Webinar sobre qué es el marketing automation y para qué sirve

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Webinar para América Latina sobre Marketo y Marketing Automation.

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  • Buenos dias, antes que nada muchas gracias por asistir a este webinar. Vamos a dar comienzo.
  • Me presento: mi nombre es JT y soy el dir general de Kapturall. Para daros idea de mi trayectoria professional y personal a quienes no me concen os hago un brevisimo resumen. Como nadie lo Habra notado, naci en argentina, vivi 4 años en Mexico y vivo en españa desde el 2006. Estoy casado y tengo dos hijos. Respecto a mi trayectoria professional, siempre he trabajado en areas de marketing, ventas y direccion general de empresas relacionadas a la tecnología.
  • 57% del proceso antes de contactar al vendedor, hasta el 70%
    ZMOT, momento previo donde los compradores ven alternativas, leen reviews y buscan descuentos
    10,4 fuentes de informacion en 2011
    5,3 en 2010
  • 1- cada persona recibe al día unos 2900 mensajes comerciales, presta atención a unos 50 y recuerda unos 4
    ser encontrado cuando la atención del comprador esta centrada en buscar la solución al problema que nosotros resolvemos.
    2- Somos como un niño que pide un caramelo infinidad de veces sin escuchar la respuesta negativa
    Comunicar en función de la respuesta, explicita o implicita, nos hace más relevantes y aumenta las probabilidades de éxito
    3-Al integrar toda la información del comportamiento online de nuestros prospectos no solo sabemos quiénes son (demográfico) sino en qué estan interesados (comportamiento)
    4- pocos canales de comunicacion, inconexos, y sobre todo unidireccionales: TV, periódicos, radio, correo directo, el punto de venta.
    La expectativa de los compradores es poder interactuar con nosotros a través de cualquiera de los medios disponibles teniendo una experiencia integrada
    5- La mitad de la publicidad que hago no sirve”. un proceso de venta requiere unos 7 “toques” y que tipicamente hay entre 5 y 21 personas involucradas
  • Nuestra forma de dar un lugar a cada una estas tacticas y herramientas muchas veces inconexas esta contenida en esta diapositiva. Y por mas que muchas veces la palabra proceso tiene mala “prensa” entre la gente de marketing, entendemos que es fundamental en el marketing automation. Al final del dia, el MA es solo una herramienta que automatiza, pero si lo que automatiza son procesos inexistentes o ineficientes, no dara resultado. En este are es donde nosotros nos especializamos, en darle un sentido a la herramienta dentro de la estrategia de marketing y ventas de cada cliente. Ya lo veremos más adelante.
    Pero bien, donde encaja cada componente? Teniendo en cuenta que la web es el epicentro, estructuramos el marketing en tres fases:

    No importa si no tengo base de datos.
  • Webinar sobre qué es el marketing automation y para qué sirve

