MARKKINOINNIN JA YRITYSTOIMINNAN MURROS – 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA VUODELLE 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

MARKKINOINNIN JA YRITYSTOIMINNAN MURROS – 10 ILMIÖTÄ JA TAPAHTUMAA VUODELLE 2014

  • 1,349 views
Uploaded on

Materiaali perustuu 5.3.2014 Helsingin Ekonomien markkinointiryhmälle pidettyyn markkinoinnin ja yritystoiminnan murrosta koskevaan presentaatioon.

Materiaali perustuu 5.3.2014 Helsingin Ekonomien markkinointiryhmälle pidettyyn markkinoinnin ja yritystoiminnan murrosta koskevaan presentaatioon.

More in: Marketing
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,349
On Slideshare
704
From Embeds
645
Number of Embeds
10

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
4

Embeds 645

http://karikko.wordpress.com 494
http://janiaaltonen.wordpress.com 68
http://www.scoop.it 63
http://www.linkedin.com 5
http://feedly.com 3
https://www.rebelmouse.com 3
https://www.linkedin.com 3
http://webcache.googleusercontent.com 3
http://digg.com 2
http://flavors.me 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 10#ilmiötä#ja#tapahtumaa#vuodelle#2014
  • 2. Kuka ja miksi? Kari%Korkiakoski% % Futurelab%Finland,#toimitusjohtaja#ja#perustaja# Työni% # 8 #Asiakaskokemuksen#konsultoin<# 8 #Suosi>elu#–#Net#Promoter#Score#–malli# 8 #Markkinoin<2.0#konsultoin<#ja#koulutus# # Muuta%huomioitavaa% # 8 #Kirjailija# 8 #Kauppalehden#kolumnis<# 8 #Blogaaja#karikko.wordpress.com# 8 #Verkkokauppias# 7.3.2014 2.
  • 3. Futurelab on asiakaskokemuksen johtamisen ja markkinoinnin muutoksen konsulttitoimisto. Futurelabin missio on auttaa suomalaisia yrityksiä menestymään asiakkaan aikakaudella tekemällä asiakaskokemuksesta tärkein kilpailuetu. Tavoitteenamme on synnyttää Suomeen onnellisempia asiakkaita ja menestyneempiä yrityksiä. Kood i :#BKT 1338 A#812 €#
  • 4. Miksi olen tehnyt tällaisen listan? •  •  •  •  Provosointi ja herättäminen Henkilökohtainen kehittyminen Päättäjien ja toimijoiden haastaminen Pyydettiin! •  Lista perustuu –  Omaan kokemukseen ja näkemykseen –  Haluun oppia näistä asioista lisää (te voitte auttaa!) –  Keskusteluihin asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa •  Kaikki aiheet eivät välttämättä suoraa liity markkinointiin mutta toivottavasti jokainen löytää jotain uutta huomiseen tekemiseen!
  • 5. 10 ilmiötä vuodelle 2013 1. Marmai lopetetaan 2. Markkinointikoulutus 2.0 3. Kuolevat somet 4. Yrityskulttuurin merkitys 5. Asiakkaan toimisto 6. Sisältömarkkinoinnin taju 7. Kaupan valtiaiden vastaisku 8. Verkkokauppojen maailmanvalloitus 9. Kuluttajamarkkinoiden kahtiajako 10. Start-up kuume jäähtyy
  • 6. 1 Markkinointi ei palaa enää entiselleen
  • 7. Markkinoinnin tekeminen on muuttunut •  Kuluttajien ostopäätösprosessit ja ostokäyttäytyminen •  Yritysasiakkaiden ostopäätösprosessit ja ostokäyttäytyminen •  Mediaympäristö •  Markkinoinnin resurssit –  Oma vs. ostettu tekeminen
