0
Mitä on markkinointi?
Mitä on markkinointi?
Markkinointi on…
• Marketing, whether in the arts or in any other
field of human enterprise is simply the active
recogniti...
Puuttuva markkinointi
• Markkinointi voi olla olematonta, mutta viestintää
tekevät kaikki. Yrittäjä ja yritys lähettävät
j...
4
Markkinointiin liittyvät
kielteiset ajatukset
Markkinoinnin kontolle pannaan taloutemme
toiminnassa kertakäyttökulttuuri...
Markkinointi on myyntiä!
• Tämä on yleinen väärinkäsitys. Myynti on osa
markkinointia, mutta markkinointiin kuuluu paljon
...
Markkinointi on osasto!
• Väärin! Markkinointi kuuluu kaikille. David
Packard, toinen Hewlett-Packardin perustajista
on sa...
Markkinointi on
ongelmien ratkaisemista!
• Markkinointi on kysyntään ja kilpailuun liittyvien
ongelmien paikallistamista, ...
Markkinointi on ennakointia!
• Markkinointi on prosessi, missä tunnistetaan,
ennakoidaan ja tyydytetään asiakkaan tarpeet
...
Markkinointi on suunnittelua!
• Markkinointi on ideoiden, tavaroiden ja
palveluiden suunnittelua ja sitä toteutetaan,
hinn...
Markkinointi on
ongelmien
ratkaisemista
Markkinointi on kysyntään ja kilpailuun liittyvien
ongelmien paikallistamista, nii...
Markkinointi on
ennakointia
• Markkinointi on prosessi, missä tunnistetaan,
ennakoidaan ja tyydytetään asiakkaan tarpeet
t...
Markkinointi on kaupallista
Markkinointi on pohjimmiltaan kaupallista toimintaa,
jonka päämäärä on saada kuluttajat ja
org...
Markkinointi on
suunnittelua
• Markkinointi on ideoiden, tavaroiden ja palveluiden
suunnittelua ja sitä toteutetaan, hinno...
Markkinointi on viestintää
Markkinointi perustuu yhteen tärkeään pointtiin,
ydinviestiin. Se on jotakin syvää ja yksinkert...
15
Markkinointi on prosessi
Markkinointi on se prosessi, jossa suunnitellaan
ja toteutetaan tavaroiden, ideoiden ja palvel...
16
Markkinointiprojektin kulku
Projekti, jolla
on organisaatio
Sisällön
suunnittelu
Kohderyhmät
Markkinointi-
ja/tai
tiedo...
Markkinointi on
huomion herättämistä
Markkinointi on tiedostettuihin ja vielä
tiedostamattomiin tarpeisiin vastaamista.
Ma...
Markkinointi on viestintää!
• Markkinointi perustuu yhteen tärkeään pointtiin,
ydinviestiin. Se on jotakin syvää ja
yksink...
Ideasta toiminnaksi
30.01.15 19
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Humanistinen ammattikorkeakoulu
Tehtävä
• Mikä on Teidän ydinviesti!
• Mikä voisi olla Teidän ydinviesti!
30.01.15 20
lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 ©
Hum...
Markkinointia luoville aloille
Tanssita uinuvaa kansaa
Ensin oli ajatus, oli idea.
Uneksija sen vahvaksi vaali.
Antoi kasvaa ja kaunistua.
Maisteli, maku...
• Jotain, millä herätämme huomiota ja saamme
ihmiset liikkeelle.
• Markkinoinnin pitää herättää tunteita.
• Ja tuottaa pos...
• Markkinoinnin suunnittelun perustana on oman
toiminnan määrittely
• Mikä on missio? - tuoteidean, liikeidean rajaus
• Pe...
• Markkinointi voi olla alkuna uudelle toiminnalle
• Markkinointi voi olla herättelemässä omia
Verkostoja
• Markkinointi v...
• Oma toimintanäkyväksi!