    1. 1. © kapturall 2014 www.kapturall.com ¿Qué es el Marketing Automation y para qué sirve? Junio de 2014
    2. 2. © kapturall 2014 www.kapturall.com Jose Tarzian • Director General del Kapturall • Nací en Argentina, viví 4 años en Mexico. • En España desde 2006. • Casado, dos hijos • Trabajé en Telcos, .coms, fondo de capital riesgo, Microsoft, socio en consultora internacional. • Siempre en áreas relacionadas al General Management, Ventas y Marketing Jose Tarzian
    3. 3. © kapturall 2014 www.kapturall.com Quiénes Somos • Somos especialistas en consultoría, formación y servicios de ejecución en diversas áreas de Marketing Digital, con un foco especial en el Marketing Automation. • Somos Reseller y Services Partner de Marketo en América Latina y España. • Fundada en 2013. • Más de 3 años de experiencia en Marketing Automation • Implementaciones exitosas de Marketo en clientes de España, Mexico, Estados Unidos y Argentina
    4. 4. © kapturall 2014 www.kapturall.com Por qué Marketing Automation El Marketing ha Cambiado Los compradores tienen menos tiempo y postergan el primer contacto con el vendedor Existe sobreabundancia de INFORMACIÓN y CONTENIDO Dos Mega-tendencias
    5. 5. © kapturall 2014 www.kapturall.com El Marketing ha Cambiado Qué implican los cambios Encontrar clientes Ser encontrado Publicidad Masiva (Demográfica) Targeting 1 a 1 (Comportamiento) Envíos masivos puntuales Relaciones 1 a 1 duraderas Pocos canales inconexos Muchos canales integrados Decisiones intuitivas. Datos de terceros (Nielsen...) Decisiones basadas en hechos. Datos propios, big data ANTES AHORA
    6. 6. © kapturall 2014 www.kapturall.com Marketing Automation Una única plataforma Email Marketing Social Marketing Search Marketing Web Visitor Tracking Eventos Físicos y Online Mobile Marketing Lead Nurturing Lead Scoring Creación y Optimización de Landing Pages Formularios Inteligentes Integración con CRM Análisis de ROI Análisis de Efectividad del Contenido Gestión Financiera de Marketing Revenue Cycle Modeling Impacto de Marketing por Oportunidad Qué es: el uso de tecnología para atraer, cultivar, seleccionar y cualificar leads y generar ventas, usando comunicaciones de marketing bidireccionales, multi-canal y personalizadas para el perfil, nivel de interés, comportamiento y fase en el ciclo de venta de cada contacto.
    7. 7. © kapturall 2014 www.kapturall.com Dónde encaja cada uno Proceso Marketing - Ventas Service Level Agreement Pre-click •SEO •SEM •Mobile •Social •Ferias •Eventos •Marketing Tradicional •Correo Directo •Publicidad Tradicional Post-click •Contenido •Landing Pages •Formularios Inteligentes •Webinars •Web visitor tracking Prospecto Inquiry Marketing Qualified Lead Sales Accepted Lead Sales Qualified Opportunity Cierre / Venta M A R K E T I N G V E N T A S Post-conversion •Lead Nurturing •Lead Scoring •Análisis Contenido •Integración CRM BBDD Marketing Reciclar
    8. 8. © kapturall 2014 www.kapturall.com Campaña Ejemplo • Google AdWords • Facebook • Twitter • LinkedIn • Email • Organic Search Landing Page E-book Download Email Descarga Nurturing Program 1er envío: contenido Webinar (GoToWebinar, Webex, Adobe, etc.) Gracias por Asistir / Te echamos de menos 2do envío: contenido 3er envío: Webinar Invitación a Demo Personalizada Retomar contacto / Demo Landing Page Registro Webinar SMS: va a comenzar el webinar
    9. 9. © kapturall 2014 www.kapturall.com Campaña Ejemplo • Google AdWords • Facebook • Twitter • LinkedIn • Email • Organic Search Landing Page E-book Download Email Descarga Nurturing Program 1er envío: contenido Webinar (GoToWebinar, Webex, Adobe, etc.) Gracias por Asistir / Te echamos de menos 2do envío: contenido 3er envío: Webinar Invitación a Demo Personalizada Retomar contacto / Demo Landing Page Registro Webinar SMS: va a comenzar el webinar No apertura: 7 días Apertura: 4 días Click: 2 días
    10. 10. © kapturall 2014 www.kapturall.com Campaña Ejemplo • Google AdWords • Facebook • Twitter • LinkedIn • Email • Organic Search Landing Page E-book Download Email Descarga Nurturing Program 1er envío: contenido Webinar (GoToWebinar, Webex, Adobe, etc.) Gracias por Asistir / Te echamos de menos 2do envío: contenido 3er envío: Webinar Invitación a Demo Personalizada Retomar contacto / Demo Landing Page Registro Webinar SMS: va a comenzar el webinar 1 hs antes Apertura: todos Click: al menos 1
    11. 11. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Program Analyzer
    12. 12. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Program Analyzer
    13. 13. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Program Analyzer
    14. 14. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Channel Analyzer – Single Touch Attribution
    15. 15. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Channel Analyzer – Multi-touch Attribution
    16. 16. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Opportunity Influence Analyzer
    17. 17. © kapturall 2014 www.kapturall.com Ejemplo: Analyzers Opportunity Influence Analyzer
    18. 18. © kapturall 2014 www.kapturall.com Inversión Plataforma 40% a 90% US$10.000 a US$150.000/ año Implementación 10% a 50% del costo annual de la plataforma Otros: Contenido, Web. Generación de Tráfico Depende del grado de madurez. Muy variable. 25% a 60% del costo anual de la plataforma Requiere compromiso, no se ven resultados en dos meses Difícil obtener resultados con una inversión menor a US$25.000 anuales COMPONENTES INVERSIÓN
    19. 19. © kapturall 2014 www.kapturall.com Qué servicios brindamos Implantación Marketo Team XTender Equipo Extendido de Marketing MaaS Marketing as a Service Servicio Planes Empresas con equipo de Marketing. Experiencia en Marketing Digital Empresas con equipo de marketing (reducido). Poca o sin experiencia en Marketing Digital. Sin equipo de Marketing o muy pequeño. Poca o sin experiencia en Marketing Digital. Ideal para Box Planes flexibles, con alcances y entregables claros. Precios fijos. Planes a la medida. Formación Consultoría
    20. 20. © kapturall 2014 www.kapturall.com Me interesa, ¿cómo seguimos? • Vista nuesta web: www.kapturall.com • Contáctanos: jose@kapturall.com • Demo personalizada: solicitala por email o en nuestra web
    21. 21. © kapturall 2014 www.kapturall.com ¿Preguntas?

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