plus contraignante  Fiscalité intégrant de plus en plus les externalités Transformer ces contraintes en opportunité dans le cadre d’une entreprise responsable
  • 10. VP – Guide participant 2010 10 L’avenir Une évolution est nécessaire Soit elle est subit  choc, chaos Soit elle est anticipée  réponse du CJD  Leviers : Performance globale des entreprises Mais aussi … les produits et services qu’elles délivrent  il faut se préoccuper au-delà des « murs » de l’entreprise 10
  • 11. VP – Guide participant 2010 11 Une métamorphose est nécessaire 11 Prise en compte produits et services Nos entreprises aujourd’hui Nos entreprises évoluées
  • 12. VP – Guide participant 2010 12 Réponse du CJD à cette problématique Ré-inventer des produits et services  Apporter une valeur d’usage tangible  Limiter les besoins en ressources  Limiter les déchets  P&S socialement responsables  Etre différenciant  Etre pro-actif pour s’inscrire dans la durée
  • 13. VP – Guide participant 2010 13 Commission P&S  Travail collaboratif Travail initié par OREE et le CJD Avec la participation de : EVEA AFNOR Indigo DDPO Région Nord 13
  • 14. VP – Guide participant 2010 14 Performance globale et produits et services durables approche globale et systémique ! 14 Clients Fournisseurs Actionnaires Environnement Sociétal Salarié Entreprise globalement performante Produits et services durables
  • 15. VP – Guide participant 2010 15 Principe de la démarche 15 Analyse de l’existant Détection des leviers d’actions Réflexion sur l’évolution des P&S D… Mise en œuvre STRATEGIE D’ENTRERISE
  • 16. VP – Guide participant 2010 16 16 Modélisation d’un produit et service P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  • 17. VP – Guide participant 2010 17 Eco-système 17 L’entreprise, c’est comme cet arbre…. Il est en synergie avec son environnement Les déchets des uns sont les ressources des autres… Raisonnons SYSTÈME !!!! Travaillons ensemble !!!
  • 18. VP – Guide participant 2010 18 Démarche
  • 19. VP – Guide participant 2010 19 Présentation de la démarche 19 VISION STRATEGIQUE Initiale VISION STRATAGIQUE Consolidée Analyse Créativité Plan d’actions
  • 20. VP – Guide participant 2010 20 Domaine d’application  Toute taille d’entreprise  Tout type d’activité  Industrie  Agriculture  Services…  Tout niveau d’engagement  Pas encore lancé dans une telle démarche  Déjà avancé… 20
  • 21. VP – Guide participant 2010 21 Outils 21 Session Support pédagogique Outil de base Outils experts Exemple fil rouge
  • 22. VP – Guide participant 2010 22 Session 1 Séminaire de lancement 22 Phase stratégique Vision – Choix du produit et service
  • 23. VP – Guide participant 2010 23 • Vision : individuelle et personnelle, celle du dirigeant (hors de toutes contraintes) : – « si je rêve, je vois mon entreprise dans X ans ... » • Ambitions : qui devront être partagées avec les parties prenantes (actionnaires, partenaires financiers, salariés, clients, fournisseurs, société civile) : – « nos objectifs sont …» à moyen terme, étalés sur la durée en actions collectives). • Actions : unité de travail collectif mise en œuvre pour contribuer à une Ambition. 23 Expression de la vision
  • 24. VP – Guide participant 2010 24 Temps 2 : Selection produit et service  Offre de l’entreprise  Recensement de son offre Les différents types de produits et / ou service Hierachisation  Mise en place de critères propres à l’entreprise  Importance du CA,  Positionnement  Poids de la réglementation,  Sélection d’un produit et ou service
  • 25. VP – Guide participant 2010 25 Exemple de grille d’aide à la sélection P&S Produit service Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Produit/ Service Service Service Service Service 1 2 3 4 5 Critères % de ton chiffre d’affaire Pression concurrentielle Nombre de salariés impactés % salariés en réinsertion / jeune en alternance Axe sociétal Pression règlementaire en cours ou prévisible Consommation de ressource chez le client Consommation de ressource en interne Lien évident avec la biodiversité TOTAL TOTAL Axe économique Axe social Axe environnemental
  • 26. VP – Guide participant 2010 26 Exemple  Société CROS Activités :  vente, location et maintenance de matériels pour les domaines de l'industrie et du BTP. 26
  • 27. VP – Guide participant 2010 27 Production d'air comprimé et traitement Réseau air comprimé et refroidissement Stockage air comprimé Choix du Produit / Service étudié Centrale d'air comprimé
  • 28. VP – Guide participant 2010 28 Qui sommes-nous ?