• Attention, Interest, Desire, Action!
• Kiinnostuksen herättäminen ja herääminen
Vihdoin tanssi ...
• Oman konseptin kehittäminen
• Tuotteistaminen, paketointi
• Ajatusten testaaminen muilla
Maisteli, makusteli,
Hemmotteli...
• Ainutlaatuisuuden oivaltaminen
• Erottuminen muista toimijoista
• Paremmuus. Annetaan lupauksia ja lunastetaan
ne.
Uneks...
• Mitkä on tavoitteet
• Mitkä on unelmat. Visio!
• Suunnitelmien laatiminen
Uneksija sen
vahvaksi vaali.
Antoi kasvaa ja
k...
• Oikea asenne. Ylpeys omasta toiminnasta.
• Markkinoille tuominen. Lanseeraminen.
Ylväin mielin
muille esitteli
30.01.15 ...
• Markkinatilanteen toteaminen ja ymmärtäminen.
• Kilpailutilanteen arviointi.
• Toimintaympäristön kuvailu
Vaan jo oli li...
• Ilosta energiaa omaan toimintaan
• Herkkyys ja sitoutuminen omiin ratkaisuihin.
• Usko omaan toimintaan.
Ilolla toimimaa...
Markkinoinnin kehittyminen
Markkinoinnin kehittyminen
• 1800-luvulla ajateltiin, että ihmiset ostaisivat
kaikkea mitä tarjottaisiin, kunhan se olisi ...
Tuotantosuuntainen
ajattelu
• Valmistajien ja tuottajien keskuudessa hallitseva
asenne oli, että ainoastaan riittävä tuota...
Markkinoinnin kehittyminen
• Vaurauden lisääntyessä ihmiset eivät olleet enää
valmiita hyväksymään standartoituja tuotteit...
Tuotesuuntainen ajattelu
• Tämä ajattelu tunnetaan tuotesuuntaisena ja
sillä on taipumus johtaa monimutkaisempiin ja
kalli...
Myyntisuuntainen ajattelu
• Tuotanto kapasiteetti kasvoi ja tarjonta ylitti
kysynnän. Syntyi ylijäämää.
• 1920-30-luvuilla...
Markkinoinnin kehittyminen
• Myyntisuuntaisen ajattelun olettamus on, että
asiakasta voidaan ”huijata”, asiakas ei välitä
...
Myyntisuuntainen ajattelu
• Valmistettiin tuotteita tietyillä ominaisuuksilla ja
yritettiin muuttaa asiakkaan ajattelu tuo...
Kysyntäsuuntainen ajattelu
• Myyntisuuntautuneen yrityksen vastakohta on
kysyntäsuuntautunut yritys. Tässä ovat markkinat!...
Asiakassuuntainen ajattelu
• Modernin asiakassuuntaisen ajattelun
lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet: asiakas
tietää mitä...
30.01.15
Asiakassuuntaisen ajattelun
perusolettamus
• Lähtökohtana asiakkaiden tarpeiden tyydyttäminen
• Luodaan tarpeita ...
Asiakassuuntainen
ajattelu/taide ja kulttuuri
• Tuotantosuuntautuneisuus: Taiteilija tekee mitä
tekee ja toivoo että ihmis...
Asiakassuhdemarkkinointi
• Asiakassuhdemarkkinoinnin lähtökohtana on
asiakaslähtöisyys, jonka mukaan yritys kehittää,
tuot...
Markkinointi ja kulttuurin
markkinointi
47
Miksi taiteen ja- kulttuurin markkinointi
Väitteitä!
• Taide ei ole alisteista markkinavoimille.
• Taiteessa sekoittuva...
48
Kulttuurin ja taiteen markkinointi
• Kotler nosti ensimmäistä kertaa esille kulttuurin
ja taiteen markkinoinnin.
• Hän ...