  • 8. Kategoria% Autot# 18,2# Kulutuselektroniikka# 14,8# Äänestäminen# 14,7# Matkustaminen# 10,2# Itsehoitolääkeet# 9,8# Ruokakaupat# 7,3# Henkilökohtainen#hyvinvoin<# 7# Pikaruoka# 5,8# Pankkipalvelut# 10,8# Vakuutus# 11,7# Luo>okor<t# 8,6# Sijoi>aminen# 7.3.2014 Tyypillisen%asiakkaan% :edonlähteiden%lukumäärä% 8,9# 8. Source:#Zero#Momenth#of#Truth#
  • 9. •  Today’s B2B-buyers might be anywhere between 60-90% of the way through their journey before they reach out to a vendor Buyer# Sales#rep# Forrester#Research#
  • 10. Median kulutuksen muutos 7.3.2014 10.
  • 11. 2 Markkinointi pirstaloituu
  • 12. 113 tapaa markkinoida Advertorials Affiliates Aggregator inclusions Amazon/Ebay store Blog/microblog Content marketing Desktop app Digital banners and signage Display remarketing Email Email signatures Events Facebook advertising Facebook page Film/TV product placement Forums Images & Infographics In-game ads Influencer outreach Interstitials Kiosks LinkedIn advertising LinkedIn company profile LinkedIn group Local search marketing Loyalty card Marketing email 'Member get member'/ Recommend a friend Microsites Mobile advertising Mobile app NFC (Near field communications) Paid placements Paid reviews Pay per click Peer to peer support PR Stunts Presentations Press releases Prizes/ Exhibitions Product listing adverts Push notifications QR codes Receipts Relationship marketing Report sponsorship Research paper RFID tags Search engine optimisation Smart TV/Xbox/Console app SMS Songs Tablet app Telephone automation (IVR) Transactional email Twitter account Twitter advertising SMS Songs Tablet app Telephone automation (IVR) Transactional email Twitter account Twitter advertising Video Chat Videos Wearable technology Webchat Website via desktop Website via tablet/mobile Wifi YouTube 'pre-rolls' and TrueView Youtube channel Account team Barkers Beermats Billboard adverts Blimps 'Bookends' Brand hijacks Brand to hand Call centre Carrier bags Catalogue Celebrity endorsements Concession in larger store Door-to-doors Fax Field sales agents Hold music In-box ads Inserts Jingles Magazine adverts Onserts Partner sales Pop up stores POS displays Postal/White mail Product packaging Program sponsorship Promotional items Radio advertising Sandwich boards Signage Smells Sports sponsorship Stores Street vendor Telephone on hold messages Telesales/marketing TV advert Wearables
  • 13. Gartner: “Five Years From Now, CMOs Will Spend More on IT Than CIOs Do” 7.3.2014 13.
  • 14. Markkinoinnin automatisointi käsitteenä on harhaanjohtava. Työ on jatkuvaa analyysia, tulkintaa, hienosäätöä, kehittämistä, yms.
  • 15. 3 Mediat ryhtyvät verkkokauppiaiksi
  • 16. 4 Entä jos…
  • 17. Credits#to#Professor#Steven#van#Belleghem#
  • 18. Entä jos •  Google tai Apple investoi autoilun uudistamiseen •  Autossa ei ole kuskia, tarvitaanko silti vakuutus? •  Google perustaa pankin •  Alibaba saapuu Suomeen
  • 19. •  S&P 500 yritysten keskimääräinen ikä –  1920-luvulla –  Tällä hetkellä 67 vuotta 15 vuotta •  Vuonna 2020 S&P 500 yrityksistä kolme neljäsosaa on tällä hetkellä vielä tuntemattomia Professor#Richard#Foster,#Yale#University#/#BBC#