  • 29. VP – Guide participant 2010 29 Expertise multi-compétence NOS PRESTATIONS Formation ExpertiseIngénierie Vision initiale : apporter une expertise multi-compétence
  • 30. VP – Guide participant 2010 30 Session 1 Séminaire de lancement 30 Phase d’analyse Diagnostic –
  • 31. VP – Guide participant 2010 31 Temps 3 : Sphères d’influences 31 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  • 32. VP – Guide participant 2010 32 Sphères d’influence : Principes 32 1 P&S dans le site de production 2 P&S durant sa vie 3 P&S dans l’environnement sociétal
  • 33. VP – Guide participant 2010 33 Sphères d’influences  C’est le plus délicat… Sphère 1 : mon site  bâtiments, énergie, eau, consommables… Sphère 2 : mon produit/service durant sa vie  une vision orientée exploitant ou utilisateur : consommations d’énergies, consommables, réparations… Sphère 3 : mon produit/service dans son environnement  une vision orienté sociétale ou inclusion dans la vision large du besoin client :  conséquences de l’usage de mon produit à gd échelle sur la société, services ou produits associés nécessaires au bon déroulement de mon produit ou service… 33
  • 34. VP – Guide participant 2010 34 Sphères d'influence 1. Mon site d'activité - Bâtiment - Parc location - Chauffage - Déplacement des technico-commerciaux - Déplacement du personnel pour venir travailler - camion poids lourds 2. Mon produit/service durant sa vie : Centrale d'air comprimé chez le client - Fabrication machine à l'usine - Transport - Sous traitance tuyauterie - Consommation d'énergie - Réseau air comprimé - Maintenance - Révision générale - Fin de vie (démantèlement...) 3. Mon produit/service dans son environnement : Air comprimé comme fluide énergie - Préhension - Transport - Mouvement vérin / moteur - Outillage - Bullage - Gonflage - Sablage - Stockage d'énergie Usine du Client Sphère d'influence étudiée
  • 35. VP – Guide participant 2010 35 Sphères d'influence 1. Mon site d'activité -Locaux - Déplacement 2. Mon produit/service durant sa vie : Centrale d'air comprimé chez le client -Notes techniques - CD, films,…. 3. Mon produit/service dans son environnement : Air comprimé comme fluide énergie - Sphère d'influence étudiée
  • 36. VP – Guide participant 2010 36 Temps 2 : Usages et fonctionnalités 36 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  • 37. VP – Guide participant 2010 37 Questions concernant l’usage  A quoi ca sert ?  A qui ca sert ?  Qu’est ce que cela lui apporte ?  Utilisation d’une approche fonctionnelle démarche qui «consiste à rechercher et à caractériser les fonctions offertes par un produit pour satisfaire les besoins de son utilisateur ». 37
  • 38. VP – Guide participant 2010 38 Approche P&S / Fonctions Description par le P&S Description par les fonctions Vendre des billets d’avion Faciliter le transport des hommes d’affaires dans ses déplacements professionnels (Air France) Vendre des photocopieurs Faciliter la reproduction des documents (Rank Xerox Produire et vendre des meubles Rendre accessible des beaux meubles aux plus grand nombre (IKEA) Exposer et vendre des livres Permettre l’accès, puis faciliter le choix du livre à une cliente mondiale Vendre des pneus Garantir la mobilité en toute sécurité et faciliter les déplacements (Michelin) 38