49
Kulttuurin ja taiteen markkinointi
• ”Taiteen markkinoinnin ykköstavoite on tuoda
sopiva määrä ihmisiä, sopivalla taval...
50
Kulttuurin ja taiteen markkinointi
• Määritelmä asetti taiteilijan ja tuotoksen
etusijalle.
• Ensin tehdään taidetta ja...
51
Hirchmanin kolme
markkinoiden segmenttiä?
Itsekeskeinen
luovuus
Ensisijainen
yleisö:
ITSE
Ensisijainen
tavoite:
ITSEILM...
30.01.15
Kulttuuripalvelutuotteen
ominaisuuksia
1) Aineettomuus
• ei voi koskea
• asiakas osallistuu itse palvelun tuottam...
30.01.15
Kulttuuripalvelutuotteen
ominaisuuksia
2) Tuotannon ja kulutuksen samanaikaisuus
3) Ei-tasalaatuisuus/heterogeeni...
54
Markkinointi ja kulttuuriyritykset
Massatuotanto
Prototyyppi tuotanto
TuotenäkemysMarkkinanäkemys
14
23
A
B
D
C
55
Markkinointi malli kulttuuriyritykselle
Missio Tuote Kuluttajat
Valtio Sponsorit
Agentit
Hinta
Saatavuus
Promootiot
Kul...
Tulevaisuuden ohjeeksi
Gobén 10 teesiä
1. Kuluttaja/asiakasajattelusta siirrytään ihmisen kohtaamiseen
2. Tarpeita täyttäv...
Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Johdantoa markkinointiin 23.11.10

1,792

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,792
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita.
  • Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita.
  • Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita.
  • Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita.
  • Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita.
  • Bsusiness-ajatteluna markkinointi on vielä kovin nuori, mutta sen vaikutuksiin törmäämme nykyään kaikkialla. Ajattele maailmaa ilman markkinointia: ei mainoksia televisiossa, radiossa, lehdissä, kadulla, kauppojen ikkunoissa eikä ilmaisjakelu, ei puhelinmyyntiä, eikä värikkäitä tuotepakkauksia, ei tarjouksia, ei esitteitä, ei joustavia aukioloja, eikä asiakasvalituksia. On sitten eri asia millä tavalla suhtaudumme markkinointiin ja kuinka määrittelemme markkinoinnin. Markkinoinnin lonkerot levittäytyvät kaikkialle. Räikeimmillään se ärsyttää meitä, mutta salakavalasti emme aina edes huomaa sen vaikutusta.
  • Transcript of "Johdantoa markkinointiin 23.11.10"

    1. 1. Mitä on markkinointi? Mitä on markkinointi?
    2. 2. Markkinointi on… • Marketing, whether in the arts or in any other field of human enterprise is simply the active recognition by organizations that without customers they have nothing but costs. (Creative Arts Marketing 1995) 30.01.15 2 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    3. 3. Puuttuva markkinointi • Markkinointi voi olla olematonta, mutta viestintää tekevät kaikki. Yrittäjä ja yritys lähettävät jatkuvasti ympäristöönsä viestejä, tietoisesti tai tiedostamattaan. (Terho Puustinen 2004) 30.01.15 3 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    4. 4. 4 Markkinointiin liittyvät kielteiset ajatukset Markkinoinnin kontolle pannaan taloutemme toiminnassa kertakäyttökulttuuri, huonot tuotteet, kaikkinainen huijaus, holtiton varainkäyttö ja velkaantuminen. (Tapio Rissanen 2000)
