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Cómo definir una Propuesta de Valor innovador mediante la Estrategia de Océano Azul y la Co-Creación de Experiencias

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  • 1. Value Innovation Cómo definir una Propuesta de Valor innovadora mediante la Estrategia de Océano Azul y la Co- Creación de Experiencias © 2009 Symnetics | 1 © 2009 Symnetics | 1
  • 2. Estrategia del Océano Azul Industria A ? ? Industria B Industria C Fuente: Kim & Mauborgne © 2009 Symnetics | 2 1
  • 3. La Visión de Innovación de Valor TAMAÑO DEL MERCADO LOS INNOVADORES DE VALOR Capturan el diferencial de valor del nuevo espacio de mercado LÍDERES POR LÍDERES POR COSTO DIFERENCIACIÓN BAJO ALTO COSTO Copyright Kim & Mauborgne © 2009 Symnetics | 3
  • 4. El Concepto del Innovación de Valor ¿Qué elementos Ahorros en Costos de deben ser eliminados Costos eliminar y reducir que nuestra industria da por sentado? ¿Qué elementos deben ser reducidos bien por bajo del estándar de la industria? Value ¿Qué elementos Innovation deben ser aumentados bien por sobre el estándar de la industria? ¿Qué elementos deben ser creados que la industria Valor Superior de nunca ha ofrecido? aumentar y crear Valor del Comprador copyright Kim & Mauborgne © 2009 Symnetics | 4
  • 5. © 2009 Symnetics | 5
  • 6. Nivel de Oferta v/s Expectativas de Mercado Inexistente Media Muy Bajo Bajo Muy Alto Alto An im ale s De se m ar peñ pa tis o ta lom s ita Con s y ce re sio fre ne sc s (M os últ ipl Ma es jes an tuo illo si s, dad etc .) Pa Ac yaso ró ba s y tas Co re og ra fía Ro ck /M Mo ús de ica rn Hi a Circos st Atributos Claves or Curva de Valor de Cirque du Soleil ia/ Tradicionales Te m as Soleil ar Niv Cirque du tís el tic o Es V pe ari ctá ed cu ad los Pr ec io © 2009 Symnetics | 6
  • 7. Los Seis Caminos de Innovación en el Valor 1. A través de las Industrias sustitutas 6. A través 2. A través de del los grupos tiempo/ estratégicos tendencias 5. A través de la 3. A través de la atracción funcional/ cadena de emocional compradores 4. A través de las ofertas complementarias copyright Kim & Mauborgne © 2009 Symnetics | 7
  • 8. Innovación centrada en el producto Hasta ahora la fuente de innovación se centra en el producto Clientes Clientes Clientes Productos Productos Productos Empresa © 2009 Symnetics | 8
  • 9. Innovación centrada en las experiencias Fuente de innovación basada en la Co-creación de las Interacciones y de las experiencias generadas con el cliente Experiencias Experiencias Experiencias Clientes Clientes Clientes Interacciones Interacciones Interacciones Empresa © 2009 Symnetics | 9
  • 10. La Co-Creación y las Fuentes de Innovación • Desarrollar procesos de interacción que permitan la CO- CREACIÓN con los clientes en base a sus propias experiencias en cada interacción. Co-creación Innovación de • Crear EXPERIENCIAS inolvidables y no productos. Valor − Productos son fríos !!! − Experiencias son mas vivas y involucran el diálogo. Experiencias La Innovación de Valor se basa en la habilidad de hacer estas dos actividades mejor que los otros. © 2009 Symnetics | 10
  • 11. La Co-Creación de Experiencias implica: 1. Comprometerse con el cliente en sus términos 2. Crear valor conjuntamente a través de la colaboración entre la empresa y el cliente 3. Definición conjunta del problema y de su solución 4. Diálogo continuo 5. Creación de un ambiente de experiencia en donde los clientes puedan tener un diálogo activo y co-construir experiencias personalizadas 6. Gestión de la calidad de la experiencia © 2009 Symnetics | 11