  • 39. VP – Guide participant 2010 39 Usage / Fonction 100% Puissance électrique consommée Usine Client 10% utilisée à la production de M³ d'air comprimé Fuites dans le réseau Maintenance / Intervention Centrale d'air comprimé 85% Energie récupérable 90% Chaleur dissipée 5% Chaleur non récupérable
  • 40. Scénario répondant au meilleur compromis en fonction des ENJEUX Scénario 3 Scénario 2 Scénario 1 Scénario Sûreté Déchets Dosimétrie Couts Procédés Approche globale nécessaire
  • 41. VP – Guide participant 2010 41 Temps 3 : Cycle de vie 41 P&S Usage et fonctionnalité Sphère d’influence Cycle de vie
  • 42. VP – Guide participant 2010 42 Cycle de vie produits 42 Fin de vie Existence de filière de valorisation adaptée Scénarios possibles de fin de vie (réutilisation, valorisation matière, valorisation énergétique et enfouissement) Matières premières Nature et origine des matières premières (pétrochimie, minérales, végétales, animales…) Productions (Fabricant, sous-traitants et fournisseurs, …) Substances faisant l’objet d’une FDS Procédés mis en œuvre Principales consommations et rejets (consommations, déchets) Emballages & logistiques associées à toutes les étapes du cycle de vie Volume Masse Constituants de l’emballage Origine et nature des matières premières Logistique (type de transport, durée, distance…) UtilisationInstallation et maintenance Consommations (d’eau, énergie, autres consommables) Comportements des utilisateurs Durée de vie technique et réelle Déchets 1 2 3 4 5 Etapes du cycle de vie à considérer dès la conception
  • 43. VP – Guide participant 2010 43 Processus service 43 Appel d'offre / conception Réalisation étape 1 Réalisation étape 2 Réalisation étape ... n Cloture / suivi Logigramme décrivant les principales étapes
  • 44. VP – Guide participant 2010 44 Mix Produits / Services…. 44 Appel d'offre / conception Réalisation étape 1 Réalisation étape 2 Réalisation étape ... n Cloture / suivi
  • 45. VP – Guide participant 2010 45 Démarche Commerciale Fabrication des produits en usine Transport Installation Mise en service Utilisation Exploitation Maintenance Usine du Client Démantèlement Fin de Vie Parc Location Parc Occasion Pièces détachées Recyclage Pré Tri Matières Premières Transport Cycle de vie
  • 46. VP – Guide participant 2010 46 SP Conception Réalisation ExploitationMaintenance Démantèlement Offre technique et commerciale Collecte des données technique Définition scénario Couts / déchets / risques Sphère 1 Sphère 2 Sphère 3
  • 47. VP – Guide participant 2010 47 Fin du diagnostic - Itération à prévoir 47 P&S Usage et fonctionn alité Sphère d’influenc e Cycle de vie Les différents aspects sont inter-dépendants
  • 48. VP – Guide participant 2010 48 Session 1 Séminaire de lancement 48 IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS
  • 49. VP – Guide participant 2010 49 IMPACTS – LEVIERS D’ACTIONS 49 P&S ImpactsRessources Sur quoi peut-on agir Et quelles sont les incidences ????