    5. 5. Markkinointi on myyntiä! • Tämä on yleinen väärinkäsitys. Myynti on osa markkinointia, mutta markkinointiin kuuluu paljon muutakin. Peter Druckerin mukaan markkinoinnin tavoitteena on tehdä myyminen tarpeettomaksi. (Kotler 1999, Muuttuva markkinointi) Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita. Kun markkinoinnissa onnistutaan, ihmiset pitävät uudesta tuotteesta ja kertovat siitä pian muillekin, jolloin myyntiä ei juurikaan tarvita. 30.01.15 5 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    6. 6. Markkinointi on osasto! • Väärin! Markkinointi kuuluu kaikille. David Packard, toinen Hewlett-Packardin perustajista on sanonut viisaasti: ”Markkinointi on aivan liian tärkeää, jotta sen voisi jättää pelkästään markkinointiosaston huoleksi.” (Kotler 1999, Muuttuva markkinointi) 30.01.15 6 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    7. 7. Markkinointi on ongelmien ratkaisemista! • Markkinointi on kysyntään ja kilpailuun liittyvien ongelmien paikallistamista, niiden analysointia ja ratkaisemista. 30.01.15 7 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    8. 8. Markkinointi on ennakointia! • Markkinointi on prosessi, missä tunnistetaan, ennakoidaan ja tyydytetään asiakkaan tarpeet tehokkaasti ja voitollisesti. (UK Chartered Institute of Marketing) 30.01.15 8 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    9. 9. Markkinointi on suunnittelua! • Markkinointi on ideoiden, tavaroiden ja palveluiden suunnittelua ja sitä toteutetaan, hinnoittelun, promootioiden ja jakelun avulla, jotta saataisiin aikaiseksi vaihdantaa ja tyydytettäisiin yksityiset tai yhteisölliset tavoitteet. (American Marketing Association) 30.01.15 9 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    10. 10. Markkinointi on ongelmien ratkaisemista Markkinointi on kysyntään ja kilpailuun liittyvien ongelmien paikallistamista, niiden analysointia ja ratkaisemista.
    11. 11. Markkinointi on ennakointia • Markkinointi on prosessi, missä tunnistetaan, ennakoidaan ja tyydytetään asiakkaan tarpeet tehokkaasti ja voitollisesti. (UK Chartered Institute of Marketing)
    12. 12. Markkinointi on kaupallista Markkinointi on pohjimmiltaan kaupallista toimintaa, jonka päämäärä on saada kuluttajat ja organisaatiot ostamaan tavaroita ja palveluja. Markkinointi tarkoittaa yrityksen tuloja kehittäviä toimintoja ja järjestelmää, jolla yritys tekee kannattavia liiketoimia. (Evert Gummesson, 2005, Many-to-Many markkinointi)
    13. 13. Markkinointi on suunnittelua • Markkinointi on ideoiden, tavaroiden ja palveluiden suunnittelua ja sitä toteutetaan, hinnoittelun, promootioiden ja jakelun avulla, jotta saataisiin aikaiseksi vaihdantaa ja tyydytettäisiin yksityiset tai yhteisölliset tavoitteet. (American Marketing Association)
    14. 14. Markkinointi on viestintää Markkinointi perustuu yhteen tärkeään pointtiin, ydinviestiin. Se on jotakin syvää ja yksinkertaista, jotakin sellaista, minkä takia yritys on olemassa, yksi tai kaksi lausetta. Markkinointi välittää ydinviestiä, jonka hienosäätö riippuu yrityksen tilanteesta, tuotteesta, arvoista – ja asiakkaista. (Terho Puustinen 2004)
    15. 15. 15 Markkinointi on prosessi Markkinointi on se prosessi, jossa suunnitellaan ja toteutetaan tavaroiden, ideoiden ja palvelujen tuotteistaminen, hinnoittelu, markkinointiviestintä ja jakelu, jotta saataisiin aikaan vaihdantaa sekä yksilön että organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi.