  • 20. 5 Ruudut haltuun
  • 21. Joka päivä 453 000 suomalaista (10 % koko väestöstä) katsoo YouTube:a katsomatta samana päivänä lainkaan televisiota! Lähde:#Google#
  • 22. Lähde:#Arkena#
  • 23. 6 Tittelit pois
  • 24. Onnellisuus •  Holacracy is a little known organizational management system •  In Zappos workers are partners (1499 partners), job descriptions are roles and partners are organized into 400 circles
  • 25. Wordpress8palvelua#pyöri>ävällä# Yh<öllä#on#200#tyntekijää,#mu>a## ei#kiinteätä#toimipiste>ä.#
  • 26. 7.3.2014 HCL#Technologies#/#Vineet#Nayar# 8  raportoin<8#ja#ohjauskul>uuri#käännebin#ympäri# 8  Asiakasrajapinnassa#voivat#tehdä#toimeksiantoja#esimiehilleen#ja#jopa#toimitusjohtajalle#as<# # Miksi#talossasi#on#niin#isot#ikkunat?#Jo>a#kaikki#näkisivät#e>ä#meillä#on#siis<ä.## 29
  • 27. 7 Asiakaskokemus
  • 28. Asiakkaan% %aikakausi% Kyky#yli>ää#asiakkaan# odotukset#ja#saada# suosi>elijoita# Informaa:on% aikakausi% Jakelun% %aikakausi% Valmistus? teollisuuden% aikakausi% Toisiinsa#yhdistetyt# <etokoneet#ja# toimitusketjut# Globaalit#yhteydet#ja# kuljetusjärjestelmät### Massatuotanto#ja# tehokkuus# 1900?1960% Ford,#Sony,#Boeing,## P&G,#GE,#Valmet,#Sisu# 1960?1990% 2010??% #Apple,#Zappos,# BestBuy,#Kone# 1990?2010% Ebay,#Yahoo,# American#Express,# Nokia# UPS,#Wal8Mart,# Toyota,#Hartwall# Lähde:#Forrester#Reseach#Inc.#
  • 29. 81% of consumers surveyed are willing to pay more for superior customer experience. With nearly half (44%) willing to pay a premium of more than 5%. Lähde:#Oracle#
  • 30. Customer experience is the most common reason for opening and closing accounts, more so than fees, rates, locations and convenience. EY:#Global#Consumer#Banking#Survey#2014#
  • 31. Asiakaskokemus# on#uusi#brändi?# 7.3.2014 34.
  • 32. 8 Yhteisölliset yritykset
  • 33. Suomessa Invesdor, Mesenaatti, Venture Bonsai
  • 34. We all face a customerdriven transformation Internet% % 1995% Consumer% % 2000% Industry% % 2015% Source:#2012#IBM#Corpora<on#
  • 35. Konecranesin strategia •  Teemme laitteista älykkäitä ja tietoisia omasta kunnostaan. Liittämällä ne verkkoon saavutamme reaaliaikaisen näkyvyyden, joka parantaa turvallisuutta ja tuottavuutta. Tämä palvelu tarjoaa ainutlaatuisen asiakaskokemuksen, joka erottaa meidät kilpailijoista ja josta asiakas on valmis maksamaan enemmän.
  • 36. 9 Kivijalkakauppiaan toivo
  • 37. 10 Pelko
  • 38. Pelottaa kun tajuaa olevansa myöhässä •  Markkinoijat ovat viivytelleet •  Yritysjohtajat ovat ihmetelleet kotikulmillaan •  Poliitikoita pelottaa vaalit
  • 39. 10 ilmiötä ja tapahtumaa vuodelle 2014 1.  Markkinoin<#ei#palaa#enää# en<selleen# 2.  Markkinoin<#pirstaloituu# 3.  Mediat#ryhtyvät# verkkokauppiaiksi# 4.  Entä#jos…# 5.  Ruudut#haltuun# 6.  Ti>elit#pois# 7.  Asiakaskokemus# 8.  Yhteisölliset#yritykset# 9.  Kivijalkakauppiaan#toivo# 10.  Pelko# 7.3.2014 46
  • 40. Kiitos! Kari Korkiakoski +358 505169551 Kari.korkiakoski@futurelab.fi Karikko.wordpress.com @karikorkiakoski Futurelab Finland www.futurelab.fi