  • 50. VP – Guide participant 2010 50 Grille d’analyse des besoins et impacts Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4 Environnementaux Intrants Sortants Sociétaux Collaborateurs Clients Autres PP Economique Entreprise Clients Autres PP 50 ++ : très favorables + favorables = neutre -Défavorable -- Très défavorable Leviers d’actions
  • 51. VP – Guide participant 2010 51 Comment s’utilise cette grille 51 Impacts Etape 1 Etape Etape 3 Etape 4 Environnementau x Intrants Sortants Sociétaux Collaborate urs Clients Autres PP Economique Entreprise Clients Autres PP 1 - Etapes du cycle de vie et ou processus 3 - Evaluation des impacts 2- Principaux impacts selon sphère d’influence 4 – Leviers d’actions
  • 52. VP – Guide participant 2010 52 Exploitation de la grille Sélection : Des impacts majeurs  pour lesquels on dispose de leviers d’actions 52
  • 53. VP – Guide participant 2010 53 Méthode de créativité  Brainstorming  Brainwriting Avocats du Diable L’inverse …. 53
  • 54. VP – Guide participant 2010 54 Principales pistes de travail Engagement sur un ratio énergétique pertinent pour le client 20% de fuites en moyenne sur la production d'air comprimé 84% d'énergie récupérable Optimise l'impact et la durée de vie par une exploitation soignée Contrat plus long → emplois pérennisés Recherche de fuites d'air comprimé et réparation Récupération d'énergie et réutilisation sur le process client Commercialiser des m³ d'air comprimé plutôt que vendre des machines Nouvelle fin de vie Parc Location Parc Occasion Pièces détachées
  • 55. VP – Guide participant 2010 55 Axes possibles d’évolution Economie de fonctionnalité consiste à remplacer la notion de vente du bien par celle de la vente de l’usage du bien, Exemples Michelin facturation des kilomètres parcourus par les camions équipés de ses pneus au lieu de les vendre, Xerox ou Lexmark facturation des photocopies à l’unité, au lieu de vendre ou de louer les machine  Decaux location des Vélib’ au lieu de vendre des vélos. 55
  • 56. VP – Guide participant 2010 56 Axes possibles d’évolution Economie circulaire  Utilisation d’un déchet comme ressource pour produire un autre produit.  circuits donnant une deuxième vie aux objets en les recyclant  réintroduire dans le cycle de la production et de la consommation tous les déchets, sous produits de la production de biens.  Optimisation du le taux de recyclage et de valorisation des déchets :  Augmentation, dans le gisement de déchets de la proportion réutilisée ou recyclée et valorisée sous forme de nouvelles matières,. 56
  • 57. VP – Guide participant 2010 57 57 Simulation 3D temps réel des interventions Calcul simultané des coûts, doses et heures productives Valorisation des déchets par filière Logigramme des interventions Approche globale Conception 3D Calcul risques nucléaires Déchets Evaluation budgétaire Types de projets Produit DEM Application distribuée en mode SAAS
  • 58. VP – Guide participant 2010 58 Re-expression de sa vision de l’entreprise 58
  • 59. VP – Guide participant 2010 59 Nouvelle vision « Réinventons l’industrie, La fin de vie des installations doit devenir une opportunité » 59
  • 60. VP – Guide participant 2010 60 Présentation de la démarche 60 VISION STRATEGIQUE Initiale VISION STRATAGIQUE Consolidée Analyse Créativité Plan d’actions
  • 61. VP – Guide participant 2010 61 P&S : déroulé 61 Diagnostic GPS complet « Photo 1 » GPS complet « Photo 2 » 2 876543 9 Valider la vision Oct Nov Dec Jan Fév Mars Avril Mai Juin Définir la vision de mon entreprise Plan d’action P&S Définir une stratégie P&S selon une approche globale Sélection P&S Travail en groupe ConclusionsRestitution Outil de créativité Restitution Séminaire en entreprise Créativité Actions 1 Travail intersession Travail intersession
  • 62. VP – Guide participant 2010 62 Pour conclure… 62
  • 63. VP – Guide participant 2010 63 Méthode employée Diagnostic de l’offre Créativité avec ses parties prenantes Mise en place d’un plan d’action  Démarche permanente 63
  • 64. VP – Guide participant 2010 64  Anticiper et se différencier par rapport aux concurrents  Mettre l’entreprise en mouvement autour d’un projet fédérateur  Produire des biens et des services rentables et responsables  Valoriser l’image de l’entreprise  Donner du sens en interne et à son activité BENEFICES POUR L’ENTREPRISE

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