    16. 16. 16 Markkinointiprojektin kulku Projekti, jolla on organisaatio Sisällön suunnittelu Kohderyhmät Markkinointi- ja/tai tiedotus- suunnitelma Raportointi
    17. 17. Markkinointi on huomion herättämistä Markkinointi on tiedostettuihin ja vielä tiedostamattomiin tarpeisiin vastaamista. Markkinointi on huomion suuntaamista ja herättämistä. Se on viestimistä siitä elämänvoimasta, jota yritys haluaa lisätä. Se voi olla yritystä manipuloida asiakkaita – tai jalompaa, tiedostettuihin ja vielä tiedostamattomiin tarpeisiin vastaamista. (Anja Kulovesi 2005)
    18. 18. Markkinointi on viestintää! • Markkinointi perustuu yhteen tärkeään pointtiin, ydinviestiin. Se on jotakin syvää ja yksinkertaista, jotakin sellaista, minkä takia yritys on olemassa, yksi tai kaksi lausetta. Markkinointi välittää ydinviestiä, jonka hienosäätö riippuu yrityksen tilanteesta, tuotteesta, arvoista – ja asiakkaista. (Terho Puustinen 2004) 30.01.15 18 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    19. 19. Ideasta toiminnaksi 30.01.15 19 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    20. 20. Tehtävä • Mikä on Teidän ydinviesti! • Mikä voisi olla Teidän ydinviesti! 30.01.15 20 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    21. 21. Markkinointia luoville aloille
    22. 22. Tanssita uinuvaa kansaa Ensin oli ajatus, oli idea. Uneksija sen vahvaksi vaali. Antoi kasvaa ja kaunistua. Maisteli, makusteli, Hemmotteli, hersytteli, Ylväin mielin muille esitteli Vaan jo oli liuta lapsia laitumella, Villejä varsoja vilisteli, Muiden muksuja mutkitteli. Uneksi emo enemmän. Rohkaisi rotunsa jaloksi. Parhaiten palvelemaan paimensi. Ilolla toimimaan innoitti. Rakkaudella ravitsi. Luottamuksella lempeäksi lujitti Vihdoin tanssi tulet taivahalla. Ilot ihmisten sisällä sykähti. Unelmat uudet ilmoille vilisti. Ja elämä uudisti uinuvan kansan (Anja Kulonen) 30.01.15 22 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    23. 23. • Jotain, millä herätämme huomiota ja saamme ihmiset liikkeelle. • Markkinoinnin pitää herättää tunteita. • Ja tuottaa positiivisia kokemuksia. Tanssita uinuvaa kansaa… 30.01.15 23 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    24. 24. • Markkinoinnin suunnittelun perustana on oman toiminnan määrittely • Mikä on missio? - tuoteidean, liikeidean rajaus • Perusidea pohjana markkinointitoimenpiteiden suunnittelulle Ensin oli ajatus, oli idea 30.01.15 24 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    25. 25. • Markkinointi voi olla alkuna uudelle toiminnalle • Markkinointi voi olla herättelemässä omia Verkostoja • Markkinointi voi toimia oman toiminnan voimaannuttajana Unelmat uudet ilmoille vilisti. Ja elämä uudisti uinuvan kansan 30.01.15 25 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    26. 26. • Oma toimintanäkyväksi! • Attention, Interest, Desire, Action! • Kiinnostuksen herättäminen ja herääminen Vihdoin tanssi tulet taivahalla. Ilot ihmisten sisällä sykähti. 30.01.15 26 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    27. 27. • Oman konseptin kehittäminen • Tuotteistaminen, paketointi • Ajatusten testaaminen muilla Maisteli, makusteli, Hemmotteli, hersytteli, 30.01.15 27 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    28. 28. • Ainutlaatuisuuden oivaltaminen • Erottuminen muista toimijoista • Paremmuus. Annetaan lupauksia ja lunastetaan ne. Uneksi emo enemmän. Rohkaisi rotunsa jaloksi. Parhaiten palvelemaan paimensi 30.01.15 28 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    29. 29. • Mitkä on tavoitteet • Mitkä on unelmat. Visio! • Suunnitelmien laatiminen Uneksija sen vahvaksi vaali. Antoi kasvaa ja kaunistua. 30.01.15 29 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    30. 30. • Oikea asenne. Ylpeys omasta toiminnasta. • Markkinoille tuominen. Lanseeraminen. Ylväin mielin muille esitteli 30.01.15 30 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    31. 31. • Markkinatilanteen toteaminen ja ymmärtäminen. • Kilpailutilanteen arviointi. • Toimintaympäristön kuvailu Vaan jo oli liuta lapsia laitumella, Villejä varsoja vilisteli, Muiden muksuja mutkitteli 30.01.15 31 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    32. 32. • Ilosta energiaa omaan toimintaan • Herkkyys ja sitoutuminen omiin ratkaisuihin. • Usko omaan toimintaan. Ilolla toimimaan innoitti. Rakkaudella ravitsi. Luottamuksella lempeäksi lujitti 30.01.15 32 lehtori Kari Keuru, Versio 0.2 © Humanistinen ammattikorkeakoulu
    33. 33. Markkinoinnin kehittyminen
    34. 34. Markkinoinnin kehittyminen • 1800-luvulla ajateltiin, että ihmiset ostaisivat kaikkea mitä tarjottaisiin, kunhan se olisi vain tarpeeksi halpaa. • Höyrykoneen keksiminen mahdollisti jopa kymmenen kertaa halvemman massatuotannon ja suurin osa asiakkaista oli valmis hyväksymään huonomman laadun ja tuotteen, joka ei täysin vastannut heidän tarpeitaan.
    35. 35. Tuotantosuuntainen ajattelu • Valmistajien ja tuottajien keskuudessa hallitseva asenne oli, että ainoastaan riittävä tuotanto merkitsi. Tätä ajattelua kutsutaan tuotantosuuntaiseksi. • Tuotantosuuntainen ajattelu voi olla vallitseva käsitys vielä nykyäänkin, jos kysyntä ylittää tuotannon. • Tuotantosuuntaisesti toimivassa yrityksessä ei arvosteta asiakkaita. Tuotamme vain tuotteita ja kenenkään ei tarvitse meitä opettaa, millaisia tuotteita pitää valmistaa.
    36. 36. Markkinoinnin kehittyminen • Vaurauden lisääntyessä ihmiset eivät olleet enää valmiita hyväksymään standartoituja tuotteita ja erikoistuotteiden kysynnän kasvaessa, valmistajat pystyivät hyödyntämään uudelleen massatuotannon edut, vaikka valmistivatkin erikoistuotteita. • Vähitellen syntyi ajatus ideaalituotteesta, jonka kaikki asiakkaat haluaisivat. Insinöörit suunnittelivat yhä paremmin varusteltuja tuotteita, paremmilla ominaisuuksilla, tavoitteena miellyttää kaikkia.
    37. 37. Tuotesuuntainen ajattelu • Tämä ajattelu tunnetaan tuotesuuntaisena ja sillä on taipumus johtaa monimutkaisempiin ja kalliimpiin tuotteisiin, joita loppujen lopuksi kukaan ei suoranaisesti halua. • Asiakas joutuu maksamaan ominaisuuksista, joita hän ei tarvitse. • Tämän ajattelun ongelmana on, ettei tunnisteta eroavaisuuksia eri asiakkaiden tarpeissa ja maussa.
    38. 38. Myyntisuuntainen ajattelu • Tuotanto kapasiteetti kasvoi ja tarjonta ylitti kysynnän. Syntyi ylijäämää. • 1920-30-luvuilla Yhdysvalloissa valmistajat palkkasivat myyntimiehiä päästäkseen eroon ylijäämästä. • Uskottiin, että synnynnäinen myyntimies kykenisi myymään mitä tahansa ja kenelle tahansa. Syntyi myyntisuuntautunut ajattelu.
    39. 39. Markkinoinnin kehittyminen • Myyntisuuntaisen ajattelun olettamus on, että asiakasta voidaan ”huijata”, asiakas ei välitä tullessaan ”huijatuksi” ja hän antaa tehdä sen jopa uudelleen. • Myyntisuuntainen ajattelu oli vallalla aina 1950- 60-luvuille asti. • Ilmoittelulla ja henkilökohtaisella myyntityöllä oli keskeinen rooli.
    40. 40. Myyntisuuntainen ajattelu • Valmistettiin tuotteita tietyillä ominaisuuksilla ja yritettiin muuttaa asiakkaan ajattelu tuotteeseen sopivaksi. • Lähtökohtana yrityksen tarpeet, eivätkä asiakkaan. • Yritys, jonka tuotteet menevät huonosti kaupaksi, alkaa usein toimia myyntisuuntaisesti.
    41. 41. Kysyntäsuuntainen ajattelu • Myyntisuuntautuneen yrityksen vastakohta on kysyntäsuuntautunut yritys. Tässä ovat markkinat! Mitä voisimme myydä? • Aluksi selvitetään asiakkaiden tarpeet ja sitten suunnitellaan sopivat tuotteet.
    42. 42. Asiakassuuntainen ajattelu • Modernin asiakassuuntaisen ajattelun lähtökohtana ovat asiakkaan tarpeet: asiakas tietää mitä hän haluaa ja hän haluaa saada rahoilleen vastinetta. • Asiakassuuntaisessa ajattelussa nähdään asiakkaan yksilölliset tarpeet.
    43. 43. 30.01.15 Asiakassuuntaisen ajattelun perusolettamus • Lähtökohtana asiakkaiden tarpeiden tyydyttäminen • Luodaan tarpeita ja tyydytetään ne vai ovatko tarpeet olemassa ja ne vain herätetään. • Markkinoinnin tehtävänä organisaatiossa on saada organisaation ja asiakkaan välillä aikaan molempien osapuolien tarpeet tyydyttävä vaihdantaprosessi ”Menestyvä organisaatio on sellainen, joka parhaiten pystyy määrittelemään asiakkaidensa käsitykset, tarpeet ja toiveet ja tyydyttää ne elinkelpoisella ja kilpailukykyisellä tavalla, suunnittelemalla tarjouksensa, viestimällä siitä, hinnoittelemalla sen ja saattamalla sen asiakkaiden ulottuville.” Annika Mäkelä luennot
    44. 44. Asiakassuuntainen ajattelu/taide ja kulttuuri • Tuotantosuuntautuneisuus: Taiteilija tekee mitä tekee ja toivoo että ihmiset pitävät siitä.. • Myyntisuuntautuneisuus: Taidelaitos tuottaa produktioita, joihin täytyy hankkia ja etsiä yleisöä/ostajia • Asiakassuuntautuneisuus: Markkinoija selvittää, mistä kohderyhmä pitää ja sitten tuottaa sitä. Tai vaihtoehtoisesti etsii ihmisiä, joilla on tarve produktiolle/tuotteelle. Annika Mäkelä luennot
    45. 45. Asiakassuhdemarkkinointi • Asiakassuhdemarkkinoinnin lähtökohtana on asiakaslähtöisyys, jonka mukaan yritys kehittää, tuottaa ja markkinoi asiakkaiden tarpeita vastaavia tuotteita. • Tarkoituksena on varmistaa asiakkaiden tyytyväisyys ja uskollisuus. Tämän ansiosta saadaan kannattavia kanta-asiakassuhteita. Annika Mäkelä luennot
    46. 46. Markkinointi ja kulttuurin markkinointi
    47. 47. 47 Miksi taiteen ja- kulttuurin markkinointi Väitteitä! • Taide ei ole alisteista markkinavoimille. • Taiteessa sekoittuvat erilaiset arvot. • Taiteen kohderyhmät ovat näkymättömiä. • Taide ei ole välttämätöntä ihmiselle. • Taide on ainutkertaista. • Taiteen markkinointia tekevät usein Oto-ihmiset, joilla ei ole aikaa keskittyä markkinointiin.
    48. 48. 48 Kulttuurin ja taiteen markkinointi • Kotler nosti ensimmäistä kertaa esille kulttuurin ja taiteen markkinoinnin. • Hän loi käsitteen kulttuurituote. Kulttuuriyritysten täytyi kilpailla kuluttajien huomiosta ja kansallisista resursseista. • Kulttuuri kohtasi siis markkinointiongelman.
    49. 49. 49 Kulttuurin ja taiteen markkinointi • ”Taiteen markkinoinnin ykköstavoite on tuoda sopiva määrä ihmisiä, sopivalla tavalla kontaktiin taiteilijan kanssa, ja näin saavuttaa paras mahdollinen taloudellinen hyöty, mikä on verrannollinen tehtyyn työhön.”
    50. 50. 50 Kulttuurin ja taiteen markkinointi • Määritelmä asetti taiteilijan ja tuotoksen etusijalle. • Ensin tehdään taidetta ja sitten etsitään sille sopiva yleisö. • Markkinointi ei siis sano taiteilijalle kuinka taidetta tehdään vaan etsii hänen luomuksilleen sopivan yleisön. • Markkinointi sovitetaan sopivaksi taiteelle.
    51. 51. 51 Hirchmanin kolme markkinoiden segmenttiä? Itsekeskeinen luovuus Ensisijainen yleisö: ITSE Ensisijainen tavoite: ITSEILMAISU Ryhmälle suuntautunut luovuus Ensisijainen yleisö: ammattilaiset ja kollegat Ensisijainen tavoite: tunnustus, suosionosoitukset Kaupallinen luovuus Ensisijainen yleisö: Suuri yleisö, julkisuus Ensisijainen tavoite: Raha
    52. 52. 30.01.15 Kulttuuripalvelutuotteen ominaisuuksia 1) Aineettomuus • ei voi koskea • asiakas osallistuu itse palvelun tuottamiseen: kokemus • kuluttaja ei voi kokeilla etukäteen, ainutkertaisuus • markkinointiviestinnällä ja markkinoinnilla tärkeä rooli palvelun etujen ja ominaisuuksien kertomisessa. • hinnoittelu vaikeaa • ostaminen tuo vain käyttöoikeuden, ei omistusoikeutta Annika Mäkelä luennot
    53. 53. 30.01.15 Kulttuuripalvelutuotteen ominaisuuksia 2) Tuotannon ja kulutuksen samanaikaisuus 3) Ei-tasalaatuisuus/heterogeenisyys 4) Katoavuus: ei voi varastoida Annika Mäkelä luennot
    54. 54. 54 Markkinointi ja kulttuuriyritykset Massatuotanto Prototyyppi tuotanto TuotenäkemysMarkkinanäkemys 14 23 A B D C
    55. 55. 55 Markkinointi malli kulttuuriyritykselle Missio Tuote Kuluttajat Valtio Sponsorit Agentit Hinta Saatavuus Promootiot Kulttuuriyritys Viestintävälineet Markkinat Markkinointimix 1 2 34 5 6
    56. 56. Tulevaisuuden ohjeeksi Gobén 10 teesiä 1. Kuluttaja/asiakasajattelusta siirrytään ihmisen kohtaamiseen 2. Tarpeita täyttävistä tuotteista siirrytään toiveita täyttäviin elämyksiin. 3. Rehellisyydestä siirrytään luottamuksen rakentamisen. 4. Laadusta siirrytään paremmuuteen. 5. Tunnettuudesta siirrytään haluttavuuteen. 6. Identiteetistä siirrytään persoonallisuuteen. 7. Toimivuudesta siirrytään miellyttävään kokemukseen. 8. Näkyvyydestä siirrytään tunneyhteyteen. 9. Viestinnästä siirrytään dialogiin. 10. Palvelusta ollaan siirtymässä arvostavaan ihmissuhteeseen.
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×